Kde (ne)boli splnené očakávania hotelových hostí – 20 najlepších metropol z pohľadu spokojnosti zákazníkov
Norimberg, 18. november 2011 – zimná dovolenka a wellness pobyty počas chladného ročného obdobia – pre mnohých sú už plány v plnom prúde. Hlavný dôraz sa pritom kladie na hotel, v ktorom chce človek stráviť niekoľko nocí. Bezplatná online rezervačná služba pre viac ako 210 000 hotelov na celom svete hotel.info informuje v aktuálnom prieskume celkovej spokojnosti hotelových hostí o tom, v ktorých mestách hoteliéri obzvlášť dobre splnili očakávania svojich hostí.
hotel.info – Najlepšia dvadsiatka medzinárodných metropol*
Aktuálny prieskum spokojnosti
Miesto
Mesto
Celkové hodnotenie
1.
Varšava
7,90
2.
Tokio
7,67
3.
Helsinki
7,66
4.
Bratislava
7,54
5.
Berlín
7,52
6.
Praha
7,51
7.
Tallin
7,50
8.
Bangkok
7,49
9.
Sofia
7,48
10.
Budapešť
7,47
11.
Záhreb
7,46
12.
Ľubľana
7,45
13.
Viedeň
7,40
14.
Riga
7,39
15.
Singapur
7,36
16.
Dublin
7,35
17.
Lisabon
7,34
18.
Bukurešť
7,24
19.
Vilnus
7,23
20.
Madrid
7,21
Priemer
7,46
Predchádzajúci prieskum spokojnosti (Stav k augustu 2011)
Miesto
Mesto
Celkové hodnotenie
1.
Varšava
7,62
2.
Helsinki
7,60
3.
Tokio
7,57
4.
Ľubľana
7,52
5.
Berlín
7,48
6.
Praha
7,47
7.
Záhreb
7,43
8.
Bratislava
7,40
9.
Viedeň
7,38
10.
Budapešť
7,37
11.
Riga
7,36
12.
Tallin
7,35
13.
Dublin
7,31
14.
Lisabon
7,29
15.
Vilnus
7,27
16.
Madrid
7,19
17.
Bukurešť
7,13
18.
Štokholm
7,10
19.
Bangkok
7,09
20.
Singapur
7,08
Priemer
7,35
V medzinárodnom porovnaní dokázali u svojich hostí výrazne zabodovať hoteliéri z Varšavy. V porovnaní s predchádzajúcim hodnotením hlavné mesto Poľska výrazne zvýšilo svoj náskok, a to zo 7,62 bodov na 7,90 bodov. Hoteloví hostia boli veľmi spokojní aj s ubytovacími službami v Tokiu. Hlavné mesto Japonska postúpilo v rebríčku prvej 20 z tretieho na druhé miesto. Omnoho viac spokojnosti prejavili rezervujúci zákazníci využívajúci službu hotel.info aj s hoteliérstvom v Bratislave. Hlavné mesto Slovenska si v porovnaní s predchádzajúcim hodnotením polepšilo a postúpilo z ôsmej na štvrtú priečku.
Bangkok, ktorý v predchádzajúcom hodnotení obsadil devätnáste miesto, sa teraz vďaka hlasom hotelových hostí posunul do prvej polovice tabuľky so ziskom 7,49 bodov. Aj napriek miernemu zvýšeniu spokojnosti zákazníkov sa tentoraz Madrid, hlavné mesto Španielska, ocitol kvôli silnej konkurencii až na poslednej priečke medzinárodného hodnotenia. S ďalekým odstupom za nimi skončili znovu hoteliéri z Ríma so 6,89 bodmi, Paríža so 6,73 bodmi a Londýna so 6,57 bodmi.
* Nocujúci hostia hodnotia hotel rezervovaný cez www.hotel.info po odcestovaní bodovým systémom (0 až 10). Do celkového hodnotenia sa premietajú kritériá ako kvalita izieb, ústretovosť personálu, čistota, hladina hluku, pomer cena – výkon, ako aj raňajky/gastronómia.
hotel.info
www.hotel.info je bezplatná rezervacná služba hotelov pre podniky a súkromných zákazníkov. Na celom svete poskytuje služba na elektronickú rezerváciu viac ako 210 000 hotelov. V porovnaní s inými spôsobmi rezervácie získa zákazník prostredníctvom spolocnosti hotel.info znacné cenové výhody. Dalej zobrazuje spolocnost hotel.info všetky dostupné ceny izieb v hoteli, takže zákazník si vždy môže vybrat najvýhodnejšiu, príp. najvhodnejšiu cenu. Všetky rezervácie prostredníctvom stránky hotel.info sa súcasne, bezpecne a priamo odovzdávajú príslušnému hotelu. To zarucuje jedinecnú integráciu vlastných hotelových rezervacných systémov (tzv. CRS, príp. PMS) a vlastného rezervacného systému spolocnosti hotel.de myRES na jednotnom užívatelskom rozhraní spolocnosti hotel.info.
V zmysle výberu hotela zakladajúceho sa na skúsenostiach môžu zákazníci hladajúci hotel na stránke spolocnosti hotel.info okrem centrálnych informácií, ako sú ceny izieb a vybavenie hotela siahnut aj po hodnoteniach stoviek tisíc nocujúcich hostí z celého sveta a opriet svoje rozhodnutie o rezervácii o. i. aj o to. V porovnaní s hodnotiacimi portálmi sa zároven zákazník spolocnosti hotel.info môže spolahnút na 100 % pravé hodnotenie hotela, pretože sa zistujú výlucne hodnotenia rezervujúcich zákazníkov, ktorí krátko predtým nocovali v príslušnom hoteli. hotel.info – medzinárodná znacka spolocnosti hotel.de AG – bola vytvorená na to, aby zrýchlila expanziu na zahranicné trhy. Na akvizíciu nových zákazníkov a hotelov v zahranicí už boli otvorené kancelárie vo Velkej Británii (Londýn), Francúzsku (Paríž), Španielsku (Barcelona), Taliansku (Rím), Cíne (Šanghaj) a Singapure. Vysoký podiel medzinárodne pôsobiacich firemných zákazníkov pritom podniku ulahcuje vstup na nové trhy. Cielom je, aby sa spolocnost hotel.info etablovala ako vedúca rezervacná služba hotelov pre firemných a súkromných zákazníkov na celom svete.
Kontakt na tlacové oddelenie:
Aleksander Szumilas
hotel.de AG
Hugo-Junkers-Straße 15-17
90411 Norimberg
Nemecko
Tel.: +49-(0)911-59832-0
Fax: +49-(0)911-59832-11
e-mail: presse@hotel.info
URL: www.hotel.info
