HOTEL.INFO HI GmbH - Logo  
 Prihlásiť/registrovať
 
  Prehľad    |    Tlač    |    Ponuka práce  

Tlačové správy

TLAČOVÁ INFORMÁCIA


Spokojnosť zákazníkov: V ktorých mestách dokázali hoteliéri zabodovať u svojich hostí

Norimberg, 6. Marec 2012 – Hoteliéri z Bratislavy sa znovu dokázali zlepšiť v segmente spokojnosti hostí a v medzinárodnom porovnaní metropol si ubránili miesto medzi päticou najlepších. V ktorých ďalších mestách bolo hoteliérstvo ohodnotené lepšie a v ktorých horšie informuje hotel.info, bezplatná online rezervačná služba hotelov pre viac ako 210 000 hotelov na celom svete.

hotel.info – Najlepšia dvadsiatka medzinárodných metropol*

Aktuálny prieskum spokojnosti

Miesto Mesto Celkové hodnotenie
1. Varšava 7,90
2. Tokio 7,67
3. Helsinki 7,65
4. Bratislava 7,56
5. Tallin 7,55
6. Berlín 7,54
7. Praha 7,52
8. Budapešť 7,51
9. Sofia 7,49
10. Bangkok 7,49
11. Záhreb 7,48
12. Ľubľana 7,48
13. Viedeň 7,42
14. Dublin 7,38
15. Lisabon 7,37
16. Singapur 7,36
17. Riga 7,35
18. Bukurešť 7,27
19. Madrid 7,22
20. Peking 7,20
  Priemer 7,47
 
Predchádzajúci prieskum spokojnosti
(Stav z novembra 2011)
Miesto Mesto Celkové hodnotenie
1. Varšava 7,90
2. Tokio 7,67
3. Helsinki 7,66
4. Bratislava 7,54
5. Berlín 7,52
6. Praha 7,51
7. Tallin 7,50
8. Bangkok 7,49
9. Sofia 7,48
10. Budapešť 7,47
11. Záhreb 7,46
12. Ľubľana 7,45
13. Viedeň 7,40
14. Riga 7,39
15. Singapur 7,36
16. Dublin 7,35
17. Lisabon 7,34
18. Bukurešť 7,24
19. Vilnius 7,23
20. Madrid 7,21
  Priemer 7,46


Hoteliéri z Varšavy, Tokia, Helsínk a Bratislavy obsadili prvé štyri priečky. Kým nocujúci hostia v slovenskom hlavnom meste prejavili o čosi viac spokojnosti než v novembri, celkové hodnotenie hoteliérstva fínskeho hlavného mesta sa mierne znížilo, a to na 7,65 bodov. Hoteliéri z hlavného mesta Nemecka, Berlína, sa síce podľa názoru hostí zlepšili, napriek tomu však v medzinárodnom hodnotení skončili o jedno miesto nižšie, keďže hoteliérstvo v Talline sa dokázalo zlepšiť zo 7,50 bodov na 7,55 bodov. So ziskom 7,22 bodov sa Madrid posunul nahor na 19 priečku.

Vďaka vzostupu celkového hodnotenia zo 7,19 bodov na 7,20 bodov sa Peking prepracoval do medzinárodného zoznamu najlepších. Naproti tomu hostia nocujúci vo Vilniuse prejavili s hoteliérstvom menej spokojnosti. Kým v novembri získalo hlavné mesto Litvy 7,23 bodov a umiestnilo sa na 19. pozícii, v poslednom prieskume dosiahlo iba 7,19 bodov a vypadlo z najlepšej dvadsiatky.

Nie príliš spokojní hostia znovu odchádzali z hotelov v Ríme, Paríži a Londýne. Kým „večné mesto“ dosiahlo hodnotenie 6,92 bodov, Paríž a Londýn získali od rezervujúcich hostí hodnotenia vo výške iba 6,73, resp. 6,58 bodov.

* Nocujúci hostia hodnotia hotel rezervovaný cez www.hotel.info po odcestovaní bodovým systémom (0 až 10). Do celkového hodnotenia sa premietajú kritériá ako kvalita izieb, ústretovosť personálu, čistota, hladina hluku, pomer cena – výkon, ako aj raňajky/gastronómia. Známky hodnotenia sú zaokrúhlené na dve desatinné miesta. Poradie v rebríčku sa riadi pôvodnými hodnotami.


hotel.info
www.hotel.info je bezplatná rezervacná služba hotelov pre podniky a súkromných zákazníkov. Na celom svete poskytuje služba na elektronickú rezerváciu viac ako 210 000 hotelov. V porovnaní s inými spôsobmi rezervácie získa zákazník prostredníctvom spolocnosti hotel.info znacné cenové výhody. Dalej zobrazuje spolocnost hotel.info všetky dostupné ceny izieb v hoteli, takže zákazník si vždy môže vybrat najvýhodnejšiu, príp. najvhodnejšiu cenu. Všetky rezervácie prostredníctvom stránky hotel.info sa súcasne, bezpecne a priamo odovzdávajú príslušnému hotelu. To zarucuje jedinecnú integráciu vlastných hotelových rezervacných systémov (tzv. CRS, príp. PMS) a vlastného rezervacného systému spolocnosti hotel.de myRES na jednotnom užívatelskom rozhraní spolocnosti hotel.info.
V zmysle výberu hotela zakladajúceho sa na skúsenostiach môžu zákazníci hladajúci hotel na stránke spolocnosti hotel.info okrem centrálnych informácií, ako sú ceny izieb a vybavenie hotela siahnut aj po hodnoteniach stoviek tisíc nocujúcich hostí z celého sveta a opriet svoje rozhodnutie o rezervácii o. i. aj o to. V porovnaní s hodnotiacimi portálmi sa zároven zákazník spolocnosti hotel.info môže spolahnút na 100 % pravé hodnotenie hotela, pretože sa zistujú výlucne hodnotenia rezervujúcich zákazníkov, ktorí krátko predtým nocovali v príslušnom hoteli. hotel.info – medzinárodná znacka spolocnosti hotel.de AG – bola vytvorená na to, aby zrýchlila expanziu na zahranicné trhy. Na akvizíciu nových zákazníkov a hotelov v zahranicí už boli otvorené kancelárie vo Velkej Británii (Londýn), Francúzsku (Paríž), Španielsku (Barcelona), Taliansku (Rím), Cíne (Šanghaj) a Singapure. Vysoký podiel medzinárodne pôsobiacich firemných zákazníkov pritom podniku ulahcuje vstup na nové trhy. Cielom je, aby sa spolocnost hotel.info etablovala ako vedúca rezervacná služba hotelov pre firemných a súkromných zákazníkov na celom svete.

Kontakt na tlacové oddelenie:

Aleksander Szumilas
hotel.de AG
Hugo-Junkers-Straße 15-17
90411 Norimberg
Nemecko
Tel.: +49-(0)911-59832-0
Fax: +49-(0)911-59832-11
e-mail: presse@hotel.info
URL: www.hotel.info


späť k prehľadu



ICP-Licence: 沪ICP备10026152号