Comportamentul oaspeţilor hotelieri: Cinstea este cea mai importantă pentru hotelieri
Nürnberg, 05.01.2011 – Un sondaj de opinie al serviciului de rezervări hoteliere online, hotel.info, cu participarea hotelurilor sale partenere germane şi europene, indică faptul că hotelierii consideră cinstea ca fiind cea mai importantă calitate a oaspeţilor.
Prin urmare, hotelierii pun cea mai mare valoare pe oaspeţii hotelieri care îşi plătesc factura şi care nu sustrag obiecte din hotel. Aproximativ 100% din participanţii la sondaj din domeniul hotelier au votat aici cu "foarte important" sau "important".
Cu un procentaj de peste 95% se află pe locul al doilea încrederea, de ex. nu se fac anulări în ultimul moment sau respectarea perioadelor de check-in şi check-out din partea oaspetelui hotelier. Cea de-a treia calitate ca importanţă a oaspeţilor o reprezintă amabilitatea oaspetelui faţă de propriul personal. Peste opt din zece manageri de hotel sunt de aceeaşi părere, conform sondajului.
Pe de cealaltă parte, curăţeniei şi generozităţii, calităţilor oaspetelui care în mod normal sunt considerate ca fiind deosebit de importante, li se acordă în mod evident mai puţină importanţă. În timp ce 80% dintre hotelieri consideră curăţenia ca fiind "foarte importantă" şi "importantă" şi speră astfel la o cameră predată în stare curată, aşteptările în privinţa generozităţii oaspetelui nu sunt aşa de mari. Numai aproximativ pentru fiecare al cincilea hotelier este important bacşişul.
hotel.info a realizat un sondaj în rândul hotelierilor săi germani şi europeni în cadrul newsletter-ului său pentru hoteluri. Hotelierii au evaluat calităţile oaspetelui menţionate mai sus cu calificativele "foarte important", "important", "neutru", "mai puţin important" şi "neimportant". La sondaj au participat peste 700 de hotelieri.
hotel.info
www.hotel.info é um serviço de reservas de hotel gratuito para empresas e particulares. Este serviço disponibiliza mais de 210.000 hotéis para uma reserva electrónica. Em comparação com outros meios de reserva, o cliente obtém via hotel.info elevadas reduções de preços. Além disso, hotel.info mostra todos os preços de quartos disponíveis de um hotel, permitindo que o cliente possa seleccionar sempre o preço de quarto mais barato ou mais adequado. Todas as reservas via hotel.info são transferidas simultaneamente e de forma segura e directa para o respectivo hotel. Esta característica é garantida pela integração dos sistemas de reserva utilizados pelos hotéis (CRS ou PMS) e pelo sistema de reservas de hotéis myRes de hotel.de, sob a interface de utilizador unificada de hotel.info. hotel.info oferece ainda aos utilizadores, além das informações centrais como, por exemplo, preços por noite, equipamento do hotel, etc., avaliações dos hotéis realizadas por milhares de utilizadores de todo o mundo, apoiando, entre outros, as suas decisões de reserva nestas informações. Em comparação com outros portais de avaliação, o cliente hotel.info pode confiar em avaliações de hotéis 100% verídicas, uma vez que só são solicitadas avaliações a clientes de reservas que tenham pernoitado recentemente nos respectivos hotéis. Se um utilizador tiver decidido por um hotel, este é-lhe proposto de acordo com a funcionalidade hotel.info "Check & Book" para uma reserva on-line a condições atractivas. hotel.info - a marca internacional de hotel.de AG - foi criada para acelerar a expansão para mercados estrangeiros. Para a aquisição de novos clientes e hotéis no estrangeiro, já foram inaugurados escritórios na Grã-Bretanha (Londres), França (Paris), Espanha (Barcelona), Itália (Roma) e China (Xangai). A quota de clientes de interacção internacional facilita à empresa a entrada em novos mercados. O objectivo consiste em estabilizar hotel.info como o líder de mercado no serviço de reservas de hotéis para empresas e clientes privados, nos mercados estrangeiros supracitados e sucessivamente em toda a Europa.
Contact de presă:
hotel.info
Timo Vavrinec
Hugo-Junkers-Str. 15-17
90411 Nürnberg, Germania
Tel.: +49-(0)911-59832-0
Fax: +49-(0)911-59832-11
E-mail: presse@hotel.info
www.hotel.info
