Dataskydd

Kontakt


Telefon 00800-11211200*

E-postadress info@hotel.info

* Kan nås kostnadsfritt från flera länder, klicka här för mer information och utförliga kontaktuppgifter.
Dataskydd

Hur hanterar hotel.info dina uppgifter?

1. Anonym användning av bokningstjänsten, registreringsmöjlighet

    Normalt sett kan du besöka vår bokningstjänst utan att lämna uppgifter om dig själv, d.v.s. det går att titta på hotellens erbjudanden anonymt. På det här sättet kan du t.ex. informera dig om priser och hotellbeskrivningar utan att registrera dig/logga in. Du måste dock lämna kontaktuppgifter om en bokning ska kunna genomföras. Vid registreringen har du möjlighet att spara de här kontaktuppgifterna som annars måste läggas in på nytt vid varje bokning. Du kan också titta på de här kontakt- och bokningsuppgifterna när som helst och administrera bokningar, t.ex. boka av. Dessutom kan du ändra och uppdatera dina kontaktuppgifter själv när som helst. Dessutom kan du spara andra uppgifter, som t.ex. fakturaadresser. Du kan visserligen boka utan att registrera dig, men då har du inte de nämnda möjligheterna.

2. Datainsamling och -användning vid hotellsökningen och när bokningen görs

    Vid en bokning sparas följande information: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, uppgifter om bokningen (hotell, ort, ankomst- och avresetid) samt "övrig information till hotellet", om något skrivs in i detta fält. Vid bokning med kreditkort sparas dessutom kreditkortsnummer, -innehavare och giltighetsdatum. Även tidpunkten för bokningen och IP-adress, som en bokning gjordes från, sparas.
    Dina uppgifter används för att lägga in en bokning korrekt samt genomföra och fakturera den. Bokningen innebär att man ingår ett förmedlingsavtal. Förmedlaren använder de här uppgifterna för att genomföra avtalet.
    Du får en bokningsbekräftelse från förmedlaren per e-post när en bokning har genomförts. Bokningsbekräftelser per e-post får du dessutom alltid när du ändrar din bokning eller dina uppgifter. Efter din avresa ombeds du dessutom automatiskt att bedöma hotellet du besökt.
    Om du uppger namn och kontaktuppgifter med för medresenärer används även dessa uppgifter. Kontrollera att du har tillåtelse att använda medresenärernas kontaktuppgifter.
    Dina bokningsdata (namn, förnamn, e-postadress och bokningsnummer) använder vi även till att per e-post bjuda in dig till att utvärdera vår webbplats. Du kan när som helst, med framtida verkan, motsätta dig att dina uppgifter används i det här sammanhanget.

3. Ytterligare datainsamling via app

    Vid hotellsökning via den mobila applikationen hos hotel.info (app för iPhone, Android, Windows Phone, etc.) kan du även visa sökresultat i närheten av platsen som du befinner dig på. Du måste då informera förmedlaren om var du befinner dig. Överföringen sker bara när den motsvarande sökfunktionen används. Uppgifterna används bara för att hitta passande sökresultat. Förmedlaren sparar inte uppgifterna om platsen och använder dem inte heller på annat sätt.

4. Dataöverföring till tredje part

    Vid en bokning överförs dina kontakt- och boknings- och eventuellt kreditkortsuppgifter (gäller bara bokning med kreditkort) samt "övrig information till hotellet" som du angivit till det hotell du valt.
    Det är ingen annan än det aktuella hotellet som får uppgifter, om det inte finns speciell, lagstadgad skyldighet till detta. Vid ett straffrättsligt förfarande, t.ex. vid misstanke om brott, förmedlas alla nödvändiga uppgifter till de undersökande myndigheterna.
    hotel.info lämnar inte dina uppgifter till andra hotell och säljer inte heller adressuppgifter. Det ingår i affärspolicyn hos hotel.info att hantera personliga uppgifter med respekt.
    Tjänsteleverantörer som bearbetar personrelaterade uppgifter på uppdrag av hotel.info, lyder under stränga bestämmelser i tyska dataskyddslagen (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG) och räknas enligt dataskyddslagstiftningen inte som tredje part.

5. Användning av uppgifter vid tävlingar

    Du måste logga in/registrera dig för att kunna delta i tävlingar som organiseras av hotel.info, för att t.ex. vinna en hotellvistelse. Uppgifterna som sparats där används för att informera dig om du vinner samt för att säkerställa att varje kund bara deltar en gång i samma tävling. Efter dragning av vinnaren informeras tävlingspartnern per e-post.
    För att kunna identifiera vinnaren överförs dennes uppgifter (namn, adress) till det aktuella hotellet. Hotellet informeras då om att dessa uppgifter endast får användas för inlösen av presentkortet och att all annan användning är förbjuden.
    I vissa fall kommer vi på uppmaning av tävlingspartnern att fråga om du accepterar att uppgifterna lämnas vidare till partnern. Du avgör då själv i varje enskilt fall om du vill att dina uppgifter ska lämnas vidare.

6. Användning av data för utskick av nyhetsbrev

    Om du har gjort en bokning använder förmedlaren e-postadressen du angav för att enligt § 7 avsnitt 3 i UWG (tysk konkurrenslagstiftning) informera dig om särskilda hotellerbjudanden, rabattkampanjer och engångsfördelar hos partnerhotell (marknadsföring av egna tjänster via nyhetsbrev). Utan bokning får du den här informationen när du med hjälp av din e-postadress anmält att du vill ha vårt nyhetsbrev.
    Du kan när som helst avsäga dig detta. Då skickar du bara ett e-postmeddelande till newsletter@hotel.infoeller följer avregistreringslänken i nyhetsbrevet. Då raderas din e-postadress från mottagarlistan.

7. Användning av data genom integrering av tilläggstjänster

    Kakor (cookies)
    Förmedlarens webbplatser använder s.k. kakor ("cookies"). Det är små textfiler som sparas på din dator. De innehåller uppgifter för igenkänning. Dessa läggs in vid inloggningen/registreringen för att identifiera användaren under den aktiva sessionen. Du kan själv ta bort kakorna från din dator när som helst och även använda webbplatserna utan dem.
    Insticksprogram
    Förmedlarens webbplatser innehåller olika extrafunktioner (insticksprogram, sidinnehåll från andra leverantörer) för ytterligare användningsmöjligheter. När webbplatserna hämtas skapas automatiskt en förbindelse till respektive leverantör. Den aktuella leverantören får då uppgifter om användaren, t.ex. domännamn, åtkomstdatum, http-svarskod, webbplats som frågar, datamängder samt IP-adresser eller delar av dem. Det förekommer ingen åtkomst till personliga uppgifter.
    Följande insticksprogram har integrerats:
    Facebook ("Gilla"-visning):
    Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Irland) lagrar informationen för att koppla användningen av webbplatsen till ditt Facebook-konto, om du är medlem där. Den här kopplingen sker om du är inloggad hos Facebook samtidigt eller sparar Facebook-kakor på din dator. Om du använder extrafunktionen aktivt, t.ex. trycker på "Gilla"-knappen eller fyller i en kommentar, så visas detta i din Facebook-profil. Om du inte vill att Facebook ska få de här uppgifterna måste du logga ut från Facebook innan du besöker förmedlarens webbplatser resp. ta bort Facebook-kakorna. Facebook följer dataskyddsbestämmelserna i "US Safe Harbor"-överenskommelsen och är registrerat hos det amerikanska kommerskollegiets "Safe Harbor"-program.
    Mer information om Facebook
    Addthis (rekommendation):
    Addthis (Fa. Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) använder informationen för att visa dig möjligheter att rekommendera webbplatserna du öppnat (t.ex. via Twitter) eller spara bokmärken (t.ex. via Google). Om du lämnar en rekommendation eller sparar favoriter så lagras detta, och din rekommendation/dina markerade favoriter skickas vidare till den utvalda leverantören (t.ex. Twitter, Delicious, MySpace) och lagras där. Ytterligare bearbetningar av överförda data hos AddThis sker enligt reglerna för företagets integritetspolicy.
    Mer information om Addthis

8. Användning av data för webbplatsanalys (användningsanalys)

    Tjänsteleverantören analyserar webbplatsbesökarens användarbeteende i pseudonymiserad form för att kunna ta fram det verkliga behovet av innehåll och förbättra erbjudandet. Respektive tjänsteleverantör registrerar och använder dessutom pseudonyma resp. anonyma uppgifter om användaren (inkl. IP-adress) och hans eller hennes användarbeteende. Tjänsteleverantören använder följande metoder:
    Google Analytics:
    Google Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. ("Google"), sammanställer anonym statistik över användningen av leverantörens webbplats samt anonyma rapporter över aktiviteterna på webbplatserna och analyserar hur och i vilken omfattning webbplatsen används. IP-adressen överförs med de sista tecknen borttagna så att dataöverföringen är anonym. Datalagringen sker i USA: Google följer dataskyddsbestämmelserna i "US Safe Harbor"-överenskommelsen och är registrerat hos det amerikanska kommerskollegiets "Safe Harbor"-program.
    Mer information om Googles webbplatsstatistik
    Webtrekk:
    Webtrekk GmbH (Berlin) sammanställer i pseudonym och anonym form uppgifter om användarna, som typ/version av webbläsare (t.ex. Internet Explorer 7.0), webbläsarspråk (t.ex. tyska), vilket operativsystem som används (t.ex. Windows XP), webbläsarfönstrets inre upplösning, bildskärmsupplösning, Javascript-aktivering, Java på/av, cookies på/av, färgdjup, IP-adress samt uppgifter om användarbeteende såsom klick, klockslag för åtkomst, varaktighet, omfattning och ordningsföljd av sidöppningar, hänvisnings-URL (sidan som besöktes dessförinnan), valda alternativ samt det faktum att uppgifter matades in. Endast åt tjänsteleverantören sammanställer Webtrekk utifrån detta anonymiserad och pseudonymiserad statistik över användaren och nyttjat sidoinnehåll samt bokade och avbrutna sökningar. Uppgifterna sparas i sex månader hos Webtrekk. Om du är inloggad hos tjänsteleverantören när du öppnar webbplatsen registreras även det anonymiserade kundnumret så att användaruppgifterna tillsammans med tidigare användning kan sammanställas till en helhetsanvändarprofil. Tjänsteleverantören analyserar sedan användaruppgifterna anonymt med ytterligare egenskaper (t.ex. kön eller ort).

9. Rätt att göra invändningar mot uppgiftsanvändningen för webbplatsanalys (§ 15 punkt 3 TMG)

    Du kan motsätta dig att dina uppgifter används för webbplatsanalys.

    När det gäller Google Analytics kan du med hjälp av en tilläggsfunktion i din webbläsare (Add-on) avaktivera dataöverföringen till Google Analytics. Add-on-funktionen för avaktivering tillhandahålls som hämtning av Google. Alternativt kan du utesluta uppgiftsanvändningen genom att avaktivera skripten från Google Analytics med motsvarande webbläsartillägg (t.ex. hos Firefox).
    Avaktiverings-Add-on från Google Analytics
    När det gäller Webtrekk kan du utesluta användningen av dina uppgifter med hjälp av en egen invändningscookie (cookien "webtrekkOptOut"). Den här invändningen gäller så länge cookien finns sparad i din dator. Om cookien raderas vid användningens slut eller om du besöker tjänsteleverantörens webbplats från andra datorer eller med andra webbläsare måste du ställa in denna cookie igen. Webbläsaren måste vara inställd på att godkänna cookies för att du ska kunna ställa in cookien som invändning.
    Ställa in Webtrekks Opt-Out-cookie

10. För att skydda dina uppgifter

    Hos tjänsteleverantören överförs dina personliga uppgifter säkert med hjälp av kryptering. Detta gäller för din bokning och även för kundinloggningen. Förmedlaren använder kodningssystemet SSL (Secure Socket Layer). En utomstående kan inte läsa dina uppgifter.
    Dina uppgifter sparas i system som tillhör hotel.info HI GmbH. All IT lyder under ett eget IT-säkerhetskoncept. Server och nätverk skyddas mot extern åtkomst med hjälp av aktuella IT-säkerhetskomponenter. Databearbetningen inom företaget lyder under riktlinjerna i ett dataskyddskoncept. Förmedlaren har anlitat en extern dataskyddsansvarig vars processer regleras av interna riktlinjer för dataskydd. Konceptet konkretiserar de lagstadgade riktlinjerna för skydd av personrelaterade uppgifter.
    Det är din uppgift som användare att behandla dina personliga inloggningsuppgifter förtroligt och inte låta en obehörig tredje part få tillgång till dem. Förmedlaren övertar inget ansvar för missbrukade lösenord, så länge förmedlaren inte orsakat detta.

11. Ta bort dina data

    Du kan ta bort dina inloggningsuppgifter när som helst. Bokningsuppgifter förblir sparade i hotel.info-systemet tills alla anspråk i förmedlingsavtalet löpt ut. Om bokningar har utlöst betalningsförlopp måste dessa uppgifter sparas tills preskriberingsfristen gått ut enligt lagstiftningen. De spärras då för fortsatt bearbetning men finns tillgängliga för revisorer och skattemyndigheter om detta skulle behövas.

12. Ytterligare rättigheter: ångra, ändra, få information

    Ångra nyhetsbrevutskick
    du kan ta bort din e-postadress från nyhetsbrevutskicket när som helst. Det finns olika möjligheter att göra detta:
    1. Det finns en avregistreringslänk i varje nyhetsbrev. Om du klickar på den stryks du ur listan med nyhetsbrevsmottagare.

    2. Är du registrerad kan du när som helst administrera prenumerationen själv i sidfoten under menyalternativet "Nyhetsbrev" när du har loggat in.

    3. Slutligen kan du alltid ändra dig genom att skicka ett meddelande till hotel.info. Dina uppgifter spärras då. Skicka ditt ändringsmeddelande till:

      hotel.info HI GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Fax +49-911-59832-11
      eller via e-post till newsletterunsubscribe@hotel.info
    Ange då alltid rätt e-postadress så att vi kan bearbeta din ändringsönskan.

    Ändra dina data
    Med registreringen får du en lösenordsskyddad, direkt åtkomst till dina uppgifter. Inom området "Min hotel.info" kan du administrera dina privata uppgifter samt prenumerationen på ett nyhetsbrev.

    Informationsrättigheter
    Enligt den tyska dataskyddslagen har du alltid rätt att få information om uppgifterna som finns sparade om dig, samt rätt till korrigering, spärrning eller borttagning av de här uppgifterna. Skicka dina frågor om insamling, bearbetning eller användning av personuppgifterna, för information, korrigering, spärrning eller borttagning till:
    hotel.info HI GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    Fax +49-911-59832-11
    eller via e-post till info@hotel.info

    Kontakta dataskyddsansvarig
    Du kan dessutom alltid med fullt förtroende vända dig till den dataskyddsansvarige när du har frågor eller klagomål beträffande hanteringen av dina uppgifter.
    Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info
Stjärnorna bygger på en egen utvärdering av hotellet samt hotel.info och hotel.info -kunders erfarenheter. Information finns i allmänna försäljningsvillkor.