Hotel Unique Pearl

Die Dame am Empfang war sehr nett!

Ich erlebte den absoluten Horror. Ichfuhr am vergangenen Mittwoch 5 Stunden, um gegen 14:30 Uhr im Hotel einzuchecken. Dort sagte man mir dass das Hotel storniert wurde (durch einen Fehler). Ich hatte mit der Sache überhaupt nichts zu tun, bekam aber kein neues Zimmer, da das Hotel ausgebucht war. Die Dame an der Rezeption unterstütze mich beim Telefonat mit HRS. Die Dame dort am Telefon sprach immer wieder davon dass ich ein neues Hotel buchen sollte,ob der Mehrpreis bezahlt wird, konnte sie mir nicht versprechen. Eine bodenlose Frechheit ist das. Ich wollte zum Fussball, die Zimmer waren alle viel teurer. Ich verlange Eine Wiedergutmachung von HRS!!

Nichts da wir trotz über einem Monat im Voraus gebucht und bezahlt wurde nicht in unser Zimmer konnten, weil es ja angeblich storniert wurde. Von HRS kannerst nach Anruf Reaktion.

Alles. Wie haben über einen Monat im Voraus das Hotel mit Voraus Zahlung gebucht mit garantierter Anreise nach 18 Uhr. Und bekommen beim Check in erzählt unser Zimmer sei storniert worden wegen überbichung. Dann bekommen wir von Hotel einen Zettel ausgedruckt vorauf steht wenn man auch Regressansprüche sollte man bis zum 16.01. sich bei ihnen melden. Also war das ganze seit Wochen bekannt. Weder es Hotel noch HRS hat mich darüber informiert. Eben so nach den Anruf bei HRS keine Hilfe für Ersatz Zimmer geschweige vom Hotel. Jeder schiebt dem anderen den Fehler zu. Musste über Bekannte die zum Glück Verwandtschaft in nrw haben und eine Ferienwohnung haben unterkommen. Da Dortmund ausgebucht war. Daher verlange ich von HRS die Mehrkosten zu tragen und die durch ein anderes Zimmer und weitere Entfernung endstanden sindzu ubernehem und mich dafür zu entschädigen. Finde es eine Riesen sauerrei das weder HRS noch es Hotel in der Lage waren auf ihren Kosten ein Ersatz zu finden.

my room was in the last level and i have to carry my luggage almost 2 floors .

Room was very cold and the heating body did not work properly