Veri gizliliği

İletişim


Telefon 00800-11211200*

E-posta  info@hotel.info

* Birçok ülkeden ücretsiz ulaşılabilir, diğer bilgiler ve ayrıntılı iletişim bilgileri için lütfen buraya tıklayın.
Veri gizliliği

hotel.info bilgilerinizi nasıl kullanıyor?

1. Rezervasyon hizmetinin anonim kullanımı, kayıt olanağı

    Normalde herhangi bir kişisel bilgi vermeden rezervasyon hizmetimizi görüntüleyebilirsiniz, yani otelin seçeneklerine anonim olarak göz atmanız mümkündür. Örneğin kayıt yaptırmadan/oturum açmadan fiyatlar ve otel tanıtımı hakkında bilgi alabilirsiniz. Ancak rezervasyon yapılması için iletişim bilgilerinize ihtiyaç vardır. Başarılı bir şekilde kayıt yaptığınızda, her rezervasyonda baştan girilmesi gereken bu iletişim bilgilerini depolama, iletişim ve rezervasyon bilgilerinizi istediğiniz zaman görme ve rezervasyonlarınızı yönetme, örneğin iptal etme, olanağına sahip olursunuz. Ayrıca iletişim bilgilerinizi istediğiniz zaman kendiniz değiştirebilir ve güncelleyebilirsiniz. Bunun ötesinde örneğin fatura adresi gibi başka bilgileri depolayabilirsiniz. Gerçi kaydolmadan da rezervasyon yaptırabilirsiniz ama sözü edilen ek olanaklardan yararlanamazsınız.

2. Otel araması ve rezervasyon işlemi sırasında veri toplanması ve kullanımı

    İsim, adres, telefon numarası, e-posta adresi, rezervasyonla ilgili bilgiler (otel, şehir, giriş ve çıkış tarihleri) ile bu alana giriş yaptınızsa "otele yönelik diğer bilgiler". Kredi kartıyla yaptırılan rezervasyonlarda bunlara ek olarak kredi kartı numarası, kart hamili ve son kullanım tarihi kaydedilir. Ayrıca rezervasyonun yapıldığı tarih ve rezervasyon yaptırmak için kullanılan IP adresi kaydedilir.
    Bilgileriniz, bir rezervasyonu açıkça düzenlemek, gerçekleştirmek ve faturalandırmak için kullanılır. Rezervasyonla birlikte bir aracılık sözleşmesi meydana gelir. Aracı, bu bilgileri sözleşmeyi uygulamak için kullanır.
    Rezervasyonun gerçekleşmesi durumunda aracı size e-posta yoluyla bir rezervasyon teyidi gönderir. Ayrıca rezervasyonunuzda ya da bilgilerinizde değişiklik yaptığınızda da e-posta yoluyla teyitler gönderilir. Bunun yanında otelden ayrıldıktan sonra, ziyaret ettiğiniz oteli değerlendirmeniz için otomatik bir talep gönderilir.
    Sizinle birlikte seyahat eden kişilerin ad ve iletişim bilgilerini vermeniz durumunda bu veriler de kullanılır. Sizinle birlikte seyahat eden kişilerin iletişim bilgilerini bu amaçla kullanabileceğinizden emin olun.
    Rezervasyon bilgilerinizi (soyadı, adı, e-posta adresi ve rezervasyon numarası), sizi e-posta yoluyla web sitemizi değerlendirmeye davet etmek için de kullanıyoruz. Bilgilerinizin bu bağlamda kullanılmasını gelecekteki kullanımla için her zaman iptal edebilirsiniz.

3. Uygulama ile ayrıca bir bilgi toplanması

    hotel.info sitesinin mobil uygulamalarını kullanarak (iPhone, Android, Windows Phone, vs. uygulamaları) otel ararken ek olarak bulunduğunuz yerin yakın çevresine göre arama sonuçlarını da görüntüleyebilirsiniz. Bunun için bulunduğunuz yeri aracıya aktarmanız gerekir. Aktarım yalnızca ilgili arama fonksiyonu kullanıldığında gerçekleşir. Bilgiler yalnızca uygun arama sonuçlarını bulmak için kullanılır. Yer bilgileri aracı tarafından ne kaydedilir, ne de başka bir biçimde tekrar kullanılır.

4. Bilgilerin üçüncü kişilere iletilmesi

    Bir rezervasyon yaptırıldığında iletişim, rezervasyon ve varsa kredi kartı bilgilerinizin (yalnızca kredi kartıyla yaptırılan rezervasyonda) yanı sıra sizin tarafınızdan girilen "otele yönelik diğer bilgiler" seçtiğiniz otele iletilir.
    Özel bir yasal yükümlülük olmadığı sürece ilgili otelin dışında üçüncü taraflara bilgi verilmez. Ceza hukuku soruşturması durumunda, örneğin bir suç kuşkusu varsa, ceza takibatı için gereken tüm bilgiler soruşturma makamlarına iletilir.
    hotel.info bilgilerinizi başka otellere vermez ve adres bilgileri de satmaz. Kişisel bilgilerin saygılı olarak kullanılması hotel.info şirket felsefesinin bir parçasıdır.
    hotel.info tarafından görevlendirilen ve kişisel bilgileri işleme alan hizmet sağlayıcılar, federal veri koruması yasası uyarınca gizlilik hükümlerine tabidir ve veri koruması açısından üçüncü kişi sayılmazlar.

5. Ödüllü yarışmalarda bilgi kullanımı

    Örneğin bir otelde konaklama kazanmak amacıyla hotel.info tarafından düzenlenen ödüllü yarışmalara katılabilmek için oturum açmanız/kaydolmanız gerekir. Burada kaydedilen bilgiler, kazanmanız durumda size bilgi vermenin yanı sıra her müşterinin aynı ödüllü yarışmaya yalnızca bir kez katıldığından emin olmak için kullanılır. Kazananların çekilişle belirlenmesinden sonra ödüllü yarışma ortağına e-postayla bilgi verilir.
    Kazanan kişinin kimliğini doğrulamak için, kişinin bilgileri (adı, adresi) söz konusu otele iletilir. Bu sırada otele, bu bilgilerin yalnızca ödül kuponunun değerlendirilmesi için kullanılabileceği ve başka bir amaçla kullanılmasının yasak olduğu uyarısı yapılır.
    Özel durumlarda, ödüllü yarışma ortağının başvurusu üzerine, bilgilerin ortağa iletilmesini kabul edip etmediğinizi sorabiliriz. Bu durumda, bilgilerin özel bir kabul beyanıyla iletilmesini onaylama imkanına sahip olursunuz.

6. Bülten Gönderimi için Veri Kullanımı

    Rezervasyon yaptıysanız aracı bu esnada belirttiğiniz e-posta adresinizi, Haksız Rekabetin Önlenmesi Kanunu'nun (UWG) 7. maddesi 3. fıkrası uyarınca otel seçenekleri, indirim kampanyaları ya da ortak otellerin sunduğu bir kereye mahsus avantajlar hakkında sizi bilgilendirmek için kullanır (Bülten ile özel hizmetler için reklam). E-posta adresinizle bültene abone olduysanız rezervasyon yapmadan bu bilgiler size ulaşmaktadır.
    Aboneliğinizi her zaman iptal edebilirsiniz. Bunun için newsletter@hotel.infoadresine e-posta gönderin ya da bültendeki iptal linkini izleyin. Bu işlemden sonra e-posta adresiniz alıcılar listesinden silinir.

7. Başka hizmetlerin entegre edilmesi ile veri kullanımı

    Cookie'ler
    Aracının web siteleri bilgisayarınıza kaydedilen ve tanıma bilgilerinin kaydedildiği küçük metin dosyalarından oluşan "Cookie'ler" kullanır. Bunlar, kullanıcının kimliğini doğrulamak için oturum açıkken oturum açma/kayıt sırasında hafızaya alınır. Bu Cookie'leri istediğiniz zaman bilgisayarınızdan kendiniz silebilir ve web sitelerini Cookie olmadan da kullanabilirsiniz.
    Eklentiler
    Ek kullanım imkanları için aracının web sayfaları çeşitli geliştirmeler içerir (eklentiler, başka sağlayıcıların sayfa içerikleri). Web siteleri görüntülendiğinde, otomatik olarak ilgili sağlayıcıyla bir bağlantı kurulur, bu sırada bu sağlayıcıya kullanıcı hakkında örneğin domain adı, erişim tarihi, http yanıt kodu, sorgulayan web sayfası, veri miktarları gibi bilgilerin yanı sıra IP adresleri ya da bunların parçaları gönderilir. Kişisel bilgilere erişim gerçekleşmez.
    Aşağıdaki eklentiler entegre edilmiştir:
    Facebook ("Beğen" göstergesi):
    Buraya üyeyseniz, Facebook (Fa. Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 İrlanda), web sitesinin kullanımını Facebook hesabınıza tahsis etmek için verileri kaydeder. Bu tahsis işlemi, aynı anda Facebook oturumu açtıysanız ya da bilgisayarınıza Facebook Cookie'lerini kaydettiğinizde gerçekleşir. Eklentiyi etkin olarak kullanırsanız, örneğin "Beğen" butonuna basarsanız ya da bir yorum yaparsanız, bu Facebook profilinizde gösterilir. Facebook'un bu verilere ulaşmasını istemiyorsanız, aracının web sitelerini ziyaret etmeden önce Facebook oturumunuzu kapatmanız ya da Facebook Cookie'lerini silmeniz gerekir. Facebook, "US Safe Harbor" anlaşmasının veri gizliliği hükümlerini dikkate alır ve ABD Ticaret Bakanlığının "Safe-Harbor" programına kayıtlıdır.
    Facebook ile ilgili daha fazla bilgi
    Addthis (tavsiye):
    Addthis (Fa. Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, ABD) verileri size görüntülenen web sitelerini tavsiye etme olanağı vermek (örneğin Twitter üzerinden) ya da yer imlerini kaydetme olanaklarını (örneğin Google'da) göstermek için kullanır. Tavsiye etmeniz ya da favorilere eklemeniz durumunda, bu olay kaydedilir ve tavsiyeniz/favori olarak işaretlemeniz seçilen tedarikçiye aktarılır (örneğin Twitter, Delicious, MySpace) ve burada kaydedilir. Aktarılan bilgiler AddThis tarafından şirketin gizlilik politikası kurallarına uygun olarak işlenir.
    Addthis ile ilgili daha fazla bilgi

8. Web sitesi analizi (kullanım analizi) için veri kullanımı

    Aracı, içeriklerin ihtiyacını doğru belirlemek ve hizmet yelpazesini daha iyi hale getirmek için takma ad kullanarak siteyi ziyaret edenlerin kullanım davranışlarını analiz eder. Bunun için hizmet tedarikçisi, kullanıcı hakkında (IP adresi dahil olmak üzere) takma ad altında veya anonim olarak bilgileri ve kullanım davranışını tespit eder ve kullanır. Aracı aşağıdaki yöntemleri kullanır:
    Google Analytics:
    Google Analytics, Google Inc. ("Google") şirketinin bir web analizi hizmetidir, aracının web sitesinin kullanımı hakkında istatistikler hazırlar, sayfa kullanımının türünü ve kapsamını analiz eder ve web sitesinin etkinlikleri hakkında anonim raporlar hazırlar. IP adresinin son haneleri kesilerek aktarılır, böylece veri aktarımı anonim olarak yapılır. Veri kaydı ABD'de yapılır: Google, "US Safe Harbor" anlaşmasının veri gizliliği hükümlerini dikkate alır ve ABD Ticaret Bakanlığının "Safe-Harbor" programına kayıtlıdır.
    Google web siteleri analizi hakkında daha fazla bilgi
    Webtrekk:
    Webtrekk GmbH (Berlin) başka bir ad altında veya anonim şekilde ilgili kullanıcı ve tarayıcı türü/-sürümü (örneğin Internet Explorer 7.0), tarayıcı dili (örneğin Almanca), kullanılan işletim sistemi (örneğin Windows XP), tarayıcı penceresinin iç çözünürlüğü, ekran çözünürlüğü, javascript etkinliği, java açık/kapalı, Cookie'ler açık/kapalı, renk derinliği, IP adresi ve klik, erişim saati gibi kullanım davranışı, sayfaların açılması ile ilgili süre, kapsam ve sıra bilgisi, başvuran URL (ziyaret edilen önceki sayfa), seçilen opsiyonlar ve veri girilmesi gerçeği ile ilgili bilgiler toplar. Webtrekk, bunlardan sadece aracı için anonim ve başka bir ad altında kullanıcı ve kullanılan sayfa içerikleri ve rezervasyonu yapılan veya iptal edilen arama talepleri hakkında değerlendirmeler hazırlar. Bilgiler, altı ay boyunca Webtrekk'te kayıtlı kalır. Sayfalar açılırken aracıda oturumunuzun açık olması durumunda anonim müşteri numarası da kaydedilir. Bu şekilde kullanım bilgileri, önceki kullanımların bilgileri ile toplam kullanım profilinde bir araya getirilebilir. Ardından kullanım bilgileri, aracı tarafından başka özellikler (örneğin cinsiyet veya şehir) ile anonim olarak değerlendirilir.

9. Web sitesi analizi için bilgilerin kullanılmasına itiraz hakkı (Alman Tele Medya Kanunu'nun 15. maddesi 3 fıkrası)

    Bilgilerinizin web sitesi analizi için kullanılmasına itiraz edebilirsiniz.

    Google Analytics durumunda tarayıcınız için ek bir fonksiyon ile (Add-on) Google Analytics'e veri aktarımını devre dışı bırakabilirsiniz. Devre dışı bırakma eklentisi Google'dan indirilebilir. Buna alternatif olarak bilgilerin kullanımını Google Analytics komut dizilerini ilgili tarayıcı geliştirmeleri ile (örneğin Firefox'ta) devre dışı bırakarak engelleyebilirsiniz.
    Google Analytics devre dışı bırakma eklentisi
    Aşağıdaki bağlantıya tıklayarak Google Analytics üzerinden verilerin alınmasını önleyebilirsiniz. Opt-Out-Cookie'si kaydedilir ve bu websitesini gelecekte ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin alınması önlenmiş olur:
    Google Analytics'i devre dışı bırak

    Google Analytics'i, AdWords'ten alınan verileri ve Double-Click-Cookie'sini istatistiksel amaçlarla değerlendirmek için kullanıyoruz. Bunu istemiyorsanız ilan kuralları yöneticisinden (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=tr) devre dışı bırakabilirsiniz.
    Webtrekk durumunda bilgilerinizin kullanımını kendi itiraz Cookie'niz ile (Cookie "webtrekkOptOut") engelleyebilirsiniz. Bu itiraz, Cookie'niz bilgisayarınızda kayıtlı olduğu sürece geçerlidir. Kullanım sonunda Cookie'nin silinmesi veya seyahat acentesinin sayfalarına başka bir bilgisayardan veya başka tarayıcılardan girmeniz durumunda bu Cookie'yi tekrar kaydetmeniz gerekir. İtiraz etme Cookie'sini kaydetmek için tarayıcınızın bu Cookie'yi kabul etmesi gerekir.
    Webtrekk Opt-Out-Cookie'sinin kaydedilmesi

10. Verilerinizin korunması

    Kişisel verileriniz aracıda şifreleme yoluyla güvenli bir şekilde iletilmektedir. Bu, rezervasyonunuz müşteri oturumu açma işlemi için de geçerlidir. Aracı bunun için SSL (Secure Socket Layer) şifreleme sisteminden yararlanır. Dışarıdan bir kişi bilgilerinizi okuyamaz.
    Verileriniz hotel.info HI GmbH sistemlerinde depolanır. Tüm BT, şirketimize ait bir BT güvenlik konseptine tabidir. Sunucular ve ağlar güncel BT güvenlik bileşenleriyle yabancıların müdahalelerinden korunur. Bilgilerin şirket içerisinde işlenmesi, bir veri gizliliği konseptinin kurallarına tabidir. Aracı, harici bir veri gizliliği görevlisi atamıştır ve süreçlerini dahili veri gizliliği kurallarına tabi tutar. Konsept, kişiye özel bilgilerin korunmasıyla ilgili hukuki kuralları somutlaştırmaktadır.
    Kullanıcı olarak kişisel erişim bilgilerinizi gizli tutmakla ve yetkisi olmayan üçüncü kişilerin erişiminden korumakla yükümlüsünüz. Aracı suistimalden bizzat sorumlu değilse, şifrelerin suistimal edilmesi konusunda sorumluluk kabul etmez.

11. Bilgilerinizin silinmesi

    İletişim bilgilerinizi her zaman sildirebilirsiniz (bkz. veri gizliliği açıklamasının 12. maddesi). Rezervasyon bilgileri aracılık sözleşmesinden doğan tüm haklar zaman aşımına uğrayana kadar hotel.info sisteminde depolanır. Rezervasyonlar ödeme işlemlerine yol açtıysa, bu bilgiler kanuna göre zaman aşımı süreleri dolana kadar depolanmak zorundadır. Bunlar daha sonra diğer düzenlemeler için bloke edilir, ancak gerektiğinde incelenmek üzere mali denetimlere ve maliye makamlarına açılır.

12. Diğer haklarınız: Cayma, değişiklik, bilgi edinme

    Bülten aboneliğinden cayma
    E-posta adresinizin bülten gönderimi için kullanılmasından istediğiniz zaman cayabilirsiniz. Bunun için çeşitli olanaklar vardır:
    1. Her bültende bir iptal linki vardır. Bu linki kullandığınızda, bülten alıcıları listesinden silinirsiniz.

    2. Kaydolduysanız, oturum açtıktan sonra alt bilgide "Bülten" menü başlığı altında aboneliğinizi istediğiniz zaman kendiniz yönetebilirsiniz.

    3. Sonuçta istediğiniz zaman hotel.info sitesine göndereceğiniz basit bir bildirimle cayabilirsiniz. Bu durumda bilgileriniz bloke edilir. Cayma beyanınızı resmi olmayan bir yazıyla aşağıdaki adrese gönderin:

      hotel.info HI GmbH
      Hugo-Junkers-Str. 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Faks: +49-911-59832-11
      veya e-posta ile newsletterunsubscribe@hotel.info
    Cayma beyanını gönderirken, işleminin yapılabilmesi için bunu yaparken doğru e-posta adresini girin.

    Verilerinizin değiştirilmesi
    Kayıtla birlikte verilerinize şifre korumalı, doğrudan erişim sağlanır. "hotel.info" bölümünde kişisel bilgilerinizin yanı sıra bülten aboneliğinizi yönetebilirsiniz.

    Bilgi edinme hakları
    Federal Veri Gizliliği Kanununa göre depolanan verileriniz hakkında istediğiniz zaman bilgi almanın yanı sıra duruma göre bu verileri düzelttirme, bloke ettirme ya da sildirme hakkına sahipsiniz. Kişiye özel bilgilerin toplanması, işlenmesi ya da kullanımına dair bilgi edinme, düzelttirme, bloke ettirme ya da sildirme ile ilgili sorularınızı aşağıdaki adrese gönderin:
    hotel.info HI GmbH
    Hugo-Junkers-Str. 15-17
    D-90411 Nürnberg
    Faks: +49-911-59832-11
    vaya e-posta ile info@hotel.info

    Veri gizliliği görevlisi iletişim bilgileri
    Bundan başka bilgilerinizin kullanımıyla ilgili sorularınız ya da şikayetleriniz olursa, veri gizliliği görevlisine güvenli bir şekilde her zaman başvurabilirsiniz:
    Bay Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info
Yıldızlar otelin hotel.info ve hotel.info müşterilerinin deneyimlerine göre yapılmış bir değerlendirmeyi göstermektedir. Daha fazla bilgiye SSS ve genel koşullar bölümünden ulaşabilirsiniz.