Adatvédelem

Kapcsolat


Telefon 00800-11211200*

E-mail info@hotel.info

* Számos országból ingyenesen elérhető, további információkért és részletes kapcsolattartói adatokért kérjük, kattintson ide.
Adatvédelem

Hogyan kezeli a hotel.info az Ön adatait?

1. A foglalási szolgáltatások anonim használata, regisztrálási lehetőség

    Rendszerint bármilyen személyes adat megadása nélkül hozzáférhet a foglalási szolgáltatásunkhoz, vagyis anonim módon is megtekintheti a szállodák kínálatát. Ily módon regisztráció/bejelentkezés nélkül tájékozódhat például az árakról és a szállodák leírásáról. Eredményes foglaláshoz viszont szükség van az Ön elérhetőségére. A sikeres bejelentkezéssel lehetősége van ezeket az adatokat, amelyeket különben minden foglalásnál újra meg kellene adnia, rögzíteni, a nálunk rögzített kapcsolati és foglalási adatait megtekinteni és a foglalásokat kezelni, pl. törölni. Ezenkívül bármikor önállóan módosíthatja és aktualizálhatja az elérhetőségeit. Ezenkívül további adatokat is rögzíthet, pl. a számlázási címet. Bejelentkezés nélkül is foglalhat, de akkor nem állnak rendelkezésére a felsorolt kiegészítő lehetőségek.

2. Adatgyűjtés és -felhasználás a szállodakeresés és a foglalás végrehajtása közben

    Foglalás esetén a következő adatokat tárolja a rendszer: név, cím, telefonszám, e-mail cím, a foglalás adatai (szálloda, hely, érkezés és távozás időpontja), illetve „további információk a szálloda számára”, amennyiben ír valamit ebbe a mezőbe. Hitelkártyával történő foglalás esetén a rendszer ezenkívül tárolja a hitelkártya számát, tulajdonosát és az érvényességi dátumot. Ezenkívül tárolásra kerül a foglalás időpontja és az IP-cím, amelyről végezték a foglalást.
    Az Ön adatait a foglalás pontos hozzárendelésére, lebonyolítására és elszámolására használjuk fel. A foglalással egy közvetítési szerződés jön létre. A Közvetítő ezeket az adatokat a szerződés végrehajtásához használja fel.
    Sikeres foglalás esetén e-mailben megkapja a Közvetítőtől a foglalás visszaigazolását. Ezenkívül minden olyan esetben kap tőlünk e-mail visszaigazolást, amikor módosítja a foglalását vagy az adatait. Elutazása után automatikusan kap egy megkeresést a felkeresett szálloda értékelésére vonatkozóan.
    Ha megadja utastársa nevét és elérhetőségét, ezeket az adatokat is felhasználjuk. Győződjön meg arról, hogy utastársa hozzájárul kapcsolati adatainak felhasználásához.

3. További adatgyűjtés alkalmazások segítségével

    A hotel.info webhely mobil alkalmazásain (App az iPhone-hoz, Android, Windows Phone stb.) keresztül végzett szállodakeresésnél kiegészítőleg megjelenítheti a keresés eredményeit aktuális tartózkodóhelyének közelében. Ehhez továbbítania kell a Közvetítőnek az aktuális tartózkodási helyét. A továbbítás csak akkor történik meg, ha a megfelelő keresési funkciót használja. Az adatok csak a keresésnek megfelelő eredmények továbbításához kerülnek felhasználásra. A tartózkodási hely adatait a Közvetítő nem tárolja és más formában sem kerülnek felhasználásra.

4. Adatok továbbadása harmadik személyeknek

    Foglalás esetén az Ön kapcsolati és foglalási adatait, valamint adott esetben a hitelkártya-adatait (csak hitelkártyával végzett foglalás esetén), illetve az Ön által a „További információk a szálloda számára” mezőbe írt üzenetét továbbítjuk a kiválasztott szálloda felé.
    A mindenkori szállodán kívül semmilyen más helyre nem jutnak el az adatai, kivéve ha különleges törvényes kötelezettség áll fenn. Bűnügyi vizsgálat esetén, pl. bűntett gyanúja miatt, továbbítjuk a bűnüldözéshez szükséges adatokat a nyomozó szerveknek.
    A hotel.info adatait nem adja tovább más szállodáknak és nem adja el a címeket. A személyes adatok tiszteletben tartása a hotel.info üzleti filozófiájához tartozik.

5. Adatok felhasználása nyereményjátékokhoz

    Ha részt kíván venni a hotel.info által szervezett nyereményjátékokon, hogy megnyerjen pl. egy szállodai tartózkodást, regisztrálnia kell/ be kell jelentkeznie. Az ott rögzített adatokat arra használják, hogy nyeremény esetén értesíthessék Önt és biztosítsák, hogy minden ügyfél csak egyszer vegyen részt egy nyereményjátékban. A nyeremények kisorsolása után a nyertest e-mail üzenetben tájékoztatjuk.
    A nyertes hitelesítéséhez a nyertes adatait (nevét, címét) továbbítjuk a megfelelő szállodába. Eközben felhívjuk a szálloda figyelmét, hogy ezeket az adatokat kizárólag a nyereménykupon beváltására használhatják fel, és az adatok egyéb célokra való felhasználása tilos.
    Speciális esetekben a nyereményjátékban résztvevő partnerek kérésére rákérdezünk, hogy Ön beleegyezését adja-e ahhoz, hogy továbbítsuk az adatait a partnereknek. Ebben az esetben külön beleegyezési nyilatkozat formájában hozzájárulhat az adatai továbbításához.

6. Adatfelhasználás hírlevél küldéséhez

    Amennyiben Ön szállást foglalt egy közvetítőn keresztül, az a tisztességtelen verseny elleni törvény (UWG) 7. pontjának 3. bekezdése értelmében felhasználhatja az Ön foglalás során megadott e-mail címét arra, hogy Önt különleges szállodai ajánlatokról, engedményekről vagy a partnerszállodák egyedülálló előnyeiről tájékoztassa (saját szolgáltatások reklámozása hírlevélben). Ha nem foglalt szállást, akkor úgy kaphatja meg ezeket az információkat, ha e-mail címének megadásával feliratkozik a hírlevélre.
    Ezt az engedélyt Ön bármikor visszavonhatja. Küldjön egy e-mailt a newsletter@hotel.infocímre, vagy kövesse a hírlevélben szereplő leiratkozási linket. E-mail címét ezután törlik a címzettek listájáról.

7. Adatfelhasználás kiegészítő szolgáltatások bevonásával

    Cookie-k
    A közvetítő weboldalai úgynevezett cookie-kat alkalmaz, ezek kis szöveges adatfájlok, amelyeket a webhely helyez el a számítógépén, és az újrafelismeréshez szükséges adatokat tartalmazzák. Ezek elhelyezése a bejelentkezés/regisztráció közben történik, hogy az aktív munkamenet során a felhasználót hitelesíteni lehessen. Ezeket a cookie-kat Ön is törölheti a saját számítógépéről és használhatja a weboldalakat cookie-k nélkül is.
    Pluginek
    A közvetítő weboldalai különböző bővítményeket tartalmaznak (plugineket, más szolgáltatók weboldalainak tartalmát) a felhasználási lehetőségek bővítése érdekében. A weboldal lehívásakor automatikusan létrejön egy összeköttetés a mindenkori szolgáltatóval, ekkor a szolgáltató adatokat kap a felhasználótól, pl. webhely neve, a hozzáférés dátuma, http-válasz-kód, felkeresett weboldal, adatmennyiség, valamint IP-cím vagy annak részei. Személyes adatok nem hívhatók le.
    A következő pluginek vannak elhelyezve az oldalakon:
    Facebook („Lájkolom”):
    A Facebook (Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland vállalat) tárolja az adatokat, hogy a weboldal használatának adatait hozzárendelje az Ön Facebook fiókjához, amennyiben Ön tagja az oldalnak. Ez a hozzárendelés akkor történik, ha Ön egyidejűleg bejelentkezett a Facebook oldalra vagy az Ön számítógépén Facebook cookie-k vannak tárolva. Ha ezt a bővítés aktívan használja és pl. megnyomja a "Nekem tetszik" nyomógombot, vagy véleményt ír, akkor az megjelenik az Ön Facebook-profilján. Ha nem szeretné, hogy a Facebook megkapja ezeket az adatokat, akkor a Közvetítő weboldalának megtekintése előtt ki kell jelentkeznie a Facebook fiókjából, ill. törölnie kell a Facebook cookie-kat. A Facebook betartja az „US Safe Harbor“ egyezmény adatbiztonsági előírásait, és regisztrálva van az USA kereskedelmi minisztériumának „Safe Harbor“-programjában.
    További információk a Facebookkal kapcsolatban
    Addthis (továbbajánlás):
    Az Addthis (Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) felhasználja az adatokat annak érdekében hogy a megjelenített weboldalakat továbbajánlhassa (pl. Twitteren) vagy a könyvjelzők közé mentse (pl. Google esetén). Továbbajánlás vagy Kedvencek közé mentés esetén ezt a tényt a rendszer rögzíti, és a továbbajánlást/ Kedvencként való megjelölést továbbítja a kiválasztott szolgáltatóhoz (pl. Twitter, Delicious, MySpace) és ott tárolásra kerül ez az információ. A továbbított adatok további feldolgozása az AddThis részéről a cég adatvédelmi szabályai szerint történik.
    További információk az Addthis szolgáltatással kapcsolatban

8. Adatfelhasználás weboldalelemzéshez (használati elemzés)

    A közvetítő pszeudonimizált módon elemzi az oldal látogatóinak használati szokásait, hogy megállapíthassa az egyes tartalmak iránt mutatkozó valós igényeket és az ajánlatokat javíthassa. Ehhez az adott szolgáltató közvetítésével a felhasználókról (pl.: IP-cím), illetve használati szokásaikról álnéven vagy anonim módon adatokat gyűjtünk és azokat felhasználjuk A közvetítő a következő módszereket alkalmazza:
    Google Analytics:
    A Google Analytics, a Google Inc. ("Google") internetes elemző szolgáltatása, amely anonim statisztikákat készít a közvetítő weboldalainak használatáról, anonim jelentéseket közöl a weboldalakon végzett tevékenységekről, továbbá elemzi az oldal használatának módját és terjedelmét. Az IP-cím közvetítése az utolsó számjegyekkel megrövidítve történik, ezáltal az adatátvitel anonim. Az adatok tárolása az USA-ban történik: a Google betartja az „US Safe Harbor“ egyezmény adatbiztonsági előírásait, és regisztrálva van az USA kereskedelmi minisztériumának „Safe Harbor“-programjában.
    További információk a Google weboldal-statisztikákkal kapcsolatban
    Webtrekk:
    A Webtrekk GmbH (Berlin) pszeudonim és anonim módon rögzíti az adott felhasználó adatait, például a böngésző típusát/verzióját (pl. Internet Explorer 7.0), a böngésző nyelvét (pl. német), az alkalmazott operációs rendszert (pl. Windows XP), a böngészőablak belső felosztását, a képernyőfelbontást, a Javascript aktiválását, Java be/ki, cookie-k be/ki, a színmélységet, az IP-címet, illetve a felhasználói magatartás adatait, például klikkek, hozzáférés időpontja, időtartama, oldalmegnyitások terjedelme és sorrendje, refer URL (az előzőleg felkeresett oldal), kiválasztott opciók, például az a tény, hogy a felhasználó adatokat adott meg. A Webtrekk ezekből kizárólag a közvetítő számára készít anonim és pszeudonim értékeléseket a felhasználóról, és az általa használt oldaltartalmakról, illetve a lefoglalt és megszakított megkeresésekről. Az adatokat a Webtrekk 6 hónapig tárolja. Ha Ön az oldal megtekintésekor be van jelentkezve, a rendszer anonim módon az ügyfélszámot is rögzíti, így lehetővé válik a használati adatok összefűzése korábbi használatok adataival egy teljes felhasználói profillá. A felhasználói adatokat ezután a közvetítő további jellemzők bevonásával (pl. nem vagy település) anonim módon kiértékelheti.

9. Ellentmondás joga a z internetes elemzések céljából való adatfelhasználás ellen (TMG 15.§ 3. bekezdés (német Távközlési törvény))

    Az internetes elemzések céljából való adatfelhasználás ellen Ön ellenállási joggal élhet.

    A Google Analytics esetében böngészője kiegészítő funkciójával (bővítmény) deaktiválhatja az adatátvitelt a Google Analytics felé. A deaktiváláshoz szükséges bővítményt a Google biztosítja. Ezenkívül a Google Analytics scriptjének deaktiválásával is kizárhatja az adatfelhasználást a megfelelő böngészőbeállítás segítségével (pl. Firefox esetén).
    Google Analytics deaktiválási bővítmény
    Webtrekk esetén adatainak felhasználását saját ellentmondási cookie segítségével („webtrekkOptOut“ cookie) zárhatja ki. Ez az ellentmondás addig érvényes, amíg a cookie megtalálható a számítógépén. Ha a felhasználás végén a cookie törlésre kerül, vagy a közvetítő weboldalát egy másik számítógépről esetleg másik böngészővel keresi fel, a cookie-t újra el kell helyeznie. Az ellentmondási cookie elhelyezéséhez böngészőjében engedélyeznie kell a cookie-k használatát.
    Webtrekk Opt-Out-cookie elhelyezése

10. Adatainak védelme

    Az Ön személyes adatainak továbbítása a közvetítőnél titkosítva történik. Ez érvényes az Ön foglalására és a belépésére is. Ehhez a Közvetítő SSL (Secure Socket Layer) kódolási rendszert alkalmaz. Kívülállók nem tudják elolvasni az Ön adatait.
    Adatait a hotel.info HI GmbH rendszereiben tároljuk. Valamennyi információs technológia saját információs technológiai biztonsági koncepció hatásköre alá tartozik. A szervert és a hálózatokat aktuális információs technológiai biztonsági komponensek védik idegen hozzáférés ellen. Az adatok feldolgozása a vállalaton belül adatvédelmi koncepció előírásai szerint történik. A Közvetítő külső adatvédelmi megbízottat alkalmaz, és a folyamatok a belső adatvédelmi előírásoknak vannak alárendelve. A koncepció pontosítja a személyes adatok védelmére vonatkozó jogi előírásokat.
    Önnek felhasználóként kötelessége bizalmasan kezelni a saját személyes adatait és megakadályozni illetéktelen harmadik személyek hozzáférését. A Közvetítő nem vállal felelősséget jelszavak jogtalan használatáért, amennyiben a jogtalan felhasználásért nem a Közvetítő a felelős.

11. Adatainak törlése

    Bármikor törölheti hozzáférési adatait. A foglalás adatait a hotel.info rendszere a közvetítési szerződésből eredő összes követelés elévüléséig tárolja. Ha a foglalások fizetési folyamatokat vontak maguk után, akkor a törvény értelmében az adatokat az elévülés határidejéig meg kell őrizni. Ezeket további feldolgozás ellen zárolják, viszont gazdasági ellenőrök és az adóügyi hivatalok szükség esetén betekintést kaphatnak.

12. Az Ön jogai: visszavonás, módosítás, tájékoztatás

    Hírlevél küldésének lemondása
    Bármikor visszavonhatja az e-mail címének felhasználását a hírlevél küldésére. Erre két lehetősége van:
    1. Minden hírlevélben talál egy lemondási linket. Amennyiben rákattint erre a linkre, töröljük Önt a hírlevél címzettjeinek listájából.

    2. Ha Ön regisztrálva van, akkor a bejelentkezés után a „Hírlevél” menüpontban bármikor önállóan kezelheti a megrendelést.

    3. És végül a hotel.info egyszerű tájékoztatásával bármikor lemondhatja a hírlevelet. Az adatai zárolásra kerülnek. A lemondást kötetlen formájú levélben a következő címre küldje:

      hotel.info HI GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Fax: +49-911-59832-11
      vagy E-mail a következő címre: newsletterunsubscribe@hotel.info
    Adja meg mindig a helyes e-mail címet, hogy a lemondást feldolgozhassuk.

    Adatainak módosítása:
    A regisztrálás során kap egy jelszóval védett közvetlen hozzáférést az adataihoz. A „Saját profil” menüpontban kezelheti személyes adatait és a hírlevél küldését.

    Tájékoztatási jog:
    Az adatvédelmi törvény értelmében bármikor joga van tájékoztatást kérni rögzített adatairól, valamint szükség esetén jogában áll azokat módosítani, zárolni vagy törölni. A személyes adatok felvételével, terjesztésével és felhasználásával, a tájékoztatással, jogosultsággal, zárolással és törléssel kapcsolatos kérdéseit küldje a következő címre:
    hotel.info HI GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    Fax: +49-911-59832-11
    vagy E-mail a következő címre: info@hotel.info

    Az adatvédelmi biztos elérhetősége
    Ezenkívül adatainak kezelésével kapcsolatos kérdéseivel vagy panaszaival bármikor bizalommal fordulhat az adatvédelmi biztoshoz:
    Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info