連絡先


電話 800-11211200*

Eメール info@hotel.info

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個人情報保護

hotel infoでの個人情報の取扱い

1. 予約サービスの匿名利用、登録の可能性

    当社の予約サービスは、通常何らかの個人情報を入力せずに呼び出せるので、匿名でホテルのオファーが参照可能である。例えば登録・ログインすることなく、料金とホテル説明の情報を得ることができる。ただし予約を完了させるには連絡先情報が必要である。登録が完了すると、予約のたびに新たに入力する必要のあった連絡先情報の保存が可能になり、連絡先情報や予約データをいつでも確認でき、例えばキャンセルなど予約の管理ができる。さらに連絡先情報をいつでも自分で変更し、アップデートすることができる。また、請求書宛先等のデータを保存することができる。登録なしでも予約はできるが、追加で挙げられた可能性は保有できない。

2.予約実行データの収集及び処理

    ご予約の際には、お客様からホテルへの連絡事項やご要望がなければ、旅行者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、場合によっては別の請求先住所、ご予約の詳細(ホテル、場所、到着と出発時間、宿泊日数と人数、部屋の種類)そしてその他の情報がホテルへと送信されます。同行者のお名前と連絡先を伝えた場合、そのデータも処理されます。同行者の連絡先をオンライン予約に使用してもかまわないかどうか、確認してください。また、クレジットカードでのご予約の場合は、クレジットカード番号、有効期限、および所有者が予約時に保存されます。さらに、ご予約の日付と時刻、その際に検出されたIPアドレスが記録されます。
    お客様の情報は、ご予約を間違いなく実行するために使用されます。予約をすることにより、仲介契約が成立します。契約条件は、 https://www.hotel.de/About/TermsAndConditions で、いつでもご覧になることができます。登録ユーザーの予約データは、いつでも、それぞれのアカウントから見ることができます。
    お客様が我々に提供するすべての予約データについては、確認のメールが送信されます。内容確認以外にも、予約やお客様のデータに関する変更があればメールでご連絡いたします。
    これまでにhotel infoのサービスを通じて予約手続きをし、新たに予約プロセスを完了せず、一定期間後にhotel infoから未完了の予約についての問い合わせを受け取ったことがありますか。 問い合わせの目的は、予約プロセス中に起こる技術的問題の解消です。 これに関するあなたのデータの使用に関して、今後常時異議を唱えることができます。
    契約条件およびすべての予約に関する大切な情報は、ユーザの設定に応じて異なる言語で表示され、また、ユーザーとのコミュニケーションに使用されます。エージェントは契約行使のため第1項にあるデータを使用します。
    あなたの予約データ(名字、名前、メールアドレス、予約番号)は、当社のウェブサイトを評価するためのメール送信にも使用されます。これらのあなたのデータの今後における使用については、いつでも異議を唱えることができます。
    ご出発後には、それ以外に、ホテルの評価についてのお願いが自動送信されます。

3. アプリを使ったその他のデータ収集

    hotel infoのモバイルアプリケーション(iPhone、Android、Windows Phone用などのアプリ)でホテルを探す場合、さらに現在の滞在地周辺の検索結果も表示させることができる。そのためには、貴殿の現在地を仲介者に送信する必要がある。対応する検索機能を使用した場合のみ送信が行われる。データは適切な検索結果を得るためだけに使用される。現在地は仲介者によって保存されたり、他の形式で使用されることはない。
    匿名の利用制御
    特別な分析ツール(Adjust、analyzer、verifier & WebTrekk)を用いて、アプリの使用による匿名のデータフォームを介したiOSアプリの使用(例えばページビュー、利用期間)が処理され、エージェントに送られます。この匿名データは、使用パターンとアプリユーザーのニーズを把握するため、及びそれに応じてアプリを改善するために一般的に使用されています。特定の人へのリンクは行われません。あなたがこの匿名のデータ処理に同意しない場合は、アプリの設定からこの機能を無効にすることができます。

4. 第三者へのデータ転送

    ご予約の際には、お名前、連絡先、予約及び場合によってはクレジットカードデータ(カード予約の場合のみ)、さらにその他の情報が、あなたが選択したホテルに転送されます。
    当該ホテル以外の第三者にはこのデータは転送されない。特別な法的義務がある場合はこの限りではない。犯罪容疑等の刑法上の捜査の場合は、刑事訴追に必要なすべての情報が捜査当局に転送される。
    hotel infoは貴殿データを他のホテルに転送したり、アドレス情報の売却も行わない。個人情報を慎重に取り扱うことは、hotel infoの経営理念である。

5. 懸賞でのデータ利用

    ホテル宿泊の抽選など、hotel infoの懸賞に応募する場合は、ログイン・登録する必要がある。当選を通知したり、同じ懸賞への応募を確実に1顧客につき1回のみとするため、そこに保存されたデータが利用される。当選者抽選後に懸賞パートナーはメールで情報を得る。
    当選者の認証のために、当選者のデータ(氏名、住所)は該当するホテルに伝達される。当該ホテルはその際、これらデータは宿泊券使用ために使用され、それ以外の使用は禁止される旨の指示を受ける。
    個々の場合において当社はパートナーへのデータ転送を許可するか、当選者に問い合わせる。この場合には特別認可声明により、データ転送に同意することができる。

6. ニュースレター送付のためのデータ使用

    貴殿が予約を行うと、仲介者は指定された貴殿のEメールアドレスを使用して、 不正競争防止法第7条第3項に従って、特別なホテルオファー、割引、パートナーホテルの限定特典について知らせる(ニュースレターによる独自のサービスの宣伝)。予約をしなくても、ニュースレター購読のためにEメールアドレスを登録した場合は、貴殿はこれらの情報を受け取る。
    これに対してはいつでも異議を申し立てることができる。その場合は、Eメールを newsletter@hotel.infoに送信するか、ニュースレターに記載されている購読解除のリンクから行う。それにより、購読者リストから貴殿のEメールアドレスが削除される。

7.サービスの追加によるデータの使用

    Cookies
    エージェントのウェブサイトは、お使いのPCに保存され文書化された認識に関する小さなテキストフ​​ァイル”クッキー”を使用しています。いくつかのクッキーは、アクティブなセッション中にユーザーを認証するために使用され、ブラウザが閉じられたときに削除されます。その他のクッキーは、コンピュータに長期保存され、エージェントとそのパートナー企業は、お客様がエージェントのウェブサイトを次回訪問した際に、そのブラウザを認識することができます。ブラウザを自分で設定することにより、いつでもコンピュータからクッキーを削除したり、クッキーの受け入れを選択することができます。エージェントのウェブサイトは、クッキーなしでも使用することができます。
    プラグイン
    エージェントのウェブサイトは、追加使用オプションのための様々な拡張機能(プラグイン、他のプロバイダからのページの内容)を含みます。
    以下のプラグインが含まれています:
    Google+
    当社のウェブサイト上には、 Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (”Google”)によって運営されるソーシャルネットワークのGoogle+ 、いわゆるソーシャルプラグイン(”プラグイン”)が含まれています。プラグインは、例えば、白またはカラーの背景上の”+1”というマークのボタンによって認識できます。ここでGoogleのプラグインとその外観の概要をご覧いただけます。https://developers.google.com/ /plugins
    このようなプラグインが含まれている当社のウェブサイトのページにアクセスすると、お使いのブラウザはGoogleのサーバーに直接接続します。プラグインの内容は、Googleから直接お客様のブラウザへ送信され、サイトに接続されます。この接続により、Googleはお客様がGoogle+のアカウントを持っていなくとも、またはGoogle+にログインしていなくとも、お使いのブラウザは、当社のウェブサイトの該当ページにアクセスしたという情報を受信します。(あなたのIPアドレスを含む)この情報は、米国におけるGoogleのサーバーに直接ブラウザから送信され、そこに保存されています。
    Google+にログインしている場合、GoogleはすぐにあなたのGoogle+プロフィールに私たちのサイトを訪問したことを伝達します。プラグインと相互作用している場合には、例えば”+1”ボタンは、対応する情報も同様に直接Googleのサーバーに送信され、そこに保存されます。情報はGoogle+で公開され、そこで連絡先に表示されます。
    Googleによるデータ収集およびデータのさらなる処理の目的と使用に関するあなたの権利、プライバシー保護の設定に関しては、Googleのプライバシーポリシーをご参照ください: https://www.google.com/intl/de/+/policy/ 1button.html
    Googleが当社のウェブサイトを介して収集されたデータをあなたのGoogle+のプロフィールに保存することを望まない場合は、当社のウェブサイトを訪問する前にGoogle+からログアウトしなくてはなりません。また、あなたのブラウザへのGoogleプラグインのロードを完全に避けるには、例えばスクリプト・ブロッカー”NoScript”などのアドオン追加によって可能です。https://noscript.net/)
    AddThis(推奨/”シェア”ボタン):
    それ以外にも、エージェントのウェブサイト上では AddThis LLC, Inc. 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 2210, USA („AddThis“) によって運営されるブックマークサービスAddThisのソーシャルプラグイン(”プラグイン”)も使用されます。プラグインは通常、オレンジ色の背景に白のプラス記号のAddThisのロゴが記されています。ここでAddThisのプラグインとその外観についての概要をご覧いただけます: https://www.addthis.com/get/sharing
    このようなプラグインが含まれているエージェントのサイトのいずれかを呼び出し、お使いのブラウザはAddThisのサーバに直接接続します。プラグインの内容は、Googleから直接お客様のブラウザへ送信され、サイトに接続されます。AddThisに接続することで、ブラウザがあなたの端末にブラウザのクッキーを識別するために、当社のウェブサイトや店舗の該当ページにアクセスした情報を受信します。(あなたのIPアドレスを含む)この情報は、米国におけるGoogleのサーバーに直接ブラウザから送信され、そこに保存されています。AddThisは、パーソナライズされ訪問者の興味分野に関する広告のための基礎として役立つ匿名のユーザープロファイル作成データのためにデータを使用しています。
    AddThisによる今後のデータ収集を拒否する場合は、以下リンクからダウンロード可能な、いわゆるオプトアウトCookieを設定することができます: https://www.addthis.com/privacy/opt-out
    また、あなたのブラウザへのGoogleプラグインのロードを完全に避けるには、例えばスクリプト・ブロッカー”NoScript”などのアドオン追加によって可能です。https://noscript.net/)

8.ウェブサイト分析(使用分析)のためのデータ使用

    エージェントは、コンテンツの正しい需要を識別し、オファーを改善するために、偽名でのサイト訪問者の利用行動を分析します。これらは、それぞれのサービスプロバイダによる偽名であり、ユーザー(IPアドレスを含む)とその利用行動に関する匿名情報を収集して使用します。エージェントは、次の方法を使用しています。
    Googleアナリティクス:
    Googleアナリティクス、Google Inc.のウェブサービス (以下”Google”)は、いわゆる「クッキー」、お使いのコンピュータに保存されているテキストフ​​ァイルを使用し、これによってウェブサイト使用の分析が可能となります。クッキーによって生成された使用情報は、通常、米国でGoogleのサーバに転送され、そこに保存されます。エージェントによるこのウェブサイト上のIP匿名のアクティブ化によって、あなたのIPアドレスは、欧州経済領域に関する協定に欧州連合(EU)またはその他の当事者の加盟国において短縮されます。例外的な場合にのみ、完全なIPアドレスが米国でGoogleのサーバーに伝達され、そこで短縮されます。エージェントの依頼により、Googleはあなたのウェブサイトの活動に関する報告書を作成し、ウェブサイトの使用を評価し、仲介するウェブサイトの利用やインターネット関連サービスをさらに提供します。あなたのブラウザから伝達されたIPアドレスのGoogleアナリティクスの一環は、Googleの他のデータとは統合されません。お使いのブラウザソフトウェアを調整することにより、クッキーの使用を拒否することができます。しかし、その際には場合によってはこのウェブサイトの機能すべてをご利用いただけない場合があることにご注意ください。
    Googleサイト分析に関する詳細情報
    Webtrekk:
    Webtrekk GmbH社(ベルリン)は、偽名及び匿名の形式で、ブラウザの種類/バージョン(例えばInternet Explorer7.0など)ブラウザの言語(例えばドイツ語)、使用されるOS(例えば、Windows XP)、ブラウザウィンドウの内部解像度、画面解像度、Javaのアクティブ化、Javaのオン/オフ、色深度、IPアドレスやクリック、アクセス時間、期間、範囲及びシーケンスの時間、参照元URL(以前に訪問したサイト)、選択されたオプション、データが入力されたという事実などといった使用パターンを把握します。Webtrekkは、エージェントのために、匿名または偽名のユーザーと使用されたサイト内容、予約または取り消された検索照会のみについて作成します。データはWebtrekkのもとに6ヶ月間保存されます。エージェントでのサイト訪問中にログインした場合、以前の使用からのデータとユーザデータは、総使用量プロファイルを形成するために結合することができるように、匿名IDが検出されます。使用データは、さらなる特徴(例えば性別や場所など)がエージェントによって匿名で評価されます。

9. ウェブページ分析のためのデータ使用に対する異議申立権

    貴殿は、貴殿のデータがウェブページ分析に使用されることに対し、異議を申し立てることができる。

    グーグル・アナルティクスの場合は、ブラウザの追加機能(アドオン)を使って、グーグル・アナルティクスへのデータ伝送を無効にすることができる。この無効化アドオンは、ダウンロード用にグーグルが提供している。また、他の方法としては、ブラウザ拡張(Firefoxなど)を使ってグーグル・アナルティクスのスクリプトを無効化し、データの使用を防ぐことができる。
    グーグル・アナルティクスの無効化アドオン
    以下のリンクをクリックすることで、Googleアナリティクスによる検出を防ぐこともできます。オプトアウトクッキーが設定されることにより、今後はこのウェブサイトを閲覧したときにお客様のデータが検出されないようになります:
    Googleアナリティクスの無効化

    当社はさらに、アドワーズとダブルクリッククッキーのデータを統計目的で評価するためにGoogleアナリティクスを使用しています。こちらを希望されない場合は、広告設定マネージャー(https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=ja)で無効にすることができます。
    ウェブトレックの場合は、独自の拒否クッキー(「webtrekkOptOut」クッキー)を使ってデータの使用を防ぐことができる。使用中のコンピュータにこのクッキーが保存されている間は、拒否が有効である。利用の終わりにクッキーが削除されたり、仲介者のページを別のコンピュータまたは別のブラウザで閲覧したりした場合は、この拒否クッキーを新たに設定しなければならない。拒否クッキーを設定するためには、ブラウザでクッキーを受け入れなければならない。
    ウェブトレックの拒否クッキーの設定

10. 貴殿データの保護

    あなたの個人データは、エージェントで暗号化して安全に転送されます。これはあなたの予約及び顧客ログインに適用されます。エージェントはコーディングシステム(セキュア・ソケット・レイヤー)SSLを使用しています。部外者がデータを読み取ることはできません。エージェントはまた、標準でメールサーバメッセージTLS転送の暗号化(STARTTLS)発信を設定します。
    貴殿のデータはHOTEL DE GmbHのシステムに保存される。全ITは独自のIT安全コンセプトに従属する。サーバーとネットワークは、最新IT安全コンポーネントにより外部からのアクセスに対して保護されている。会社内でのデータ処理は、個人情報保護コンセプト規定に従属する。仲介者は外部個人情報保護委任者を指名し、そのプロセスは内部個人情報保護規定に従属する。このコンセプトは個人情報保護の法規定を具体化するものである。
    貴殿はユーザーとして、個人アクセスデータを機密事項として取り扱い、権限のない第三者がアクセスできないようにする義務を負う。仲介者が濫用に責任がない限り、仲介者は不正使用されたパスワードについて責任を負わない。

11. 貴殿データの削除

    貴殿のアクセス情報はいつでも削除できる。予約データは、仲介契約による全請求権が時効となるまでhotel infoシステムに保存される。予約により支払いプロセスが生じた場合、そのデータは法律に基づき、時効期限経過まで保存されなければならない。当該データは他の処理にはブロックされるが、会計士及び税当局は必要に応じて閲覧できる。

12. その他の権利: 撤回、変更、照会

    ニュースレター送付の撤回
    貴殿はニュースレター送付のためのメールアドレスの使用についていつでも異議を申し立てることができる。このために以下の方法がある。
    1. 各ニュースレターに購読解除のリンクがある。解除を確定すると、ニュースレター購読者リストから削除される。

    2. 登録している場合には、ログイン後にフッターにあるメニュー項目「ニュースレター」で予約購読をいつでも自分で管理することができる。

    3. 最終的にはhotel infoへの簡単な通知によりいつでも異議を申し立てることができる。これにより貴殿のデータはブロックされる。撤回は自由形式で以下に通知する:

      HOTEL DE GmbH
      c/o Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH
      Blaubach 32
      D-50676 Köln
      ファックス: +49 221 2077-6877
      またはEメール: newsletterunsubscribe@hotel.info
    その際異議申し立てを処理できるよう、貴殿は常に正しいEメールアドレスを通知する。

    貴殿データの変更
    登録により貴殿はパスワードで保護された、貴殿データへの直接アクセスを得る。「マイhotel info」の領域で個人情報やニュースレター購読を管理することができる。

    照会権
    個人情報保護法に基づき、貴殿はいつでも保存された貴殿データについて照会し、必要に応じてそのデータの訂正、ブロックまたは削除する権利を保有する。個人データの収集、処理または使用、照会、訂正、ブロックまたは削除についての質問は以下に送付する:
    HOTEL DE GmbH
    c/o Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH
    Blaubach 32
    D-50676 Köln
    ファックス: +49 221 2077-6877
    またはEメール: info@hotel.info

    データ保護に関する質問
    保存された貴施設に関するデータについては、いつでも情報をリクエストすることができます。 また、(誤った)データを修正、削除またはブロックする権利があります。 しかしながら、特に会計と請求の実施に関しては、データの削除は契約上 および/または法的な仕様に基づきます。データ保護原則のサポートについて ご質問がある場合は、 datenschutz@hotel.info までご連絡ください。
更新:2017年6月26日
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