TravelRes se base sur les évaluations des clients qui ont terminé leur séjours et qui sont alors priés de bien vouloir évaluer, sur une échelle de 1 à 5, la qualité de leur chambre, la propreté, la gentillesse et la compétence du personnel, le rapport qualité-prix etc.. Il est également possible de rédiger des commentaires concernant la qualité des informations de l’hôtel présentées en ligne sur www.travelres.fr.

La page d’évaluation des hôtels se trouve dans la rubrique „Mon compte“ – „Mes réservations“. Après que le client ait quitté l’hôtel, TravelRes envoit un message à celui-ci en le priant de bien vouloir communiquer son opinion vis-à-vis son séjour. TravelRes exclut ainsi tout risque d’usage abusif : un hôtel peut être évalué seulement par celui, qui y a effectivement séjourné.

Timo Vavrinec, responsable du marketing chez TravelRes explique: « Plusieurs facteurs font en sorte que notre choix d’hôtels s’améliore de jour en jour: d’une part, nos départements chargés de la qualité s’efforcent de contrôler quotidiennement nos offres d’hôtels. D’autre part, les commentaires de nos clients sont primordiaux puisqu’ils nous permettent de connaître l’avis précieux de ceux qui séjournent vraiment à l’hôtel. Il n’y a rien de mieux que l’opinion de ceux qui “vivent l’expérience hôtelière”.»

TravelRes

TravelRes est la marque internationale de la société allemande hotel.de AG. Elle fut acquise en 2006 pour lancer l’expansion de l’entreprise vers les pays européens. Dans le même esprit, la société s’empara alors des domaines des pays les plus prometteurs. La société hotel.de ne tarda pas à ouvrir des filiales à Londres et à Paris afin de faciliter l’acquisition de nouveaux clients et hôtels. D’autres importants pays européens suivront. Grâce à la forte fidélisation de la clientèle et au grand pourcentage des clients d’affaires, il est maintenant plus facile de percer les nouveaux marchés, d’autant plus que des filiales ou sociétés-mères de clients d’affaires allemands ont adopté les nouveaux portails de TravelRes dès leur lancement. Les premiers clients potentiels sont non seulement les filiales ou sociétés-mères des entreprises allemandes déjà clientes et installées à l’étranger, mais aussi les grands comptes, qui sont actuellement à la recherche de systèmes centralisés de réservation directe ou en ligne. L’objectif est de prendre pied dans les nouveaux marchés, et de s’installer successivement dans toute l’Europe comme service de réservation hôtelière en ligne pour clients d’affaires.