Zodra u gekozen hebt voor een hotel, kunt u in het boekingsdialoogvenster kiezen of u in het kader van de onlineboeking een klantenaccount bij hotel info opent of de boeking zonder registratie wilt verrichten.

Deze gegevens zijn nodig om doorgestuurd te worden naar het door u geboekte hotel. Een boeking met verkeerde of onvolledige opgave kan door het hotel worden afgewezen. Wij adviseren u uw mobiele telefoonnummer op te geven zodat wij u zo nodig snel kunnen bereiken.

Een bindende boeking ontstaat zodra u op het veld "Boeken" klikt en de reserveringsbevestiging in het beeldscherm verschijnt. Wij adviseren u de boekingsbevestiging voor uw reisdocumenten af te drukken. Daarnaast sturen wij ook per omgaande een reserveringsbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres.

Indien u niet meteen na uw boeking een hotel info-reserveringsbevestiging ontvangt, schrijf dan een kort e-mailbericht aan support@hotel.info en vermeld daarin uw reserveringsnummer. Als u een hotel info-klantenaccount hebt, kunt u uw hotelreserveringen op elk moment gemakkelijk online inzien via het boekingsoverzicht en u de reserveringsbevestiging opnieuw laten toezenden.

Nee, dat is niet noodzakelijk. U hebt alleen de hotel info-reserveringsbevestiging nodig die u bij aankomst in het hotel moet overleggen.

Neem contact op met ons servicecenter. Dit is 24/7 telefonisch bereikbaar op numer 00800-11211200 (vanuit vele landen en regio's gratis, klik voor meer informatie hier). U kunt ook een e-mailbericht sturen naar support@hotel.info.

Houd u aan de in de boekingsdialoog weergegeven of bij late aankomst zelf aangegeven aankomsttijd, anders kan uw hotel de geboekte kamer aan iemand anders geven en/of kunnen u extra kosten in rekening worden gebracht. Voor zover het hotel speciale openingstijden heeft aangegeven, verzoeken wij u uw aankomsttijd hierop af te stemmen.

Neem onmiddellijk contact op met uw hotel aan de hand van de in uw reserveringsbevestiging vermelde contactgegevens. De contactgegevens van uw hotel treft u trouwens ook online aan onder uw reserveringsoverzicht, te vinden op de startpagina onder het menupunt "Mijn hotel info".

Via hotel info worden geen kamers voor gebruik overdag aangeboden. U betaalt een overnachtingsprijs.

In het boekingsvenster vindt u het gedeelte "Mededelingen/wensen voor het hotel". Hier hebt u de mogelijkheid mededelingen/wensen vrijblijvend aan het hotel door te geven.

U kunt per boeking meerdere kamers reserveren, afhankelijk van de online beschikbaarheid van de gewenste kamers in het desbetreffende hotel. Vanaf 10 personen kunt u het beste een e-mailbericht sturen naar ons groepenteam, groups@hotel.info, of bellen met 00800-11211200 (vanuit vele landen en regio's gratis, voor meer informatie klikt u hier).

Ja, dat is mogelijk. U kunt via het congrestool van hotel info geschikte congreshotels aanvragen. U kunt de aanvraag voor een congreshotel ook per e-mail verzenden naar meetings@hotel.info. Ons congresteam helpt u graag verder.

Let erop dat annuleringen slechts gratis zijn, totdat de annuleringstermijn afgelopen is. Als op een later tijdstip of helemaal niet wordt geannuleerd, is het hotel gerechtigd het totale bedrag, afhankelijk van het land van bestemming onder aftrek van niet gemaakte kosten in rekening te brengen. Bovendien kunnen bepaalde tarieven gewoonlijk niet worden geannuleerd. Raadpleeg hiervoor de annuleringsvoorwaarden op het boekingsdialoogvenster.
Bij annulering van een reservering gaat u als volgt te werk:

1. Klik op menupunt "Boeking annuleren"
2. Voer het reserveringsnummer en de annuleringscode in die zijn vermeld op uw hotel info-boekingsbevestiging
3. Klik vervolgens op "Reserveringen weergeven"
4. Controleer de annuleringsvoorwaarden van de opgeroepen reservering en klik op "Annuleren"
5. Vervolgens verschijnt de melding: "De annulering is uitgevoerd"
6. U ontvangt een bevestiging van de annulering per e-mail.

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen. Ons servicecenter is 24/7 telefonisch bereikbaar op nummer 00800-11211200 (vanuit vele landen en regio's gratis, voor meer informatie klikt u hier). U kunt ook een e-mailbericht sturen naar rebooking@hotel.info. Vermeld bij elk contact de annuleringscode die te vinden is op uw reserveringsbevestiging.

Let erop dat bij de annulering van de boeking eventueel rekening moet worden gehouden met tijdverschil aangezien de aangegeven tijden altijd de plaatselijke tijd van het hotel betreffen! hotel info treedt alleen op als bemiddelaar tussen u als klant en het hotel. De annuleringsvoorwaarden worden bepaald door het hotel. Bij vragen over annuleringskosten kunt u direct met het door u geboekte hotel contact opnemen. De contactgegevens vindt u op de reserveringsbevestiging of online in uw reserveringsoverzicht.

Stel ook in dit geval meteen uw hotel op de hoogte. Het hotel informeert u over de hieraan verbonden kosten. De contactgegevens vindt u op de reserveringsbevestiging of online in uw reserveringsoverzicht.

Een omboeking kunt u online als volgt uitvoeren:

1. Klik op het menupunt "Mijn hotel info" op de startpagina
2. Meld u aan met behulp van uw toegangsgegevens
3. Klik op het menupunt "Boekingen"
4. Klik nu bij de betreffende boeking op het veld "Omboeken" Daar hebt u de mogelijkheid uw omboeking uit te voeren.

U kunt ook van de ondersteuning van ons permanent bezette servicecenter gebruikmaken voor uw omboekingswensen. Ons servicecenter is telefonisch bereikbaar op nummer 00800-11211200 (vanuit vele landen en regio's gratis, klik voor meer informatie hier). U kunt ook een e-mailbericht sturen naar rebooking@hotel.info.

U kunt hiervoor het beste eerst contact opnemen met het door u geboekte hotel. De contactgegevens vindt u op de hotel info-reserveringsbevestiging of online in uw boekingsoverzicht onder "Mijn profiel" op de startpagina. Voor verdere inlichtingen kunt u 24/7 telefonisch contact opnemen met ons servicecenter onder nummer 00800-11211200 (vanuit vele landen en regio's gratis, voor meer informatie klikt u hier) of een e-mailbericht sturen naar rebooking@hotel.info.

De annuleringsvoorwaarden worden door elk hotel afzonderlijk vastgesteld en kunnen ook voor hetzelfde hotel sterk variëren, bijv. gedurende congresperioden (beste prijs +). Er kan daarom geen algemene uitspraak over worden gedaan. Beslis voor de boeking of de annuleringsregelingen voor u geschikt zijn. Deze beslissing is vooral van belang bij tarieven die niet gratis kunnen worden geannuleerd. In het boekingsvenster vindt u de voorwaarden die van toepassing zijn. Daarnaast kunt u na reservering deze voorwaarden ook in uw reserveringsbevestiging lezen.

De betaling vindt in de regel plaats bij vertrek uit het hotel. Uw creditcard wordt slechts in uitzonderingsgevallen vooraf door het hotel belast, bijvoorbeeld bij boekingen tegen een vroegboek-, beurs- of Advanced Purchase-tarief.

Voor zover bij de boekingsprocedure geen creditcard als boekingsgarantie wordt vereist, kunt u natuurlijk ook zonder creditcard boeken.

Bij inschrijving als hotel info-klant wordt u de mogelijkheid geboden uw creditcardgegevens gecodeerd in uw profiel op te slaan. In geval het door u gekozen hotel voor een boeking een creditcardgarantie verlangt, hoeft u uw gegevens niet opnieuw op te geven tijdens de boekingsprocedure.

Het gaat in de regel slechts om een creditcardcontrole die het door u gekozen hotel ter verificatie van de reservering vraagt. U betaalt pas wanneer u uitcheckt uit het hotel. Indien voor het geselecteerde tarief een vooruitbetaling verschuldigd is, is dit afzonderlijk in de tariefbeschrijving aangegeven.

Alleen bij speciaal aangegeven tarieven, zoals de tarieven voor vroege boeker, beste prijs + of Advanced Purchase, kan uw creditcard vooraf door het hotel worden gedebiteerd. In gevallen waarin het hotel uw creditcardgegevens als zekerheid nodig heeft, wat meestal het geval is, is het hotel gerechtigd de kosten die ontstaan door het niet opdagen van de gast of een te late annulering, met behulp van uw creditcardgegevens van uw rekening te laten afschrijven.

Voor het aanvragen van een nieuw wachtwoord gaat u als volgt te werk:

1. Ga naar de volgende website (kopieer deze koppeling naar uw browser): https://www.hotel.info/Customer/Profile/ResetPassword. Ook op onze homepage hebt u onder menupunt "Mijn profiel"/"Deelnemergegevens wijzigen" in het aanmeldscherm de mogelijkheid een nieuw wachtwoord te maken.
2. Voer het e-mailadres of de gebruikersnaam in
3. Klik op het veld "Wachtwoord wijzigen"

Binnen enkele minuten wordt u per e-mail een koppeling toegezonden. Gebruik deze koppeling om een nieuw wachtwoord te maken.

Voor de wijziging van uw huidige wachtwoord gaat u als volgt te werk:

1. Klik op het menupunt "Mijn hotel info"
2. Meld u aan met behulp van uw toegangsgegevens
3. Klik op het menupunt "Wachtwoord wijzigen"

Let erop dat uw nieuwe wachtwoord minstens 6 tekens lang moet zijn!

Voor de actualisering van uw gegevens gaat u als volgt te werk:

1. Klik op het menupunt "Mijn hotel info"
2. Meld u aan met behulp van uw toegangsgegevens
3. Klik op het menupunt "Mijn profiel"

Een klantenaccount bij hotel info is slechts aan één e-mailadres gekoppeld. Daarom kunt u met uw betreffende e-mailadres toegang krijgen tot dit klantenaccount. Beslis welk e-mailadres u voor uw hotel info-klantenaccount wilt gebruiken.

Natuurlijk kunt u juist wel verschillende accounts maken bijv. om uw zakelijke en privé-boekingen gescheiden te houden.
Wij adviseren u voor de overzichtelijkheid één e-mailadres te kiezen en dus één hotel info-klantenaccount te nemen, omdat u alleen dan een eenvoudig overzicht hebt van de tot dan toe uitgevoerde boekingen.

Op uw verzoek zullen wij uw klantenaccount per omgaande opheffen en verwijderen. Stuur hiervoor een verzoek per e-mail aan info@hotel.info. Let erop dat uw klantenaccount pas kan worden verwijderd, als u geen openstaande boekingen meer hebt.

Wanneer de foutmelding "Dit e-mailadres is al afgegeven" verschijnt, is met dit e-mailadres al een account bij hotel info geopend. Controleer nogmaals of het door u opgegeven e-mailadres juist geschreven is.
Als het inderdaad een door u gebruikt e-mailadres betreft, hebt u hiermee dan al gebruikgemaakt van onze service?
Dan hebt u de mogelijkheid daarvoor een nieuw wachtwoord aan te vragen. In dit geval gaat u als volgt te werk:

1. Ga naar de volgende website (kopieer deze koppeling naar uw browser): https://www.hotel.info/Customer/Profile/ResetPassword
2. Voer het e-mailadres of de gebruikersnaam in
3. Klik op het veld "Wachtwoord wijzigen"

Binnen enkele minuten wordt u per e-mail een koppeling toegezonden. Gebruik deze koppeling om een nieuw wachtwoord te maken.

De hotel info-service bieden wij u gratis aan.

U kunt te allen tijde op hotel info vrijblijvend informatie opvragen over hotelaanbiedingen in een bepaalde plaats (stad/land/regio). Daartoe hoeft u geen persoonlijke gegevens in te voeren. Als hotel info-bezoeker hebt u 24 uur per dag 3 mogelijkheden om hotelaanbiedingen voor verschillende reisdoelen op te vragen.

1. U kunt zelf vrijblijvend zoeken op de site van hotel info(https://www.hotel.info).
2. U kunt een e-mailbericht met een schriftelijke aanvraag sturen naar reservierung@hotel.info.
3. U kunt ons 24/7 bellen op nummer 00800-11211200 (in vele landen en regio's gratis, voor meer informatie klikt u hier).

Wij zijn fervent reizigers en al jarenlang werkzaam in het hotelwezen. Het is zelfs voor ons helaas onmogelijk om 250.000 hotels persoonlijk te leren kennen, hoe hard we hieraan ook werken. Daarom vertrouwen we op andere bronnen om de hotels realistisch voor u te kunnen inschatten. Naast de beoordelingen van hotels in andere classificatiessystemen zijn vooral de ervaringen en waarderingen van onze bezoekersklanten van belang voor de classificatie van de hotels. Gecombineerd met onze expertise komen we dan tot de„hotel info-sterren“. Wij verifiëren de hotels, zodat u altijd op ons kunt vertrouwen.

hotel info biedt zakenreizigers extra bedrijfskortingen aan.

Hotels die zakenreizigers voordelige bedrijfskortingen aanbieden, herkent u aan dit logo in de zoekresultatenlijst. Verder vindt u bedrijfskortingen in het boekingsdialoogvenster op de tarievenlijst.

Bedrijfskortingen mogen door alle zakenreizigers worden geboekt. Hiertoe moet in het aanmeldingsformulier van de deelnemer onder Bedrijf/Instelling een bedrijfsnaam zijn ingevoerd.

De hotel info-newsletter is gratis. U vindt er informatie over actuele aanbiedingen en u kunt u er op ieder moment voor aan- of afmelden. U kunt de huidige newsletter en ook de vorige uitgaven te allen tijde op onze site onder menupunt "Newsletter" lezen.