Klaus S.- Business traveler
Da ich das Zimmer nie real gesehen habe (habe trotz Bezahlung kein Zimmer bekommen und wurde von einem Hotel zum nächsten geschickt) kann ich dazu nicht wirklich was sagen.
Check In Vorgang katastrophal., da nur nur online möglich. Erst nach der Bezahlung wurde mir mitgeteilt, dass das gebuchte Zimmer nicht verfügbar war, da scheinbar gerade Reperaturarbeiten vorgenommen werden. Habe keinerlei schriftliche Mitteilung vorher und bis heute erhalten. Ich wurde dann, nachdem ich mich telefonisch mit Hood House in Verbindung gesetzt habe, an ein anderes Hotel verwiesen, wo ich angeblich meinen 4 Nächte verbringen kann. Nach der ersten Nacht dort wurde mir mitgeteilt, dass auch dort nichts mehr für die restlichen drei Nächte frei wäre. Mir wurde das nächste Hotel am anderen Ende der Stadt vermittelt, welches allerdings auch nur wieder für zwei Nächte zugesagt wurde. Erst nachdem ich selbst wieder telefonisch interveniert hatte, konnte ich auch dort die letzte Nacht verbringen. Auf dem Mehraufwand an Zeit und Kosten durch Fahrten durch halb Kassel zum anderen Hotel werde ich wohl nicht ersetzt bekommen. Das ist der letzte Laden.
