Hotel Miramare - Sestri Levante

Buonasera, con la presente segnalo un comportamento al limite della decenza da parte del direttore dell'albergo HOTEL MIRAMARE sig. Francesco Andreoli presso il quale avevo fatto regolare prenotazione attraverso il vostro sito. Il giorno 29 ricevo vostra conferma di prenotazione, un paio di giorni dopo mi chiama una certa CLAUDIA TORAZZA dell'Hotel Miramare chiedendomi insistentemente di cancellare la prenotazione in quando un loro dipendente si era sbagliato ad imputare il prezzo e invece di 17 euro doveva essere 170 euro, mi ha detto che nel caso in cui non avessi accettato il dipendente avrebbe dovuto pagare di tasca sua e che sarei stato contattato dal direttore direttamente! Naturalmente non ho ceduto a tale minaccia e ho ribadito che non avrei cancellato alcuna prenotazione. Il giorno giovedì 8 chiamo l'albergo e parlo con Francesco Andreoli che si dichiara essere il direttore dell'Hotel Miramare, comunico che sarei arrivato con un bebè sotto l'anno e con una bimba sotto i 2 chiedendo la disponibilità di un lettino o culla, mi dice che non ne hanno e confermo che l'avrei portata io. Venerdì ore 17 arrivo presso l'albergo, la receptionista Torazza comunica che nella ´´superior´´ (da me prenotata) non ci sarebbe stato spazio per il loro lettino/culla e neppure per il lettino che avevo portato, chiedo di vedere la stanza e con mio stupore...verifico che c'era sufficiente spazio per ben 1 lettino e pure, eventualmente una culla ! Torazza mi dice che l'unica possibilità era un declassamento ad una stanza di tipo ´´base´´...con pagamento prezzo 135 EURO!!!! Ovvero praticamente al prezzo pieno!!!! Parlo con il Direttore, lui come un muro di gomma conferma che pur essendoci un declassamento avrei dovuto pagare la stanza con prezzo pieno...la mia offerta, regolarmente prenotata e confermata NON ERA PIU VALIDA PER IL DECLASSAMENTO DI STANZA! Sono totalmente indignato da questo comportamento scorretto, maleducato e strafottente del sig. Andreoli che HA VOLUTO FARMI PAGARE A CARO PREZZO UN LORO ERRORE (ovvero aver messo sul vostro sito una stanza a 17 euro che io avevo regolarmente prenotato!!!), ha fatto di tutto per impedirmi di usufruire dell'offerta che avevo regolarmente accettato e ottenuto ! Naturalmente non ho potuto accettare di rimanere in tale albergo pagando una tariffa piena (o di poco sotto il prezzo pieno) pari a 135 euro (ribadisco...rispetto alla tariffa della mia prenotazione per una una stanza di livello SUPERIOR) e rimanere in una stanza di più basso livello NON RISTRUTTURATA, FATISCENTE E CON BAGNI SPORCHI e di sottostare a delle condizioni del sig. Andreoli al limite della decenza! Mi chiedo come possa avere l'autorizzazione per 4 stelle un tale albergo! Naturalmente sono stato costretto a cancellare la mia vacanza e tornare a Milano! Chiedo pertanto di che vengano restituiti i 17 euro relativi alla stanza prenotata e MAI utilizzata. Sarà inoltre mia cura segnalare a tutti gli organi di stampa di settore quanto successo, segnalare al codacons e chiedere assistenza per tutelare i miei diritti ed inviare copia di tale comunicazione a Federalberghi. Rimango in attesa di vostra urgente risposta. Cordiali saluti Paolo Corvo Cell 3284912355