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一般交易条件

hotel.de AG通过网站www.hotel.de、www.hotel.info以及其他相连接的伙伴网页提供全球性的酒店预订服务。hotel.info GmbH、hotel.info eservas hoteleras S.L.、hotel.info hotel booking Ltd.、hotel.info Italia S.r.l.以及hotel.info France S.A.R.L.是hotel.de AG的子公司。所有地址和子公司均适用以下的hotel.de AG参加条件，以下称为“中介人”。
1. 适用范围
    这些一般交易条件适用于通过中介者的全球预订系统进行的所有关于住宿或会议的不具约束力的预订询问以及具约束力的预订。 详细的、超出这些一般交易条件范围的信息和合同条件将在各个预订过程中提供给您进行确认。

2. 服务内容
    服务的内容是住宿或旅游服务合同的中介和订立，该合同在预订过程中在您和您选择的酒店之间直接订立。 确认了的价格由您直接在酒店支付。 所有源自住宿或旅游服务合同的权利和义务均直接并仅仅存在于预订人与其自己挑选的酒店之间。 如果缩短已有效预订的住宿天数，酒店保留根据缩短的住宿天数调整住宿房价的权利。

3. 预订内容
    3.1 酒店标准预订
    标准预订的客房原则上保留到当地时间18:00点。 如果至当地时间18:00点未入住，酒店可能会收取一定的费用，请注意预订对话过程中酒店有关此项的说明。 超过该时间后，住宿权失效。 如果需要在当地时间18:00点以后入住，预订人必须直接告知酒店预计的入住时间。 个别情况下也提供非标准预订。 这时，最晚入住时间可能不是18:00点。 对此请您注意预订对话过程中以及您的书面预订确认中显示的酒店详细预订条件。 通过信用卡担保的预订客房必须整晚保留。

    3.2 更改和取消
    取消必须通过网上中介系统或者中介服务中心，取消时必须指明取消代码。 如果直接在酒店取消预订，则中介者在发生意见分歧时无法对预订客户发出预订取消的时间或取消预订的事实提供情况。

    如果预订客户希望更改一个已经完成了的预订(即更改预订)，并因此通过电子邮件或电话与hotel.de取得联系，hotel.de有权保存该客户的个人数据，以便进行预订更改。 本一般交易条件第8.7条中规定的客户要求删除数据的权利保留不变。

    如果所提供的预订人或入住人数据不完整、不可靠或显然是虚假的，中介者保留不与预订客户协商而直接取消该预订的权利。 该取消权也适用于那些已有多次NoShow记录(在未取消预订的情况下而不入住)或没有/没有全部支付酒店账单的预订人或注册人的预订。 以上两种情况都不存在履行预订的要求权。

    3.3 酒店类别和酒店/旅行信息
    通过在国际上通用的酒店星级分类以及酒店的自我评价提供不具约束力的酒店水准信息。 所有附加的酒店和旅行信息以及酒店描述也都依据的是酒店自己提供的信息。

    3.4 合同约定的房价
    所有价格均是以各酒店的名义显示的当前的优惠时价，该价格适用于所有通过中介者的全球预订系统进行的预订。

    预订采用的是中介者最佳的、当前最优惠的时价，该价格由酒店根据预订人所选的旅行日期提供并以酒店名义显示。 中介者可以提供的最后一分钟、季节、周末或特别优惠活动价格在预订时会自动考虑在内。

    价格由酒店通知，其中包括相应的税款和手续费。 如果列有税款和手续费，这些税款和手续费已经包括在价格中。 因为所指出的税额随时有发生变动的可能，所以指明的税额仅供参考而不一定是最终税额。 在有些目的地可能会需支付附加的当地税款，如疗养税、城市税等。 用其他币种显示的价格可能会受汇率波动的影响，因此对此类价格不予担保，而仅供参考。 住宿合同以及费用结算直接在酒店办理。

    3.5 相同的单个预订的汇总
    如果一名成员或一个成员组在时间上连续或同时提交的多个单个预订构成了一个团体预订，酒店或中介者有权将这些单个预订汇总为一个团体预订，并相应修改预订条件和取消条件。 如果预订人不接受新的条件，酒店或中介者有权取消预订。 此外，只有经过提供者的明确同意，您才可将预订的旅行服务转让给他人。 如果所提交的入住人信息不完整或不可靠，中介者保留不与预订人事先协商便取消预订的权利。

    3.6 通过会议工具的询问和预订
    我们的数据库用于会议酒店和服务提供者的信息、询问和预订。 预订时，仅在您和相应的服务提供者之间构成合同关系。 此处所述的其他条件对通过中介进行的会议工具预订的条件不产生任何影响。 请参阅酒店和服务提供者的一般交易条件。

    填写了询问页面后，系统将通过电子邮件把您的询问传送给您选择的酒店。 提交给酒店的只是您的公司名称，而非您的个人数据。 酒店经过系统用电子邮件将其报价直接发送到您的电脑上。 如果您决定预订一家酒店的客房，则相当于您具约束力地委托中介者进行您与服务提供者之间的合同订立。 发出预订时，将把您的个人数据提交给酒店，并通知酒店就详细事宜与您联系。 服务提供者将把相应的合同，包括预订条件和取消条件发送给您。 该合同必须经您签字后发回给酒店。 取消预订时，除了通知中介者外还必须直接通知服务提供者。

    活动结束后，中介者要求服务提供者提交一份会议账单原件的复印件，以便对实际使用了的服务项目进行评估和统计。

    3.7 通过积分奖励计划的预订
    中介者也提供通过有名的伙伴的积分奖励计划进行预订的服务。 此类酒店预订必须经过设置在该伙伴网页上的链接进行。 退款时间在离店当月月底后约6周。 有关退款数目请向该伙伴询问。 Marriott(万豪)连锁酒店的预订不属于可折扣退款的酒店。 通过积分奖励计划预订时，预订人与入住人必须为同一人。 可享受退款的是积分奖励计划成员加上一名陪同人员。 如果积分奖励计划成员通过中介者的服务中心预订客房，则不能支付奖励。 一般不能将各种不同的折扣混合使用。

    3.8 向中介者的服务中心发出的电话询问
    要通过服务中心进行电话预订，必须先注册。 为此需告知个人数据，如姓名、住址、电子邮件地址或传真号码，如果预订需要，还需告知银行账号或信用卡数据。

    客户通过中介者的服务中心进行电话注册，即表示接受了hotel.de AG的参加条件。

    要进行预订、取消预订或数据更改，将通过询问有关数据验明客户的身份。 为此需要客户号码，取消预订需要取消代码。 如果无法验明客户身份，中介保留拒绝预订、取消预订或数据更改的权利。 不允许委托他人进行预订、取消预订或数据更改。

    在电话预订、取消预订或数据更改完成前，需再进行一次口头数据核对。 此数据核对以及由此可能产生的预订、取消预订或数据更改对客户是具有约束力的，并在完成口头数据核对时作为经客户认可。

    酒店页面上显示相应的可提供客房数时，中介者可在系统之外进行预订。 这种情况时客户被专门告知并同意此对客户具有约束力的预订有更改可能，并只在酒店再次书面回复确认后才对酒店有效。 通过服务中心进行的团体预订不属此列。

4. 通讯
    您可以随时停止您在注册时或在首次预订客房时订阅的中介的商务通讯，停止订阅通过点击商务通讯中的链接，或者通过我们的主页。

5. 中奖活动
    要参加我们组织的中奖活动，您必须先注册，以便我们在您中奖时能够通知您，并确保每位成员不会重复参加中奖活动。 中奖者产生后将通过电子邮件通过中奖活动伙伴。 为验明中奖者身份，将把中奖者的数据(姓名、地址)提供给酒店。 同时向酒店指明这些数据只能用于兑现奖券，不允许用于其他用途。

    个别情况下我们会根据中奖活动伙伴的请求询问您是否同意将您的数据转交给合作伙伴。 这种情况时，您可通过专门的许可声明同意转交您的数据。

6. 客户评价
    客户可在旅行结束后提交对所住酒店的评价。 客户可就客房质量、客房噪音、清洁度、员工服务态度和服务水平、性价比、餐厅、体育/康体设施等方面进行评价。 首次输入评价后，只能在3天内进行修改。 中介者保留删除酒店评价的权利，而无需说明删除原因。

7. 其他事宜
    7.1 数据的采用
    所有信息和数据均经过细心的收集和整理。 但我们对数据收集或传输时可能发生的错误不承担任何责任。

    7.2 有关取消权的说明
    客户随时可以采用书面的形式取消在中介者处的注册。 中介者也有权出于重要理由取消某成员的注册。 此外，如果所提供的数据不完整、不可靠或显然虚假，中介者还保留不与客户协商直接取消其成员账户的权利。 如果某成员在过去多次发生不良行为，如经常未事先取消预订而不入住或不支付账单等，该取消权也同样适用。

    7.3 适用法律
    适用法律为德国法律。 受理法院所在地为德国纽伦堡。

8. 有关数据保护的说明
    中介者希望能提高您对网上酒店预订的信任。 因此，我们在此详细向您说明我们收集了哪些您的数据以及如果使用这些数据。
    中介者保证遵守德意志联邦共和国数据保护法的规定。

    8.1 预订服务的匿名使用
    通常情况下，您不需告知任何您的个人数据就可调用我们的预订服务，即您可匿名查看酒店的报价。 这样您无需注册便可了解酒店的价格和信息。

    8.2 为实施预订工作所需的数据收集
    如果您想作为预订客户或作为酒店在中介者那里交易，我们需要您的个人数据以便办理交易手续，如您的姓名和住址以及电话号码和电子邮件地址。 有关此数据收集在您登记时向您明确指明。 您可从登记表格了解共有哪些必填数据，制定合同关系需要用到这些数据。 如果没有具体的数据，酒店或中介者有权不与预订客户事先协商便取消预订。 此外，您还基于这些必填数据收到中介者的通讯。 您可随时停止订阅。 标记为自愿填写的数据注册不一定需要。 您自愿填写的内容将以匿名方式用于统计目的。

    如果您在hotel.de的注册或预订与参加外部协作伙伴的奖券或奖励活动有关，则该外部协作伙伴有权在其交易条件的范围内使用保存的数据。

    除了注册后进行预订外，您还可在中介者那里进行不注册的预订。 在第3步预订步骤中，您可决定带注册还是不带注册预订。 不注册预订时，您的数据将一次性传递给您选择的酒店。

    8.3 交易数据
    如果您作为预订客户或酒店交易，中介者将您在预订时告知的、办理住宿合同所需的数据分别传递给合同双方。 您自己的预订可在只有您可进入的概览中查看。

    8.4 个人使用资料档案
    中介者不建立个人化使用资料档案。 您在中介者的预订平台上的行为活动仅以匿名的方式收集记录，即不会推断到您个人。 中介者将通过这种方式采集到的数据用来改善用户指引和网站设计。

    8.5 Cookies
    中介者使用“Cookies”。 Cookie在用户登录时被设置，以便在一次会话期间识别用户。 当然不使用Cookies同样可浏览网站。

    8.6 了解权
    作为注册用户，您随时可以要求我们免费向您说明收集了您的哪些数据。 您的询问和我们的答复只能采用书面形式。

    8.7 删除
    在您要求时，我们立即删除您的所有数据。 您要求删除数据的要求必须以书面形式提出。 请注意，只有当所有交易均完成后才能删除数据。


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