Gdje su u očekivanja hotelskih gostiju ispunjena (u manjoj mjeri) – 20 najboljih metropola po pitanju zadovoljstva kupaca
Nürnberg, 18. studenog 2011. – Planovi za zimski odmor ili Wellness boravak u hladnom razdoblju godine već su u punom zamahu. Značajnu ulogu pritom igra hotel u kojem će se noćiti. hotel.info, besplatni online servis za rezervaciju više od 210.000 hotela diljem svijeta, na osnovi svog najnovijeg istraživanja ukupnog zadovoljstva hotelskih gostiju, objavljuje u kojim su gradovima hotelijeri ispunili očekivanja gostiju.
hotel.info – najboljih 20 svjetskih metropola*
Trenutna ocjena zadovoljstva
Místo
Grad
Ukupna ocjena
1.
Varšava
7,90
2.
Tokio
7,67
3.
Helsinki
7,66
4.
Bratislava
7,54
5.
Berlin
7,52
6.
Prag
7,51
7.
Tallinn
7,50
8.
Bangkok
7,49
9.
Sofija
7,48
10.
Budimpešta
7,47
11.
Zagreb
7,46
12.
Ljubljana
7,45
13.
Beč
7,40
14.
Riga
7,39
15.
Singapur
7,36
16.
Dublin
7,35
17.
Lisabon
7,34
18.
Bukurešt
7,24
19.
Wilna
7,23
20.
Madrid
7,21
Prosjek
7,46
Prethodna ocjena zadovoljstva (stanje iz kolovoza 2011.)
Místo
Grad
Ukupna ocjena
1.
Varšava
7,62
2.
Helsinki
7,60
3.
Tokio
7,57
4.
Ljubljana
7,52
5.
Berlin
7,48
6.
Prag
7,47
7.
Zagreb
7,43
8.
Bratislava
7,40
9.
Beč
7,38
10.
Budimpešta
7,37
11.
Riga
7,36
12.
Tallinn
7,35
13.
Dublin
7,31
14.
Lisabon
7,29
15.
Wilna
7,27
16.
Madrid
7,19
17.
Bukurešt
7,13
18.
Stockholm
7,10
19.
Bangkok
7,09
20.
Singapur
7,08
Prosjek
7,35
Na međunarodnoj razini hotelijeri iz Varšave jako su zadovoljili očekivanja svojih gostiju. Poljski glavni grad napravio je znatan pomak u odnosu na prethodnu ocjenu sa 7,62 na 7,90 bodova. Hotelski gosti bili su također iznimno zadovoljni uslugama noćenja u Tokiju. Glavni grad Japana skočio je između 20 najboljih, s trećeg na drugo mjesto. Gosti koji vrše rezervacije putem portala hotel.info bili su nešto zadovoljniji i s hotelijerima u Zagrebu. Međutim, zbog jake konkurencije hrvatski glavni grad spustio se pri međunarodnom rangiranju sa 7. mjesta kod prethodnog ocjenjivanja, na 11. mjesto.
Bangkok, koji je prije zauzimao tek 19. mjesto, hotelski gosti su sada s ocjenom od 7,49 uvrstili u prvu polovicu tablice. Usprkos blagom porastu zadovoljstva kupaca, španjolski glavni grad Madrid ovoga je puta posljednji pri svjetskom rangiranju. Ponovno se daleko iza njih nalaze hotelijeri iz Rima sa 6,89 bodova, Pariza sa 6,73 i Londona sa 6,57 bodova.
* Gosti ocjenjuju hotele koje su rezervirali preko portala www.hotel.info nakon odlaska na temelju sustava bodovanja (0 do10). Na ukupnu ocjenu utječu kriteriji kao što su kvaliteta soba, ljubaznost osoblja, čistoća, razina buke, omjer ponude i cijene te doručak / gastronomska ponuda.
hotel.info
www.hotel.info je besplatni servis za rezervacije hotela za poduzeća i privatne klijente. Servis nudi više od 210.000 hotela u cijelom svijetu za elektroničku rezervaciju. U usporedbi s drugim načinima rezervacije, putem hotel.info klijent postiže znatne cjenovne prednosti. Nadalje hotel.info prikazuje sve raspoložive cijene soba jednoga hotela, tako da klijent može uvijek birati najpovoljniju, odnosno odgovarajuću, cijenu sobe. Sve rezervacije putem hotel.info predaju se istovremeno, sigurno i izravno dotičnom hotelu. To osigurava jednistvena integracija sustava za rezervacije u vlasništvu hotela (tzv. CRS odnosno PMS) i hotel.de - vlastiti sustav za rezervacije myRES pod jedinstvenim korisničkim sučeljem hotel.info.
U smislu izbora hotela na temelju iskustva tražitelji hotela mogu u hotel.info, osim osnovnim informacijama kao što su cijene soba i oprema hotela, pristupiti ocjenama hotela preko 1,5 miliona gostiju iz cijelog svijeta, koji su prenoćili, te svoju odluku o rezervaciji potvrditi između ostaloga i na temelju toga. U usporedbi s postojećim ocjenjivačkim portalima klijent hotel.info se smije 100% pouzdati u istinite ocjene hotela jer se traže isključivo ocjene klijenata koji rezerviraju, koji su netom prije također prenoćili u istom hotelu. hotel.info - međunarodno ime poduzeća hotel.de AG stvoreno je radi poticanja širenja na inozemna tržišta. Za akviziciju novih klijenata i hotela u inozemstvu već su se otvorili novi uredi u Velikoj Britaniji (London), Francuskoj (Pariz), Španjolskoj (Barcelona), Italiji (Rim), Kini (Šangaj) i Singapuru. Visoki udio među međunarodno djelujućim poslovnim klijentima olakšava poduzeću ulazak na nova tržišta. Cilj je da se hotel.info etablira kao vodeći servis za rezervaciju hotela za poduzeća i privatne klijente.
Kontakt za medije:
Aleksander Szumilas
hotel.de AG
Hugo-Junkers-Straße 15-17
90411 Nürnberg
Njemačka
Tel.: +49-(0)911-59832-0
Fax: +49-(0)911-59832-11
Adresa e-pošte: presse@hotel.info
URL: www.hotel.info
