JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Gute Lage, gute Zimmer, gutes Frühstück, aber völlig inkompetentes Personal. Ich habe als Reporter für einen großen, internationalen Verlag 30 Jahre die Welt bereist, aber so etwas ist mir das letzte Mal 1990 in der untergehenden Sowjetunion begegnet.

Beim Einchecken war meine Buchung bei HRS nicht zu finden. Ein einziger, völlig überfordert der Mitarbeiter Ein einziger, völlig überfordert der Mitarbeiter benötigte 90 Minuten um uns dann einzuchecken. Bei der Überprüfung meiner Kreditkarten Abrechnung vier Wochen später stellte ich dann fest, dass das Hotel den Aufenthalt zweimal unter verschiedenen Buchungsnummer abgebucht hatte. Das Buchungssystem ist offensichtlich chaotisch. Bei meiner Beschwerde konnte man zwar beide Abbuchungen bestätigen, aber ich wurde aufgefordert, eine umfassende schriftliche Darstellung Das Buchungssystem ist offensichtlich chaotisch. Bei meiner Beschwerde konnte man zwar beide Abbuchungen bestätigen, aber ich wurde aufgefordert, eine umfassende schriftliche Darstellung zu schicken. Erneut wirkte die mitarbeiter Erneut wirkte die Mitarbeiter völlig Erneut wirkte die Mitarbeiter völlig inkompetent und begründeten, dass damit, dass alle ganz neu seien. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten.

Ein sehr kinderfreundliches Hotel mit sehr netten Mitarbeitern. Das Frühstück ist sehr zu empfehlen.

Gute Lage. Garage vorhanden. Schönes Badezimmer.

Rampunierte Zimmertür. Löcher in der Gardine. Check In Details müssen über eine sehr kleines Tablet eingegeben werden. Vergrößerung nicht möglich. Daten aus der HRS-Buchung wurden nicht automatisch übernommen. Am Abend (22:30 Uhr) nur die Möglichkeit eine ganze Pizza oder einen ganzen Flammkuchen zu bekommen. Ansonsten nur Süßspeisen. (Abgepackt) Sandwiches oder Ähnlich für den kleinen Hunger nicht zu bekommen.