Dorint am Heumarkt

Lage/eigene Tiefgarage.

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und nicht gut gepflegt. Im Restaurantbereich sind Mäuse! Während des Frühstücks liefen diese unter den Anrichten herum. Mitarbeiter entschuldigten sich mit den Worten das sei normal in der Kölner Innenstadt. Das kann ich NICHT bestätigen und empfinde ich als absolute Frechheit. Auch die Mitarbeiter an der Rezeption bestätigten, dass es "normal" sei, dass es Mäuse in der Gastro innerhalb der Kölner Innenstadt gibt. Frechheit und Hygieneproblem. Das Zimmer selbst war ok, jedoch abgewohnt und renovierungsbedürftig. Das Haus ist in HRS mit 5 Sternen klassifiziert, das ist nicht im Ansatz gerechtfertigt. Höchstens 3 Sterne Niveau. 36€ für 1 Nacht parken ist auch recht preisintensiv, jedoch in der Umgebung nicht ungewöhnlich.

Fantastic location, breakfast choice was great and food was lovely, good size room but unfortunately cleanliness was a letdown.

Room was not clean, found old socks in our room. We requested an iron and ironing board 4 times over 3 days before we got one. Room was only ‘cleaned’ once in our 4 night stay and old socks were still there! Coffee sachets and tea bags were not replaced. Air conditioning did not work room got quite warm…