|
| Hodnocení od hosta (cestující páry, pracovně, 31-40 let) |
(7,1 z 10)  |
 Byli jsme velmi mile opečováváni personálem v restauraci při snídaních i večeřích. Profesionalita a přesto osobní a přívětivý přístup, příjemné.
 Bohužel nás nikdo neinformoval o právě probíhající rekonstrukci hotelu.
Dále- Pokoje jsou velmi neútulné, strohé a neosobní. Na recepci byl každý den někdo jiný a mužský peronál působil velmi neprofesionálně a odměřeně. Recepční se navzájem neinformovali, tak jsem každému z nich denně museli opakovat to samé. Internet na pokoji nefungoval, pánové-recepční nejevili ochotu pomoci. Denně jsme chodili zadávat na recepci požadavek, abych byl zajištěn úklid v době, kdy jsme na snídani.tj v 10h. Jenže i přesto, že nám odkývali, že to tak na druhý den již bude, nestalo se tak. Při check inu se nás nikdo neptal na platební kartu ani na jinou garanci, zvláštní. Nestalo se tak ani druhý den, tak jsme si to s nimi chtěli ujasnit a uvědomili jsme je, že doposud nemají od nás žádnou garanci, a že by to ve svém zájmu měli napravit. Taky jsme recepční uvědomili o voucherech pro drink a večeři pro dva. Neunikl nám tázavý a nedůvěřivý pohled. Slíbili, že to prověří a pak následně vystaví a dopraví na pokoj. Bohužel jsme je dostali až poslední večer, když už jsme si je šli důrazně vyžádat osobně. Dostalo se nám velmi nepříjemného křížového výslechu před ostatními hosty, co že to vlastně chceme a proč bychom měli mít takovou vymoženost zrovna my dva z ČR.
Když přišel den odletu, požádali jsme telefonem z pokoje at nám připraví účet, at se pak nezdržujeme. Odmítli. Sešli jsme dolů a po hodině jsme se konečně dozvěděli kolik že to máme vlastně platit. Recepční po nás chtěla 400chf, to znamená, že se asi od 160chf zmílili v jejich neprospěch.
No, asi to bylo tím nepořádkem a zmatkem kvůli rekonstrukci, ale hrubé neprofesionální nedostatky tam prostě byly, bohužel. Přesto se náš pobyt v Zurichu vydařil a to v čem pokulhávala recepce napravila restaurace. |
|
|
