Heidehotel Waldhütte

Kann ich nicht beurteilen, ich habe den Eingang nicht gefunden. HRS hat schnell reagiert und mich professionell umgebucht.

Ich hatte das Heidehotel Waldhütte für eine Geschäftsreise bewusst wegen der ruhigen, naturnahen Lage gewählt und mich auf einen erholsamen Aufenthalt gefreut. Leider war eine Anreise am Montagabend nicht möglich, da weder eine Rezeption auffindbar noch ein klarer Hinweis zum Check-in vorhanden war. Am Gebäude war lediglich der Schriftzug „Waldhütte“ zu sehen, der offenbar nur das Restaurant bezeichnet. Weitere Beschilderungen zum Hoteleingang fehlten oder waren im Dunkeln nicht erkennbar. Auch auf dem beleuchteten Vorplatz um die Ecke, der eher wie ein Garageninnenhof wirkte, fand sich nur eine unbeleuchtete Tür ohne Hinweis auf den Hoteleingang. Eine telefonische Kontaktaufnahme war ebenfalls nicht möglich. Erst der HRS-Kundenservice organisierte kurzfristig eine Umbuchung. Besonders bedauerlich ist, dass laut öffentlicher Bewertung auch andere Gäste montags ähnliche Probleme hatten. Mit klarer Beschilderung ließe sich dieses Problem leicht vermeiden.