Kontakt


Telefon  00800-11211200*

E-mail  info@hotel.info

* Kan nås gratis fra mange lande, for yderligere informationer og udførlige kontaktdetaljer klik her.
Databeskyttelse

Hvordan behandler hotel info dine persondata?

1. Anonym brug af reservationsserviceydelser, registreringsmulighed

    Som regel er det muligt at bruge vores reservationsservice uden at oplyse om din person, dvs. en anonym visning af hotellets tilbud er mulig. På denne måde kan du f.eks. informere dig om priser og hotelbeskrivelser uden at skulle registrere dig/logge ind. Vi har dog brug for dine persondata for at kunne gennemføre en booking. Med registrering kan du lagre disse kontaktdata, der ellers skulle indtastes igen for hver reservation, når som helst se kontakt- og reservationsdata og administrere reservationer, f.eks. afbestille dem. Desuden kan du altid selv ændre og opdatere dine kontaktdata. Du kan også registrere yderligere data, som f.eks. fakturaadresser. Du kan dog også reservere uden registrering, men har ikke de andre nævnte muligheder.

2. Dataindsamling og behandling, når booking gennemføres

    Ved booking indsamles og behandles følgende oplysninger af agenten: Navn, adresse, telefonnummer, e-mail-adresse, en eventuelt separat faktureringsadresse, detaljer om reservationen (hotel, placering, ankomst og afrejse tid, antallet af overnatninger og folk rejser og arten af ​​den bestilte plads og pris pr. nat), såvel som yderligere oplysninger til hotellet, medmindre du har formuleret beskeder eller anmodninger til hotellet. Hvis du oplyser navn og kontaktoplysninger på medpassagerer, behandles disse data også. Sørg for, at du har lov til at bruge medpassagerernes kontaktoplysningerne til den online booking. Når du booker med kreditkort , gemmes kreditkortnummer, udløbsdato og indehaver også. Hertil kommer, at tidspunktet for reservationen (dato og tid) og den IP-adresse, hvorfra reservationen blev foretaget, også indsamles.
    Dine oplysninger vil blive brugt til at tildele, gennemføre og afregne en entydig booking. I forbindelse med reservationen oprettes der en kontrakt. Kontraktens vilkår og betingelser findes til enhver tid på https://www.hotel.de/About/TermsAndConditions hvis det ønskes. Bookingdata for registrerede brugere kan til enhver tid ses på den respektive kundekonto.
    Alle data, som du giver til os som en del af en vellykket booking, sendes i form af en bekræftelse fra mægleren via e-mail. Du modtager yderligere altid bekræftelser, hvis du foretager ændringer i din reservation eller dine data.
    Hvis du med succes har reserveret en tjeneste fra hotel info og ikke afsluttet en ny reservationsproces helt, får du efter et bestemt tidsrum, såfremt reservationen ikke er afsluttet, en forespørgsel fra hotel info angående den ikke afsluttede reservation. Formålet med forespørgslen er udelukkelsen af et teknisk problem i forbindelse med reservationsprocessen. Du kan til enhver tid modsætte dig brugen af dine data i denne sammenhæng med fremtidig virkning.
    De kontraktlige vilkår og alle relevante oplysninger i forbindelse med reservationen foreligger i forskellige sprog og vises afhængigt af brugerens indstillinger og anvendes i kommunikationen med brugeren. Mægleren bruger de i stk. 1 nævnte data til at udføre kontrakten.
    Dine oplysninger (navn, fornavn, e-mail adresse og bookingnummer) bruger vi også til at invitere dig via e-mail at bedømme vores hjemmeside. Du kan til enhver tid modsætte dig brugen af dine data med fremtidig virkning.
    Efter din afrejse, modtager du også en automatiseret anmodning om at bedømme det besøgte hotel.

3. Yderligere indsamling af data med app

    Ved søgning efter et hotel via den mobile funktion for hotel info(app for iPhone, Android, Windows Phone, etc.) kan du desuden få vist søgeresultater i en radius af din aktuelle position. Hertil er det nødvendigt, at du overfører din aktuelle position til formidleren. Overførslen sker kun, hvis den tilsvarende søgefunktion anvendes. Disse data anvendes udelukkende til at fremfinde de passende søgeresultater. Dine positionsdata gemmes ikke af formidleren og anvendes ikke i nogen anden form.
    Anonym brugerkontrol
    Ved brug af iOS-appen, bliver data om brugen af ​​appen (f.eks. sidevisninger, varighed) behandlet og overført i anonym form til mægleren ved hjælp af specielle analyseværktøjer (af Adjust, analyzer, verifier og WebTrekk). Disse anonyme data bliver brugt til generelt at identificere brugsmønstre og app-brugeres behov, og til at forbedre apps i overensstemmelse hermed. Der finder ikke en forbindelse til en bestemt person sted. Hvis du ikke er enig med denne anonyme databehandling, kan du deaktivere funktionen i appens indstillinger.

4. Videregivelse af data til tredjemand

    Når du booker, vil dit navn, kontaktoplysninger og oplysninger om reservation og eventuelt kreditkortdata (kun ved booking med kreditkort), såvel som eventuelle yderligere informationer fra dig til hotellet, blive fremsendt til det hotel du har valgt.
    Ingen andre modtagere end det pågældende hotel modtager data, medmindre der foreligger en særlig lovpligt. Ved en strafferetslig undersøgelse, f.eks. ved mistanke om kriminalitet, videregiver vi alle nødvendige data til de undersøgende myndigheder iht. tysk registerlov, § 28 BDSG.
    hotel info videregiver ikke dine data til andre hoteller og sælger heller ikke dine adressedata. Den respektfulde håndtering af persondata er en del af hotel info's forretningspolitik.
    Servicevirksomheder, der på vegne af hotel info benytter personlige data, er strengt kontraktmæssigt bundet iht. lovgivningen om databeskyttelse og tæller databeskyttelsesretligt ikke som tredjepart.

5. Brug af data ved konkurrencer

    For at kunne deltage i de af hotel info afholdte konkurrencer, f.eks. for at vinde et hotelophold, skal du være logget ind/registreret. De gemte oplysninger bruges til at informere dig, hvis du har vundet, og for at sikre, at hver kunde kun deltager en gang i hver konkurrence. Efter at vinderen er fundet, informeres lotteripartneren via e-mail.
    For at validere vinderen videregives vinderens data (navn, adresse) til det tilsvarende hotel. Hotellet gøres opmærksom på, at disse data kun må bruges for at indfri tilgodebeviset, og enhver anden brug er ikke tilladt.
    I enkelte tilfælde vil vi efter forespørgsel fra lotteripartnerens side spørge, om du er indforstået med, at dine data videregives til partneren. I så fald kan du tillade en videregivelse af dataene ved en separat samtykkeerklæring.

6. Anvendelse af data til afsendelse af nyhedsbreve

    Hvis du har gennemført en reservation, benytter formidleren den e-mail-adresse, du har angivet, til iht. § 7 stk. 3 i den tyske lov mod unfair konkurrence at informere dig om særlige hoteltilbud, rabatkampagner eller engangsfordele fra partnerhoteller (reklame for egne ydelser via nyhedsbrev). Uden reservation modtager du disse informationer, hvis du med din e-mail-adresse har tilmeldt dig til at modtage nyhedsbrevet.
    Du kan altid modsige dette. Til dette formål sender du blot en e-mail til newsletter@hotel.info eller følger afbestillingslinket angivet i nyhedsbrevet. Din e-mail-adresse slettes derefter fra listen over modtagere.

7. Anvendelse af data til i forbindelse med yderligere tjenester

    Cookies
    Mæglerens hjemmesider bruger såkaldte "cookies", som er små tekstfiler, der gemmes på din computer, og som indeholder oplysninger til genkendelse. Visse cookies bruges til at godkende brugeren i forbindelse med aktivt brug af siden og slettes, når browseren lukkes. Andre cookies forbliver længere på din computer og gør mægleren og dennes partnervirksomheder i stand til at genkende brugerens browser, næste gang denne besøger mæglerens hjemmeside. Du kan vælge at acceptere cookies via dine browserindstillinger, og du kan endda når som helst slette cookies fra din computer. Mæglerens hjemmesider kan i vid udstrækning anvendes uden cookies.
    Plugins
    Mæglerens hjemmesider indeholder forskellige udvidelser (plugins, sideindhold fra andre udbydere) for at udvide brugermulighederne.
    Følgende plugins er inkluderet:
    Google+:
    På vores hjemmeside kører såkaldte sociale plugins ( "plugins") fra det sociale netværk Google, som drives af Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ( "Google"). De plugins kan f.eks. kendes på knapper med tegnet "1" på en hvid eller sort baggrund. Du kan finde en oversigt over Googles plugins og deres udseende her: https://developers.google.com/ /plugins
    Når du besøger en side på vores hjemmeside, der indeholder et sådant plugin, opretter din browser en direkte forbindelse til Googles servere. Indholdet af dette plugin sendes direkte af Google til din browser og integreres på siden. Via denne integration modtager Google oplysningerne, som din browser har adgang til på den tilsvarende side på vores hjemmeside, også hvis du har en profil på Google+ eller ikke lige er logget ind Google+. Disse oplysninger (herunder din IP-adresse) overføres fra din browser direkte til en Google-server i USA og gemmes dér.
    Hvis du er logget på Google+, kan Google lægge dit besøge på vores hjemmeside til din Google-profil med det samme. Hvis du interagerer med plugins, f.eks. knappen "1", sendes de tilsvarende oplysninger direkte til en Google-server og gemmes der. Oplysningerne vil endvidere blive offentliggjort på Google+ og vises der til dine kontakter.
    Der henvises til Googles privatlivspolitikker med hensyn til formålet med og omfanget af dataindsamlingen og yderligere behandling og anvendelse af data fra Google, samt dine rettigheder og muligheder for at beskytte dine personlige oplysninger: https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
    Hvis du ikke ønsker, at Google indsamler data direkte via vores hjemmeside og tildeler det til din profil på Google+, skal du logge ud, før du besøger vores hjemmeside . Du kan også helt undgå at indlæse Google plugins med addons til din browser, f.eks. med script-blokkeren "NoScript" (https://noscript.net/)
    Addthis (videre anbefaling/"del"-knappen):
    På mæglernes hjemmesider bruges der yderligere sociale plugins ( "plugins") fra bookmarking-tjenesten AddThis, der drives af AddThis LLC, Inc. 8000 West Park Drive, Suite 625, McLean, VA 2210 USA ( "AddThis"). Disse plugins er normalt mærket med logoet AddThis, for eksempel som et hvidt plustegn på orange baggrund. Dun finder en oversigt over disse AddThis plugins og deres udseende her: https://www.addthis.com/get/sharing
    Hvis du besøger en af mæglerens hjemmesider, som indeholder et sådant plugin, opretter din browser en direkte forbindelse til serverne hos AddThis. Indholdet af dette plugin sendes direkte af AddThis til din browser og integreres på siden. Ved at integrere modtager AddThis oplysningerne, som din browser har adgang den tilsvarende side af vores hjemmeside, og gemmer en cookie på din computer til at identificere din browser. Disse oplysninger (herunder din IP-adresse) overføres fra din browser direkte til en AddThis-server i USA og gemmes dér. AddThis bruger dataene til at oprette anonyme brugerprofiler, der danner grundlag for en personlig og interessebaseret annoncering til de besøgende på hjemmesider med AddThis-plugins.
    Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod indsamlingen af ​​data via AddThis i fremtiden, kan du indstille en såkaldt opt-out-cookie, som kan downloades på følgende link: https://www.addthis.com/privacy/opt-out
    Du kan også helt undgå at indlæse AddThis plugins med addons til din browser, f.eks. med script-blokkeren "NoScript" (https://noscript.net/)

8. Brug af data til hjemmesideanalyse (analyse af brug)

    Mægleren analyserer hvordan sidens besøgende forholder sig, for at identificere de korrekte behov og indhold og for at forbedre tilbuddet. I denne forbindelse oprettes og anvendes anonyme angivelser via den respektive tjenesteudbyder og der indsamles anonyme oplysninger om brugeren (inkl. IP-adresse) samt dennes adfærd. Mægleren bruger følgende metoder:
    Google Analytics:
    Google Analytics, en web-tjeneste fra Google Inc. ("Google") anvender såkaldte "Cookies", tekstfiler, der gemmes på din computer, for at analysere brugen af ​​hjemmesiden. Anvendelse af de oplysninger, der genereres af cookien, overføres normalt til en Google-server i USA og gemmes dér. Via mæglerens aktivering af IP-anonymisering på denne hjemmeside, vil din IP-adresse imidlertid først blive forkortet af Google inden for medlemsstaterne i Den Europæiske Union eller andre parter i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i undtagelsestilfælde bliver den fulde IP-adresse sendt til en Google-server i USA og forkortes der. Google evaluerer din brug af hjemmesiden på vegne af mægleren, udarbejder rapporter om hjemmesideaktiviteter og informerer yderligere om hjemmesidens brug og internetrelaterede tjenester til mægleren. IP-adressen, der videregives af din browser inden for rammerne af Google Analytics, bliver ikke sammenlagt med andre data fra Google. Du kan forhindre at ​​cookies gemmes ved at vælge den relevante indstilling i din browser-software, men vi påpeger dog, at du i så fald eventuelt ikke kan udnytte samtlige funktioner på denne hjemmeside i deres fulde udstrækning.
    Mere information om Google hjemmesidestatistik
    Webtrekk:
    Webtrekk GmbH (Berlin) indsamler oplysninger i pseudonym og anonym form om de respektive brugere, såsom browsertype/-version (f. eks. Internet Explorer 7.0), browsersprog (f. eks. tysk), det anvendte operativsystem (f.eks. Windows XP) , browservinduets opløsning, skærmopløsning, JavaScript-aktivering, Java til/fra, cookies til/fra, farvedybde, IP-adresse og information om brugsmønstre såsom klik, tidspunkt for besøget, varighed, omfang og rækkefølge af sidevisninger, henvisende URL (tidligere besøgt side), valgte indstillinger og det faktum, at data er blevet indtastet. Ud fra dette opretter Webtrekk udelukkende anonyme og pseudonyme evalueringer til mægleren om brugere og det anvendte sideindhold samt af reserverede og aflyste forespørgsler. Data lagres seks måneder hos Webtrekk. Hvis du er logget ind under besøgene hos mægleren, registreres det anonyme kunde-id, så brugerdata med data fra tidligere anvendelser kan kombineres til en samlet brugsprofil. Brugerdata evalueres derefter anonymt af mægleren med hensyn til yderligere kendetegn (f.eks. køn eller placering).

9. Indsigelselsesret mod anvendelse af data til websiteanalyse (§ 15 afsn.3 TMG)

    Du kan gøre indsigelse mod anvendelse af dine data til websiteanalyse.

    Hvad angår Google Analytics, kan du ved hjælp af en ekstrafunktion til browseren (et add-on) deaktivere dataoverførsel til Google Analytics. Dette deaktiverings-add-on kan downloades via Google. Alternativt kan du udelukke dataanvendelsen ved at deaktivere scripts fra Google Analytics med relevante tilføjelsesprogrammer til browseren (f.eks. i Firefox).
    Google Analytics deaktiverings-add-on
    Du kan også forhindre registreringen via Google Analytics ved at klikke på følgende link. Der bliver indføjet en opt-out-cookie, der forhindrer registreringen af dine data ved besøg på dette websted:
    Deaktiver Google Analytics

    Herudover bruger vi Google Analytics til at analysere data fra AdWords og en double-click-cookie til statistiske formål. Hvis du ikke ønsker dette, kan du deaktivere denne funktion via annoncepræference-manageren (//www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=da).
    Hvad angår Webtrekk, kan du udelukke anvendelse af dine data med deres egen indsigelsescookie (cookie "webtrekkOptOut"). Denne indsigelse gælder, så længe cookien er lagret på computeren. Hvis cookien slettes ved anvendelsens afslutning, eller hvis du besøger formidlerens sider fra andre computere eller med andre browsere, skal du sætte denne cookie igen. Din browser skal acceptere cookies for at kunne sætte cookien til indsigelse.
    Sætte Webtrekk Opt Out-cookien

10. Beskyttelse af dine data

    Dine personlige data overføres sikkert med kryptering hos mægleren. Det gælder for din reservation og også for kundelogin. Mægleren bruger i denne forbindelse kodesystemet SSL (Secure Socket Layer). Dine data ikke kan læses af uvedkommende. Mægleren sætter også standarden for kryptering af udgående e-mails fra hans mailserver med TLS transportkryptering (STARTTLS).
    Dine data gemmes på HOTEL DE GmbH's systemer. Al IT er underlagt et eget IT-sikkerhedskoncept. Servere og netværk er beskyttet mod indtrængen gennem aktuelle IT-sikkerhedskomponenter. Databehandlingen i virksomheden er underlagt reglerne i et datasikkerhedskoncept. Formidleren er blevet rådgivet af en ekstern datasikkerhedsekspert og underkaster sine processer de interne datasikkerhedsregler. Dette koncept udfører retskravene i den tyske persondatalov i praksis.
    Som bruger er du forpligtet til at behandle dine persondata fortroligt og ikke gøre dem tilgængelig for uvedkommende. Formidleren er ikke ansvarlig for misbrug af adgangskoder, såfremt formidleren ikke er skyldig i misbruget.

11. Sletning af dine data

    Du kan altid slette dine adgangsdata. Reservationens data forbliver gemt i hotel infos system, til forældelsesfristen for alle kontraktens krav er udløbet. Har reservationerne medført betalingstransaktioner, skal disse data iht. tysk lov gemmes, til forældelsesfristen er udløbet. Dataene spærres for videre forarbejdning, men står til rådighed for revisorer og skattemyndighederne.

12. Yderligere rettigheder: fortrydelse, ændring, information

    Fortrydelse af abonnement på nyhedsbrev
    Du kan altid modsige brugen af din e-mail-adresse til forsendelse af nyhedsbrevet. Her har du forskellige muligheder:
    1. Du finder et afbestillingslink i hvert nyhedsbrev. Hvis du klikker på linket, slettes du fra listen af nyhedsbrevets modtagere.

    2. Er du registreret, kan du efter login altid administrere eller ændre abonnementet i sidefoden under menupunktet "Nyhedsbrev".

    3. Du kan også altid modsige via en enkel meddelelse til hotel info. Så spærres dine data. Send din modsigelse til:

      HOTEL DE GmbH
      c/o Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH
      Blaubach 32
      D-50676 Köln
      Fax +49 221 2077-6877
      eller via e-mail til newsletterunsubscribe@hotel.info
    Angiv her altid den korrekte e-mail-adresse, så vi kan behandle din modsigelse.

    Ændring af dine data
    Med registreringen modtager du en password-beskyttet direkte adgang til dine data. I området "Mit hotel info" kan du tilpasse dine personlige data samt modtagelsen af et nyhedsbrev.

    Oplysningsrettigheder
    I henhold til den tyske registerlov er du altid berettiget til at få oplysninger om de data, der gemmes om dig, samt evt. at kræve dem rettet, spærret eller slettet. Vedrørende dine spørgsmål vedrørende indsamling, behandling eller brug af personrelaterede data, til oplysninger, korrektioner, spærring eller sletning bedes du kontakte:
    HOTEL DE GmbH
    c/o Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH
    Blaubach 32
    D-50676 Köln
    Fax +49 221 2077-6877
    eller via e-mail til info@hotel.info

    Spørgsmål om databeskyttelse
    Du kan bede om at få oplysninger fra os når som helst vedrørende lagrede data om dig. Du har ret til at rette, slette og spærre adgangen til (forkerte) data. Sletningen af data kan imidlertid have kontraktlige og/eller juridiske specifikationer, især med hensyn til gennemførelsen af bogføring og fakturering. Hvis du har spørgsmål om vores support til databeskyttelsesprincipper, bedes du kontakte datenschutz@hotel.info.
Status den 26.06.2017
Stjernene er udtryk for hotellets egen vurdering samt for de erfaringer, som HOTEL INFO og HOTEL INFO-kunderne har gjort sig. Nærmere oplysninger kan ses i de almindelige forretningsbetingelser.