Como é que hotel.info utiliza os seus dados?

1. Utilização anónima do serviço de reservas, possibilidade de registo

Regra geral, pode aceder ao nosso serviço de reservas sem ter de fornecer quaisquer dados pessoais, ou seja, é possível visualizar anonimamente as ofertas de hotéis. Deste modo, pode, por exemplo, obter informações sobre os preços e as descrições dos hotéis sem que seja necessário registar-se/iniciar sessão. No entanto, para reservas com sucesso, os seus dados de contacto são necessários. Depois de efetuar o registo com sucesso, pode guardar estes dados de contacto (que, caso contrário, teriam de ser indicados repetidamente para cada reserva), consultar a qualquer altura os seus dados de contacto e de reserva e gerir ou cancelar reservas. Além disso, pode alterar ou atualizar pessoalmente os seus dados de contacto a qualquer altura. Pode também guardar outros dados como, por exemplo, endereços para a emissão de faturas. Pode efetuar reservas sem um registo, mas não terá ao seu dispor as restantes opções mencionadas.

2. Recolha e utilização de dados durante a procura de hotéis e para os processos de reservas

No caso de uma reserva são guardados os seguintes dados: nome, endereço, n.º de telefone, endereço de e-mail, informações sobre a reserva (hotel, localidade, hora de chegada e de partida), bem como "outras informações para o hotel", eventualmente introduzidas por si no respetivo campo. Ao reservar com cartão de crédito, são adicionalmente guardados o n.º do cartão de crédito, o titular e a data de validade. Adicionalmente são memorizadas as informações da data da reserva e do endereço IP, a partir do qual a reserva foi realizada.

Os seus dados são utilizados para permitir uma atribuição clara de uma reserva e para a realização da fatura. No ato da reserva é celebrado um contrato de mediação. O mediador utiliza estes dados para a execução do contrato.

No caso de uma reserva bem-sucedida, recebe do mediador uma confirmação da reserva via e-mail. Além disso, são enviadas confirmações por e-mail em caso de alterações na sua reserva ou nos seus dados. Após a sua estadia, receberá ainda um pedido automático para avaliar o hotel onde pernoitou. As avaliações por si fornecidas são recolhidas anonimamente. Não é realizada nenhuma ligação da avaliação aos seus dados de reserva.

Se indicar os nomes e os dados de contacto dos seus companheiros de viagem, estes dados também serão utilizados. Certifique-se de que tem autorização para utilizar os dados de contacto dos seus companheiros de viagem.

3. Recolha adicional de dados através da aplicação

Durante a procura de hotéis através da aplicação móvel de hotel.info (App para iPhone, Android, Windows Phone, etc.) pode visualizar adicionalmente os resultados de procura na periferia da sua atual localização. Para isso é necessário que transmita a sua atual localização ao mediador. A transmissão só é realizada se a respetiva função de procura for utilizada. Os dados são apenas utilizados para obter os respetivos resultados de procura. Estes dados de localização não serão guardados pelo mediador nem serão processados ou utilizados para quaisquer outros fins.

4. Entrega dos dados a terceiros

No caso de uma reserva, os seus dados de contacto, de reserva e eventualmente do cartão de crédito (apenas no caso de pagamento com cartão de crédito), bem como as "restantes informações para o hotel" por si inseridas, são reencaminhados para o hotel que selecionou. Para a transmissão dos dados do cartão de crédito (n.º, titular e data de validade), por norma o código CVC não é guardado.

Os seus dados não serão trasmitidos a qualquer outra entidade para além do repetivo hotel, exceto no caso de uma obrigação legal especial. No caso de uma investigação de carácter legal, como p. ex. de suspeita de um crime, todos os dados pertinentes para a investigação serão transmitidos às entidades de investigação.

hotel.info não fornece os seus dados a outros hotéis e não vende dados de endereços. A correta manipulação dos dados pessoais é um ponto substancial da filosofia de negócios de hotel.info.

5. Utilização de dados para concursos

Para poder participar em concursos realizados por hotel.info e habilitar-se a ganhar, por exemplo, uma estadia num hotel, é necessário registar-se/iniciar sessão. Os dados fornecidos são utilizados para o poder informar no caso de ser premiado e para assegurar que cada cliente só participa uma vez no mesmo concurso. Após o sorteio do vencedor, este é informado por e-mail.

Para a autenticação do vencedor, os dados do mesmo (nome, endereço) são enviados para o hotel. Neste contexto, o hotel é alertado para o facto de só poder utilizar os respetivos dados para o reembolso do voucher e de que é proibida a utilização dos dados com qualquer outra finalidade.

Em situações pontuais, a pedido do parceiro do concurso iremos consultar se o premiado está de acordo com a disponibilização dos dados. Neste caso tem a possibilidade de autorizar a disponibilização dos dados através de uma declaração de autorização especial.

6. Utilização de dados para o envio do boletim informativo

Se nos tiver autorizado o seu e-mail para este fim, ou se tiver declarado durante a reserva que está de acordo com esta utilização, receberá regularmente o boletim informativo da hotel.info com ofertas especiais de hotéis, descontos ou vantagens únicas de hotéis por nós mediados. O mediador utiliza apenas o seu endereço de e-mail e informa apenas sobre ofertas próprias. Sem a autorização não pode, no entanto, ser informado sobre vantagens de preços/descontos para clientes hotel.info. Se anular a subscrição do boletim informativo, o seu endereço de e-mail é eliminado da lista de destinatários.

7. Utilização de dados através da integração de serviços adicionais

Cookies
Os websites do mediador utilizam os chamados "Cookies“. Trata-se de pequenos ficheiros de texto que são criados no seu computador e onde estão documentados os dados para o reconhecimento. Estes são definidos ao registar-se/iniciar sessão, de modo a autenticar o utilizador durante uma sessão ativa. Pode eliminar pessoalmente, e a qualquer altura, os Cookies do seu computador e navegar entre os websites sem os Cookies.

Plugins
Os websites do mediador contêm diversos complementos (plugins, conteúdos de páginas de outros operadores), de forma a oferecer opções de utilização adicionais. Ao aceder aos websites é automaticamente estabelecida uma ligação ao respetivo operador. Durante este processo, o operador recebe informações sobre o utilizador como, por exemplo, o nome do domínio, a data de acesso, o código de resposta http, o website de origem, volumes de dados e o endereço IP ou partes do mesmo. Não é realizado nenhum acesso aos dados pessoais.
Encontram-se integrados os seguintes plugins:

Facebook (indicação "Gosto"):
o Facebook (Fa. Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland) guarda os dados para atribuir a utilização do website à sua conta de Facebook, desde que seja membro desse portal. Esta atribuição é realizada se estiver paralelamente com a sessão iniciada no Facebook ou se guardar Cookies do Facebook no seu computador. Se utilizar este complemento ativamente premindo, por exemplo, o botão "Agrada-me" ou se fizer um comentário, isto é indicado no seu perfil do Facebook. Se não quiser que o Facebook receba estes dados, deve terminar a sessão ativa no Facebook ou apagar os Cookies Facebook, antes de visitar a página do mediador. O Facebook respeita as prescrições da proteção de dados do acórdão "US Safe Harbor" e está registado no programa "Safe Harbor" do Ministério de Indústria e Comércio dos EUA.
Mais informações sobre o Facebook

Addthis (recomendação):
a Addthis (Fa. Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) utiliza os dados para lhe indicar a possibilidade de recomendação dos websites visitados (p. ex., pelo Twitter) ou para oferecer a possibilidade de gravação de marcadores (p. ex., no Google). Ao ativar a recomendação ou gravação nos favoritos, esta opção é guardada e a sua recomendação ou gravação nos favoritos é reencaminhada para o operador selecionado (p. ex., Twitter, Delicious ou MySpace) e guardada no respetivo sistema. O restante processamento de dados transmitidos na AddThis é realizado de acordo com as regras da Política de privacidade da empresa.
Mais informações sobre a Addthis

8. Utilização de dados para análise dos websites (análise de utilização)

O mediador analisa de forma confidencial o comportamento de utilização dos visitantes do website, de forma a identificar as necessidades reais de conteúdos e melhorar a oferta. Para tal, são recolhidas e utilizadas informações confidenciais do utilizador (incluindo o endereço IP), bem como o comportamento de utilização, através do respetivo prestador de serviços. O mediador emprega os seguintes métodos:

Google Analytics:
o Google Analytics, um serviço de análise de websites da Google Inc. ("Google"), cria estatísticas confidenciais da utilização do website por parte do mediador, bem como relatórios confidenciais das atividades online e uma análise do tipo e volume de utilização de websites. O endereço IP é transmitido de forma incompleta, permitindo uma transmissão anónima dos dados. A memorização dos dados é realizada nos EUA: a Google respeita as prescrições sobre a proteção dos dados do acórdão "US Safe Harbor" e está registada no programa "Safe Harbor" do Ministério da Indústria e Comércio dos EUA.
Mais informações sobre as estatísticas de websites da Google

Webtrekk:
a Webtrekk GmbH (Berlim) regista de forma confidencial informações de cada utilizador, como o tipo/versão do navegador (p. ex., Internet Explorer 7.0), idioma do navegador (p. ex., alemão), sistema operativo em utilização (p. ex., Windows XP), resolução interna da janela do navegador, resolução do ecrã, ativação do JavaScript, aplicação Java ativada/desativada, cookies ativados/desativados, profundidade de cor, endereço IP, além de informações sobre o comportamento de utilização, como cliques, hora de acesso, duração, início e sequência de visitas a websites, URL de referência (a página anteriormente visitada), opções selecionadas e o facto de que foram introduzidos dados. A Webtrekk cria exclusivamente a partir desses dados análises para o mediador sobre os utilizadores e os conteúdos do website utilizados, bem como pesquisas registadas e canceladas. Os dados são guardados pela Webtrekk durante seis meses. Se tiver sessão iniciada no mediador durante o acesso a websites, o n.º de cliente confidencial também será recolhido, para que seja possível juntar os dados de utilização atuais com os dados de utilização anteriores num único perfil de utilização geral. Os dados de utilização são depois analisados através do mediador com outras características (p. ex., sexo ou localidade) de forma confidencial.

9. Direito de objeção contra a utilização de dados para análise de websites (artigo 15, parágrafo 3 da Lei alemã de proteção de dados dos meios de comunicação)

Pode revogar a utilização dos seus dados para análise de websites.

No caso do Google Analytics, pode desativar a transmissão de dados para a Google Analytics através de um suplemento para o seu navegador. O suplemento de desativação é disponibilizado para download pela Google. Em alternativa, pode excluir a utilização de dados ao desativar os scripts do Google Analytics nos respetivos complementos do navegador (p. ex., o Firefox).
Suplemento de desativação do Google Analytics

No caso da Webtrekk, pode excluir a utilização dos seus dados através de um cookie de revogação específico (cookie "webtrekkOptOut"). Esta revogação é válida enquanto o cookie estiver guardado no seu computador. Se eliminar o cookie após terminar a utilização ou se visitar as páginas do mediador noutros computadores ou com outros navegadores, terá de voltar a configurar este cookie. Para poder configurar o cookie de revogação, é necessário que o seu navegador aceite cookies.
Configurar o cookie de revogação da Webtrekk

10. Proteção dos seus dados

Os seus dados pessoais são transferidos pelo mediador de forma segura através de uma codificação. Isto aplica-se à sua reserva e também ao seu Login (início da sessão). O mediador utiliza para estes processos o sistema de codificação SSL (Secure Socket Layer). Os seus dados não podem ser lidos por terceiros.

Os seus dados são guardados nos sistemas de hotel.info HI GmbH. Todo o conteúdo de IT está sujeito a uma política própria de segurança de IT Os servidores e redes estão protegidos contra o acesso indevido por terceiros, através de componentes de segurança IT recentes. O processamento dos dados dentro da empresa está sujeito às prescrições da conceção de proteção dos dados. O mediador contratou um perito independente de proteção de dados e sujeita os seus processos às prescrições internas de proteção dos dados. A conceção concretiza as prescrições legais para a proteção dos dados pessoais.

Na qualidade de utilizador é obrigado a tratar os seus dados de acesso de forma confidencial e de não os disponibilizar a terceiros não autorizados. O mediador não se responsabiliza pela utilização indevida de palavras-passe, a não ser que a respetiva utilização indevida seja efetuada pelo mediador.

11. Eliminação dos seus dados

Pode apagar a qualquer momento os seus dados de acesso. Os dados da reserva permanecem guardados no nosso sistema hotel.info até à prescrição de todas as reivindicações/direitos resultantes do contrato de mediação. De acordo com a legislação em vigor, sempre que reservas sejam concretizadas com pagamentos, estes dados têm de ser guardados até aos prazos de prescrição. Estes são bloqueados para processamentos futuros, mas são colocados à disposição de revisores de contas e entidades fiscais, sempre que solicitado.

12. Outros direitos: revogação, alteração, informações

Revogação do envio do boletim informativo
Pode revogar, a qualquer momento, a utilização do seu endereço de e-mail para o envio do boletim informativo. Para tal existem diversas possibilidades:
1. Cada boletim informativo possui um link para anular a subscrição do mesmo. Assim que clicar em cima desse link, é imediatamente eliminado da lista dos destinatários do boletim informativo.


2. Uma vez registado, faça o Login no rodapé para poder gerir pessoalmente a sua subscrição no ponto de menu "Boletim informativo".


3. Outra possibilidade é o envio de um simples comunicado, informando hotel.info que não pretende receber mais o boletim informativo. Os seus dados serão bloqueados. Envie a sua revogação para:
   
   hotel.info HI GmbH
   Hugo-Junkers-Straße 15-17
   D-90411 Nürnberg
   Fax: +49-911-59832-11
   ou por e-mail para newsletterunsubscribe@hotel.info
Neste caso, indique sempre o seu endereço de e-mail correto para podermos processar a sua revogação.

Alteração dos seus dados
Com o registo recebe um acesso direto aos seus dados protegido por password. No separador "O meu hotel.info", pode gerir os seus dados pessoais, bem como a subscrição do boletim informativo.

Direito à informação
De acordo com a legislação em vigor sobre a proteção de dados, tem o direito de ser informado a qualquer altura sobre os dados pessoais armazenados, bem como o direito de corrigir, bloquear ou apagar esses dados. Envie as suas perguntas sobre a aquisição, processamento ou utilização de dados pessoais para fins de informação, retificação, bloqueio ou eliminação para:

hotel.info HI GmbH
Hugo-Junkers-Straße 15-17
D-90411 Nürnberg
Fax: +49-911-59832-11
ou por e-mail para info@hotel.info

Contacto do responsável pela proteção de dados
Além disso, pode contactar, a qualquer momento e de forma confidencial, o responsável pela proteção de dados para perguntas ou queixas relativas à utilização dos seus dados:
Sr. Marco Biewald
datenschutz@hotel.info