لوغو - HOTEL.INFO HI GmbH  
 
 
   

حماية البيانات الشخصية - كيف يتعامل HOTEL.INFO مع بياناتكم الشخصية؟
تقوم hotel.de ش.م. على صفحwww.hotel.de و www.hotel.info وجميع صفحات الويب الشريكة بتقديم خدمة حجز فنادق عالمية. hotel.info HI GmbH, hotel.info reservas hoteleras S.L. hotel.info hotel booking Ltd., hotel.info Italia S.r.l., hotel.info Pte. Ltd., hotel.info France S.A.R.L و hotel.info reservas hoteleiras Ltda. هي شركات تابعة لـ hotel.de ش.م. بالنسبة لجميع العناوين والشركات التابعة تسري قواعد حماية البيانات الشخصية التالية الخاصة بـ hotel.de ش.م. المسماة لاحقا بإسم "الوسيط".

يرغب الوسيط في تدعيم ثقتكم بالحجز للفنادق عبر الإنترنت. لذلك فإننا نخبركم بشكل شامل عن المعلوات التي يتم رفعها من طرفكم وكيف يتم استعمال هاته المعلومات.

هنا يقوم الوسيط بضمان احترام أحكام حماية البيانات الجاري بها العمل في بلد معين.

1. الاستعمال المجهول الهوية لخدمة الحجز، إمكانية التسجيل.

    يمكنكم في العادة الولوج إلى خدمة الحجز دون الحاجة إلى إعطاء أية معلومات عن شخصكم، أي إمكانية إلقاء نظرة على عروض الفندق دون التعريف بشخصكم. يمكنكم على سبيل المثال الاستعلام عن الأسعار ومواصفات الفندق دون الحاجة للتسجيل. إلا أنه من الضروري الإدلاء ببيانات الاتصال الخاصة بكم للقيلم بحجز ناجح. من خلال التسجيل، تصبح لديكم إمكانية إيداع بيانات الاتصال هذه والتي يجب الإدلاء بها في العادة من جديد عند كل حجز وكذا الاطلاع على بيانات الاتصال والحجز في كل وقت وحين ومعالجة الحجوزات، مثلا لإلغائها. يمكنكم أيضا تغيير معلومات الاتصال الخاصة بكم وتحديثها في أي وقت. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنكم تخزين المزيد من البيانات مثل قبيل عناوين الفواتير. صحيح أنه بإمكانكم الحجز دون القيام بالتسجيل، ولكنه لن يكون باستطاعتكم الاستفادة من الإمكانيات السالفة الذكر.


2. رفع واستعمال البيانات الشخصية عند القيام ببحث عن فندق ما و عند القيام بالحجز

    عند الحجز يتم حفظ البيانات التالية: الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات عن الحجز (الفندق، والموقع، ووقت الوصول والمغادرة)، وكذا "تفاصيل شخصية للفندق" حالما تقومون بإدخالها. عند الحجز باستعمال بطاقة الإئتمان، يتم علاوة على ذلك حفظ رقم البطاقة وإسم صاحبها وتاريخ الصلاحية. إضافة إلى ذللك، فإنه يتم إبان وقت الحجز تسجيل عنوان الآي بي الذي تم منه الحجز.

    تستخدم المعلومات الخاصة بكم لترتيب الحجز أو للقيام به وكذلك لتنظيم الحساب عليه. مع تمام الحجز يصبح عقد الوساطة ساريا. يقوم الوسيط باستعمال هذه البيانات من أجل تنفيذ العقد.

    في حالة نجاح عملية الحجز، فإنكم تتوصلون من الوسيط برسالة تأكيد الحجز عن طريق البريد الإلكتروني. التأكيدات عن طريق البريد الالكتروني تتوصلون بها أيضا في جميع الحالات التي قمتم فيها بإجراء تغييرات على حجزكم الخاص أو بياناتكم الخاصة. بعد مغادرتكم للفندق، سوف تتلقون أيضا دعوة بشكل تلقائي لتقييم الفندق المحجوز. يتم تقديم التقييم دون تحديد للهوية. لا يتم هنا أي ربط مع بيانات حجزكم.

    عند القيام ببحث عن فنادق عبر طريقة الاستعمال الجوال الخاصة بـ HOTEL.INFO (آب للآيفون، آندرويد، ويندوز فون، إلخ.) يمكنكم بالإضافة إلى ذلك الاطلاع على نتائج البحث في محيط مكان إقامتكم. هنا يكون من الضروري نقل مكان الإقامة الحالي إلى الوسيط. يتم نقل هذه المعلومات هنا فقط إذا ما تم استعمال وظيفة البحث هاته. هذه البيانات يتم استعمالها فقط لتقديم نتائج البحث المناسبة. بيانات مكان الإقامة هاته لا يتم تخزينها ولا استعمالها بطريقة أخرى من طرف الوسيط.


3. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

    عند الحجز يتم إرسال معلومات الحجز والاتصال الخاصة بكم وبيانات بطاقة ائتمانكم عند الضرورة (فقط عند الحجز ببطاقة الإئتمان) وكل "معلومات إضافية للفندق" إلى الفندق الذي اخترتموه. عند نقل بيانات بطاقة الإئتمان (رقم البطاقة وصاحب البطاقة وتاريخ الصلاحية)، فإنه لا يتم مبدئيا حفظ رمز البطاقة السري أو نقله لجهة أخرى.

    فيما عدا الفندق المعني بالأمر لا يتم نقل هذه المعلومات إلى أية جهة أخرى ما لم يكن هناك واجب قانوني محدد. في حالة إجراء تحقيق جنائي، مثل اشتباه في اقتراف جريمة، فإنه يتم نقل جميع البيانات الضرورية للمتابعة الجنائية إلى سلطات التحقيق.

    لا يقوم HOTEL.INFO بإعطاء البيانات لأي فنادق أخرى كما أننا لا نقوم ببيع بيانات الاتصال. إن المعاملة المحترمة للبيانات الشخصية تعتبر من فلسفة العمل لدى HOTEL.INFO.


4. استخدام البيانات في المسابقات

    للمشاركة في مسابقة HOTEL.INFO مثلا للفوز بإقامة بالفندق يجب عليكم التسجيل أولا. يتم استخدام البيانات المحفوظة هنالك من أجل إبلاغكم في حالة الربح وضمان أن كل عميل لم يشارك سوى مرة واحدة في نفس المسابقة. بعد سحب الفائز يتم إعلام شريك المسابقة عبر البريد الإلكتروني.

    للتأكد من هوية الفائز ترسل بياناته (الاسم، العنوان) إلى الفندق (موضوع الربح). في غضون ذلك يتم إعلام الفندق أن هذه البيانات يجب أن تستخدم فقط من أجل استخلاص القسائم ويحظر استخدامها لأغراض أخرى.

    في حالات منفردة وبناءً على طلب من شريك اللعبة، سوف نقوم بسؤالكم إن كنتم تتفقون مع مسألة نقل البيانات إلى الشريك. في هذه الحالة، لديكم خيار نقل البيانات من خلال تقديم نموذج موافقة منفصلة.


5. استخدام البيانات في الرسائل الإخباري

    إذا تركت للوسيط عنوان بريدك الإلكتروني لهذا الغرض، فسيصلك بشكل اعتيادي %اسم الـ HOTEL.INFO-رسالة إخبارية عن عروض الفندق الخاصة أو عن الخصومات أو عن المزايا الفريدة للفنادق الشريكة. طالما أن الوسيط تلقى عنوان بريدك الإلكتروني في إطار الحجز، فسيتم استخدام العنوان طبقًا للمادة 7 فقرة 3 من قانون المنافسة غير المشروعة بغرض الإعلان عن خدمات خاصة. بإمكانك منع هذا في أي وقت. فقط بكل يسر أرسل إيميل لهذا الغرض على newsletter@HOTEL.INFO. إذا قمتم بإلغاء المشاركة في الرسائل الإخبارية، يتم حذف البريد الإلكتروني الخاص بكم من قائمة المستقبلين.


6. معالجة البيانات عند استخدام المواقع الإلكترونية

    الكوكيز
    مواقع الوسيط تستخدم ما يسمى بـ "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم إنشاؤها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويتم بداخلها توثيق معلومات للتعرف على المستخدم من جديد. يتم وضع هذه الكوكيز عند التسجيل لتحديد هوية المستخدم أثناء جلسة عمل نشطة. يمكنك حذف الكوكيز في أي وقت بنفسك من جهاز الكمبيوتر واستعمال المواقع دونها.

    بلوغ إينز
    مواقع الوسيط تشمل إضافات مختلفة (بلوغ إينز، محتويات الصفحات التابعة لمقدمي خدمات آخرين). عند طلب المواقع يتم ربط الاتصال تلقائيا مع مقدم الخدمة المعني، في نفس الوقت يحصل هذا المزود على معلومات عن المستخدم، مثل إسم المجال الإلكتروني، وتاريخ الولوج، ورمز بروتوكول النص المتشعب، والصفحات المطلوبة، وحجم البيانات، وكذا عناوين بروتوكول الإنترنت أو أجزاء منه. لا يتم هنا ولوج المعلومات الشخصية.

    يتم ربط مقدمي الخدمات أسفله لهذه الأغراض :
    تحليلات جوجل، وهي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها شركة ("جوجل") والتي تعمل على إنشاء إحصاءات عن استخدام موقع الوسيط وتحليل طبيعة ومدى استخدامه وإنجاز تقارير مجهولة الإسم عن نشاطه. يتم اختصار الأرقام الأخيرة من عنوان الآي بي عند نقله حتى تكون هذه العملية مجهولة الهوية. يتم القيام بحفظ البيانات بالولايات المتحدة الأمريكية: يحترم جوجل أحكام حماية البيانات المنبثقة من اتفاقية "الملاذ الآمن الأمريكي" وهو مسجل لدى برنامج "الملاذ الآمن" لوزارة التجارة الأمريكية . تجدون المزيد من المعلومات على العنوان http://services.google.com/sitestats/ar.htmlـ

    الفايس بوك (شركة Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland) تقوم بحفظ البيانات لترتيب استخدام الموقع لحساب الفايس بوك الخاص بك، اثناء عضويتك بداخل الشبكة. ويتم هذا الترتيب عند تسجيل دخولك بالتوازي على الفايس بوك أو عند حفظ كوكيز الفايس بوك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم الملحقات بشكل نشط، مثل الضغط على زر "هذا الأمر يعجبني" أو التعليق، سيتم عرض هذا الملف على حساب الفايس بوك الخاص بك. إذا كنت لا تريد أن يستقبل الفايس بوك هذه البيانات، يجب تسجيل الخروج منه قبل زيارة مواقع الوسيط أو حذف ملفات الكوكيز بالفايس بوك. يحترم الفايس بوك أحكام حماية البيانات المنبثقة من اتفاقية "الملاذ الآمن الأمريكي" وهو مسجل لدى برنامج "الملاذ الآمن" لوزارة التجارة الأمريكية . تجدون المزيد من المعلومات على العنوان http://www.facebook.com/policy.phpـ

    آد ثيز (شركة Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, الولايات المتحدة الأمريكية) تستخدم المعلومات من أجل تقديم التوصية بصفحات الويب التي قمت بزيارتها (مثلا عن طريق التويتر) أو إظهار إمكانيات تخزين المواقع المفضلة (على سبيل المثال لدى جوجل). عند القيام بتوصية مفعلة أو تخزين الصفحات المفضلة لديك، يتم حفظ هذه الأمور وتوجيه التوصية الخاصة / اختيارك المفضل لمقدم الخدمات المختار (مثلا تويتر،، ديليسيوس، ماي سبيس) وحفظها هناك. علاوة على ذلك تتم المعالجات الإضافية للبيانات المقدمة لدى آد ثيز وفقا لقواعد الشروط الخصوصية للشركة http://www.addthis.com/privacy#publisher-visitorsـ

    يسمح الوسيط في جميع الحالات فقط بالتواصل مع مقدم الخدمة. يمكنك التمسك بغرض وحجم وطريقة استعمال البيانات المعتمدة من طرف المزود وكذا حقك في الحماية مباشرة لدى المزود المعني بالأمر .


7. حماية البيانات الخاصة بكم

    يتم نقل المعلومات الشخصية لـ HOTEL.INFO بأمان عن طريق التشفير. هذا الأمر يسري بالنسبة للحجز وولوج العملاء لحسابهم. هنا يستخدم HOTEL.INFO نظام الترميز (طبقة المقابس الآمنة). من الخارج، حيث لا يمكن قراءة البيانات الخاصة بكم.

    يتم تخزين البيانات الخاصة بكم على أنظمة hotel.de. كل ذلك يخضع لتصميم السياسة الأمنية لتكنولوجيا المعلومات. هذا، وتتم حماية الخوادم والشبكات من الاختراقات الغريبة بالعناصر الأمنية الحديثة لتكنولوجيا المعلومات. معالجة البيانات داخل الشركة تخضع لمتطلبات مفهوم حماية البيانات. يطلب الوسيط مشرفا خارجيا لحماية البيانات وتخضع عملياته لضوابط حماية البيانات الداخلية. يحدد هذا التصميم المتطلبات القانونية لحماية البيانات الشخصية.

    كمستخدم أنت ملزم بحفظ معلومات الدخول الشخصية وعدم تمكين طرف ثالث من الوصول إليها. الوسيط غير مسؤول عن إساءة استخدام كلمات السر إذا لم يكن مسؤولا عن الخطأ.


8. حذف البيانات الخاصة بكم

    يمكنكم حذف بياناتكم الشخصية وقتما شئتم. تبقى بيانات الحجز محفوظة حتى تسقط بالتقادم جميع المطالبات بموجب عقد الوساطة من نظام HOTEL.INFO. إذا نتج عن الحجوزات عمليات دفع، يجب تخزين هذه البيانات وفقا للقانون حتى انقضاء مدة التقادم. وسيتم منع هذه البيانات من المعالجة الإضافية، بيد أنها تظل رهن إشارة المحاسبين الماليين والسلطات الضريبية إذا لزم الأمر.


9. حقوقكم: الإلغاء، التغيير، الاستعلام

    الاستغناء عن تلقي الرسائل الإخبارية:
    يمكنكم ان تعترض على استخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم لإرسال الرسائل لالإخبارية في أي وقت. لهذا الغرض لديكم عدة إمكانيات:

    (1) يمكنكم العثور على رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة إخبارية. إذا تم تنشيط هذا الرابط، ستتم إزالة إسمكم من قائمة المشتركين.
    (2) إذا كنتم مسجلين، يمكنكم بعد الدخول تحت عنصر القائمة "الرسائل الإخبارية" إدارة الاشتراك وقتما شئتم.
    (3) وأخيرا، يمكنكم دائما الاتصال بـ HOTEL.INFO عبر رسالة بسيطة. وسيتم حينها إيقاف البيانات الخاصة بكم. قوموا بتوجيه الإلغاء بصيغة غير رسمية إلى:
      hotel.de AGـ
      , Hugo-Junkers-Straße 15-17
      90411 نوريمبيرغ
      الفاكس +49-911-59832-11
      أو عبر البريد الإلكتروني info@HOTEL.INFO.

    أدخلوا دائما عنوان البريد الإلكتروني الصحيح حتى تتم معالجة عملية الإلغاء الخاصةبكم.

    تغيير البيانات الخاصة بكم:
    من خلال التسجيل ستتمكنون من الولوج المحمي بكلمة السر مباشرة إلى البيانات الخاصة بكم. يمكنكم داخل مجال "بياناتي الشخصية" إدارة بياناتكم الخاصة وكذا مرجع الرسائل الإخبارية وإدارتها.

    حقوق الاستعلام:
    وفقا لقانون حماية البيانات الاتحادي، فإنه دائما لديكم الحق في الحصول على معلومات حول البيانات المخزنة، وكذا الحق في التصحيح ومنع أو حذف مثل هذه البيانات عند الضرورة. يمكنك توجيه أسئلتكم حول جمع ومعالجة أو استخدام البيانات الشخصية والكشف والتصحيح والمنع أو حذف إلى:

      hotel.de AGـ
      , Hugo-Junkers-Straße 15-17
      90411 نوريمبيرغ
      الفاكس +49-911-59832-11
      أو عبر البريد الإلكتروني info@HOTEL.INFO.

    الاتصال بالمشرف على حماية البيانات:
    وبالإضافة إلى ذلك، يمكنكم دائما في حالة وجود أية أسئلة أو شكاوى بخصوص التعامل مع البيانات الخاصة بكم التوجه بكل ثقة إلى المشرف على حماية البيانات.



ICP-Licence: 沪ICP备10026152号