Kontakt


Telefon 00800-11211200*

E-postadress info@hotel.info

* Kan nås kostnadsfritt från flera länder, klicka här för mer information och utförliga kontaktuppgifter.
Dataskydd

Hur hanterar hotel info dina uppgifter?

1. Anonym användning av bokningstjänsten, registreringsmöjlighet

    Normalt sett kan du besöka vår bokningstjänst utan att lämna uppgifter om dig själv, d.v.s. det går att titta på hotellens erbjudanden anonymt. På det här sättet kan du t.ex. informera dig om priser och hotellbeskrivningar utan att registrera dig/logga in. Du måste dock lämna kontaktuppgifter om en bokning ska kunna genomföras. Vid registreringen har du möjlighet att spara de här kontaktuppgifterna som annars måste läggas in på nytt vid varje bokning. Du kan också titta på de här kontakt- och bokningsuppgifterna när som helst och administrera bokningar, t.ex. boka av. Dessutom kan du ändra och uppdatera dina kontaktuppgifter själv när som helst. Dessutom kan du spara andra uppgifter, som t.ex. fakturaadresser. Du kan visserligen boka utan att registrera dig, men då har du inte de nämnda möjligheterna.

2. Datainsamling och -bearbetning vid bokningsgenomförandet

    När du bokar samlas in och behandlas följande data av förmedlaren: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, en eventuellt avvikande faktureringsadress, uppgifter om bokningen (hotell, plats, ankomst- och avresetid, antal nätter och personer som reser och vilken typ av rum som är bokat, samt priset per övernattning) och mer information till hotellet, om du har formulerat meddelanden eller förfrågningar till hotellet. Om du anger namn och kontaktuppgifter för medpassagerare, kommer dessa uppgifter också behandlas. Vänligen säkerställ att du får använda medpassagerarnas kontaktuppgifter för bokningen på nätet. När du bokar med kreditkort lagras även kreditkortsnummer, utgångsdatum och namnet på kreditkortets ägare. Dessutom lagras tidpunkten för bokningen (datum och tid) och IP-adressen från vilken bokningen har gjorts.
    Dina uppgifter kommer att användas för att entydigt identifiera en bokning, samt genomföra och avräkna den. I och med bokningen uppstår ett förmedlingskontrakt. Villkoren kan när som helst ses under https://www.hotel.de/About/TermsAndConditions. Bokningsuppgifter hörande till registrerade användare kan när som helst ses i respektive kundkonto.
    Alla data som du lämnar till oss under en framgångsrik bokning tillhandahålls i form av en e-post-bekräftelse från förmedlaren. Bekräftelser med motsvarande innehåll erhåller du även i samtliga fall där du gör ändringar i din bokning eller dina data.
    Har du någon gång framgångsrikt bokat via tjänsten hotel info och avslutar en ny bokning ofullbordad, så kommer du efter en definierad tidsperiod utan att fullborda bokningen, få en förfrågan från hotel info rörande den ofullbordade bokningen. Syftet med förfrågan är att utesluta ett tekniskt problem under bokningsförloppet. En användning av dina data i detta sammanhang kan du alltid neka med framtida verkan.
    Avtalsvillkoren och all information som är relevant för bokningen föreligger på olika språk och visas beroende på användarens inställningar respektive används i kommunikationen med användaren. Förmedlaren använder de uppgifter som anges i punkt 1 för att utföra kontraktet.
    Dina bokningsuppgifter (namn, förnamn, e-postadress och bokningsnummer) använder vi också för att via e-post inbjuda dig att bedöma vår hemsida. En användning av dina data i detta sammanhang kan du alltid neka med framtida verkan.
    Efter din avresa får du också en automatisk begäran att bedöma det av dig besökta hotellet.

3. Ytterligare datainsamling via app

    Vid hotellsökning via den mobila applikationen hos hotel info(app för iPhone, Android, Windows Phone, etc.) kan du även visa sökresultat i närheten av platsen som du befinner dig på. Du måste då informera förmedlaren om var du befinner dig. Överföringen sker bara när den motsvarande sökfunktionen används. Uppgifterna används bara för att hitta passande sökresultat. Förmedlaren sparar inte uppgifterna om platsen och använder dem inte heller på annat sätt.
    Anonym användningskontroll
    Vid användningen av iOS-appen förmedlas i avidentifierad form uppgifter om användningen av appen (t.ex. sidvisningar, visningslängden) med hjälp av särskilda analysverktyg (från Adjust, analyzer, verifier & WebTrekk), bearbetas och sänds till förmedlaren. Dessa anonymiserade data används för att allmänt identifiera användningsmönster och behoven hos appanvändare och förbättrar apparna i enlighet med detta; ingen länkning sker till en viss person. Om du inte godtar denna anonyma databehandling, kan du stänga av funktionen i appens inställningar.

4. Dataöverföring till tredje part

    När du bokar förmedlas ditt namn, dina kontakt-, boknings- och eventuella kreditkortsuppgifter (endast när du bokar med ett kreditkort) och ytterligare eventuell information som du vill skall vidarebefordras till av dig valt hotell.
    Det är ingen annan än det aktuella hotellet som får uppgifter, om det inte finns speciell, lagstadgad skyldighet till detta. Vid ett straffrättsligt förfarande, t.ex. vid misstanke om brott, förmedlas alla nödvändiga uppgifter till de undersökande myndigheterna.
    hotel info lämnar inte dina uppgifter till andra hotell och säljer inte heller adressuppgifter. Det ingår i affärspolicyn hos hotel info att hantera personliga uppgifter med respekt.
    Tjänsteleverantörer som bearbetar personrelaterade uppgifter på uppdrag av hotel info, lyder under stränga bestämmelser i tyska dataskyddslagen (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG) och räknas enligt dataskyddslagstiftningen inte som tredje part.

5. Användning av uppgifter vid tävlingar

    Du måste logga in/registrera dig för att kunna delta i tävlingar som organiseras av hotel info, för att t.ex. vinna en hotellvistelse. Uppgifterna som sparats där används för att informera dig om du vinner samt för att säkerställa att varje kund bara deltar en gång i samma tävling. Efter dragning av vinnaren informeras tävlingspartnern per e-post.
    För att kunna identifiera vinnaren överförs dennes uppgifter (namn, adress) till det aktuella hotellet. Hotellet informeras då om att dessa uppgifter endast får användas för inlösen av presentkortet och att all annan användning är förbjuden.
    I vissa fall kommer vi på uppmaning av tävlingspartnern att fråga om du accepterar att uppgifterna lämnas vidare till partnern. Du avgör då själv i varje enskilt fall om du vill att dina uppgifter ska lämnas vidare.

6. Användning av data för utskick av nyhetsbrev

    Om du har gjort en bokning använder förmedlaren e-postadressen du angav för att enligt § 7 avsnitt 3 i UWG (tysk konkurrenslagstiftning) informera dig om särskilda hotellerbjudanden, rabattkampanjer och engångsfördelar hos partnerhotell (marknadsföring av egna tjänster via nyhetsbrev). Utan bokning får du den här informationen när du med hjälp av din e-postadress anmält att du vill ha vårt nyhetsbrev.
    Du kan när som helst avsäga dig detta. Då skickar du bara ett e-postmeddelande till newsletter@hotel.infoeller följer avregistreringslänken i nyhetsbrevet. Då raderas din e-postadress från mottagarlistan.

7. Användning av uppgifter genom att införliva ytterligare tjänster

    Cookies
    Förmedlarens webbplatser använder så kallade "cookies", vilka är små textfiler som lagras på din dator och som innehåller uppgifter för igenkännande. Vissa cookies används för att verifiera användaren under dennes aktiva session och försvinner när webbläsaren stängs. Andra cookies ligger kvar längre på din dator och låter förmedlaren och dess partnerföretag känna igen användarens webbläsare vid nästa besök av förmedlarens webbplatser. Du kan själv välja att acceptera cookies via inställningarna i din webbläsare och även närsomhelst radera cookies från din dator. Förmedlarens webbplatser kan till stor del användas utan cookies.
    Plugins
    Förmedlarens wbbplatser innehåller olika tillägg (plugins, sidoinnehåll från andra leverantörer) för ytterligare användningsalternativ.
    Följande plugins ingår:
    Google+:
    På vår hemsida används så kallade sociala plugins ("plugins") från det sociala nätverket Google+ som drivs av Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Plugins är exempelvis synliga med "+1"-knappen på vit eller färgat bakgrund. Du kan hitta en översikt över Googles plugins och deras utseende här: https://developers.google.com/+/plugins
    När du besöker en sida på vår webbplats som innehåller en sådan social plugin gör din webbläsare en direkt koppling till Googles servrar. Innehållet i plugin överförs av Google direkt till din webbläsare och integreras i sidan. Genom integreringen får Google informationen att din webbläsare har anropat motsvarande sida på vår webbplats, även om du inte har en profil på Google+ eller inte just då är inloggat på Google+. Denna information (inklusive din IP-adress) överförs från din webbläsare direkt till en Google-server i USA och lagras där.
    Om du är inloggad på Google+ kan Google omedelbart tilldela ditt besöka till din profil på Google+. När du interagerar med plugins, till exempel använder knappen "+1", sänds också motsvarande information direkt till en Google-server och lagras där. Informationen publiceras dessutom på Google+ och visas där för dina kontakter.
    För syftet med och omfattningen hos datainsamlingen och den vidare bearbetningen och användningen av data genom Google samt dina rättigheter därvid, samt dina möjligheter att ställa in skyddet av din integritet, hänvisas till Googles sekretesspolicy: https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
    Om du inte vill att Google omedelbart tilldelar dina via vår hemsida insamlade personuppgifter till din profil på Google+, måste du logga ut från Google+ innan du besöker vår webbplats. Du kan också helt hindra laddningen av Google-plugins med Add-Ons för din webbläsare, ex.vis med Script Blocker "NoScript" (https://noscript.net/)
    Addthis (rekommendation/"Dela"-knappen):
    På förmedlarens webbplatser används vidare sociala plugins ( "plugins") från bokmärkestjänsten AddThis, vilka drivs av AddThis LLC, Inc. 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 2210 USA ("AddThis"). Plugins är oftast märkta med en AddThis-logotyp, exempelvis som ett vitt plustecken på orange bakgrund. En översikt över AddThis-plugins och deras utseende ser du här: https://www.addthis.com/get/sharing
    När du besöker en av förmedlarens webbplatser, som innehåller en sådan plugin, upprättar din webbläsare en direkt anslutning till AddThis-servrarna. Innehållet i plugin överförs av AddThis direkt till din webbläsare och integreras i sidan. Genom integrationen erhåller AddThis informationen att din webbläsare har besökt motsvarande sida hos vår webbplats och lagrar i syfte att identifiera din webbläsare en cookie på din enhet. Denna information (inklusive din IP-adress) överförs från din webbläsare direkt till en AddThis-servern i USA och lagras där. AddThis använder uppgifterna för att skapa anonyma användarprofiler, som ligger till grund för en personlig och intressebaserad annonsering gentemot besökarna på webbplatser med dessa AddThis-plugins.
    Du kan också helt hindra laddningen av AddThis-plugins med Add-Ons för din webbläsare, ex.vis med Script Blocker "NoScript" (https://noscript.net/)

8. Dataanvändning för webbplatsanalys (analys av användning)

    Förmedlaren analyserar i pseudonymiserad form användningsbeteendet hos besökarna på webbplatsen, i syfte att identifiera rätt efterfrågan på innehåll och för att förbättra erbjudandet. Därtill registreras och används användarens pseudonyma respektive anonyma uppgifter från tjänsteleverantören (inkl. IP-adress) samt dennes användningsbeteende. Förmedlaren använder följande metoder:
    Google Analytics:
    Google Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. ("Google") använder så kallade "cookies", textfiler som lagras på din dator för att möjliggöra analys av användningen av webbplatsen. Informationen om din användning av webbplatsen, som genereras av sådana cookies, överförs vanligtvis till en server hos Google i USA och lagras där. Vid aktivering av IP-anonymisering på denna webbplats genom förmedlaren, förkortas din IP-adress hos Google och inom medlemsstaterna i Europeiska Unionen eller av andra parter i avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Endast i undantagsfall öveförs hela IP-adressen till en Google-server i USA och förkortas där. På uppdrag av förmedlaren utvärderar Google din användning av webbplatsen, skapar rapporter om aktivitet på webbplatsen och ger förmedlaren ytterligare tjänster relaterade till användning av webbplatsen och internetnyttjandet. Den inom ramen för Google Analytics av din webbläsare skickade IP-adressen kommer inte att sammanföras med annan data från Google. Du kan förhindra lagringen av cookies genom att välja sådana inställningar i din webbläsare. Vi vill dock påpeka att du i sådana fall eventuellt inte kan använda alla funktioner på denna webbplats i full utsträckning.
    Mer information om Google Site Stats
    Webtrekk:
    Webtrekk GmbH (Berlin) registrerar i pseudonymiserad och anonymiserad form information om respektive användare såsom typ av webbläsare/version (t.ex. Internet Explorer 7.0), webbläsarens språk (t.ex. tyska), operativsystem som används (t. ex. Windows XP), upplösning i webbläsarfönstret, skärmupplösning, JavaScript-aktivering, Java på/av, cookies på/av, färgdjup, IP-adress och information om användningsmönster som klick, tid för besök, varaktighet, omfattning och sekvens hos sidvisningar, hänvisnings-URL (tidigare besökt sida), valda alternativ och det faktum att uppgifter har matats in. Webtrekk skapar ur detta exklusivt för förmedlaren anonymiserade och pseudonymiserade utvärderingar av användare och nyttjat sidinnehåll, samt över gjorda och avbrutna sökningar. Data lagras sex månader hos Webtrekk. Om du är inloggad hos förmedlaren under sidbesöket, registreras även det anonymiserade kundnumret, så att användardata kan kombineras med data från tidigare användningar för att därigenom skapa en komplett användarprofil. Användardata utvärderas sedan anonymt av förmedlaren med ytterligare kännetecken (t.ex. kön eller plats).

9. Rätt att göra invändningar mot uppgiftsanvändningen för webbplatsanalys (§ 15 punkt 3 TMG)

    Du kan motsätta dig att dina uppgifter används för webbplatsanalys.

    När det gäller Google Analytics kan du med hjälp av en tilläggsfunktion i din webbläsare (Add-on) avaktivera dataöverföringen till Google Analytics. Add-on-funktionen för avaktivering tillhandahålls som hämtning av Google. Alternativt kan du utesluta uppgiftsanvändningen genom att avaktivera skripten från Google Analytics med motsvarande webbläsartillägg (t.ex. hos Firefox).
    Avaktiverings-Add-on från Google Analytics
    Du kan även förhindra att Google Analytics registrerar dina data genom att klicka på följande länk. En välj-bort-cookie sparas, som förhindrar framtida registrering av dina data när du besöker den här webbplatsen:
    Avaktivera Google Analytics

    Vi använder Google Analytics även till att utvärdera data från AdWords och DoubleClick-cookie i statistiskt syfte. Om du inte önskar detta kan du avaktivera detta via annonsinställningarna (https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=sv).
    När det gäller Webtrekk kan du utesluta användningen av dina uppgifter med hjälp av en egen invändningscookie (cookien "webtrekkOptOut"). Den här invändningen gäller så länge cookien finns sparad i din dator. Om cookien raderas vid användningens slut eller om du besöker tjänsteleverantörens webbplats från andra datorer eller med andra webbläsare måste du ställa in denna cookie igen. Webbläsaren måste vara inställd på att godkänna cookies för att du ska kunna ställa in cookien som invändning.
    Ställa in Webtrekks Opt-Out-cookie

10. För att skydda dina uppgifter

    Dina personuppgifter överförs säkert från förmedlaren genom kryptering. Detta gäller din bokning och även för kundinloggningen. Förmedlaren nyttjar därvid kodningssystemet SSL (Secure Socket Layer). Dina data kan inte läsas av utomstående. För de från mailservern utgående meddelanden använder förmedlaren som standard TLS transportkryptering (STARTTLS).
    Dina uppgifter sparas i system som tillhör HOTEL DE GmbH. All IT lyder under ett eget IT-säkerhetskoncept. Server och nätverk skyddas mot extern åtkomst med hjälp av aktuella IT-säkerhetskomponenter. Databearbetningen inom företaget lyder under riktlinjerna i ett dataskyddskoncept. Förmedlaren har anlitat en extern dataskyddsansvarig vars processer regleras av interna riktlinjer för dataskydd. Konceptet konkretiserar de lagstadgade riktlinjerna för skydd av personrelaterade uppgifter.
    Det är din uppgift som användare att behandla dina personliga inloggningsuppgifter förtroligt och inte låta en obehörig tredje part få tillgång till dem. Förmedlaren övertar inget ansvar för missbrukade lösenord, så länge förmedlaren inte orsakat detta.

11. Ta bort dina data

    Du kan ta bort dina inloggningsuppgifter när som helst. Bokningsuppgifter förblir sparade i hotel info-systemet tills alla anspråk i förmedlingsavtalet löpt ut. Om bokningar har utlöst betalningsförlopp måste dessa uppgifter sparas tills preskriberingsfristen gått ut enligt lagstiftningen. De spärras då för fortsatt bearbetning men finns tillgängliga för revisorer och skattemyndigheter om detta skulle behövas.

12. Ytterligare rättigheter: ångra, ändra, få information

    Ångra nyhetsbrevutskick
    du kan ta bort din e-postadress från nyhetsbrevutskicket när som helst. Det finns olika möjligheter att göra detta:
    1. Det finns en avregistreringslänk i varje nyhetsbrev. Om du klickar på den stryks du ur listan med nyhetsbrevsmottagare.

    2. Är du registrerad kan du när som helst administrera prenumerationen själv i sidfoten under menyalternativet "Nyhetsbrev" när du har loggat in.

    3. Slutligen kan du alltid ändra dig genom att skicka ett meddelande till hotel info. Dina uppgifter spärras då. Skicka ditt ändringsmeddelande till:

      HOTEL DE GmbH
      c/o Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH
      Breslauer Platz 4
      D-50668 Köln
      Fax +49 221 2077-6877
      eller via e-post till newsletterunsubscribe@hotel.info
    Ange då alltid rätt e-postadress så att vi kan bearbeta din ändringsönskan.

    Ändra dina data
    Med registreringen får du en lösenordsskyddad, direkt åtkomst till dina uppgifter. Inom området "Min hotel info" kan du administrera dina privata uppgifter samt prenumerationen på ett nyhetsbrev.

    Informationsrättigheter
    Enligt den tyska dataskyddslagen har du alltid rätt att få information om uppgifterna som finns sparade om dig, samt rätt till korrigering, spärrning eller borttagning av de här uppgifterna. Skicka dina frågor om insamling, bearbetning eller användning av personuppgifterna, för information, korrigering, spärrning eller borttagning till:
    HOTEL DE GmbH
    c/o Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH
    Breslauer Platz 4
    D-50668 Köln
    Fax +49 221 2077-6877
    eller via e-post till info@hotel.info

    Frågor om dataskydd
    Du kan när som helst begära information från oss om de data som lagras om dig. Du har rätt att korrigera, ta bort och blockera (felaktiga) data. Dock kan avtalsenliga och/eller juridiska specifikationer gälla för borttagningen av data, i synnerhet när det gäller genomförandet av redovisning och fakturering. Om du har frågor om våra principer för dataskydd kan du kontakta datenschutz@hotel.info.
Status den 26 juni 2017
Stjärnorna bygger på en egen utvärdering av hotellet samt HOTEL INFO och HOTEL INFO -kunders erfarenheter. Information finns i allmänna försäljningsvillkor.