hotel.de AG - Logo  
 
 
   

Perlindungan data - Bagaimana hotel.de menangani data Anda?
hotel.de AG menyelenggarakan layanan reservasi hotel global di bawah www.hotel.de, www.hotel.info dan semua halaman mitra yang terhubungkan. hotel.info HI GmbH, hotel.info reservas hoteleras S.L., hotel.info hotel booking Ltd., hotel.info Italia S.r.l., hotel.info France S.A.R.L., hotel.info Pte. Ltd. dan hotel.info reservas hoteleiras Ltda. merupakan anak perusahaan hotel.de AG. Untuk semua alamat dan anak perusahaan berlaku ketentuan perlindungan data berikut dari hotel.de AG, selanjutnya disebut „Perantara“.

Perantara ingin memperkokoh kepercayaan Anda terhadap reservasi hotel secara online. Karena itu kami memberikan penjelasan terperinci di sini mengenai informasi apa saja tentang Anda yang dikumpulkan dan bagaimana informasi tersebut digunakan.

Perantara menjamin ditaatinya peraturan perlindungan data yang berlaku di suatu negara.

1. Penggunan sistem reservasi secara anonim, kesempatan registrasi

    Pada umumnya Anda dapat mengakses layanan reservasi kami tanpa memberikan keterangan apa pun mengenai diri Anda, yang berarti penelusuran penawaran hotel secara anonim dimungkinkan. Dengan demikian Anda dapat memperoleh informasi mis. mengenai harga dan deskripsi hotel tanpa perlu mendaftarkan diri. Namun untuk merampungkan reservasi diperlukan data kontak Anda. Dengan melakukan registrasi (pendaftaran), Anda dapat menyimpan data kontak tersebut sehingga tidak perlu setiap kali memasukkannya kembali, mengakses data kontak dan reservasi Anda setiap saat, dan mengelola reservasi Anda, mis. melakukan pembatalan. Anda juga dapat setiap saat mengubah dan memutakhirkan sendiri data kontak Anda. Selain itu Anda dapat menyimpan data tambahan, mis. alamat penagihan. Anda dapat membuat reservasi tanpa registrasi terlebih dahulu, tetapi tidak memperoleh fasilitas tambahan yang telah disebutkan.


2. Pengumpulan dan penggunaan data pada pencarian hotel dan pelaksanaan reservasi

    Data berikut akan disimpan jika Anda membuat reservasi: Nama, alamat surat, nomor telepon, alamat E-mail, keterangan mengenai reservasi (hotel, kota, waktu kedatangan dan keberangkatan), serta "informasi tambahan untuk hotel", jika Anda mengisi kotak tersebut. Untuk reservasi dengan kartu kredit juga akan disimpan nomor kartu kredit, nama pemilik kartu kredit, dan masa berlaku. Selain itu juga dikumpulkan data mengenai kapan suatu reservasi dilakukan serta alamat IP dari mana reservasi dibuat.

    Data Anda digunakan agar suatu reservasi dapat dikaitkan, dilaksanakan dan ditagihkan secara pasti. Dengan dituntaskannya reservasi terjalin perjanjian keperantaraan. Perantara menggunakan data ini untuk melaksanakan perjanjian tersebut.

    Untuk setiap reservasi yang berhasil, Anda akan menerima konfirmasi reservasi melalui E-mail dari perantara. Konfirmasi melalui E-mail juga akan Anda terima setiap kali Anda melakukan perubahan reservasi atau perubahan data Anda. Selain itu, setelah keberangkatan dari hotel Anda akan menerima permintaan otomatis untuk menilai hotel yang dikunjungi itu. Penilaian yang Anda berikan akan dicatat secara anonim. Tidak terjadi pengaitan dengan data reservasi Anda.

    Pada pencarian hotel melalui aplikasi mobil hotel.de (app untuk iPhone, Android, Windows Phone, dsb.) juga dapat ditampilkan hasil pencarian untuk daerah sekitar lokasi Anda sedang berada. Untuk itu Anda perlu memberitahukan lokasi Anda sedang berada kepada pihak Perantara. Pemberitahuan terjadi hanya jika Anda menggunakan fungsi pencarian yang terkait. Data itu digunakan semata-mata untuk menentukan hasil pencarian yang sesuai. Data lokasi tidak disimpan oleh Perantara maupun digunakan lebih lanjut dalam bentuk lain.


3. Pengalihan data kepada pihak ketiga

    Untuk setiap reservasi, data yang diteruskan kepada hotel yang Anda pilih mencakup data kontak, data reservasi, dan mungkin juga data kartu kredit (hanya untuk reservasi dengan kartu kredit) Anda, ditambah "informasi lain untuk hotel" yang Anda masukkan Pada pengalihan data kartu kredit (nomor kartu kredit, nama pemilik kartu kredit, dan masa berlaku), kode CVC secara prinsipil tidak disimpan atau diteruskan.

    Tidak ada pengalihan data kepada pihak ketiga selain hotel bersangkutan, kecuali jika terdapat kewajiban berdasarkan undang-undang. Untuk kasus pengusutan pidana, mis. jika dicurigai terjadi tindak kriminal, semua data yang diperlukan untuk pengustan diteruskan kepada instansi penyidik.

    hotel.de tidak mengalihkan data Anda kepada hotel-hotel lain dan juga tidak menjual data alamat. Penanganan data pribadi secara terhormat merupakan bagian dari falsafah bisnis hotel.de.


4. Penggunaan data untuk undian berhadiah

    Jika Anda ingin mengikuti undian berhadiah yang diselenggarakan oleh hotel.de, mis. untuk memenangkan kunjungan hotel, Anda harus melakukan registrasi. Data yang disimpan akan digunakan agar Anda dapat diberitahu seandainya menang, dan juga untuk memastikan bahwa setiap pelanggan hanya ikut satu kali pada masing-masing undian. Setelah penarikan pemenang, mitra undian berhadiah akan menerima pemberitahuan melalui E-mail..

    Dalam rangka otentifikasi pemenang, data pemenang (nama, alamat) diteruskan kepada hotel yang terkait. Pihak hotel diberitahu bahwa data tersebut boleh digunakan hanya untuk tujuan penukaran voucher dan bahwa penggunaan untuk tujuan lainnya tidak dibenarkan.

    Dalam kasus tertentu, atas permintaan mitra undian berhadiah kami akan menanyakan apakah Anda setuju data Anda diteruskan kepada mitra tersebut. Dalam hal ini Anda dapat menyetujui pengalihan data itu dengan pernyataan persetujuan khusus.


5. Penggunaan data untuk pengiriman buletin

    Jika Anda menyerahkan alamat email Anda ke agen, Anda secara berkala akan menerima buletin hotel.de tentang penawaran hotel, diskon atau sekali keuntungan yang menarik dari hotel rekanan. Jika agen sudah pernah menerima alamat email Anda dalam rangka reservasi, alamat email ini, menurut pasal 7 bagian 3 undang-undang persaingan yang tidak sehat (UWG), akan digunakan untuk tujuan iklan untuk layanan sendiri. Anda boleh tidak menyetujuinya setiap saat. Kirimkan email ke newsletter@hotel.de. Jika Anda membatalkan berlanggan buletin, alamat email Anda akan dihapus dari daftar penerima buletin.


6. Pengolahan data pada penggunaan halaman web

    Kuki
    Halaman web Perantara menggunakan apa yang disebut "kuki", yaitu file teks kecil yang disimpan di komputer Anda dan yang berisi keterangan untuk pengenalan kembali. Kuki ini diaktifkan pada waktu registrasi untuk mengotentifikasi pengguna selama sesi aktifnya. Anda dapat setiap saat menghapus sendiri kuki dari komputer Anda dan menggunakan halaman web tanpa kuki.

    Pengaya
    Halaman web Perantara berisi berbagai perluasan (pengaya, konten dari penyedia lain). Pada waktu membuka halaman web secara otomatis terjadi koneksi ke penyedia terkait, di mana penyedia tersebut memperoleh keterangan mengenai pengguna, mis. nama domain, tanggal akses, kode balasan http, halaman web yang mengajukan permintaan, volume data serta alamat IP atau bagian darinya. Tidak terjadi akses terhadap data pribadi.

    Penyedia-penyedia berikut dikaitkan untuk tujuan yang diuraikan di bawah:
    Google Analytics, layanan analisis web milik Google Inc. ("Google"), menyusun statistik mengenai penggunaan situs web Perantara, menganalisis jenis dan lingkup penggunaan situs dan membuat laporan anonim tentang aktivitas situs web. Alamat IP dipangkas pada beberapa digit terakhir, sehingga pengalihan data berlangsung secara anonim. Penyimpanan data berlangsung di Amerika Serikat: Google mengikuti peraturan perlindungan data sesuai Perjanjian "US Safe Harbor" dan terdaftar pada Program "Safe Harbor" Departemen Perdagangan AS. Informasi lebih lanjut dapat Anda peroleh di http://services.google.com/sitestats/id.html.

    Facebook (Fa. Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland) menyimpan data untuk mengaitkan penggunaan situs web dengan akun Facebook Anda, sejauh Anda menjadi anggota di sana. Pengaitan ini terjadi jika Anda secara paralel login di Facebook atau menyimpan kuki Facebook di komputer Anda. Kalau Anda memanfaatkan plugin secara aktif, mis. dengan menekan tombol "Like" atau memberikan komentar, maka hal ini akan ditampilkan pada akun Facebook Anda. Kalau Anda tidak menghendaki Facebook menerima data ini, maka sebelum mengunjungi situs web Perantara Anda harus logout dulu di Facebook atau menghapus kuki Facebook. Facebook mengikuti peraturan perlindungan data sesuai Perjanjian "US Safe Harbor" dan terdaftar pada Program "Safe Harbor" Departemen Perdagangan AS. Informasi lebih lanjut dapat Anda peroleh di http://www.facebook.com/policy.php.

    Addthis (Fa. Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA)) menggunakan data tersebut untuk menunjukkan kemungkinan rekomendasi situs web yang dibuka (mis. lewat Twitter) atau kemungkinan penyimpanan Bookmark (mis. di Google) kepada Anda. Pada rekomendasi aktif atau penyimpanan sebagai favorit, tindakan ini disimpan dan rekomendasi / penandaan sebagai favorit yang Anda lakukan diteruskan kepada penyedia bersangkutan (mis. Twitter, Delicious, MySpace) dan disimpan di sana. Pengolahan lebih lanjut di AddThis terhadap data yang dialihkan dilakukan berdasarkan peraturan Privacy Policy perusahaan tersebut http://www.addthis.com/privacy#publisher-visitors.

    Dalam semua kasus Perantara semata-mata menyediakan koneksi ke penyedia. Tujuan dan lingkup masing-masing pengumpulan dan penggunaan data oleh penyedia serta hak Anda atas perlindungan dapat Anda pastikan pada masing-masing penyedia.


7. Perlindungan data Anda

    Data pribadi Anda ditransfer oleh hotel.de secara aman karena terenkripsi. Ini berlaku untuk reservasi Anda dan juga untuk pelanggan yang login. Untuk itu Perantara menggunakan sistem penyandian SSL (Secure Socket Layer). Oleh orang luar data Anda tidak dapat dibaca.

    Data Anda disimpan pada sistem hotel.de. Seluruh TI berada di bawah konsep keamanan TI tersendiri. Baik server maupun jaringan dilindungi dari akses tanpa izin melalui komponen-komponen keamanan TI terkini. Pengolahan data di dalam perusahaan dilakukan berdasarkan ketentuan konsepsi perlindungan data. Perantara telah menunjuk petugas perlindungan data eksternal dan menyesuaikan proses-prosesnya dengan ketentuan perlindungan data internal. Konsepsi ini mengkonkretkan ketentuan hukum mengenai perlindungan data pribadi.

    Sebagai pengguna Anda wajib memperlakukan data akses pribadi Anda secara rahasia dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga yang tidak berhak. Perantara tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kata sandi, sejauh penyalahgunaan tersebut bukan kesalahan Perantara.


8. Penghapusan data Anda

    Anda dapat setiap saat menghapus data akses Anda. Data reservasi tetap tersimpan di dalam sistem hotel.de sampai semua hak dan kewajiban sesuai perjanjian keperantaraan kadaluarsa. Jika suatu reservasi menyebabkan terjadinya proses pembayaran, maka berdasarkan undang-undang data tersebut wajib disimpan sampai batas waktu kadaluarsa. Selanjutnya data itu diblokir untuk pengolahan lebih lanjut, namun tetap dapat diakses oleh akuntan publik dan instansi keuangan jika diperlukan.


9. Hak-hak Anda: Pembatalan, pengubahan, informasi

    Pembatalan pengiriman buletin:
    Anda dapat setiap saat membatalkan penggunaan alamat E-mail Anda untuk pengiriman buletin. Untuk ini ada beberapa kemungkinan:

    (1) Pada setiap buletin terdapat link berhenti berlangganan. Jika link ini diklik, Anda akan dicoret dari daftar penerima buletin.
    (2) Jika Anda teregistrasi, maka setelah login Anda dapat setiap saat mengelola abonemen Anda di bawah butir menu "Buletin".
    (3) Anda juga dapat melakukan pembatalan melalui pemberitahuan singkat kepada hotel.de. Selanjutnya data Anda akan diblokir. Silahkan alamatkan pembatalan Anda tanpa format khusus ke:
      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Faks +49-911-59832-11
      atau via E-mail ke newsletterunsubscribe@hotel.de

    Pastikanlah Anda mencantumkan alamat E-mail yang benar, agar pembatalan Anda dapat diproses.

    Pengubahan data Anda:
    Dengan melakukan registrasi Anda memperoleh akses langsung ke data Anda dengan perlindungan kata sandi. Di area "Profil saya" Anda dapat mengelola data pribadi Anda berikut langganan buletin.

    Hak atas informasi:
    Berdasarkan Undang-Undang Mengenai Perlindungan Data, Anda setiap saat berhak memperoleh informasi mengenai data yang tersimpan dan, jika diperlukan, berhak atas pembetulan, pemblokiran atau penghapusan data tersebut. Silahkan alamatkan pertanyaan mengenai pengumpulan, pengolahan atau penggunaan data pribadi, serta mengenai informasi, pembetulan, pemblokiran atau penghapusan ke:

      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Faks +49-911-59832-11
      atau via E-mail ke info@hotel.de

    Kontak petugas perlindungan data:
    Selain itu, Anda dapat setiap saat menghubungi petugas perlindungan data secara konfidensial untuk pertanyaan atau keluhan mengenai penanganan data Anda.



ICP-Licence: 沪ICP备10026152号