Ochrana údajů

Kontakt


Telefon 00800-11211200*

E-mail info@hotel.de

* Z mnoha zemí lze volat zdarma, pro další informace a podrobné kontaktní údaje klikněte zde .
Ochrana údajů

Jak hotel.de zachází s vašimi údaji?

1. Anonymní využívání rezervační služby, možnost registrace

    Rezervační službu můžete zpravidla vyvolat, aniž byste musel/a zadávat jakékoli údaje o své osobě, tzn. že je možné anonymní prohlížení nabídek hotelů. Bez registrace a přihlašování se tedy můžete např. informovat o cenách a popisech hotelů. K provedení úspěšné rezervace jsou však třeba vaše kontaktní údaje. Po úspěšné registraci máte možnost uložit si tyto kontaktní údaje, které by se jinak pro každou další rezervaci musely zadávat znovu, kdykoli si prohlédnout kontaktní a rezervační údaje a spravovat je, např. stornovat své rezervace. Kromě toho můžete své kontaktní údaje kdykoli sám/sama měnit a aktualizovat. Navíc si můžete uložit další údaje, jako např. fakturační adresy. Rezervaci sice můžete provést i bez registrace, ale nemáte pak tyto další uvedené možnosti.

2. Zjišťování a používání údajů při vyhledávání hotelů a provádění rezervací

    V případě rezervace se uloží následující údaje: jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje k rezervaci (hotel, místo, čas příjezdu a odjezdu) a také „další informace pro hotel“, pokud v tomto poli nějaké uvedete. Při rezervaci pomocí kreditní karty se navíc uloží číslo, jméno majitele a datum platnosti kreditní karty. Kromě toho se zaznamená okamžik rezervování a IP adresa, ze které byla rezervace provedena.
    Vaše údaje se využívají k jednoznačnému přiřazení, provedení a vyúčtování rezervace. S rezervací se uzavírá zprostředkovací smlouva. Zprostředkovatel tyto údaje využívá k provedení smlouvy.
    V případě úspěšné rezervace obdržíte od zprostředkovatele e-mailem potvrzení rezervace. Potvrzení e-mailem kromě toho obdržíte ve všech případech, ve kterých provedete změny své rezervace nebo svých údajů. Po svém odjezdu navíc obdržíte automatickou žádost k ohodnocení navštíveného hotelu.
    Uvedete-li jméno a kontaktní údaje spolucestujících, budou rovněž použity. Ujistěte se, že kontaktní údaje spolucestujících smějí být k tomuto účelu použity.

3. Shromažďování dat prostřednictvím aplikace

    Při vyhledávání hotelů prostřednictvím mobilní aplikace hotel.de (aplikace pro iPhone, Android, Windows Phone atd.) si navíc můžete nechat zobrazit výsledky vyhledávání v okruhu svého aktuálního místa pobytu. K tomuto je třeba, abyste povolil/a zprostředkovateli přístup ke své aktuální poloze. Poloha je sdělena pouze tehdy, když se používá příslušná vyhledávací funkce. Údaje se využívají pouze ke zjišťování vhodných výsledků vyhledávání. Údaje o poloze se neukládají u zprostředkovatele ani se nepoužívají dále v jiné podobě.

4. Předávání údajů třetím stranám

    V případě rezervace budou vaše kontaktní a rezervační údaje, případně údaje kreditní karty (pouze u rezervace s kreditní kartou) a také vámi uvedené „další informace pro hotel“ předány hotelu, který jste si vybral/a.
    Kromě příslušného hotelu neobdrží údaje žádné jiné strany, ledaže by se jednalo o zvláštní zákonnou povinnost. V případě trestně právního vyšetřování, např. podezření z trestného činu, se vyšetřovacím orgánům předávají všechny údaje potřebné k trestnímu stíhání.
    hotel.de nepředává vaše údaje jiným hotelům a neprodává žádné adresní údaje. Citlivé zacházení s osobními údaji patří k filozofii podnikání hotel.de.

5. Použití údajů při výherních hrách

    Pokud se chcete účastnit výherních her hotel.de a vyhrát např. pobyt v hotelu, musíte se přihlásit/zaregistrovat. Údaje uložené při registraci se použijí v případě výhry, abychom vás o ní mohli informovat a také zajistit, aby se každý zákazník zúčastnil každé výherní hry pouze jednou. Po vylosování výherce je partner výherní hry informován e-mailem.
    K ověření totožnosti výherce se údaje výherce (jméno, adresa) předají příslušnému hotelu. Při tom je hotel upozorněn na to, že tyto údaje může použít pouze pro uplatnění poukazu a jiné použití je nepřípustné.
    V některých případech se na požádání partnera výherní hry zeptáme, zda souhlasíte s předáním údajů partnerovi. V tomto případě máte možnost odsouhlasit předání údajů prostřednictvím zvláštního prohlášení o souhlasu.

6. Použití údajů k zasílání newsletterů

    Pokud jste provedli rezervaci, použije zprostředkovatel vaši e-mailovou adresu, kterou jste přitom uvedli, aby vás podle § 7 odst. 3 UWG (německého zákona proti nekalé soutěži) informoval o zvláštních nabídkách hotelů, slevových akcích nebo jednorázových výhodách partnerských hotelů (propagace vlastních služeb prostřednictvím newsletteru). Tyto informace získáte bez rezervace, pokud jste se ze své e-mailové adresy přihlásili k odběru newsletteru.
    Můžete je kdykoli odmítnout. Stačí jen zaslat e-mail na adresu newsletter@hotel.denebo použít odkaz pro odhlášení uvedený v newsletteru. Vaše e-mailová adresa pak bude vymazána ze seznamu příjemců.

7. Použití údajů při objednání dalších služeb

    Cookies
    Internetové stránky zprostředkovatele používají takzvané „cookies“, což jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače a které dokumentují údaje k opětovné identifikaci. Generují se při přihlášení/registraci, aby se ověřila totožnost uživatele během jeho aktivní návštěvy stránek. Cookies můžete ze svého počítače kdykoli odstranit a internetové stránky můžete používat i bez nich.
    Pluginy
    Internetové stránky zprostředkovatele obsahují různá rozšíření (pluginy, obsahy stránek jiných poskytovatelů) pro další možnosti používání. Při příchodu na internetové stránky se automaticky naváže spojení s příslušným poskytovatelem, přičemž tento poskytovatel získá o uživateli údaje, jako třeba název domény, datum přístupu, odpovědní kód http, dotazovanou internetovou stránku, objemy dat a také IP adresy nebo jejich části. Osobní údaje nejsou zpřístupněny.
    Integrovány jsou tyto pluginy:
    Facebook (tlačítko „To se mi líbí“):
    Facebook (firma Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irsko) ukládá data k tomu, aby mohla používání internetové stránky přiřadit k vašemu účtu na Facebooku, pokud jste zde zaregistrováni. K takovému přiřazení dochází, když jste zároveň přihlášen/a ke svému účtu na Facebooku nebo máte ve svém počítači uložené cookies z Faceboku. Pokud toto rozšíření aktivně používáte, např. stisknete tlačítko „To se mi líbí“ nebo zanecháte komentář, zobrazí se to ve vašem profilu na Facebooku. Pokud nechcete, aby Facebook získával tato data, musíte se před návštěvou internetových stránek zprostředkovatele odhlásit z Facebooku, resp. odstranit cookies Facebooku. Facebook dodržuje ustanovení o ochraně údajů podle úmluvy „US Safe Harbor“ a je zaregistrován v programu „Safe Harbor“ vytvořeném Ministerstvem obchodu USA.
    Více informací o Facebooku
    Addthis (doporučení ostatním):
    Addthis (firma Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) používá data k tomu, aby vám mohla zobrazovat možnosti doporučování zobrazených internetových stránek (např. prostřednictvím služby Twitter) nebo možnosti ukládání pro záložky (např. u Googlu). V případě doporučení nebo uložení do oblíbených stránek se tato skutečnost uloží a vaše doporučení / vaše zařazení do oblíbených stránek se předá dále vyhledanému poskytovateli (např. na Twitter, Delicious, MySpace) a zde se uloží. Další zpracování přenesených dat probíhá u firmy AddThis v souladu s firemními ustanoveními o ochraně údajů.
    Více informací o AddThis

8. Použití údajů k analýze internetových stránek (uživatelská analýza)

    Zprostředkovatel analyzuje v pseudonymizované podobě uživatelské chování návštěvníků stránek, aby odhalil poptávku po obsazích a zlepšil nabídku. Za tímto účelem příslušný poskytovatel služeb shromažďuje a používá pseudonymní, popř. anonymní údaje o uživateli (vč. IP adresy) a informace o jeho chování. Zprostředkovatel používá tyto metody:
    Google Analytics:
    Služba Google Analytics k webové analýze od společnosti Google Inc. („Google“) vytváří anonymní statistiky o používání internetových stránek zprostředkovatele, sestavuje anonymní zprávy o aktivitách na internetových stránkách a analyzuje způsob a rozsah používání stránek. IP adresa se přenáší ve zkrácené podobě bez posledních míst, aby byl přenos dat anonymní. Data se ukládají v USA: společnost Google dodržuje ustanovení o ochraně údajů podle úmluvy „US Safe Harbor“ a je zaregistrovaná v programu „Safe Harbor“ vytvořeném Ministerstvem obchodu USA.
    Více informací o statistikách internetových stránek od společnosti Google
    Webtrekk:
    Společnost Webtrekk GmbH (Berlín) shromažďuje v pseudonymní a anonymní podobě údaje o příslušném uživateli, jako je typ/verze prohlížeče (např. Internet Explorer 7.0), jazyk prohlížeče (např. němčina), operační systém (např. Windows XP), vnitřní rozlišení okna prohlížeče, rozlišení obrazovky, aktivace Javascriptu, zapnutí/vypnutí aplikace Java, zapnutí/vypnutí cookies, hloubka barev, IP adresa a údaje o uživatelském chování, jako je klikání, čas přístupu, doba, rozsah a pořadí zobrazování stránek, Referrer URL (předchozí navštívená stránka), vybrané možnosti a skutečnost, že byly zadány údaje. Firma Webtrekk z těchto informací vytváří výhradně pro zprostředkovatele anonymizované a pseudonymizované vyhodnocení uživatelů a použitých obsahů stránek a zadaných a přerušených vyhledávacích dotazů. Údaje jsou u společnosti Webtrekk uloženy šest měsíců. Pokud jste při prohlížení stránek přihlášen/a u zprostředkovatele, eviduje se také anonymizované zákaznické číslo, aby bylo možné spojit uživatelské údaje s předchozími údaji do společného uživatelského profilu. Uživatelské údaje jsou pak anonymně vyhodnocovány zprostředkovatelem dle dalších znaků (např. pohlaví nebo místo).

9. Právo na podání námitky proti použití údajů k analýze internetových stránek (§ 15 odst. 3 TMG)

    Můžete podat námitku proti použití vašich údajů k analýze internetových stránek.

    V případě služby Google Analytics můžete prostřednictvím přídavné funkce pro vás prohlížeč (add-on) deaktivovat předání dat službě Google Analytics. Deaktivační add-on je připraven společností Google ke stažení. Případně můžete použití údajů zablokovat deaktivací skriptů Google Analytics pomocí příslušných rozšíření prohlížeče (např. u aplikace Firefox).
    Deaktivační add-on služby Google Analytics
    Evidenci prostřednictvím služby Google Analytics můžete předejít také tím, že kliknete na následující odkaz. Bude použit soubor opt-out-cookie, který zabrání budoucí evidenci vašich dat při návštěvě této internetové stránky:
    Deaktivace Google Analytics

    Navíc používáme službu Google Analytics k vyhodnocování dat z vyhledávače AdWords a souborů cookie ze služby DoubleClick ke statistickým účelům. Pokud si to nepřejete, můžete provést deaktivaci prostřednictvím manažera předvoleb (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=cs).
    U společnosti Webtrekk můžete použití vašich údajů vyloučit pomocí vlastního souboru cookie (cookie „webtrekkOptOut“). Toto odmítnutí platí, dokud je soubor cookie uložen ve vašem počítači. Pokud cookie odstraníte či navštívíte stránky zprostředkovatele z jiného počítače nebo pomocí jiného prohlížeče, musíte cookie opět aktivovat. Abyste mohli použít cookie k odmítnutí, musí váš prohlížeč tyto soubory akceptovat.
    Aktivace cookie Webtrekk OptOut

10. Ochrana vašich údajů

    Přenos vašich osobních údajů je u zprostředkovatele zabezpečen šifrováním. To platí pro vaše rezervace a také pro zákaznické přihlášení. Zprostředkovatel při tom používá kódovací systém SSL (Secure Socket Layer). K vašim údajům nemá přístup třetí strana.
    Vaše údaje se ukládají v systémech společnosti hotel.de AG. Veškeré informační technologie se řídí vlastní bezpečnostní koncepcí. Servery a sítě jsou chráněny aktuálními bezpečnostními komponentami proti cizímu přístupu. Zpracování údajů v rámci společnosti podléhá ustanovením koncepce ochrany údajů. Zprostředkovatel pověřil ochranou údajů externího dodavatele a své postupy podrobuje interním ustanovením o ochraně údajů. Koncepce konkretizuje právní ustanovení k ochraně osobních údajů.
    Jako uživatel jste povinen/povinna zacházet se svými osobními přístupovými údaji důvěrně a nezpřístupňovat je žádné nepovolané třetí osobě. Zprostředkovatel nepřebírá žádnou záruku za nedovolené použití hesel, pokud za takové zneužití není povinen převzít zodpovědnost.

11. Odstranění vašich údajů

    Své přístupové údaje můžete kdykoli odstranit. Údaje rezervace zůstávají uloženy až do promlčení všech nároků ze zprostředkovací smlouvy v systému hotel.de. Pokud na rezervace navazovaly platební postupy, musejí být tyto údaje uloženy podle zákona až do uplynutí promlčecích lhůt. Poté budou zablokovány pro další zpracování, budou však v případě potřeby k dispozici k nahlédnutí auditorům a finančním úřadům.

12. Další práva: odhlášení, změna, informace

    Odhlášení odebírání newsletterů
    Kdykoli můžete zakázat používání své e-mailové adresy pro zasílání newsletterů. Při tom máte různé možnosti:
    1. V každém newsletteru najdete odkaz pro odhlášení odebírání newsletterů. Když na tento odkaz kliknete, budete vymazán/a ze seznamu příjemců newsletterů.

    2. Pokud jste zaregistrován/a, můžete kdykoli po přihlášení v záhlaví upravovat u položky nabídky „Newsletter“ své požadavky pro přihlášení/odhlášení odebírání newsletterů.

    3. Odebírání newsletterů můžete rovněž kdykoli zrušit také tím, že zašlete společnosti hotel.de krátkou zprávu. Vaše údaje potom budou zablokovány. O odhlášení odebírání newsletterů neformálně požádejte na adrese:

      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Fax +49-911-59832-11
      nebo na e-mailu newsletterunsubscribe@hotel.de
    Vždy při tom uveďte správnou e-mailovou adresu, abychom vaši žádost o odhlášení mohli zpracovat.

    Změna vašich údajů
    S registrací obdržíte přímý přístup k vašim údajům, chráněný heslem. V oblasti „Můj hotel.de“ můžete upravovat své osobní údaje a také odebírání newsletterů.

    Právo na informace
    Podle zákona o ochraně osobních údajů máte vždy právo na informace o vašich uložených údajích a popř. také právo na opravu, zablokování nebo smazání těchto údajů. Své otázky ke shromažďování, zpracování nebo využívání osobních údajů a k informacím, opravám, zablokování nebo smazání údajů zasílejte na adresu:
    hotel.de AG
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    Fax +49-911-59832-11
    nebo na e-mail info@hotel.de

    Kontakt na dodavatele pověřeného ochranou údajů
    Kromě toho se můžete s otázkami nebo stížnostmi ohledně zacházení s vašimi údaji s důvěrou obrátit na našeho dodavatele pověřeného ochranou údajů:
    Marco Biewald
    datenschutz@hotel.de
Počet hvězdiček se zakládá na vlastním hodnocení hotelu a zkušenostech hotel.de a jejích zákazníků. Bližší informace naleznete ve všeobecné obchodní podmínky.