İletişim


Telefon 00800-11211200*

E-posta  info@hotel.info

* Birçok ülkeden ücretsiz ulaşılabilir, diğer bilgiler ve ayrıntılı iletişim bilgileri için lütfen buraya tıklayın.
GÇK

HOTEL DE GmbH Genel çalisma kosullari (GÇK)

Genel hükümler ve sartlar

1. Kapsam

1.1  Bundan böyle 'acente' olarak anilacak olan HOTEL DE GmbH, seyahat hizmetleri için birkaç rezervasyon portalina sahip olan HRS Grubu'nun bir parçasidir. www.hotel.de & www.hotel.info (bundan böyle '‘çevrimiçi portal' olarak anilacaktir) biçiminde ve ilgili tüm ortak web sitelerinde, otel odalari ve benzer konaklama ve seyahat hizmetleri (örnegin, tatil evleri) (bundan böyle ‘konaklamaolarak anilacaktir) için global bir rezervasyon servisi yürütmektedir. HRS Grubu'nun asagidaki genel hüküm ve sartlari (bundan böyle 'GTC' olarak anilacaktir), faaliyette bulunan tüm istirakler ve rezervasyon portallari için geçerlidir.

1.2 Bu hüküm ve sartlar acentenin çevrimiçi portal araciligiyla yapilan tüm baglayici olmayan talepler ve baglayici rezervasyonlar için geçerlidir. Acentenin çevrimiçi portali araciligiyla rezerve edilebilen konaklama, acentenin ortaklari tarafindan isletilen çevrimiçi rezervasyon sistemleri araciligiyla düzenlenir.

1.3 Bu hüküm ve sartlar konaklama imkani isteyen kullanicilarin (bundan böyle 'müsteri olarak anilacaktir) çelisen genel hüküm ve sartlari olmasi durumunda da geçerlidir. Bu genel hüküm ve sartlar, aksi açikça kabul edilmedikçe, acentenin müsterinin kosullarindan haberdar oldugu halde hizmet kabul etmesi durumunda dahi kabul edilmez.

2. Verilen hizmetler

2.1 Verilen hizmetler arasinda, rezervasyon islemi sirasinda müsterinin seçtigi konaklama yerinin isletmecisi (bundan böyle 'saglayici’ olarak anilacaktir) arasinda dogrudan bir konaklama veya seyahat hizmeti anlasmasi düzenlenmesi ve sonuçlandirilmasi bulunmaktadir. Konaklama veya seyahat hizmeti sözlesmesinden kaynaklanan tüm iddia ve yükümlülükler dogrudan ve münhasiran müsteri ile tedarikçi arasindadir. Müsteri ile acente arasinda konaklama veya seyahat hizmeti sözlesmesi mevcut degildir.

2.2 Konaklama saglayicisi, acente veya baska bir rezervasyon sistemi operatörü degil, sözlesmeli ortak olarak seçilen saglayicidir. Acentenin çevrimiçi portalini kullanilarak birden fazla konaklama tesisi rezervasyonu yapilirsa, acente bireysel konaklama tesislerini seçmez veya düzenleyemez; bu müsterinin sorumlulugundadir. Müsteri tarafindan belirlenen kosullar (yer, amaç, zaman süresi, kategori gibi), çevrimiçi portal tarafindan önerilen bireysel konaklama tesislerinin seçiminde mümkün oldugunca dikkate alinir. Ancak, çevrimiçi portal tarafindan yapilan seçime bagli olarak, müsterinin taleplerini veya kosullarini daha iyi karsilayan baska bir konaklama yeri olmadigi seklinde yorumlanmamalidir.

2.3 Saglayicinin yükümlülüklerini ihlal etmesi durumunda, acente, sözlesmeye dayali iliskinin müsteriye düzgün bir sekilde uygulanmasini kolaylastirmak amaciyla, münferit vakalarda müsterinin maruz kaldigi zarari düzeltmekle yükümlü degildir. Bu durumda, müsteri, acente aleyhine tazminat iddialarini acenteye temlik eder ve böylece acente, yapilan masraflar için tazminat almaya çaba gösterebilir.

3. Müsteri degerlendirmeleri

3.1 Acente, müsteriye üçüncü taraflarca yazilan degerlendirmelere ve çevrimiçi portaldaki sunulan hizmetler ile ilgili ek içerik ve resimlere erisim seçenegi sunar. Bunlar sadece belirli bir zamandaki kisisel görüsleri yansitir. Bu görüsler yazarin kisisel algilari ve beklentileri ile de sekillenir. Ayrica, içerik yüklendikten veya inceleme yazildiktan sonra sunulan hizmetlerin degismis olabilecegi de dikkate alinmalidir; örnegin, bu süre içinde konaklama yenilenmis veya yeniden düzenlenmis olabilir. Tek bir görüs çogu zaman çok sayida yorumla verilen genel bir izlenim kadar anlamli olmadigindan, gönderilen degerlendirme sayisi da dikkate alinmalidir.

3.2 Acente, müsteriye ve üçüncü taraflara yazilan degerlendirmelere ve çevrimiçi portalda bu tür degerlendirme ve ek içerik ve resimleri kimligini açiklamadan gönderme seçenegi de sunar. Sagladigi tüm içerikten (örnegin, raporlar/resimler/videolar) yalnizca müsteri sorumludur.

3.3 Müsteri ve üçüncü taraflarin acentenin çevrimiçi portalina sunlar gibi içerigi yüklemesi yasaktir.

- özellikle, konaklama, konaklama, konaklama yerindeki kisiler, rekreasyon tesisleri ve diger kosullar/olaylar hakkinda diger konuklarin verdigi kararlari etkileyebilecek yanlis ve/veya nesnel olmayan degerlendirmeler gibi yanlis veya yaniltici içerik;

- asagilayici, hakaret içeren, saldirgan, tehditkar, pornografik veya irkçi içerik;

- üçüncü taraflarin mülkiyet ve/veya kisisel haklarini ihlal eden veya baska sekilde yasadisi olan içerik;

- ürünler, hizmetler veya sirketlerin açik ya da gizli reklamini yapan içerik; özellikle müsteriye ödeme teklif edilen degerlendirmeleri göndererek veya müsterinin çalistigi saglayicilar tarafindan sunulan konaklama birimlerini degerlendirerek yapilan; veya

- üçüncü taraf bilgisayarlarin isleyisini etkileyen baglantilar veya benzeri bilgi/referanslar içeren.

3.4 Müsteri, içerigin yüklenmesiyle ilgili bu sartlari ihlal ederse, acente müsteriye bildirimde bulunmaksizin ve herhangi bir sebep belirtmeden tam içerigi degistirme veya silme hakkina sahiptir.

4. Rezervasyonlar

4.1 Her bir rezervasyon, Müşteri adına aracı görevi gören Acente tarafından ilgili Tedarikçiye iletilir. Rezervasyon sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlamak adına, Müşteri tarafından sağlanan bilgilerin (örneğin; konaklama tarihleri, iletişim bilgileri) doğru ve tam olması çok önemlidir.

4.2 Müşterinin, konaklama yerinde check-in yaptırabileceği en geç saat, yapılan rezervasyon türüne göre değişir. Rezervasyon prosedürü sırasında, mevcut rezervasyon seçeneklerine ilişkin açıklama yapılır ve Müşteri, bu seçenekler arasından tercih yapar. Tercih edilen rezervasyon türüyle ilgili olarak en son check-in yapılabilecek saat belirlenir ve geç gelme durumunda rezervasyon iptal olur. Belirlenen bu saatten sonra Müşterinin konaklama talep hakkı bulunmaz.

4.3 Acente aracılığıyla rezervasyon yaptırılan konaklama yerinin tekrar satılması yasaktır. Özellikle, konaklama yerinin üçüncü taraflara daha yüksek fiyatla satılması bu kısıtlamaya dahildir. Acente, bu hükmün ihlal edilmesi durumunda gelecekte bu Müşteriye hizmet sunmama hakkını saklı tutar. Ayrıca, Acentenin rezervasyonun iptalini bildirmesi durumunda Tedarikçi de rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir. Ek olarak Müşteri, iptal ücretlerini ödemek ve Acente ve/veya Tedarikçi tarafında oluşan kayıpları tazmin etmek zorundadır.

4.4 Konaklama yeri, rezervasyon yaptırılır yaptırılmaz ayrılır. Rezervasyon da onay olmaksızın geçerli olur. Rezervasyon onayı ekranda görünür ve aynı zamanda Müşteriye e-posta yoluyla ve talep edilmesi halinde kısa mesaj (SMS) olarak gönderilir. Ancak Acente, e-posta veya mesaj yoluyla gönderilen onayın alınmasını garanti edemez ve doğrulayamaz. Rezervasyonun geçerliliği bu durumdan etkilenmez. Bu, özellikle, yanlış bir e-posta adresi veya telefon numarası girilmesi durumunda söz konusudur.

4.5 Rezervasyon süreci boyunca, ödemenin tamamının veya bir kısmının peşin yapılmasını gerektiren özel fiyatlar gösterilebilir. Bu tür durumlarda, rezervasyon tamamlanmadan önce konuya ilişkin kesin koşullar incelenebilir. Bu türden rezervasyonlar genellikle yalnızca kredi kartıyla yapılabilir. Bu durumda ücret, rezervasyon yaptırılan konaklama yerinin Tedarikçisi tarafından, anında alınır. Bu tür bir rezervasyon sırasında Müşteri, tüm vergiler veya ücretler dahil olmak üzere; rezervasyon ekranında gösterilen rezervasyon ücretinin veya toplam tutarın doğrudan kredi kartından çekileceğini kabul etmiş olur.

Tedarikçi, konaklama ücretinin kredi kartı dışında, peşin olarak ödenmesinde mutabık olursa ve rezervasyon onayında belirtilen süre içinde ödemeyi alamazsa rezervasyonu iptal etme hakkında sahiptir. Ayrıca, peşin ödeme yaparken sorunla karşılaşılması, Müşterinin, rezervasyonu mutabık olunan yollardan iptal etme ve bunun sonucunda oluşan iptal ücretini ödeme zorunluluğunu ortadan kaldırmaz.

4.6 Tercih edilen rezervasyonun türüne göre, rezervasyon prosedürünün bir parçası olarak kredi kartı numarası ve kartın geçerlilik tarihinin saklanması gerekebilir. Bir kredi kartı numarasının kaydedilmesi gerektiğinde, rezervasyon sayfasında daima açık bir referans gösterilir. Bu bilgiler, söz konusu konaklama yerinin Tedarikçisine iletilir ve rezervasyonun onaylanmasından önce doğrulanır. Kredi kartınız, rezervasyon yaptırılan konaklama yeriyle ilgili oluşabilecek tüm masraflara karşılık Tedarikçi'ye verilen bir tür ödeme garantisidir.

4.7 Masraflar, doğrudan tesisteki Tedarikçi tarafından kredi kartınıza yansıtılır. Kartın, tesiste Tedarikçiye ibraz edilmesi gerekir. Ücretin yansıtılma zamanı, Tedarikçinin koşullarına göre belirlenir.

4.8 Kredi kartı, Tedarikçi için bir güvence niteliğindedir ve tüm iptal ücretleri veya zararlar, Tedarikçi tarafından karta yansıtılabilir. Doğrulama sırasında kredi kartı bilgilerinin doğru olmadığı veya ücretin çekilemeyeceği durumu ortaya çıkarsa Tedarikçi, rezervasyonu Acente aracılığıyla iptal edebilir.

4.9 Rezervasyon yaptırılan konaklama yeri bir otelse çevrimiçi olarak maksimum dokuz oda rezervasyonu yaptırılabilir. Dokuz odadan fazla olan rezervasyonlar, Acentenin grup rezervasyon hizmeti aracılığıyla yaptırılmalıdır. Bunun için rezervasyon onayı zorunludur. Dokuzdan fazla oda rezervasyonu yaptırmak için, her biri maksimum dokuz oda içeren birden fazla rezervasyon yaptırmak yasaktır. Fuarlar, toplantılar, etkinlikler ve grup rezervasyonlarına (10 oda veya üzeri) yönelik özel oda gereksinimleri için Müşteriye özel sorgu modülleri mevcuttur.

5. Değişiklikler ve iptaller

5.1 Tedarikçinin koşullarına bağlı olarak; Müşteri, rezervasyonu belirtilen zamanda iptal etmediği veya iptal etmeksizin konaklama yerine gelmediği takdirde, belirlenen konaklama yeri ücretinin tamamını (veya bir kısmını) ödemekle yükümlüdür. Detaylı iptal koşulları, ilgili Tedarikçiye ve yapılan rezervasyon türüne bağlıdır. Bunlar, ilgili rezervasyon ekranında tek tek gösterilir ve Müşteri tarafından kabul edilir.

5.2 Yanlış anlaşılmaları engellemek için tüm değişiklikler ve iptaller, Acentenin internet portalından veya +49 (0)221 2077 6033 numaralı telefonu arayarak yapılmalıdır. Bildirimin Acente tarafından alınması, değişikliğin veya iptalin zamanında yapılıp yapılmadığı konusunda belirleyici rol oynar. Ayrıca değişiklik ve iptal bildirimleri info@hotel.de adresine e-posta ile de gönderilebilir. Bu durumda e-postanın, iptal sürecinin dolmasından 24 saat önce Acente tarafından alınması gereklidir. İptal süreci genellikle rezervasyon yaptırılan konaklama yerinin yerel saatine göre belirlenir. İptal, zamanında ve koşullara uygun şekilde tamamlanırsa iptal onayı verilir. Bu, iptal işleminin kanıtı niteliğindedir ve saklanmalıdır. İptal veya değişiklik için ücret alınıp alınmayacağı, Tedarikçinin rezervasyon ve iptal koşullarına göre belirlenir.

5.3 Belirlenen iptal koşullarında, belirtilen süre içerisinde değişiklik ve iptal yapmak mümkündür. Ancak konaklama süresinin kısalması gibi belirli değişikliklerde Tedarikçi, zararına karşılık hak talebinde bulunabilir. Özel fiyatlar, hizmetler ve/veya tarihler uygulanması durumunda ve son dakika rezervasyonlarında tedarikçiler genellikle ücretsiz iptale izin vermez.

5.4 İnternet portalının kötüye kullanımını ve yanlış rezervasyonlarla Tedarikçi için gereksiz problemlerin oluşmasını engellemek adına, sağlanan iletişim bilgileri üzerinden Müşteriye ulaşılamadığı durumlarda Acentenin rezervasyonu iptal etme hakkı vardır veya sık iptal durumu ya da geçmişte rezervasyona gelinmemesi sebeplerinden dolayı Tedarikçi, rezervasyonu reddedebilir. Bu gibi durumlarda; Müşteriye konaklama yeri sunma yükümlülüğü bulunmaz. Bu tür bir iptali önlemek adına Müşterinin, genellikle bir kredi kartı numarası vererek rezervasyon yaptırma seçeneği bulunur.

6. Konaklama kategorileri ve konaklama hakkinda bilgi

6.1 Konaklama konusundaki tüm bilgiler ve tarifler, saglayicilarin kendi bilgilerine dayanmaktadir. Acentenin bu bilgiler üzerinde hiçbir bir etkisi yoktur ve bunlarin dogrulugu veya eksiksizligi konusunda sorumluluk kabul etmez.

6.2 Sunulan konaklama, acentenin kendi siniflandirma sisteminin kategorilerine göre kategorize edilir. Diger siniflandirma sistemlerindeki (örnegin, bazi federal eyaletlerde kanunla öngörülen siniflandirmalar) kategorilere ek olarak, bu sistem öncelikle müsterilerin deneyimlerine, degerlendirmelerine ve acentenin kontrol edebilecegi saglayicilardan gelen bilgilere dayanmaktadir. Siniflandirma sadece konaklama standartlarina ve özelliklerine iliskin baglayici olmayan bilgiler saglar.

7. Konaklama siralamasi/listelemesi

7.1 Web sitesinde veya uygulama üzerinde bir sorguyu takiben, müsteriye gösterilen ilk konaklama, çesitli kriterlere en uygun konaklama olanagi olacaktir (para karsiligi deger, esnek rezervasyon kosullari, yüksek düzeyde müsteri memnuniyeti, genis araliktaki teklifler, iyi özellikler, park yerleri veya kablosuz baglanti gibi ücretsiz ek avantajlar, yüksek dönüsüm orani, kapsamli açiklamalar ve konaklama yerinin çok sayida resmi, merkezi konumu vb.).

7.2 Promosyon dönemlerinde, bazi konaklama yerleri ücret karsiliginda bu listede daha görünür bir yere veya farkli bir siraya sahip olabilir. Bu, konaklama listesini etkileyen 80'den fazla ölçütten sadece biridir ve üst düzey bir yer saglamak için tek basina yeterli degildir. Müsteri, elbette, kendi ölçütlerine göre (örnegin 'gecelik fiyat') 'Öneriler' listesini filtreleyebilir ve siralayabilir.

8. Konaklama fiyatlari

8.1 Rezervasyon sartlarinda aksi belirtilmedikçe, fiyatlar her bir konaklama için gecelik olup, rezervasyon kosullarina bagli olarak kahvalti içerebilir veya içermeyebilir (bu birkaç günlük rezervasyon süresi için de farkli olabilir). Sunulan yan hizmetler, saglayiciya baglidir ve ayrica ödenmesi gerekmektedir.

8.2 Saglayicilar vergiler dahil nihai fiyati göstermekle yükümlüdür. Ancak, fiyat bilgileri yalnizca saglayici tarafindan saglanmaktadir. Yerel hükümler, yurtdisindaki konaklama için uygulanan vergileri ve diger harçlari belirlemektedir.

8.3 Müsteri tarafindan seçilen para birimi, saglayici tarafindan talep edilen para biriminden farkliysa, yönlendirme kolayligi için arama sonuçlarindaki fiyatlar seçilen para biriminde gösterilir. Ancak, fiyat kosullarinda belirtilen yerel para birimi, rezervasyon için baglayicidir ve kur farki olabilir.

8.4 Fiyatlari sürekli olarak güncelleme seçenegi ve diger müsterilerin acentenin çevrimiçi portali üzerinde yaptigi rezervasyonlar, konaklama detay sayfasindaki fiyatlarin zaman zaman konaklama listesinde daha önce gösterilen fiyatlardan farklilik gösterebilecegi anlamina gelebilir. Rezervasyon islemi tamamlanmadan önce belirtilen son fiyat müsteri için belirleyicidir.

9. Veri koruma

9.1 Acente, müsterinin kisisel verilerini, yalnizca müsterinin onay verdigi ölçüde veya yasal bir hüküm verilerin toplanmasina, islenmesine ve kullanilmasina izin veriyorsa toplar, isler ve kullanir. Acente yalnizca hizmetlerinin saglanmasi, çevrimiçi portalin ve/veya çevrimiçi portalda sunulan hizmetlerin kullanimi ve isletilmesi için gerekli verileri toplar, isler ve kullanir.

9.2 Acente hiçbir sekilde verileri üçüncü taraflara satmaz. Veriler, yalnizca müsteri tarafindan seçilen saglayici ile yapilan rezervasyon için gereken ölçüde üçüncü taraflara aktarilir. Bu, rezervasyon islemlerinin gerçeklestirilmesi amaciyla acentenin bagli kuruluslarina yapilan herhangi bir aktarimi da açikça içerir.

10. Pazarlama

10.1 Müşterinin e-posta adresi, rezervasyon sırasında Acenteye verilirse Acente bunu Alman Haksız Fiiller Yasası 7 (3) 3 Bölümüne ve elektronik reklam ve benzeri hizmetlere uygun amaçlarla kullanmalıdır. Bu şekilde, Acente, Müşteriye ilgileri doğrultusunda reklam materyalleri göndermek için çaba göstermelidir. Müşteri, dilediği zaman, normal tarifedeki iletişim ücretleri dışında hiçbir ek ücret ödemeden ane-mailto info@hotel.de adresine e-posta göndererek elektronik reklam almayı reddedebilir.

10.2 Ayrıca Acentenin, Alman Telemedya Yasası (TMG) 15 (3) Bölümüne göre reklam, pazar araştırması ve talep doğrultusunda internet portalını tasarlama amacına yönelik rumuz kullanarak kullanıcı profilleri oluşturma hakkı vardır. Müşteri, aşağıdaki adrese e-posta göndererek böyle bir profil oluşturulmasını istediği zaman reddedebilir: info@hotel.de.

11. Garanti ve sorumluluk

11.1 Acentenin tüm bilgileri en büyük özenle derlenmistir. Ancak, veri toplama veya aktarma hatalari için hiçbir garanti verilmemektedir. Verilerin diger veri tasiyicilarina, veya kismen de olsa veya burada saglananlardan baska amaçlar için kullanilmasina sadece acentenin açik onayi ile izin verilir.

11.2 Acentenin çevrimiçi portalindaki bazi bilgiler saglayicilar, diger müsteriler ve üçüncü taraflarca saglanmaktadir. Belirtilen fiyatlar ve müsaitlik durumu dahil, yüklenen bilgilerin dogrulugunu, eksiksizligi ve güncelliginden tüm saglayicilar, müsteriler ve üçüncü taraflar sorumludur. Ayrica, üçüncü taraflarin hukuki konumlarini ihlal eden içerigin yüklenmemesini saglarlar. Acente bu bilgileri gözden geçiremez ve bu nedenle bilgi kullaniminin dogrulugunu, eksiksizligini, kalitesini veya yasalligini garanti etmez.

11.3 Müsteri, 11.2. Maddede belirtilen yükümlülükleri ihlal etmesi nedeniyle acenteyi üçüncü taraflardan kaynaklanan tüm istemlerden ibra edecektir. Müsteri ayrica, bu istemler karsisinda savunma için acenteyi destekleyecek ve gerekli tüm bilgileri saglayacaktir.

11.4 Acente, bu içerigin veya müsteri degerlendirmelerinin sahipligini üstlenmez. Aksine, müsteri degerlendirmeleri sadece yazarlarin kisisel görüslerini yansitmaktadir. Acentenin bu degerlendirmelerde kullanilan form, içerik ve kullanici kimlikleri üzerinde herhangi bir etkisi yoktur ve bu nedenle bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

11.5 Acentenin çevrimiçi portali araciligiyla konaklama düzenlemesi, müsteri için ücretsizdir. Ancak, ayni zamanda, müsteri acente hizmetlerinin zamansal ve mekansal kullanilabilirligi konusunda herhangi bir iddiada bulunamaz. Acente, hizmetlerin onarim, bakim veya güncelleme nedeniyle (kismen) kesilmesi veya dogrudan kontrol edemedigi veya yalnizca hizmetlerin kullaniminin ihmal edilebilir derecede engellendigi diger nedenlerden dolayi sorumlu degildir.

11.6 Acente, bir rezervasyonun tamamlanmasindan ve saglayicinin konaklama hizmetini sunmasi ile ilgili kusur veya hasarlardan sorumlu degildir. Acente müsterinin yaptigi belirli taleplerin yerine getirilmesi konusunda güvence vermez ve ayrica bu konuda herhangi bir garanti vermez.

11.7 Ayrica, acente, hukuki neden ne olursa olsun, asagidaki durumlar haricinde her türlü zarar için sorumluluk kabul etmez:

- zararin sözlesmeyle ilgili maddi yükümlülüklerin, yani sözlesmenin uygun bir sekilde ifasini saglayan görevler ve sözlesmeli ortagin normalde dayanabilecegi kurallara uyma yükümlülügünün kusurlu ihlaline dayanmasi;

- zararin acentenin agir ihmal veya kastindan kaynaklanmasi veya

- zararin, Alman Kusurlu Ürünlerle Sorumluluk Kanunu tarafindan ya da diger hukuken baglayici esaslarda tanimlanan sekilde yasam, vücut bütünlügü ya da sagliga zarar verme seklinde olmasi.

11.8 Acente agir ihmal ve niyet yoklugunda maddi sözlesmeden dogan yükümlülüklerin sorumlulugunu ihlal ettigi için madde 11.7 uyarinca sorumlu oldugu takdirde, acentenin tüm sorumlulugu, sözlesmeyi imzalama sirasinda farkinda oldugu sartlara uygun olarak acentenin genelde öngörülebilecegi zararin miktari ve kapsami ile sinirlidir.

11.9 Garanti istemleri ve tazminat istemleri, müsterinin zarar olayini ögrendigi tarihten itibaren en çok bir yil içerisinde zamanasimina ugrar. Bu, haksiz fiilden dogan istemler için geçerli degildir.

12. Muhtelif hükümler

12.1 Birlesmis Milletler Uluslararasi Mallarin Satisina Dair Sözlesmeler ve özel uluslararasi hukuk kurallarinin çatismasi kurallarinin yerine Alman kanunlari geçerlidir.

12.2 Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi anlasmazlik çözüm platformuna su baglantiyi kullanarak ulasilabilir: Online Dispute Resolution. Acente bir tüketici tahkim kurulu önünde uyusmazlik çözüm islemlerine katilmaz ve bunu yapmak zorunda degildir.

12.3 Ifa yeri Köln'dür. Köln, isadamlari ve Almanya'da genel yargi yetkisine tabi olmayan kisiler için yargi yetkisi alani olarak kabul edilmektedir. Diger bütün durumlarda yasama alaninin kanunen zorunlu yeri geçerlidir.

12.4 Acentenin çevrimiçi portalinin kullanimi ve içerigine yalnizca rezervasyon konaklama ile ilgili bireysel sorular için izin verilmektedir. Otomatik sorgulara izin verilmez. Veri materyali telif haklarina tabidir ve bunlarin herhangi bir sekilde kopyalanmasi (özellikle "kazima" yoluyla) yasaktir. Özellikle satis materyalleri için veri materyalinin kullanilmasi (özellikle sorgu sonuçlari gibi) yasaktir.

12.5 Bu web sitesinde diger sirketlere (üçüncü taraf saglayicilari) ait web sitelerine baglantilar yalnizca müsterinin ilgisi için saglanmaktadir. Müsteri böyle bir baglantiya tiklarsa, acentenin web sitesini terk edecektir. Acentenin, üçüncü taraf saglayicilarin web sitelerinin içerigi üzerinde herhangi bir etkisi yoktur. Acente bu nedenle bu üçüncü taraf içeriginin dogrulugunu, eksiksizligini veya güvenligini garanti edemez.

12.6 Bu anlasmadaki bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz ise, bu hüküm yürürlükteki yasalarla uyumlu olan ve taraflarin mümkün baslangiçtaki niyetine mümkün olan en iyi sekilde karsilik gelecek sekilde yorumlanmalidir. Anlasmanin geri kalan kismi bu durumdan etkilenmez.

Yıldızlar otelin HOTEL INFO ve HOTEL INFO müşterilerinin deneyimlerine göre yapılmış bir değerlendirmeyi göstermektedir. Daha fazla bilgiye SSS ve genel koşullar bölümünden ulaşabilirsiniz.