A quanto ammontano i costi per l'inserimento dell'albergo su hotel.info? Le nostre condizioni consentono un inserimento gratuito su hotel.info nonché sui 18.000 siti Web dei partner collegati. hotel.info lavora esclusivamente su base provvigionale. Per ulteriori informazioni rivolgiti a: hotelhotel.info.
È necessario utilizzare un sistema di prenotazione? Sì, non è possibile una mediazione esclusiva delle camere "solo su richiesta". In qualità di partner potrai utilizzare il nostro sistema di prenotazioni online myRES.
Si deve mettere a disposizione un numero specifico di camere (disponibilità)? No, puoi stabilire e gestire autonomamente il numero di camere disponibili nonché l'aggiornamento delle date di blocco nel nostro sistema di prenotazione myRES.
Quali sono le condizioni di disdetta applicate alla stipula di un contratto di partnership? Il contratto di partnership acquista validità dall'invio della conferma d'ordine da parte di hotel.de e può essere disdetto per la fine del mese. La disdetta deve essere effettuata per iscritto al più tardi l'ultimo giorno del mese.
L'albergo può integrare nella propria homepage un link di prenotazione che punta a hotel.info? Sì, puoi integrare nella homepage dell'albergo un link diretto. In questo modo puoi migliorare la presentazione del tuo albergo e dare ai tuoi clienti la possibilità di prenotare direttamente tramite hotel.info. Per ulteriori domande rivolgiti a hotelhotel.info.
Come posso aggiornare le presentazioni del mio albergo? Vi sono due diverse presentazioni. Da un lato è disponibile la presentazione di un albergo propria di hotel.info, che viene visualizzata non appena si utilizza il sistema di prenotazioni myRES offerto. Al momento della registrazione, potrai inserire tutte le informazioni necessarie per la presentazione del tuo albergo. Tramite l'Accesso Hotel puoi modificare in ogni momento questi inserimenti (http://www.hotel.info/Hotel/Maintain.aspx). Gli alberghi che dispongono di un sistema di prenotazione esterno (cosiddetto sistema Central Reservation System o CRS), vengono visualizzati con le informazioni salvate tramite hotel.info.
Quante immagini è possibile impostare (utilizzando myRES)? È possibile inserire al massimo 20 immagini. Le immagini della facciata esterna, della lobby, delle camere, del ristorante e delle offerte sportive e per il tempo libero influiscono positivamente sulla presentazione del tuo albergo.
Quanto può essere lungo il testo della descrizione (se si utilizza myRES) e quali informazioni deve contenere? Il testo della descrizione non deve superare i 2000 caratteri. Per gli ospiti sono particolarmente interessanti informazioni sull'ubicazione, sui dintorni dell'albergo, sulle camere nonché sulle offerte sportive, per il tempo libero e il benessere.
Come posso modificare la ricezione delle mie conferme di prenotazione? Puoi effettuare le modifiche in ogni momento nell'Accesso Hotel (http://www.hotel.info/Hotel/Maintain.aspx). In alternativa puoi inviare le modifiche desiderate tramite e-mail a hotelhotel.info e provvederemo a eseguirle per te. Puoi scegliere l'invio tramite fax o mediante e-mail.
Cosa significa garanzia di miglior prezzo? Con la tariffa di miglior prezzo in Internet garantite la tariffa migliore rinvenibile in Internet. Le camere non possono dunque essere commercializzate a prezzi più convenienti né su altri canali di distribuzione né sul proprio sito Web. Sono consentiti prezzi identici.
Come e dove posso inserire/aggiornare tariffe, disponibilità e date di blocco in myRES? Per poter aggiornare le tue tariffe in myRES, fai prima il login a hotel.info nell'Area alberghi e fai clic su "Aggiornare contingenti ". Infine fai clic su "Modifica start" ". Durante questa fase dell'elaborazione, il tuo albergo non è prenotabile su www.hotel.info. Se desideri solo controllare le tariffe, puoi tralasciare queste fasi.
Puoi controllare e all'occorrenza aggiornare la rispettiva data con un semplice clic del mouse alla voce "Blocca/Sblocca" i contingenti. In caso di modifiche a tariffe e contingenti per brevi periodi, utilizza la voce di menu "Modifica tariffe/contingenti" in myRES. Per modifiche prolungate, si suggerisce la "Compilazione rapida“.
Istruzioni dettagliate sulla modifica delle tariffe sono disponibili direttamente in myRES alla voce "Informazioni e analisi" e "Aiuto/CGC/Moduli". Qui troverai le guide utente suddivise per argomento.
Posso modificare le tariffe e le condizioni di prenotazione a seconda della stagione? Le stagioni con tariffe differenti possono essere attivate con la "Compilazione rapida". Con questa voce di menu puoi definire nella fase 1 il rispettivo periodo di prenotazione e configurare così vari periodi stagionali in successione.
Se i periodi stagionali presentano condizioni di annullamento diverse, puoi integrarle in myRES tramite la voce di menu "Inserisci periodi fieristici". Qui puoi inoltre impostare condizioni di annullamento diverse per ciascun periodo di prenotazione.
Istruzioni dettagliate sulla modifica delle tariffe sono disponibili direttamente in myRES alla voce "Informazioni e analisi" e "Aiuto/CGC/Moduli".
Come posso modificare le mie polizze di cancellazione generali? Questa operazione verrà realizzata da hotel.info per te. Invia le informazioni tramite e-mail a hotelhotel.info indicando il limite massimo per l'annullamento gratuito da parte del cliente (ad es. "entro le 18:00 del giorno di arrivo" oppure "entro le 18:00 del giorno precedente all'arrivo"). Indicare sia il giorno che l'ora.
Come posso modificare il prezzo della colazione? Puoi modificare il prezzo della colazione direttamente in myRES. Dopo il login, seleziona a tal fine la voce di menu "Modifica prezzi colazione".
Potrò modificare io stesso il soggiorno minimo per le mie tariffe? Questa impostazione può essere eseguita mediante la funzione "Minimum Stay" per brevi periodi alla voce di menu myRES "Modifica tariffe/contingenti", per periodi più lunghi alla voce "Compilazione rapida".
Istruzioni dettagliate sulla modifica delle tariffe sono disponibili direttamente in myRES alla voce "Informazioni e analisi" e "Aiuto/CGC/Moduli".
Come faccio a impostare il tipo di camere e le tariffe in myRES? Questa operazione viene eseguita da hotel.info per te. Invia un'e-mail con il tipo di camera desiderato o con le tariffe a hotelhotel.info. Per questioni di uniformità nella presentazione degli alberghi su hotel.de non è sempre possibile inserire le denominazioni desiderate delle camere o la relativa descrizione.
È possibile offrire una tariffa promozionale limitata nel tempo su hotel.info? Sì, generalmente è possibile. Le tariffe promozionali hanno una durata ideale minima di 4-6 settimane. Invia tutti i dettagli dell'offerta per una verifica a hotelhotel.info.
Posso modificare le mie tariffe myRES mediante un sistema CMS? In generale è possibile, anche se hotel.info non mette a disposizione alcun sistema CMS proprio. Innanzitutto ti invitiamo a contattare il rispettivo operatore, il quale ti inoltrerà tutte le informazioni necessarie. L'assistenza tecnica in relazione all'uso di myRES viene fornita in prima linea dal rispettivo gestore.
Attenzione, nel caso di sistemi di gestione associati l'attivazione delle tariffe mediante sistema CMS può essere garantita correttamente solo se le tariffe vengono inserite mediante il relativo software. È necessario inserire e aggiornare costantemente mediante il proprio sistema CMS le disponibilità e i prezzi della tariffa "Miglior prezzo", le tariffe differenti in base a stagione o periodo di fiera con le relative condizioni di annullamento, informazioni sul trattamento (ad es. colazione inclusa o esclusa), tariffe promozionali, soggiorno minimo ecc. (es. colazione inclusa o esclusa), tariffe promozionali, soggiorno minimo ecc.
Come posso ottimizzare il volume delle prenotazioni su hotel.info? Per ottimizzare il volume delle prenotazioni e ampliare la cerchia di clientela, hotel.info offre diversi sconti percentuali, ad es. il Corporate Discount, che si rivolge ai circa 1.500.000 clienti aziendali di hotel.info.
Inoltre è possibile impostare: sconto Last Minute/sconto per prenotazione anticipata / sconto Non-Flex / sconto Long Stay. Tutti gli sconti si applicano con una percentuale sulla tariffa giornaliera senza che tu debba gestire un'ulteriore linea di tariffe e calcolarne lo sconto.
Informazioni dettagliate e rispettivi moduli sui nostri modelli di sconto sono disponibili direttamente in myRES alla voce "Informazioni e analisi" e "Aiuto/CGC/Moduli".
Perché il mio albergo non è (ancora) visibile/prenotabile su hotel.info? Usa i tuoi dati d'accesso personali per verificare in myRES, alla voce "Modifica tariffe/contingenti" la disponibilità del tuo albergo. Affinché l'hotel sia prenotabile su hotel.info è necessario specificare i seguenti fattori:
Il prezzo della tariffa non può essere bloccato, quindi cerchiato in rosso.
Per la disponibilità delle camere sarà necessario salvare almeno 1 camera prenotabile. Il contingente (disponibilità) non può essere cerchiato in rosso e non può essere pari a "0".
L'impostazione del "Giorno d'arrivo" dovrà essere attivata, poiché il giorno richiesto verrà visualizzato come prenotabile.
Se il "Soggiorno minimo" è superiore a 1 notte, occorre indicarlo nella richiesta di prenotazione.
Se usi la funzione "Maximum Rooms" dovrai indicare anche qui un numero di camere disponibili.
Come faccio a rendere visibile/prenotabile il mio albergo su hotel.info? In myRES puoi rendere il tuo albergo visibile/prenotabile alla voce "Modifica tariffe/contingenti", rimuovendo il blocco di prezzi e disponibilità con un doppio clic, in modo che il contorno rosso venga rimosso. Se tuttavia non dovesse essere visibile/prenotabile su hotel.info, contattaci al seguente indirizzo hotelhotel.info o numero di telefono +49-2381-980820.
Che cos'è una tariffa aziendale/tariffa netta statica? Una tariffa aziendale/tariffa netta statica è una tariffa fissa negoziata dall'albergo con la rispettiva azienda che sostanzialmente non è gravata da provvigioni.
Perché non posso vedere su hotel.info le tariffe aziendali/tariffe nette statiche caricate nel mio hotel? Le tariffe aziendali/tariffe nette statiche negoziata sono accessibili e prenotabili esclusivamente dal rispettivo cliente aziendale con un accesso protetto da password.
Posso caricare le mie tariffe aziendali/tariffe nette statiche negoziate in hotel.info? No. Vengono caricate esclusivamente le tariffe aziendali/tariffe nette per le aziende che hanno siglato un contratto per clienti aziendali con hotel.de AG. Questi clienti aziendali inviano le proprie tariffe aziendali/tariffe nette negoziate a hotel.info per l'attivazione.
Posso modificare da solo le tariffe aziendali/tariffe nette statiche disponibili? No, una modifica delle tariffe aziendali/tariffe nette statiche avviene esclusivamente tramite hotel.info nonché in accordo con il relativo cliente aziendale.
Per le tariffe aziendali/tariffe nette statiche devo integrare disponibilità aggiuntive? No, le tariffe aziendali/tariffe nette statiche vengono associate da hotel.info al contingente attivato per le tariffe prenotabili pubblicamente per ciascun tipo di camera.
Devo bloccare separatamente le tariffe aziendali/tariffe nette statiche? In caso di blocco della quantità totale non è necessario bloccare separatamente le tariffe aziendali/tariffe nette statiche. In caso di inserimento di una tariffa stagionale o fieristica nel riepilogo mensile in myRES, è necessario disattivare separatamente le tariffe aziendali/tariffe nette statiche, a meno che non le si voglia rendere disponibili (o non sia parte del contratto con la rispettiva azienda).
Come si definisce un'offerta per pacchetti su hotel.info? Un'offerta per soggiorni brevi dovrebbe includere in genere da 1 a 3 pernottamenti, colazione compresa (eccezione: offerte Park, Sleep and Fly), nonché una serie di servizi completa ed esauriente --> "Più l'offerta è semplice maggiori saranno le probabilità di prenotazione".
Quali sono i vantaggi per me come albergo dalla vendita di pacchetti?
Realizzazione di un numero maggiore di prenotazioni
Conseguente sfruttamento massimo delle infrastrutture di benessere e divertimento
Inserimento gratuito dell'offerta tramite hotel.info
Aggiornamento semplice delle tariffe
Elevata rintracciabilità grazie all'uso di vari strumenti di marketing
Presenza all'interno di una rete estesa di collaborazione
Come si impostano i pacchetti su hotel.info? A tal proposito, ti invitiamo a contattarci tramite e-mail all'indirizzo: hotelhotel.info o telefonicamente: +49-2381-980820.
La decisione per l'inserimento di offerte per soggiorni brevi si basa sui seguenti fattori essenziali:
volume di vendite attuale (buon volume d'affari delle tariffe generali pubbliche)
destinazione/sede dell'albergo
commenti positivi delle valutazioni
classificazione dell'albergo
periodo di prenotazione
Presupposto per l'accettazione dell'offerta sono l'uso del nostro sistema di prenotazioni myRES e il rispetto della garanzia del miglior prezzo (parità tariffaria).
Quanti pacchetti posso impostare contemporaneamente? hotel.info offre la possibilità di impostare due offerte per ciascun albergo. A seconda del successo di prenotazione è possibile aggiungere altre offerte.
Come posso prolungare un pacchetto? Un albergo non può prolungare autonomamente un pacchetto. La visualizzazione di ciascuna offerta è gestita mediante hotel.info. È necessario l'invio del relativo modulo di prolungamento. Solo dopo la verifica del volume di affari, hotel.info si può prolungare e riattivare l'offerta.
Quanto costa l'attivazione di un pacchetto su hotel.info? L'attivazione è gratuita; la provvigione si basa sul contratto di partnership hotel.info (in Germania più IVA).
Poiché l'inserimento di pacchetti comporta un maggiore lavoro, per ogni offerta/hotel vengono verificati con precisione i criteri di registrazione, per vedere se, in base ai nostri valori empirici, è sufficientemente vendibile attraverso il nostro portale.
Che cos'è un GDS? I sistemi di distribuzione globali (GDS, Global Distribution Systems) sono le piattaforme di prenotazione delle agenzie di viaggio e i fornitori di dati dei maggiori portali di viaggio su Internet, intranet e motori di ricerca.
Cosa posso fare per rendere prenotabile il mio albergo su hotel.info via GDS? A tal proposito, ti invitiamo a contattarci tramite e-mail. hotelhotel.info o telefonicamente: +49-2381-980820.
Quali sono i vantaggi del sistema di prenotazione GDS per il mio albergo?
Canale di distribuzione supplementare
Commercializzazione in tutto il mondo degli alberghi in agenzie viaggio senza i costi di un CRS
Incremento delle prenotazioni
Quali sono i requisiti per la collaborazione? I requisiti per l'uso di questo canale di vendita sono l'impiego del sistema di prenotazione myRES di hotel.info e l'aggiornamento delle disponibilità. Inoltre l'albergo non deve ancora risultare prenotabile attraverso un CRS nel sistema GDS.
Si deve gestire un sistema aggiuntivo oppure comunicare altre tariffe? No, basta utilizzare myRES come di consueto. Le tariffe impostate vengono trasmesse in tempo reale al GDS.
Come sono contrassegnate le prenotazioni GDS? Per ciascuna prenotazione GDS ricevi, come di consueto, una conferma di prenotazione. Ci occupiamo noi per te del conteggio con il sistema GDS. Per una migliore panoramica, le prenotazioni GDS verranno comunque evidenziate nelle nostre fatture.
Quali sono le condizioni di disdetta nel caso si stipuli un contratto GDS? Il contratto vale inizialmente per 1 anno e viene prolungato di un altro anno se non viene presentata disdetta per iscritto entro la fine dell'anno. La disdetta scritta deve essere presentata al più tardi entro l’ultimo giorno dell’anno contrattuale.
Chi può valutare online il mio albergo? La valutazione online del tuo albergo è consentita solo dall'account del cliente che ha effettuato la prenotazione dopo la partenza.
È possibile elencare separatamente i servizi di colazione e ristorante? No, entrambi i punti rientrano nella categoria gastronomia.
In caso di cambio operatore o cambio proprietario le valutazioni non più corrispondenti vengono cancellate automaticamente? Le valutazioni vengono generalmente cancellate solo dopo una ristrutturazione totale di tutto il complesso alberghiero, A tal fine l'albergo deve presentare la relativa documentazione di prova.
Come procedo in caso di overbooking? Non è possibile annullare la prenotazione, in quanto tra il tuo albergo e il cliente che ha eseguito la prenotazione è stato stipulato un contratto vincolante di soggiorno e servizi di viaggio. Se non puoi offrire il pernottamento presso il tuo hotel, sei tenuto a offrire un'alternativa equivalente nelle immediate vicinanze. L'alternativa deve presentare la stessa categoria alberghiera nonché condizioni e prezzi identici alla prenotazione originaria. Inoltre devi informare l'ospite immediatamente sulle alternative da te individuate.
Se non puoi offrire alternative valide, rivolgiti direttamente all'assistenza di hotel.de scrivendo un'e-mail: supporthotel.info o telefonicamente: +49-911-598320.
A tal proposito, tieni presente le Condizioni contrattuali da te sottoscritte.
Ho ricevuto una prenotazione a un prezzo errato o con condizioni di annullamento sbagliate, che cosa devo fare? Sulla base del contratto di soggiorno o del contratto di servizi di viaggio vincolante tra il tuo albergo e il cliente che ha eseguito la prenotazione, questa prenotazione deve essere accettata nella modalità in cui è stata eseguita dal cliente. Se non riesci a capire il motivo per cui sia stato possibile prenotare con una determinata tariffa (a queste condizioni), contattaci tramite e-mail a: hotelhotel.info o telefonicamente: +49-2381-980820.
Quali requisiti deve soddisfare il mio albergo per essere elencato nella pagina meeting di hotel.info? I requisiti minimi per essere inseriti nella pagina meeting sono:
Almeno 3 stelle
Almeno 30 camere
Almeno 3 sale convegni
La sala convegni più grande deve offrire posto ad almeno 30 persone con disposizione "a platea"
Come posso far elencare il mio hotel nella sezione dedicata alle prenotazioni convegni di hotel.info? È necessario stipulare un contratto distinto per l'inserimento dell'albergo nella pagina meeting, poiché l'area della prenotazione singola e la pagina meeting sono indipendenti l'una dall'altra. Se sei interessato all'inserimento nel tool, ti invitiamo a contattarci tramite e-mail: hotelhotel.info o telefonicamente: +49-2381-980820
Quali costi devo assumermi in qualità di albergatore, se il mio albergo viene elencato nella pagina meeting di hotel.info? L'inserimento nell'elenco della pagina meeting è gratuito. hotel.info lavora esclusivamente su base provvigionale. In caso di prenotazione viene calcolata una provvigione sull'importo del pernottamento prenotato (inclusa colazione), dei giorni di meeting, sulle commissioni di annullamento nonché sui servizi ristorativi e lo spazio noleggiato.
Come funziona la pagina meeting? La pagina meeting funziona su base RFP "RequestforProposal" (a richiesta). Non è necessario caricare nessuna tariffa o disponibilità. Dopo aver ricevuto la richiesta, potete offrire al cliente tariffe e disponibilità attuali tramite la pagina meeting.
Come posso aggiornare la presentazione del mio albergo nella pagina meeting? Ci occupiamo dell'aggiornamento per conto tuo. Ti basterà inviarci le informazioni tramite e-mail a hotelhotel.info.
Come viene effettuato il calcolo della provvigione? Il calcolo della provvigione avviene sulla base dei servizi effettivamente usufruiti al termine della manifestazione.
hotel.info collabora con diversi fornitori di servizi di viaggi esterni o partner intermediari. Ciascuno di questi canali di distribuzione aggiuntivi serve a generare ancora più prenotazioni online per il tuo albergo.
Quali costi sono correlati alle prenotazioni effettuate mediante i partner intermediari di hotel.info? Ciascun albergo corrisponde inoltre la provvigione che si applica anche in caso di una prenotazione hotel.info. Eccezione: Prenotazioni di alberghi attraverso GDS. In questo caso viene stipulato con gli alberghi aderenti un contratto separato che regola tra l'altro anche la provvigione.
Il mio albergo viene tenuto in considerazione automaticamente per tali collaborazioni o è necessario integrare un sistema aggiuntivo o comunicare altri prezzi? Tutti gli alberghi prenotabili su hotel.info vengono trasmessi automaticamente al partner esterno. hotel.info non ha alcuna influenza sugli alberghi integrati nell'applicazione del partner. Di norma tutti gli alberghi sono elencati. Non è necessaria una gestione aggiuntiva delle tariffe e delle quantità. Tutti i partner hotel.info di intermediazione hanno accesso alle tariffe proposte su hotel.info.
Come viene gestito il pagamento per le prenotazioni effettuate tramite partner intermediari esterni con il cliente che esegue la prenotazione? Il pagamento avviene sostanzialmente secondo le normali disposizioni per le prenotazioni attraverso hotel.info, quindi in genere alla partenza dall'albergo. Eccezione: Prenotazioni attraverso tour operator. In questo caso il pagamento della prenotazione avviene attraverso il tour operator, ovvero il cliente paga l'importo totale per il suo pacchetto viaggio in anticipo al tour operator e riceve un voucher, sul quale è riportato anche un numero di prenotazione di hotel.info.
Abbiamo risposto alle tue domande? In caso contrario, scrivici a: hotelhotel.info. Saremo lieti di avere un tuo riscontro!
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