hotel.info HI GmbH - Logo  
 
 
   

Protecció de dades: Com tracta les teves dades hotel.info?
L’empresa hotel.de AG gestiona un servei internacional de reserves hoteleres a través de www.hotel.de, www.hotel.info i totes les pàgines web associades. hotel.info HI GmbH, hotel.info reservas hoteleras S.L., hotel.info hotel booking Ltd., hotel.info Italia S.r.l., hotel.info France S.A.R.L., hotel.info Pte. Ltd. i hotel.info reservas hoteleiras Ltda. són filials d’hotel.de AG. Les següents disposicions per a la protecció de dades d'hotel.de AG, a partir d'ara anomenat «intermediari», són vàlides per a totes les adreces i empreses filials.

L'intermediari desitja reforçar la confiança en les reserves d'hotels online. Per aquest motiu, informem àmpliament sobre la informació que necessitem i sobre com s'utilitzarà aquesta informació.

L'intermediari garanteix el compliment de les corresponents disposicions sobre protecció de dades vigents del país.

1. Ús anònim del servei de reserves, opció de registre

    Es pot activar el servei de reserves sense donar cap tipus d'informació personal, és a dir, és possible veure anònimament les ofertes dels hotels. D'aquesta manera et pots informar sobre els preus i les descripcions dels hotels sense haver-te de registrar. Per realitzar una reserva correctament, sempre hauràs d'indicar les teves dades de contacte. Un cop t'hagis registrat amb èxit, tens la possibilitat de desar aquestes dades de contacte, que d'altra manera hauries d'introduir novament en cada reserva. Les dades de contacte i de reserva poden ser consultades i les reserves, modificades i cancel·lades en qualsevol moment. A més, podràs modificar i actualitzar en qualsevol moment les teves dades de contacte. També pots afegir altres dades, com adreces de facturació. No obstant, també pots reservar sense registrar-te, però no gaudiràs de les opcions esmentades.


2. Introducció i ús de dades durant la cerca d'hotels i el procés de reserva

    En cas de reserva es desen les següents dades: nom, adreça, número de telèfon, e-mail, dades sobre la reserva (hotel, localitat, arribada i sortida), així com «informació addicional per a l'hotel», sempre que la incloguis en aquest camp. En cas d'una reserva amb targeta de crèdit, es desen a més el número, el titular i la data de validesa de la targeta de crèdit. A més, es registren l'hora de la reserva i l'adreça IP des de la qual s'ha realitzat la reserva.

    Les teves dades es fan servir per classificar clarament una reserva, dur-la a terme i facturar-la. Amb la reserva es tanca un contracte d'intermediació. L'intermediari fa servir aquestes dades per realitzar el contracte.

    Si la reserva es realitza correctament, l'intermediari t'enviarà una confirmació de la reserva per e-mail. A més, sempre que realitzis modificacions a la teva reserva o les teves dades, rebràs les confirmacions per e-mail. Després de la teva sortida, també rebràs una sol·licitud automàtica per tal que valoris l'hotel visitat. La valoració d'hotel que emetis es registrarà de forma anònima. No es produeix cap connexió amb les teves dades de la reserva.

    Durant la cerca d'hotels a través de l'aplicació mòbil d'hotel.info (aplicació per a iPhone, Android, Windows Phone, etc.) pots veure resultats de cerques addicionals als voltants de la teva ubicació actual. Per això cal que transmetis la teva situació actual a l'intermediari. La transmissió només és duu a terme quan s'ha fet servir la funció de cerca corresponent. Les dades només es fan servir per transmetre els resultats de la cerca corresponents. L'intermediari no desa les dades de la ubicació ni les fa servir de cap altra manera.


3. Transmissió de dades a tercers

    En cas d'una reserva, s'enviaran a l'hotel que hagis triat les dades de contacte, de reserva i si cal les dades de la targeta de crèdit (només en reserves amb targeta de crèdit), així com la «informació addicional per a l'hotel» que hagis introduït. Durant la transmissió de les dades de la targeta de crèdit (número de la targeta de crèdit, titular i data de validesa) generalment no es desa ni es transmet el codi CVC.

    A part de a l'hotel corresponent, no s'enviaran les dades a tercers, excepte si existeix una obligació legal específica. En cas d'una investigació jurídica, per exemple si es tenen sospites de delicte, es transmetran totes les dades necessàries per a la prossecució penal a l'oficina d'investigació.

    hotel.info no dóna les teves dades a altres hotels ni tampoc ven informació sobre adreces. El tracte respectuós de les teves dades personals és part de la filosofia de treball d'hotel.info.


4. Ús de dades en sorteigs

    Si vols participar en un sorteig que organitza hotel.info, per exemple, per guanyar una estada en un hotel, cal que et registris. Les dades aquí desades es fan servir per poder-te informar en cas que guanyis i per garantir que cada client participa només un cop en cada sorteig. Un cop realitzat el sorteig s'informarà al guanyador per e-mail.

    Es transmetran les dades del guanyador (nom, adreça) a l'hotel corresponent per a la seva identificació. De la mateixa manera, s'indica a l'hotel que només pot utilitzar aquestes dades per al bescanvi del val i que no es permet cap altre ús.

    En casos concrets, preguntarem, a petició de l'afiliat que organitza el concurs, si s'està d'acord en transmetre les dades a l'afiliat. En aquest cas, existeix la possibilitat d'aprovar la transmissió de les dades mitjançant una declaració de consentiment separada.


5. Ús de les dades per a l'enviament de la newsletter

    Si has donat la teva adreça de correu electrònic a l'intermediari amb aquesta finalitat, rebràs periòdicament la newsletter d'hotel.info amb ofertes d'hotels especials, descomptes o avantatges únics dels hotels socis. Sempre que l'intermediari hagi rebut la teva adreça de correu electrònic en el marc de la reserva, aquesta s'utilitzarà segons l'article 7 del paràgraf 3 UWG amb finalitats publicitàries per a serveis propis. Pots renunciar en qualsevol moment. Només has d'enviar un correu electrònic a newsletter@hotel.info. Si et dones de baixa de la newsletter, la teva adreça de correu electrònic s'esborrarà de la llista de destinataris.


6. Processament de dades en l'ús de pàgines web

    Cookies
    Les pàgines web de l'intermediari utilitzen les anomenades «cookies», que són petits arxius de text que es creen al teu ordinador i en els quals es registren dades per a un reconeixement posterior. Aquestes es creen durant el registre per identificar l'usuari durant la sessió activa. Pots esborrar les cookies del teu ordinador quan vulguis i també fer servir les pàgines web sense cookies.

    Plug-ins
    Les pàgines web de l'intermediari inclouen diferents ampliacions (plug-ins, contingut de pàgines d'altres proveïdors). En obrir les pàgines web es crea automàticament un enllaç al proveïdor corresponent. A través seu, el proveidor obté dades sobre l'usuari, per exemple el nom del domini, la data d'accés, el codi de resposta http, pàgines web sol·licitades, quantitat de dades, així com adreces IP o parts d'aquestes. No es produeix l'accés a dades personals.

    Amb aquesta finalitat, estan enllaçats els següents proveidors:
    Google Analytics, un servei d'anàlisi web de Google Inc. («Google»), crea estadístiques sobre l'ús de la pàgina web de l'intermediari, analitza el tipus i volum de l'ús de les pàgines i crea informes anònims sobre les activitats de les pàgines web. L'adreça IP es transmet de forma abreviada per tal que la transmissió de dades sigui anònima. Les dades es desen als EUA: Google compleix les disposicions de protecció de dades de l'acord «US Safe Harbor» i està registrat al programa «Safe Harbor» del ministeri de comerç dels EUA. Trobaràs més informació a http://services.google.com/sitestats/es.html.

    Facebook ( Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Irlanda) desa les dades per assignar l'ús de la pàgina web al teu compte de Facebook, sempre que en siguis membre. Aquesta assignació es produeix quan tens una sessió iniciada a Facebook paral·lelament o tens desades cookies de Facebook al teu ordinador. Si fas servir recomanacions de manera activa, p. ex. actives el botó «M'agrada» o deixes un comentari, això es mostrarà al teu perfil de Facebook. Si no vols que Facebook conservi aquestes dades, has de tancar la sessió o esborrar les cookies de Facebook abans de visitar la pàgina web de l'intermediari. Facebook compleix les disposicions de protecció de dades de l'acord «US Safe Harbor» i està registrat al programa «Safe Harbor» del ministeri de comerç dels EUA. Trobaràs més informació a http://www.facebook.com/policy.php.

    Addthis ( Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) utilitza les dades per mostrar-te opcions per recomanar les pàgines web consultades (p. ex. a través de Twitter) o opcions de desar bookmarks (p. ex a Google). Quan es fa una recomanació o es guarda un favorit, aquestes accions es registren i la teva recomanació/marca de favorit es transmet al proveïdor escollit (p. ex. Twitter, Delicious, MySpace) i es desa allà. Altres processaments de dades transmeses a través d'AddThis es realitzen segons les regles de la Política de Confidencialitat de l'empresa http://www.addthis.com/privacy#publisher-visitors.

    En qualsevol cas l'intermediari permet només l'enllaç amb el proveïdor. La finalitat i l'abast de la recollida i l'ús de dades per part del proveïdor, així com els teus drets per protegir-te, els pots exigir al proveïdor corresponent.


7. Protecció de les teves dades

    hotel.info transfereix les teves dades personals de manera segura mitjançant codificació. Això és vàlid per a les teves reserves i també per al registre de clients. Per això l'intermediari fa servir el sistema de codificació SSL (Secure Socket Layer). Les teves dades no podran ser llegides per cap persona aliena.

    Les teves dades es desen als sistemes d'hotel.info. Tota la TI està subjecta a un concepte de seguretat de TI propi. El servidor i les xarxes estan protegits per components de seguretat de TI contra accessos estranys. El processament de dades dintre de l'empresa està subjecte a indicacions d'un concepte propi de protecció de dades. L'intermediari compta amb una empresa externa encarregada de la protecció de dades i sotmet els seus processos a les indicacions internes de protecció de dades. El concepte concreta les directrius legals per a la protecció de dades personals.

    Com a usuari, estàs obligat a tractar les teves dades d'accés personals confidencialment i no fer-les accessibles a tercers no autoritzats. L'intermediari no es fa responsable del mal ús de les contrasenyes utilitzades, sempre que l'intermediari no tingui res a veure amb aquest mal ús.


8. Eliminació de les teves dades

    Pots esborrar les teves dades d'accés en qualsevol moment. Les dades de la reserva es mantindran desades al sistema d'hotel.info fins la prescripció de tots els drets derivats del contracte d'intermediació. Si les reserves han generat processos de pagament, aquestes dades s'han de desar fins al final del termini de prescripció segons la llei. Quedaran bloquejades durant la resta del procés. No obstant, estaran disponibles, si cal, per a la inspecció per part d'interventors i delegacions d'Hisenda.


9. Els teus drets: revocació, modificació, informació

    Revocació de l'enviament de la newsletter:
    pots cancel·lar l'ús del teu e-mail per a l'enviament de la newsletter en qualsevol moment. Hi ha diferents opcions:

    (1) A totes les newsletters trobaràs un enllaç per donar-te de baixa. Si l'actives, se t'esborrarà de la llista de destinataris de la newsletter.
    (2) Si estàs registrat, pots administrar la teva subscripció sempre que vulguis, després d'haver iniciat sessió, a l'opció de menú «Newsletter».
    (3) Finalment, pots donar-te de baixa en qualsevol moment si envies una notificació a hotel.info. A continuació, es bloquejaran les teves dades. Envia la teva cancel·lació a:
      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Fax +49-911-59832-11
      o per e-mail a newsletterunsubscribe@hotel.info

    Indica aquí el teu e-mail correcte per tal de poder processar la teva cancel·lació.

    Modificació de les teves dades:
    Amb el registre, rebràs una contrasenya que et dóna accés directe i protegit a les teves dades. En la zona «El meu perfil» pots administrar les teves dades personals i la subscripció a una newsletter.

    Dret a la informació:
    Segons la llei de protecció de dades, es té dret permanent a ser informat sobre les dades guardades, així com, si cal, dret a la informació, rectificació o eliminació d'aquestes dades. Pots enviar les teves preguntes sobre la recopilació, el processament o l'ús de les teves dades personals, sobre informacions, rectificacions, cancel·lacions o eliminació a:

      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Fax +49-911-59832-11
      o per e-mail a info@hotel.info

    Contacte amb l'empresa encarregada de la protecció de dades:
    A més, si tens preguntes o queixes relacionades amb les teves dades, et pots dirigir en qualsevol moment a la nostra empresa encarregada de la protecció de dades amb total confiança.



ICP-Licence: 沪ICP备10026152号