hotel.info HI GmbH - Logo  
 Înregistrare
 
  Privire de ansamblu    |    Presă    |    Locuri de muncă  

Comunicări de presă

Informaţii de presă


Satisfacţia clienţilor: În ce oraşe au reuşit hotelierii să obţină aprecierea oaspeţilor lor

Nürnberg, 6. Martie 2012 – Hotelierii din Bucureşti au reuşit să obţină din nou satisfacerea oaspeţilor, asigurându-şi astfel un loc în clasamentul internaţional. hotel.info, serviciul gratuit de rezervări hoteliere online pentru peste 210.000 hoteluri în toată lumea, ne arată în ce oraşe serviciile personalului hotelier au fost apreciate mai mult sau mai puţin.

hotel.info-Top 20-Metropole* internaţional

Evaluarea gradului de mulţumire actuală

Loc Oraş Evaluare generală
1. Varşovia 7,90
2. Tokio 7,67
3. Helsinki 7,65
4. Bratislava 7,56
5. Tallinn 7,55
6. Berlin 7,54
7. Praga 7,52
8. Budapesta 7,51
9. Sofia 7,49
10. Bangkok 7,49
11. Zagreb 7,48
12. Liubliana 7,48
13. Viena 7,42
14. Dublin 7,38
15. Lisabona 7,37
16. Singapore 7,36
17. Riga 7,35
18. Bucureşti 7,27
19. Madrid 7,22
20. Peking 7,20
  Medie 7,47
 
Evaluarea gradului de mulţumire anterioară
(Versiunea noiembrie 2011)
Loc Oraş Evaluare generală
1. Varşovia 7,90
2. Tokio 7,67
3. Helsinki 7,66
4. Bratislava 7,54
5. Berlin 7,52
6. Praga 7,51
7. Tallinn 7,50
8. Bangkok 7,49
9. Sofia 7,48
10. Budapesta 7,47
11. Zagreb 7,46
12. Liubliana 7,45
13. Viena 7,40
14. Riga 7,39
15. Singapore 7,36
16. Dublin 7,35
17. Lisabona 7,34
18. Bucureşti 7,24
19. Vilnius 7,23
20. Madrid 7,21
  Medie 7,46


Hotelierii din Varşovia, Tokio, Helsinki şi Bratislava au reuşit să se clasifice pe primele patru locuri. În timp ce turiştii din capitala Slovaciei s-au arătat oarecum mai mulţumiţi decât în luna noiembrie, evaluarea generală a serviciilor hoteliere din capitala Finlandei a scăzut uşor la 7,65 puncte. Hotelierii din capitala germană Berlin au îmbunătăţit, din punctul de vedere al turiştilor, calitatea serviciilor, pierzând însă un loc în clasamentul internaţional, deoarece serviciile hoteliere din Tallin au câştigat şi mai mult teren, de la 7,50 la 7,55 puncte. Şi în Bucureşti turiştii au fost oarecum mai mulţumiţi de serviciile hoteliere. Capitala României se află astfel în continuare pe locul 18.

Prin creşterea evaluării generale de la 7,19 la 7,20 Peking a reuşit să urce în topul internaţional. În schimb, turiştii s-au arătat mai puţin mulţumiţi de serviciile hoteliere din Vilnius. Deşi în noiembrie se afla pe locul 19 cu 7,23 puncte, capitala Lituaniei a obţinut în prezent doar 7,19 puncte, ieşind astfel din Top 20.

Din nou, hotelierii din Roma, Paris şi Londra au lăsat în urmă oaspeţi nu tocmai mulţumiţi. În timp ce „cetatea eternă“ a obţinut o evaluare de 6,92 puncte, Paris şi Londra au obţinut de la clienţii rezervărilor doar 6,73 respectiv 6,58 puncte.

* Oaspeţii hotelieri au evaluat prin intermediul www.hotel.info hotelul la care au făcut rezervări după plecarea lor, pe baza unui sistem cu puncte (0 până la 10). În evaluarea generală au fost incluse criteriile calitatea camerei, ospitalitatea personalului, curăţenia, nivelul de zgomot, raportul preţ-servicii, precum şi micul dejun/serviciile de gastronomie. Notele evaluărilor au fost rotunjite la două zecimale. Ordinea în clasament este determinată de valorile iniţiale.


hotel.info
www.hotel.info este un serviciu gratuit de rezervări hoteliere pentru companii şi clienţi privaţi. În întreaga lume, serviciul oferă peste 210.000 hoteluri pentru rezervări pe cale electronică. În comparaţie cu alte modalităţi de rezervare, clientul poate obţine prin hotel.info avantaje considerabile de preţ. În plus, hotel.info afişează toate preţurile de camere disponibile, astfel încât clientul poate alege întotdeauna cel mai avantajos, resp. adecvat preţ de cameră. Toate rezervările prin hotel.info sunt transferate simultan, sigur şi direct la hotelul respectiv. Acest lucru garantează integrarea unică a sistemelor de rezervare proprii hotelurilor (aşa numitele CRS resp. PMS) şi a sistemului de rezervare propriu hotel.de myRES prin interfaţa utilizator standard a hotel.info.
În sensul unei selectări a hotelurilor bazată pe ex­pe­rienţă­, persoanele care caută hoteluri pot accesa prin hotel.info pe lângă informaţiile cheie, precum preţuri de cameră şi dotări ale hotelurilor, peste 2 milioane de evaluări ale hotelurilor realizate de oaspeţi din întreaga lume, care au înnoptat în acestea, şi, printre altele, pot fi ajutaţi să ia o decizie în ceea ce priveşte re­zervarea­. În comparaţie cu portalurile existente de evaluare, clientul hotel.info nu trebuie să aibă absolută (100%) încredere în caracterul re­al al evaluărilor hoteliere, deoarece se solicită exclusiv opiniile clienţilor care fac rezervări, și care au înnoptat cu puţin timp înainte în hotelul respectiv. hotel.info - marca internaţională a hotel.de AG - a fost realizat, pentru a promova expansiunea pe pieţele din străinătate. Pentru achiziţionarea unor clienţi şi hoteluri noi în străinătate, au fost deschise deja agenţii de vânzare în Marea Britanie (Londra), Franţa (Paris), Spania (Barcelona), Italia (Roma), China (Shanghai) şi Singapore. Procentul mare de clienţi comerciali care acţionează pe plan internaţional facilitează companiei intrarea pe noile pieţe. Scopul este acela ca hotel.info să se consolideze ca serviciu lider de rezervări hoteliere pentru clienţi firme şi clienţi privaţi.

Contact de presă:

Aleksander Szumilas
hotel.de AG
Hugo-Junkers-Straße 15-17
90411 Nürnberg
Germania
Tel.: +49-(0)911-59832-0
Fax: +49-(0)911-59832-11
E-mail: presse@hotel.info
URL: www.hotel.info


înapoi la privirea de ansamblu



ICP-Licence: 沪ICP备10026152号