Voor een hotelier is er niets zo fijn als een tevreden hotelgast. Is de eerste hotelervaring positief, dan is de kans groot dat een gast in de toekomst terug zal komen.
Omdat tevredenheid zo hoog in het vaandel staat heeft Hotel.info weer onderzoek gedaan naar de tevredenheid van hotelgasten in de vijf grootste steden in Nederland. De conclusie? De tevredenheid is in vier steden gestegen, op één uitzondering na.
De top 5 van de grootste steden in Nederland van Hotel.info.
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
In de strijd onder de vijf grootste steden van Nederland wisten de hoteliers in Den Haag hun koppositie vast te houden. Bovendien toonden de gasten zich iets tevredener met de inspanningen van de aldaar gevestigde hotels. Ook Eindhoven, Utrecht en Amsterdam hebben bij de boekingsklanten van Hotel.info een betere indruk gemaakt. De hotelgasten plaatsten Utrecht met een gemiddelde beoordeling van 6,81 dit keer net voor Amsterdam (6,80). De hotels in Rotterdam presteerden volgens de huidige beoordeling iets minder goed. Met een iets lagere beoordeling van 6,71 na een eerdere 6,75 heeft de stad met de grootste zeehaven van Europa opnieuw de achterstand vergroot en is Rotterdam weer het sluitstuk van de nationale top 5.
Top 20-metropolen wereldwijd van Hotel.info
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bij vergelijking van de internationale metropolen blijkt er in de bovenste helft van de tabel maar weinig te zijn veranderd ten opzichte van de vorige beoordeling. Zo is er van plaats één tot en met acht geen enkele verandering waar te nemen en is Warschau dus opnieuw wereldwijd de metropool met de meest tevreden hotelgasten. Zagreb en Ljubljana schoven elk twee plaatsen omhoog naar plaats 9 en 10 en passeerden zo Sofia en Bangkok in de top 20-metropolen wereldwijd.
Ook de hoteliers in Riga en Vilnius kunnen trots zijn. De boekingsklanten van Hotel.info waren duidelijk tevredener dan eerder over de Letse hoofdstad die drie plaatsen stijgt in de ranglijst en met een gemiddelde beoordeling van 7,42 op plaats 14 uitkomt. Onder aan de lijst weet Vilnius voor Peking te eindigen in de internationale ranglijst. Terwijl de totale beoordeling voor de hotels in de Litouwse metropool steeg van 7,19 naar 7,25, daalde de tevredenheid van de hotelgasten over de prestaties van de hotels in Peking van 7,20 naar 7,16 op Hotel.info. Madrid liet weliswaar een iets betere beoordeling dan eerder zien, maar de Spaanse hoofdstad zakte toch een plaats doordat Vilnius nieuw binnenkwam in de top 20 en nu staat Madrid op de laatste plaats in de ranglijst.
De hotelgasten in Rome, Parijs en Londen waren bij vertrek alweer niet heel erg tevreden. Wist de ‘eeuwige stad’ nog een 6,92 te behalen en de stad van de liefde een 6,74, de beoordeling door boekingsklanten van de onlinereserveringsservice van Londen, de plaats waar Olympische Zomerspelen 2012 plaatsvinden, bleef steken op 6,58. De hoofdstad van Nederland boekte ten opzichte van de vorige beoordeling met een 6,80 een kleine verbetering, maar dat volstond niet voor een plek in de Top 20-metropolen wereldwijd.
















