Kuras viesnīcas (mazāk) atbilda viesu cerībām? Metropoļu Top 20, balstoties uz klientu apmierinātību
Nirnberga, 18. 2011. gada novembris. Ziemas atvaļinājums un labsajūtas uzlabošana aukstajā gadalaikā. Daudziem plānošana jau rit ar pilnu sparu. Liela nozīme ir viesnīcai, kurā tiks pavadītas dažas naktis. Informācija par to, kurās pilsētās viesnīcu īpašnieki vislabāk spēja apmierināt viesu cerības, pieejama vietnes hotel.info — bezmaksas tiešsaistes viesnīcu rezervāciju serviss, kas piedāvā numuru rezervāciju vairāk nekā 210 000 viesnīcu visā pasaulē, — pašreizējā pētījumā par viesnīcu viesu vispārējo apmierinātību.
hotel.info vispasaules metropoļu Top 20*
Jaunākais apmierinātības vērtējums
Vieta
Pilsēta
Kopējais novērtējums
1.
Varšava
7,90
2.
Tokio
7,67
3.
Helsinki
7,66
4.
Bratislava
7,54
5.
Berlīne
7,52
6.
Prāga
7,51
7.
Tallina
7,50
8.
Bangkoka
7,49
9.
Sofija
7,48
10.
Budapešta
7,47
11.
Zagreba
7,46
12.
Ļubļana
7,45
13.
Vīne
7,40
14.
Rīga
7,39
15.
Singapūra
7,36
16.
Dublina
7,35
17.
Lisabona
7,34
18.
Bukareste
7,24
19.
Viļņa
7,23
20.
Madride
7,21
Vidējais rādītājs
7,46
Iepriekšējais apmierinātības vērtējums (2011. gada augusts)
Vieta
Pilsēta
Kopējais novērtējums
1.
Varšava
7,62
2.
Helsinki
7,60
3.
Tokio
7,57
4.
Ļubļana
7,52
5.
Berlīne
7,48
6.
Prāga
7,47
7.
Zagreba
7,43
8.
Bratislava
7,40
9.
Vīne
7,38
10.
Budapešta
7,37
11.
Rīga
7,36
12.
Tallina
7,35
13.
Dublina
7,31
14.
Lisabona
7,29
15.
Viļņa
7,27
16.
Madride
7,19
17.
Bukareste
7,13
18.
Stokholma
7,10
19.
Bangkoka
7,09
20.
Singapūra
7,08
Vidējais rādītājs
7,35
Salīdzinot starptautiskā līmenī, Varšavas viesnīcu īpašnieki novērtēti ļoti augstu. Polijas galvaspilsēta ievērojami palielināja savu pārsvaru salīdzinājumā ar iepriekšējo vērtējumu (no 7,62 līdz 7,90 punktiem). Viesnīcu viesi bijuši arī ļoti apmierināti ar nakšņošanas pakalpojumiem Tokio. Japānas galvaspilsēta pakāpās no trešās vietas Top 20 uz otro. Vietnē hotel.info rezervāciju veikušie klienti bijuši arī nedaudz apmierinātāki ar viesnīcu nozari Rīgā. Tomēr Latvijas galvaspilsēta lielās konkurences dēļ starptautiskajā vērtējumā pašreiz ieņem 14. vietu. Iepriekšējā vērtējumā tā bija ierindojusies 11. vietā.
Bangkoka, kas iepriekš bija 19. vietā, tagad, pateicoties viesnīcu viesu augstajam vērtējumam (7,49), atrodas tabulas augšgalā. Par spīti tam, ka klientu apmierinātība ir nedaudz uzlabojusies, Spānijas galvaspilsēta Madride šoreiz ieņem pēdējo vietu pasaules vērtējumā. Vēl arvien sliktu vērtējumu saņēmuši viesnīcu īpašnieki Romā (6,89 punkti), Parīzē (6,73 punkti) un Londonā (6,57 punkti).
* Viesnīcās nakšņojušie viesi iesniedz vērtējumu par viesnīcu, kuras rezervēšanai tie ir izmantojuši interneta vietni www.hotel.info, pēc aizceļošanas no attiecīgās viesnīcas, balstoties uz punktu sistēmu (0 līdz 10). Kopvērtējumā tiek ņemti vērā tādi kritēriji kā numura kvalitāte, personāla laipnība, tīrība, troksnis, cenas/pakalpojuma kvalitātes attiecība, kā arī brokastis/ēdināšana.
hotel.info
www.hotel.info ir bezmaksas viesnīcu rezervāciju serviss uzņēmumiem un privātajiem klientiem. Serviss elektroniskai rezervāciju veikšanai piedāvā vairāk kā 210 000 viesnīcas visā pasaulē. Salīdzinājumā ar citiem rezervēšanas veidiem, izmantojot hotel.info sistēmu, klients gūst ievērojamas cenu priekšrocības. Bez tam hotel.info sistēmā tiek uzrādītas visas pieejamās numuru cenas attiecīgajā viesnīcā, tādējādi nodrošinot klientam iespēju vienmēr izvēlēties izdevīgāko vai attiecīgi piemērotāko numura cenu. Visas ar hotel.info palīdzību veiktās rezervācijas vienlaicīgi drošā veidā tiek pārsūtītas tieši attiecīgajai viesnīcai. Šādi tiek garantēta īpašā viesnīcu izmantoto rezervāciju sistēmu (tā saukto CRS vai attiecīgi PMS) un hotel.de rezervāciju sistēmas myRES integrēšana vienotajā hotel.info lietotāja izvēļņu virsmā.
Lai viesnīcu izvēlē būtu iespējams ņemt vērā arī citu viesu pieredzi, viesnīcu meklētājiem sistēmā hotel.info papildus svarīgākajai informācijai par numuru cenām un viesnīcas aprīkojumu ir pieejami viesnīcu vērtējumi, kurus ir iesnieguši vairāk kā 1,5 miljoni viesnīcās nakšņojušu viesu no visas pasaules, un savu rezervāciju izvēli viņi var balstīt cita starpā arī uz šiem vērtējumiem. Salīdzinājumā ar citiem vērtējumu iesniegšanas portāliem hotel.info klients šajā gadījumā var uzticēties 100%-īgi īstiem viesnīcu vērtējumiem, jo pieņemti tiek vienīgi tādu rezervāciju klientu vērtējumi, kuri neilgi pirms tam ir nakšņojuši attiecīgajā viesnīcā. hotel.info - starptautiskā hotel.de AG preču zīme - tika radīta, lai veicinātu uzņēmuma ekspansiju ārvalstu tirgos. Lai piesaistītu jaunus klientus un viesnīcas ārvalstīs, ir jau atvērti biroji Lielbritānijā (Londonā), Francijā (Parīzē), Spānijā (Barselonā), Itālijā (Romā), Ķīnā (Šanhajā) un Singapūrā. Pateicoties tam, ka liels daudzums biznesa klientu darbojas starptautiskā mērogā, uzņēmumam tiek atvieglota jaunu tirgu apguve. Mūsu mērķis ir nostiprināt hotel.info kā pasaulē vadošā viesnīcu rezervāciju
servisa korporatīvajiem un privātajiem klientiem pozīciju.
Kontaktiem ar presi:
Aleksander Szumilas
hotel.de AG
Hugo-Junkers-Straße 15-17
90411 Nirnberga
Vācija
Tālr.: +49-(0)911-59832-0
Fakss: +49-(0)911-59832-11
E-pasts: presse@hotel.info
URL: www.hotel.info
