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गोपनीयता नीति - HOTEL.INFO पर आपके डेटा का किस प्रकार प्रयोग किया जाता है?
कंपनी hotel.de AG www.hotel.de, www.hotel.info और अन्य पार्टनर साइट्स पर विश्व भर में होटल रिसर्वेशन सर्विस प्रदान करती है. कंपनियां hotel.info HI GmbH, hotel.info reservas hoteleras S.L., hotel.info hotel booking Ltd., hotel.info Italia S.r.l., hotel.info Pte. Ltd., hotel.info France S.A.R.L. और hotel.info reservas hoteleiras Ltda.सब hotel.de AG की सब्सडरी कंपनियां हैं. hotel.de AG की सब सब्सडरी कंपनियों और उनके पतों के लिए नीचे लिखी गोपनीयता नीति लागू हैं, जिन्हें अब आगे "एजंट" लिखा जाएगा.

एजंट होटलों के ऑनलाइन रिसर्वेशन में आपका विश्वास बढ़ाने के हित में है. इसलिए हम आपको यहां विस्तार में सूचना दे रहे हैं कि आपका कौन सा डेटा लिखा जाता है और उसे किस कार्य के लिए प्रयोग किया जाता है.

एजंट का कर्तव्य है कि वह संबधित देश की मान्य गोपनीयता नीति का संरक्षण करे.

1. बेनाम तरीके से रिसर्वेशन और रजिस्ट्रेशन करने की संभावना

    सामान्य रूप से आप हमारी रिसर्वेशन सर्विस पर अपना निजी डेटा दर्ज किये बिना अज्ञात रूप से होटलों के ऑफर देख सकते हैं. उदाहरण के रूप में आप बिना रजिस्ट्रेशन किये होटलों के मूल्य और उनका विवरण देख सकते हैं. लेकिन पक्की बुकिंग करने के लिए आपको अपना निजी डेटा लिखना होगा. रजिस्ट्रेशन करने से आप अपना संपर्क डेटा स्टोर कर सकते हैं, जिसे आप हर बुकिंग के लिए प्रयोग कर सकते हैं, उनको देख कर उनका संचालन कर सकते हैं या बुकिंग के कैंसलेशन के लिए प्रयोग कर सकते हैं. रजिस्ट्रेशन नहीं करने की स्थिति में आपको हर बार अपना डेटा नये तौर से लिखना होगा. इसके अतिरिक्त आप हर समय अपना डेटा स्वंय बदल या अपडेट कर सकते हैं. इसके अलावा आप अन्य डेटा, जैसे बिल भेजने का पता, भी वहां छोड़ सकते हैं. वैसे आप बिना रजिस्ट्रेशन किए भी बुकिंग कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने से आपके पास अन्य सेटिंग करने की संभावना नहीं होगी.


2. होटल की खोज और बुकिंग करते समय आपके डेटा को स्टोर करने और उसके प्रयोग के बारे में सूचना

    बुकिंग करने के समय नीचे लिखा डेटा स्टोर किया जाता है: नाम, पता, फोन नंबर, ई-मेल, बुकिंग के बारे में सूचना (होटल, स्थान, आगमन और प्रस्थान का समय) और "होटल के लिए अन्य सूचनाएं", अगर आपने इस क्षेत्र में कुछ दर्ज किया है. इसके अलावा क्रेडिट कार्ड से बुकिंग करते समय क्रेडिट कार्ड नंबर, कार्ड होल्डर का नाम और कार्ड की मान्यता का समय स्टोर किया जाता है. इसके अतिरिक्त बुकिंग करने का समय और आईपी एड्रेस भी स्टोर किया जाता है जहां से बुकिंग की गई हो.

    आपकी बुकिंग को सही रूप से पहचानने, कार्यान्वित करने और भुगतान करने के लिए आपके डेटा का प्रयोग किया जाता है. बुकिंग करने से बिचवई समझौता बन जाता है. समझौता पूरा करने के लिए एजंट द्वारा इस डेटा का प्रयोग किया जाता है.

    सफलतापूर्वक बुकिंग करने के बाद आप को एजंट से ई-मेल द्वारा उसका पुष्टिकरण भेजा जाता है. इसके अलावा आप को ई-मेल द्वारा तब भी पुष्टिकरण भेजा जाता है, अगर आप बुकिंग में या अपने निजी डेटा में कोई बदलाव करते हैं. प्रस्थान करने के बाद आपको बुक किये होटल का मूल्यांकन करने के लिए अपने-आप अनुरोध भेजा जाता है. आपका मूल्यांकन बेनाम लिखा जाता है. आपके बुकिंग डेटा के साथ उसका कोई मेल नहीं किया जाता.

    HOTEL.INFO के मोबाइल प्रयोग करने से जैसे (आईफोन के एप्स, आंड्रोइड, विंडोज फोन आदि) के साथ आप इसके अतिरिक्त अपने वर्तमान स्थान के आस-पड़ोस में होटल-खोज के परिणाम दिखवा सकते हैं. यह करने के लिए आवश्यक है कि आप एजेंट को अपने वर्तमान स्थान के बारे में जानकारी दें. यह करना तब मुमकिन होगा अगर आपने संबंधित खोज प्रक्रिया का प्रयोग किया है. इस डेटा को केवल अनुकूल खोज-परिणाम पाने के लिए प्रयोग किया जाता है. आपका स्थान संबधित डेटा न तो स्टोर किया जाता है और न ही किसी अन्य प्रकार से प्रयोग किया जाता है.


3. तीसरी पार्टी को डेटा भेजने के बारे में सूचना

    बुकिंग करने के बाद आपका संपर्क-, बुकिंग- और क्रेडिट कार्ड डेटा (अगर बुकिंग क्रेडिट कार्ड से की गई हो) तथा आपकी लिखी "होटल के लिए अन्य सूचनाएं" आपके चुने होटल को भेजी जाती हैं. क्रेडिट कार्ड डेटा (क्रेडिट कार्ड नंबर, कार्ड होल्डर का नाम और कार्ड की मान्यता) आगे भेजने के समय सीवीसी कोड किसी भी हालत में स्टोर नहीं किया जाता या किसी को आगे नहीं भेजा जाता.

    संबंधित होटल के अतिरिक्त किसी तीसरी पार्टी को आपका डेटा नहीं भेजा जाता सिवाये तब, जब यह करने का कोई विशेष कानूनी कर्तव्य हो. किसी अपराध की जाँच-पड़ताल करने की स्थिति में, जैसे कि अगर किसी अपराध करने का शक हो, तो कार्यवाही करने के लिए आवश्यक डेटा कार्यवाही- अधिकारी को दिया जाता है.

    HOTEL.INFO आपका डेटा अन्य होटलों को नहीं देते और ना ही कोई पते से संबधित सूचना बेचते हैं. निजी डेटा को विश्वसनीय रूप से संभालना हमारी कंपनी HOTEL.INFO का व्यापारिक सिद्धांत है.


4. लाटरी और इनाम के खेलों में हिस्सा लेने पर डेटा का प्रयोग

    अगर आप HOTEL.INFO द्वारा आयोजित लाटरी और इनाम के खेलों, जैसे होटल में रहने का इनाम, में हिस्सा लेते हैं तो इसके लिए आपको रजिस्ट्रेशन करना होगा. अगर आपने इनाम जीता हो तो इस डेटा का प्रयोग किया जाता है और साथ में इस बात की सुरक्षा का, कि हर ग्राहक केवल एक ही बार उसी लाटरी में हिस्सा ले सके. लाटरी का नतीजा निकलने पर लाटरी के पार्टनर को ई-मेल द्वारा सूचना भेजी जाती है.

    इनाम जीतने वाले की सही पहचान (नाम, पता) के बारे में सूचना इनाम से संबंधित होटल को भेजी जाती है. होटल को इस बारे में सूचना दी जाती है कि विजेता का डेटा केवल इनाम के वाउचर के लिए प्रयोग किया जाए और किसी अन्य उद्देश्य से उसका प्रयोग करना मना है.

    अगर लाटरी के पार्टनर किसी स्थिति में इस बारे में पूछें, तो हम आपकी सहमति ले कर आपका डेटा आगे देते हैं. इस स्थिति में आपका डेटा आगे देने के लिए हम आपसे अलग से सहमति लेते हैं.


5. हमारे न्यूज़लेटर के लिए शिपिंग डेटा का उपयोग करना

    आप होटल ऑफ़र, छूट या भागीदार होटल के अनूठे लाभों के बारे में %Partner Site Name% न्यूज़लेटर नियमित रूप से प्राप्त करने के लिए हमारे एजेंट के पास अपना ई-मेल पता छोड़ सकते हैं. जहां तक एजेंट ने बुकिंग के पुष्टिकरण के रूप में आपका ईमेल पता प्राप्त किया है, क्या यह अनुच्छेद § 7 है. 3 विज्ञापन के उद्देश्य के लिए अनफेयर कॉम्पीटीशन एक्ट (UWG) उनकी स्वयं की सेवाओं के लिए उपयोग किया जाता है. आप किसी भी समय विरोध दे सकते हैं. आपसे इन्हें ईमेल करने का अनुरोध करते हैं newsletter@HOTEL.INFO. कृपया न्यूज़लेटर का ऑर्डर दें, आपका ईमेल पता प्राप्तकर्ताओं की सूची से निकाल दिया जाएगा.


6. वेबसाइट के प्रयोग से डेटा प्रोसेसिंग

    कुकीज़
    एजंट की वेबसाइट पर ऐसे “कुकीज़” का प्रयोग किया जाता है जो छोटी सी टेक्स्ट फाइल्स होती हैं और इन्हें आपके कम्प्युटर पर स्टोर किया जाता है और इनमें दोबारा पहचानने की सूचना लिखी जाती है. रजिस्ट्रेशन के समय इनका प्रयोग किया जाता है ताकि यूजर की क्रियात्मक बैठक में उनकी सही पहचान हो सके . आप अपने कम्प्यूटर पर कुकीज़ किसी समय भी स्वंय रद्द कर सकते हैं और बिना कुकीज़ के भी वेबसाइट का प्रयोग कर सकते हैं.

    प्लगइन
    एजंट की वेबसाइट्स में अनेक एक्सटैन्शन होते हैं (प्लगइन, अन्य एजंटों की वेबसाइटस के बारे में सूचना). वेबसाइट खोलने पर अपने-आप हर प्रोवाइडर के साथ कनेक्शन जुड़ जाता है और इस प्रकार एजंट को यूजर के बारे में सूचना, जैसे डोमेन-नाम, कनेक्शन की तारीख, http-आन्सर-कोड, पूछने वाली वेबसाइट का पता, डेटा की मात्रा और आईपी-एड्रैस या इस बारे में अन्य सूचना मिल जाती है. इसमें से निजी डेटा नहीं चुना जा सकता.

    नीचे लिखे प्रोवाइडरों को इस कार्य के लिए साथ जोड़ा गया है:
    गूगल एनालिटिक्स, गूगल कंपनी Google Inc. ("Google") की वेब विश्लेषिकी सर्विस है और यहां प्रोवाइडर की वेबसाइट के प्रयोग के बारे में अज्ञात रूप से आंकडों का संग्रहण, विश्लेषण और विवरण किया जाता है. आईपी-एड्रैस के अंतिम आंकड़ें दिखाए जाते हैं ताकि डेटा का अज्ञात रूप से संग्रहण किया जाए. डेटा को अमेरिका में स्टोर किया जाता है: गूगल द्वारा “यू एस सेफ हार्बर प्राइवेसी” के अंतर्गत गोपनीयता नीति का पालन किया जाता है और यह कंपनी अमेरिकी वाणिज्य मिनिस्टरी के “सेफ़ हार्बर प्रोग्राम” में पंजीकृत है. अतिरिक्त सूचना आपको यहां मिलेगी http://services.google.com/sitestats/hi.html.

    फेसबुक (कंपनी Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland) द्वारा डेटा सेव किया जाता है ताकि वेबसाइट के प्रयोग से आपके फेसबुक एकाउंट की पहचान की जा सके, अगर आपका फेसबुक में कोई एकाउंट हैं. यह एकाउंट की पहचान तब होती है अगर आपने साथ ही साथ फेसबुक में भी लॉग-इन किया हो या आपके कम्प्यूटर पर फेसबुक कुकीज़ स्टोर्ड हों. अगर आप प्लगइन का प्रयोग करते हैं और उदाहरण के रूप में "पसंद करें" बटन दबाते हैं या इस पर कमेन्ट लिखते हैं तो यह आपके फेसबुक प्रोफाइल में दिखाया जाएगा. अगर आप नहीं चाहते की फेसबुक को आपका यह डेटा प्राप्त हो तो एजंट की वेबसाइट पर जाने से पहले फेसबुक में से लॉग-आउट कर लें या फेसबुक कुकीज़ रद्द कर लें. फेसबुक द्वारा “यू एस सेफ हार्बर प्राइवेसी” के अंतर्गत गोपनीयता नीति का पालन किया जाता है और कंपनी अमेरिकी वाणिज्य मिनिस्टरी के सेफ़ हार्बर प्रोग्राम में पंजीकृत है. अतिरिक्त सूचना आपको यहां मिलेगी http://www.facebook.com/policy.php.

    Addthis (कंपनी Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) द्वारा डेटा का प्रयोग किया जाता है ताकि आपको खोल रखी वेबसाइट्स की सिफारिश करने का मौका दिया जाए (जैसे ट्विटर पर) या बुकमार्क सेव करने की संभावना दी जाए (जैसे गूगल पर). अगर आप वेबसाइट की सिफारिश करना चाहते हैं या इसे बुकमार्क करना चाहते हैं तो इसकी सिफारिश आगे भेजी जाएगी या आपका बुकमार्क प्रोवाइडर को भेजा जाएगा (जैसे ट्विटर, डिलीशियस, मायस्पेस) और वहां सेव किया जाता है. AddThis पर ट्रांसफेर किए डेटा का संसाधन कंपनी की गोपनीयता नीति के अनुसार होता है http://www.addthis.com/privacy#publisher-visitors.

    हर स्थिति में एजंट द्वारा प्रोवाइडर के साथ केवल संपर्क जोड़ा जाता है. हर डेटा का उद्देश्य और उसकी मात्रा और एजंट द्वारा उनका प्रयोग तथा आपके सुरक्षा संबधित अधिकार आप हर प्रोवाइडर से कायम करवा सकते हैं.


7. आपके डेटा का संरक्षण:

    आपका निजी डेटा HOTEL.INFO पर एन्कोडिंग द्वारा ट्रांसफर किया जाता है. यह बुकिंग तथा लॉग-इन के लिए भी लागू है. इसके लिए एजंट द्वारा SSL (Secure Socket Layer) कोडिंग-सिस्टम का प्रयोग किया जाता है. बाहर के किसी व्यक्ति द्वारा आपका डेटा पढ़ा नहीं जा सकता.

    आपका डेटा hotel.de के सिस्टम पर स्टोर किया जाता है. समस्त आईटी तकनीक अपनी आईटी की सुरक्षा नीति के अधीन है. सर्वर और नेटवर्क आधुनिक आईटी-सुरक्षा के साधनों द्वारा बाहरी पराये हमलों से सुरक्षित हैं. कंपनी में डेटा का प्रयोग डेटा सुरक्षा नीति के मानदंड के अधीन है. एजंट ने बाहरी डेटा सुरक्षा अधिकारी नियुक्त कर रखा है और अपनी कार्यक्रिया को अंदरूनी डेटा सुरक्षण नीति के अधीन बना रखा है. यह नीति निजी डेटा सुरक्षण नियम के कानूनी निर्देशों को कड़ा करती है.

    यूजर के नाते यह आपका कर्तव्य है कि आप अपना लॉग-इन डेटा सावधानी से रखें और किसी तीसरे अनाधिकृत को नहीं दें. पासवर्ड के दुरुपयोग की कोई जिम्मेवारी एजंट द्वारा नहीं ली जा सकती अगर इसके दुरुपयोग का कारण एजंट की सीमा से बाहर है.


8. आपका डेटा रद्द करने के लिए:

    आप किसी समय भी अपना लॉग-इन डेटा रद्द कर सकते हैं. बुकिंग डेटा हमारे HOTEL.INFO सिस्टम में तब तक स्टोर किया जाता है जब तक उस एजंट समझौते की मियाद ख़त्म नहीं हो जाती. अगर रिसर्वेशन करने के कारण बिल भुगतान किए गए हों तो इस डेटा को कानून के अनुसार मियाद ख़त्म होने की अवधि तक स्टोर किया जाता है. इस डेटा को आगे प्रयोग नहीं किया जाता. यह केवल आवश्यकतानुसार टैक्स कंसल्टेंट और कर अधिकारियों द्वारा जाँच के लिए उपलब्ध किया जाता है.


9. आपके अधिकार: विरोध, परिवर्तन, सूचना संबंधित

    न्यूजलेटर भेजने के खिलाफ विरोध:
    आपके ई-मेल पर न्यूजलेटर भेजने का आप विरोध कर सकते हैं . यह करने के लिए भिन्न तरीके हैं:

    (1) आपको हर न्यूजलेटर में सब्स्क्रिप्शन कैंसल करने के लिए एक लिंक मिलेगा. अगर आप इस पर क्लिक करते हैं तो आपका नाम मेलिंग लिस्ट में से काट दिया जाता है.
    (2) अगर आपका रजिस्ट्रेशन हुआ है तो आप मेनू "न्यूजलेटर" में किसी समय भी सब्स्क्रिप्शन के बारे में सूचना स्वंय बदल सकते हैं.
    (3) आप हमें किसी समय भी इस बारे में सूचना भेज कर सब्स्क्रिप्शन कैंसल करवा सकते हैं. फिर उसके बाद आपका डेटा ब्लाक कर दिया जायेगा. अस्वीकरण एक आम पत्र से यहाँ भेज दें:
      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      फैक्स +49-911-59832-11
      या ई-मेल द्वारा newsletterunsubscribe@HOTEL.INFO.

    इसके लिए कृपया सदा अपना सही ई-मेल आईडी लिखें ताकि कैंसलेशन पर अमल कर सकें.

    आपका डेटा बदलने के लिए:
    रजिस्ट्रेशन के साथ आपको अपने निजी डेटा पर पासवर्ड सहित एक्सेस मिलेगा. "मेरा प्रोफाइल" क्षेत्र में आप अपना निजी डेटा और न्यूजलेटर पाने के बारे में सूचना सेट कर सकते हैं.

    सूचना पाने का अधिकार:
    डेटा सुरक्षण नियम के अनुसार आपको अपने बारे में एकत्र किए डेटा पर सूचना पाने का अधिकार है कि आपका कौन सा डेटा स्टोर किया गया है और आप उसके शोधन के लिए, उसको ब्लाक या रद्द करने के लिए अनुरोध कर सकते हैं. अपने निजी डेटा संबधित समस्त सवाल (शोधन, ब्लाक करना, सूचना पाने या रद्द करने के लिए ) यहां अनुरोध करें:

      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      फैक्स +49-911-59832-11
      या ई-मेल द्वारा info@HOTEL.INFO

    डेटा सुरक्षण अधिकारी के साथ संपर्क:
    इसके अतिरिक्त आप इस बारे में सवाल या शिकायतें करने के लिए गुप्त रूप से डेटा सुरक्षण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं.



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