hotel.de AG erbjuder en global hotellbokningstjänst under www.hotel.de, www.hotel.info och alla anslutna parternsidor. hotel.info GmbH, hotel.info reservas hoteleras S.L., hotel.info hotel booking Ltd., hotel.info Italia S.r.l. och hotel.info France S.A.R.L. är dotterbolag till hotel.de AG. För alla adresser och dotterbolag gäller följande deltagarvillkor hos hotel.de AG som i fortsättningen kallas "förmedlare".
1. Giltighetsområde
De allmänna affärsvillkoren gäller för såväl alla icke-bindande bokningsförfrågningar som alla bindande bokningar av övernattningar eller konferenser via förmedlarens världsomspännande bokningssystem. Utförlig information och detaljerade avtalsvillkor som gäller utöver dessa allmänna affärsvillkor får, och accepterar, du separat i de olika reservations- och bokningsdialogerna.
2. Tjänstens innehåll
Den erbjudna tjänsten innebär förmedlingsservice och leder fram till ett avtal om hotell- resp. resetjänster som du ingår direkt vid bokningstillfället med det hotell du har valt ut. Det bekräftade priset betalar du direkt på hotellet. Samtliga anspråk och åtaganden som uppstår till följd av avtalet för hotell- eller resetjänster gäller direkt och uteslutande mellan den person som reserverar och det hotell som personen i fråga valt ut. Vid en ombokning till kortare besök än det bokade förbehåller sig hotellet rätten att anpassa det aktuella övernattningspriset i förhållande till ombokningen.
3. Bokningsinnehåll
3.1 Hotellens standardbokningar
Standardbokningen reserveras i allmänhet av hotellet till kl. 18.00 lokal tid. Om resenären inte anländer före kl. 18.00 lokal tid kan en avgift bli aktuell. Detta anges då i informationen från det aktuella hotellet vid bokningen. Därefter går det inte att göra anspråk på övernattning. Kan inte resenären komma förrän efter kl. 18.00 lokal tid måste han informera hotellet direkt om den planerade ankomsttiden Ibland erbjuds även specialbokningar. Då kan det finnas avvikelser från senaste ankomsttid som normalt är kl. 18.00. Tänk på att läsa igenom hotellens detaljerade bokningsvillkor som du har tillgång till under bokningen och som du även kan läsa i din skriftliga bokningsbekräftelse. . Bokningar som garanteras med kreditkort måste reserveras för hela natten.
3.2 Ändringar och avbokningar
Avbokningar måste göras online via förmedlarens system eller via förmedlarens kundtjänst och du måste ange avbokningskoden. Om gästen bokar av direkt hos hotellet kan förmedlaren inte lämna information om eventuella oklarheter angående tidpunkten för avbokningen eller sakförhållandet runt denna.
Om bokningskunden vill ändra en redan gjord bokning (s.k. ombokning) och kontaktar hotel.de per e-post eller telefon så har hotel.de rätt att spara kundens personliga uppgifter för att utföra ombokningen.
Kundens rätt att få sina uppgifter borttagna enligt 8.7 i de gällande, allmänna affärsvillkoren berörs inte av detta
Förmedlaren förbehåller sig rätten att avboka reserveringar utan att meddela bokningskunden när uppgifterna om den bokande eller resenären är ofullständiga, tvivelaktiga eller uppenbarligen felaktiga. Detta gäller även bokningar för personer eller registreringar som tidigare ofta förekommit i samband med så kallade NoShows (gäster som inte kommer och som inte avbokar) eller som har obetalda/inte fullständigt betalda hotellfakturor. I båda fallen kan inga anspråk ställas på bokning.
3.3 Hotellkategorier och hotell-/reseinformation
Den internationellt gängse hotellklassificeringen med stjärnor informerar om hotellstandarden utifrån hotellets egen bedömning och är inte bindande. Alla beskrivningar och all övrig hotell- och reseinformation baseras också på hotellets egna uppgifter.
3.4 Avtalsenliga rumspriser
Alla priser är aktuella, förmånliga dagspriser som anges för respektive hotell och som gäller för alla bokningar som gjorts via förmedlarens globala bokningssystem.
Bokningarna för det valda resedatumet görs till förmedlarens bästa och mest förmånliga dagspris som kommer direkt från hotellet och som visas i hotellets namn. Vid bokningen tas det automatiskt hänsyn till de sista minuten-, säsongs-, helg- eller särskilda kampanjpriser som förmedlaren har tillgång till.
Priset meddelas av hotellet och aktuell skatt samt avgifter ingår. När skatter och avgifter anges så ingår de i priset. Skatten ändras ofta och den lämnade informationen är därför inte bindande. För vissa resmål kan extra, lokala avgifter som kurortstaxa eller stadskatt vara aktuella. Priser i andra valutor kan påverkas av växelkurssvängningar och visas därför utan garantier och enbart som orientering. Du ingår avtal om övernattning och betalning direkt med hotellet.
3.5 Sammanfattning av likadana separata bokningar
Om en resenär eller en grupp resenärer skapar en gruppbokning genom separata bokningar, som tidsmässigt följer på varandra eller görs parallellt, har hotellet eller förmedlaren rätt att göra om de separata bokningarna till en gruppbokning och ändra boknings- och avbokningsvillkoren. Om resenären inte accepterar de nya villkoren har hotellet eller förmedlaren rätt att avboka bokningarna. Man måste dessutom ha leverantörens uttryckliga godkännande för att kunna överlåta anspråket på den bokade resetjänsten till en annan person. Förmedlaren förbehåller sig rätten att avboka reserveringar utan att meddela bokningskunden när uppgifterna om resenären eller resenärerna saknas eller är tvivelaktiga.
3.6 Förfrågningar och bokningar via konferensverktyget
Vår databas används för information, förfrågning och bokning av konferenshotell och tjänsteleverantörer. Vid en bokning upprättas det aktuella avtalet uteslutande mellan dig och den aktuella tjänsteleverantören. De övriga villkoren som nämns här påverkar inte de villkor som gäller för bokningarna som förmedlas via konferensverktyget. Här hänvisar vi till hotellens och tjänsteleverantörernas allmänna affärsvillkor.
När frågeformuläret har fyllts i skickas din förfrågan per e-post över systemet till de hotell som du har valt ut. Hotellen får då enbart ditt företags namn, inte dina personliga uppgifter. Hotellen skickar dig passande erbjudanden direkt per e-post över systemet, till din dator. Om du bestämmer dig för att boka ett hotells erbjudande får förmedlaren det bindande uppdraget att se till att ett avtal upprättas mellan dig och hotellet resp. tjänsteleverantören Vid en bokning får hotellet dina personliga uppgifter samt ombeds kontakta dig direkt för att avtala övriga detaljer. Tjänsteleverantören skickar dig ett motsvarande avtal, inklusive boknings- och avbokningsvillkor. Du måste skicka tillbaka detta underskrivet till hotellet. Vid en avbokning måste både förmedlaren och tjänsteleverantören informeras direkt.
När arrangemanget är slut begär förmedlaren att få en kopia av originalfakturan för konferensen från tjänsteleverantören för att utvärdera de tjänster som använts och visa dem statistiskt.
3.7 Bokningar genom bonusprogram
Förmedlaren erbjuder även möjlighet att boka över bonusprogram hos välkända partner. Hotellbokningen måste då göras via den länk som är integrerad på partnerns webbplats. Ersättningen utbetalas ca 6 veckor efter slutet av den månad då avresan från hotellet skedde. Kontakta respektive partner för information om ersättningens storlek. Bonus återbetalas inte för bokningar hos hotell som ingår i Marriott-kedjan. Vid bokning genom bonusprogrammet måste den bokande medlemmen vara densamma som resenären. Ersättningen ges för medlemmen i bonusprogrammet samt en medföljande person. Bonus kan inte betalas ut när medlemmar i bonusprogrammet bokar över förmedlarens kundtjänst.. Det går inte heller att kombinera olika rabattmodeller.
3.8 Telefonförfrågningar till förmedlarens kundtjänst
Du måste vara registrerad om du vill boka per telefon hos kundtjänst. Personliga uppgifter (som namn, adress, e-postadress och faxnummer) samt eventuellt dina bank- eller kreditkortsuppgifter behövs då, om detta behövs för att bokningen ska kunna genomföras.
När kunden registrerar sig per telefon hos förmedlarens kundtjänst accepterar hon eller han hotel.de AG:s villkor för deltagande.
När kunden vill boka, boka av eller ändra uppgifter ställs personrelaterade frågor för att identifiera personen. Här behöver man det aktuella kundnumret, och avbokningskoden om det rör sig om en avbokning. Förmedlaren förbehåller sig rätten att inte godkänna bokningar, avbokningar eller ändring av uppgifter om det inte går att få en tillfredställande skriftlig eller muntlig identifiering. Det är inte tillåtet att boka, boka av eller ändra uppgifter på uppdrag av tredje person.
De aktuella uppgifterna jämförs muntligt ännu en gång innan en bokning, en avbokning eller en uppgiftsändring utförs per telefon. Avstämningen av datan samt den bokning, avbokning eller uppgiftsändring som detta ev. leder fram till är bindande för kunden och detta godkänns med den muntliga avstämningen.
Förmedlaren kan genomföra bokningar utanför systemet vid motsvarande tillgång på hotellsida. Kunden informeras separat om detta och godkänner att den för kunden bindande bokningen inte är bindande för hotellet förrän hotellet har bekräftat detta skriftligt och att ändringar kan förekomma. Gruppbokningar som görs över kundtjänst påverkas inte av detta.
4. Nyhetsbrev
Du kan avbeställa förmedlarens nyhetsbrev som du började prenumerera på vid registreringen eller genom din första bokning genom att använda länken i nyhetsbrevet eller besöka vår webbplats.
5. Tävling
Om du deltar i tävlingar som vi arrangerar måste du registrera dig så att vi kan informera dig vid en eventuell vinst och vi måste dessutom kunna kontrollera att varje deltagare bara deltar en gång i tävlingen. Efter vinnaren har dragits informeras tävlingspartnern per e-post. För att kunna identifiera vinnaren överförs dennes uppgifter (namn, adress) till hotellet. Hotellet informeras då om att dessa uppgifter endast får användas för inlösen av presentkortet och att all annan användning är förbjuden.
I enskilda fall kommer vi på uppmaning av tävlingspartnern att fråga om du accepterar att uppgifterna lämnas vidare till partnern. Du avgör då själv i varje enskilt fall om du vill att dina uppgifter ska lämnas vidare.
6. Kundutvärdering
Kunden har möjlighet att lämna en hotellrecension efter att ha återvänt från en bokad resa. Kunden kan då lämna synpunkter på rumskvalitet, ljudnivån i rummet, städning, personalens bemötande och kompetens, förhållande mellan pris och kvalitet, restaurang samt sport/wellness. Utvärderingen kan endast redigeras under tre dagar efter att den registrerats. Förmedlaren förbehåller sig rätten att radera recensioner utan att motivera varför.
7. Övrigt
7.1 Överföring av data
Alla uppgifter har kontrollerats noga. Vi ansvarar trots detta inte för eventuella fel vid datainsamlingen eller dataöverföringen.
7.2 Information om ångerrätt
Kunden kan när som helst säga upp sitt medlemskap hos förmedlaren och detta ska då göras skriftligt. Förmedlaren förbehåller sig också rätten att säga upp ett medlemskap vid tungt vägande skäl. Förmedlaren förbehåller sig också rätten att deaktivera deltagarkonton med ofullständiga, tvivelaktiga eller uppenbarligen felaktiga uppgifter utan att meddela kunden. Rätten till detta gäller också när deltagaren tidigare ofta uppmärksammats med anledning av t.ex. flera outnyttjande bokningar som inte heller bokats av eller på grund av obetalda fakturor.
7.3 Tillämpbar lagstiftning
Tysk lagstiftning gäller. Laga domstol är Nürnberg, Tyskland.
8. Information om dataskydd
Förmedlaren vill öka ditt förtroende för onlinebokningar av hotell. Därför informerar vi dig här detaljerat om vilka uppgifter du behöver lämna och hur de används.
Förmedlaren garanterar att reglerna för dataskydd enligt tysk lagstiftning (Bundesdatenschutzgesetz) efterlevs.
8.1 Anonym användning av bokningstjänsten
Normalt sett kan du besöka vår bokningstjänst utan att lämna uppgifter om dig själv, d.v.s. det går att titta på hotellens erbjudanden anonymt.. På det här sättet kan du t.ex. informera dig om priser och hotellbeskrivningar utan att logga in.
8.2 Datalagring i samband med bokningen
Om du vill agera som reserverings- eller bokningskund, eller som hotell, hos förmedlaren så behöver vi personlig information, som namn, adress, telefonnummer och e-postadress, för att kunna genomföra transaktionerna . Du informeras uttryckligen om denna datalagring när du registrerar dig. Denna nödvändiga information, vars omfång framgår av anmälningsformuläret, behövs och bearbetas vid utformningen av avtalet. Om inte korrekta uppgifter lämnas har hotellet respektive förmedlaren rätt att stryka bokningar utan att meddela bokningskunden detta . Dessutom får du regelbundet förmedlarens nyhetsbrev baserat på den här nödvändiga informationen . Du kan när som helst avbeställa nyhetsbrevet. Den information som är markerad som frivillig krävs inte för registreringen. Om du har lämnat frivilliga uppgifter utvärderas dessa anonymt för statistiska ändamål.
Om din registrering eller bokning hos hotel.info är kopplad till presentkorts- eller bonusaktiviteter hos externa samarbetspartner så har den externa samarbetspartnern rätt att använda de sparade uppgifterna inom ramen för sina affärsvillkor.
Vid sidan av bokning med registrering erbjuder förmedlaren även möjligheten att boka utan att man behöver registrera sig. När du kommer till bokningssteg 3 kan du bestämma om du vill boka med eller utan registrering. Väljer du bokning utan registrering överförs dina uppgifter vid ett enstaka tillfälle till det hotell du valt.
8.3 Transaktionsdata
Om du agerar som reserverings- eller bokningskund, eller alternativt som hotell, vidarebefordrar förmedlaren den information som krävs för upprättandet av avtalet, som du lämnade vid bokningen, till avtalsparten. Dina egna reserveringar och bokningar sparas som information i en översikt som endast är tillgänglig för dig.
8.4 Användarprofil
Förmedlaren skapar inga personliga användarprofiler. När du navigerar på förmedlarens bokningsplattform registreras detta uteslutande anonymt, d.v.s. information går inte att leda tillbaka till dig. Förmedlaren använder den data som fås på detta sätt till att förbättra användarvänligheten och utformningen av webbplatsen.
8.5 Kakor (cookies)
Förmedlaren använder s.k. "kakor" (cookies) Dessa läggs in vid anmälningen för att identifiera användaren under den aktiva sessionen. En användning utan kakor är givetvis också möjlig.
8.6 Informationsrätt
När du är registrerad användare informerar vi dig naturligtvis när som helst om vilken information som finns sparad om dig och detta kostar inget.
(Unknown 3, [hotel.de AG]). Informationen kan bara lämnas skriftligt.
8.7 Radering
På din begäran raderar vi alla uppgifter utan dröjsmål. Om du vill att dina uppgifter ska raderas måste du begära detta skriftligt. Observera att vi inte kan radera data förrän alla öppna transaktioner har genomförts.
Upphovsrätt (c) 2001-2009 hotel.info GmbH Alla rättigheter förbehålls. Nämnda märken tillhör respektive ägare. Genom att använda den här webbplatsen godkänner du hotel.info-allmänna affärsvillkor. hotel.info GmbH ansvarar inte för innehållet på externt länkade Internetwebbplatser. Redaktionsruta
