Λογότυπο hotel.info HI GmbH  
 
 
   

Προστασία δεδομένων - Πως διαχειρίζεται το hotel.info τα προσωπικά σας δεδομένα;
Η hotel.de AG προσφέρει μέσω του www.hotel.de, του www.hotel.info και όλων των συνεργαζόμενων ιστοσελίδων μια παγκόσμια υπηρεσία ξενοδοχειακών κρατήσεων. Οι hotel.info HI GmbH, hotel.info reservas hoteleras S.L., hotel.info hotel booking Ltd., hotel.info Italia S.r.l., hotel.info Pte. Ltd., hotel.info France S.A.R.L. και hotel.info reservas hoteleiras Ltda. είναι θυγατρικές επιχειρήσεις της hotel.de AG. Για όλες τις διευθύνσεις και θυγατρικές επιχειρήσεις ισχύουν οι παρακάτω διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της hotel.de AG, που θα αναφέρεται εφεξής ως «μεσάζων».

Ο μεσάζων επιθυμεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη σας για στις online κρατήσεις ξενοδοχείων. Για αυτό σας ενημερώνουμε εδώ λεπτομερώς σχετικά το με ποιες πληροφορίες για εσάς συλλέγονται και πώς αυτές χρησιμοποιούνται.

Ο μεσάζων εξασφαλίζει την τήρηση των εκάστοτε ισχυουσών διατάξεων περί προστασίας δεδομένων της κάθε χώρας.

1. Ανώνυμη χρήση της υπηρεσίας κρατήσεων, δυνατότητα καταχώρησης

    Κανονικά μπορείτε να κάνετε χρήση της υπηρεσίας κρατήσεων, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε στοιχεία για το πρόσωπό σας, δηλ. είναι δυνατή η ανώνυμη πρόσβαση στις προσφορές των ξενοδοχείων. Έτσι μπορείτε για παράδειγμα να ενημερωθείτε για τις τιμές και τις περιγραφές των ξενοδοχείων, χωρίς να χρειάζεται να εγγραφείτε. Για μια επιτυχή κράτηση απαιτούνται, ωστόσο, τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Μετά από επιτυχή καταχώρηση (εγγραφή) έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας, τα οποία διαφορετικά θα πρέπει να αποθηκεύονται εκ νέου για κάθε νέα κράτηση, να προβάλλετε ανά πάσα στιγμή τα στοιχεία επικοινωνίας και κράτησής σας και να διαχειρίζεστε κρατήσεις, π.χ. να τις ακυρώνετε. Επίσης μπορείτε να αλλάζετε και να ενημερώνετε μόνοι σας τα στοιχεία επικοινωνίας σας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε. Επίσης μπορείτε να αποθηκεύσετε και άλλα στοιχεία, όπως π.χ. διευθύνσεις λογαριασμών. Μπορείτε να κάνετε κράτηση και χωρίς προηγούμενη εγγραφή, ωστόσο δεν θα έχετε τις προαναφερθείσες πρόσθετες δυνατότητες.


2. Συλλογή και χρήση δεδομένων κατά την αναζήτηση ξενοδοχείων και κατά την εκτέλεση κρατήσεων

    Σε περίπτωση κράτησης αποθηκεύονται τα παρακάτω στοιχεία: Όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail, στοιχεία κράτησης (ξενοδοχείο, περιοχή, χρόνος άφιξης και αναχώρησης) καθώς και «πρόσθετες πληροφορίες προς το ξενοδοχείο», εφόσον καταχωρήσετε στοιχεία σε αυτό το πεδίο. Κατά την κράτηση με πιστωτική κάρτα αποθηκεύονται επίσης ο αριθμός, ο κάτοχος και η ημερομηνία λήξης της πιστωτικής κάρτας. Επιπλέον καταγράφονται η χρονική στιγμή της κράτησης και η διεύθυνση IP από την οποία έχει γίνει μια κράτηση.

    Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται προκειμένου να αντιστοιχηθεί με σαφήνεια, να εκτελεστεί και να κοστολογηθεί μια κράτηση. Με την κράτηση συνάπτεται μια σύμβαση διαμεσολάβησης. Ο μεσάζων χρησιμοποιεί αυτά τα στοιχεία για την εκτέλεση της σύμβασης.

    Σε περίπτωση επιτυχούς κράτησης λαμβάνετε από το μεσάζοντα μέσω e-mail μια επιβεβαίωση κράτησης. Επιβεβαιώσεις μέσω e-mail λαμβάνετε επίσης, όποτε πραγματοποιείτε αλλαγές στην κράτηση ή στα στοιχεία σας. Μετά την αναχώρησή σας λαμβάνετε επίσης μια αυτοματοποιημένη προτροπή να αξιολογήσετε το ξενοδοχείο που επισκεφτήκατε. Η αξιολόγησή σας υποβάλλεται ανώνυμα. Δεν γίνεται σύνδεση με τα στοιχεία κράτησής σας.

    Επίσης, θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία κράτησης (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση e-mail και αριθμός κράτησης) για να σας ζητήσουμε μέσω e-mail να αξιολογήσετε τις ιστοσελίδες μας. Μπορείτε, ανά πάσα στιγμή, να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των στοιχείων σας και η ανάκληση αυτή θα ληφθεί υπόψη για μελλοντικές ενέργειες.

    Κατά την αναζήτηση ξενοδοχείων μέσω της εφαρμογής για κινητά του hotel.info (εφαρμογή για iPhone, Android, Windows Phone κ.λπ.) μπορείτε να βρείτε επιπλέον αποτελέσματα αναζήτησης στην περιοχή που βρίσκεστε τη δεδομένη στιγμή. Για το σκοπό αυτόν απαιτείται να στείλετε την τρέσουχα τοποθεσία σας στο μεσάζοντα. Η αποστολή πραγματοποιείται μόνο, όταν χρησιμοποιείται η αντίστοιχη λειτουργία αναζήτησης. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για την εύρεση των αντίστοιχων αποτελεσμάτων αναζήτησης. Τα δεδομένα τοποθεσίας δεν αποθηκεύονται από το μεσάζοντα ούτε χρησιμοποιούνται σε άλλη μορφή.


3. Διάθεση δεδομένων σε τρίτους

    Σε περίπτωση κράτησης μεταβιβάζονται τα στοιχεία επικοινωνίας, κράτησης και ενδεχομένως της πιστωτικής κάρτας σας (μόνο σε κρατήσεις με πιστωτική κάρτα) καθώς και οι «πρόσθετες πληροφορίες προς το ξενοδοχείο» στο ξενοδοχείο που έχετε επιλέξει. Κατά τη μεταβίβαση των στοιχείων πιστωτικής κάρτας (αριθμός, κάτοχος και ημερομηνία λήξης της πιστωτικής κάρτας) ο κωδικός CVC δεν αποθηκεύεται και δεν μεταβιβάζεται.

    Εκτός από το εκάστοτε ξενοδοχείο δεν λαμβάνει κανείς άλλος τα στοιχεία σας, εκτός αν υφίσταται ειδική νομική υποχρέωση. Σε περίπτωση ποινικής έρευνας, π.χ. όταν συντρέχει υπόνοια για αξιόποινη πράξη, μεταβιβάζουμε τα απαιτούμενα για την ποινική δίωξη δεδομένα στις ερευνητικές αρχές.

    Το hotel.info δεν μεταβιβάζει τα στοιχεία σας σε άλλα ξενοδοχεία και δεν προβαίνει στην πώληση στοιχείων διεύθυνσης. Ο σεβασμός κατά τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων αποτελεί μέρος της επιχειρηματικής φιλοσοφίας του hotel.info.

    Οι πάροχοι υπηρεσιών που επεξεργάζονται προσωπικά στοιχεία για λογαριασμό της hotel.info, δεσμεύονται αυστηρά από τον ομοσπονδιακό νόμο για την προστασία των δεδομένων και δεν θεωρούνται τρίτοι στο πλαίσιο της νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων.


4. Χρήση δεδομένων σε διαγωνισμούς

    Προκειμένου να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς που διοργανώνονται από το hotel.info, για να κερδίσετε π.χ. μια διαμονή σε ξενοδοχείο, πρέπει να εγγραφείτε. Τα στοιχεία που αποθηκεύονται εκεί χρησιμοποιούνται, για να ενημερωθείτε σε περίπτωση που κερδίσετε καθώς και για να διασφαλιστεί ότι κάθε πελάτης συμμετέχει μόνο μία φορά στο ίδιο παιχνίδι. Μετά την κλήρωση του νικητή ενημερώνεται ο συνεργάτης του τυχερού παιχνιδιού μέσω e-mail.

    Για την επαλήθευση του νικητή μεταβιβάζονται τα στοιχεία του νικητή (όνομα, διεύθυνση) στο αντίστοιχο ξενοδοχείο. Στο ξενοδοχείο επισημαίνεται ότι τα στοιχεία αυτά επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν μόνο για την εκπλήρωση του δώρου και ότι δεν επιτρέπεται οποιαδήποτε άλλη χρήση τους.

    Σε ορισμένες περιπτώσεις γίνεται κατόπιν αιτήματος του συνεργάτη του τυχερού παιχνιδιού η ερώτηση αν συμφωνείτε με τη μεταβίβαση των στοιχείων στο συνεργάτη. Σε αυτήν την περίπτωση έχετε τη δυνατότητα να συμφωνήσετε με τη μεταβίβαση των στοιχείων μέσω ειδικής δήλωσης συγκατάθεσης.


5. Χρήση δεδομένων για την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου

    Αν έχετε δώσει στο μεσάζοντα τη διεύθυνση e-mail σας για αυτόν το σκοπό, θα λαμβάνετε τακτικά το ενημερωτικό δελτίο του hotel.info για ειδικές προσφορές ξενοδοχείων, εκπτώσεις ή μοναδικά προνόμια σε ξενοδοχεία με τα οποία συνεργαζόμαστε. Εάν ο μεσάζων έλαβε τη διεύθυνση e-mail σας στο πλαίσιο της κράτησης, θα τη χρησιμοποιεί σύμφωνα με την παράγραφο 7 ενότητα 3 του γερμανικού νόμου περί αθέμιτου ανταγωνισμού (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) για να διαφημίζει δικές του υπηρεσίες. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη σχετική συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Για το σκοπό αυτό στείλτε e-mail στο newsletter@hotel.info. Σε περίπτωση που ακυρώσετε την παραγγελία του ενημερωτικού δελτίου, η διεύθυνση e-mail σας θα διαγραφεί από τη λίστα παραληπτών.


6. Επεξεργασία δεδομένων κατά τη χρήση των ιστοσελίδων

    Cookies
    Οι ιστοσελίδες του μεσάζοντος χρησιμοποιούν τα λεγόμενα «cookies», δηλαδή μικρά αρχεία κειμένου, που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας και στα οποία καταγράφονται στοιχεία για την αναγνώρισή σας. Αυτά ορίζονται κατά την εγγραφή, ώστε να επαληθεύεται η ταυτότητα του χρήστη κατά την ενεργή συνεδρία του. Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies οποιαδήποτε στιγμή μόνοι σας από τον υπολογιστή σας και να χρησιμοποιήσετε τις ιστοσελίδες χωρίς cookies.

    Plugins
    Οι ιστοσελίδες του μεσάζοντος περιέχουν διάφορα πρόσθετα (plugins, περιεχόμενα ιστοσελίδων τρίτων παρόχων). Κατά την προβολή των ιστοσελίδων δημιουργείται αυτόματα μια σύνδεση με τον αντίστοιχο πάροχο και ο πάροχος λαμβάνει στοιχεία σχετικά με το χρήστη, όπως π.χ. όνομα τομέα, ημερομηνία πρόσβασης, κωδικός απόκρισης http, αιτούσα ιστοσελίδα, ποσότητες δεδομένων και διευθύνσεις IP ή μέρη αυτών. Δεν πραγμοτοποιείται πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα.

    Οι παρακάτω πάροχοι έχουν ενσωματωθεί για τους σκοπούς αυτούς:
    Google Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης διαδικτύου της Google Inc. («Google»), δημιουργεί στατιστικά σχετικά με τη χρήση των ιστοσελίδων του μεσάζοντος, αναλύει το είδος και την έκταση της χρήσης των ιστοσελίδων και συντάσσει ανώνυμες εκθέσεις για τις δραστηριότητες στις ιστοσελίδες. Η διεύθυνση IP μεταδίδεται χωρίς τους τελευταίους χαρακτήρες, ώστε η μεταφορά των δεδομένων να είναι ανώνυμη. Η αποθήκευση των δεδομένων πραγματοποιείται στις ΗΠΑ: Το Google τηρεί τους κανόνες για την προστασία των δεδομένων της συμφωνίας «US Safe Harbor» και είναι καταχωρημένο στο πρόγραμμα «Safe Harbor» του υπουργείου εμπορίου των ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στη διεύθυνση http://services.google.com/sitestats/el.html.

    Το Facebook (εταιρεία Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland) αποθηκεύει τα δεδομένα, προκειμένου να αντιστοιχίσει τη χρήση της ιστοσελίδας στο λογαριασμό Facebook που διατηρείτε, εφόσον είστε μέλος. Αυτή η αντιστοίχιση πραγματοποιείται, όταν είστε παράλληλα συνδεδεμένος στο Facebook ή αν αποθηκεύετε Facebook cookies στον υπολογιστή σας. Αν χρησιμοποιείτε ενεργά την επέκταση, π.χ. πατώντας το κουμπί «Μου αρέσει» ή υποβάλλοντας ένα σχόλιο, αυτό εμφανίζεται στο προφίλ σας στο Facebook. Αν δεν θέλετε να λάβει το Facebook τα δεδομένα αυτά, πρέπει πριν από την επίσκεψη στις ιστοσελίδες του μεσάζοντος να αποσυνδεθείτε από το Facebook ή να διαγράψετε τα Facebook cookies. Το Facebook τηρεί τους κανόνες για την προστασία των δεδομένων της συμφωνίας «US Safe Harbor» και είναι καταχωρημένο στο πρόγραμμα «Safe Harbor» του υπουργείου εμπορίου των ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στη διεύθυνση http://www.facebook.com/policy.php.

    Η Addthis (εταιρεία Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) χρησιμοποιεί τα δεδομένα, για να σας εμφανίσει τις δυνατότητες σύστασης σε τρίτους των εμφανιζόμενων ιστοσελίδων (π. χ. μέσω Twitter) ή τις δυνατότητες αποθήκευσης αγαπημένων (π. χ. στο Google). Με ενεργοποιημένη τη σύσταση σε τρίτους ή την αποθήκευση αγαπημένων αυτό το δεδομένο αποθηκεύεται και η σύσταση/ η επισήμανση αγαπημένων μεταβιβάζεται στον επιλεγμένο πάροχο (π. χ. Twitter, Delicious, MySpace) και αποθηκεύεται εκεί. Περαιτέρω επεξεργασίες των μεταβιβασμένων δεδομένων στο AddThis υπόκεινται στους κανόνες της πολιτικής απορρήτου της επιχείρησης http://www.addthis.com/privacy#publisher-visitors.

    Ο μεσάζων επιτρέπει σε όλες τις περιπτώσεις απλώς τη σύνδεση με τον πάροχο. Ο σκοπός και η έκταση της εκάστοτε συλλογής και χρήσης δεδομένων από τον πάροχο αποτελούν ευθύνη του εκάστοτε παρόχου, στον οποίο μπορείτε να προβάλλετε αξιώσεις σχετικά με τα δικαιώματά σας για προστασία .


7. Προστασία των δεδομένων σας

    Τα προσωπικά σας δεδομένα μεταβιβάζονται από το hotel.info με ασφάλεια μέσω κρυπτογράφησης. Αυτό ισχύει για την κράτησή σας καθώς και για τη σύνδεση πελάτη. Κατά τη διαδικασία αυτή ο μεσάζων χρησιμοποιεί το σύστημα κρυπτογράφησης SSL (Secure Socket Layer). Τα στοιχεία σας δεν είναι ορατά σε τρίτους.

    Τα στοιχεία σας αποθηκεύονται σε συστήματα του hotel.de. Όλες οι εφαρμοζόμενες τεχνολογίες πληροφορικής υπόκεινται σε δική μας πολιτική ασφαλείας για τεχνολογίες πληροφορικής. Ο διακομιστής και τα δίκτυα προστατεύονται από την πρόσβαση τρίτων μέσω ενημερωμένων στοιχείων ασφαλείας τεχνολογιών πληροφορικής. Η επεξεργασία των δεδομένων εντός της επιχείρησης υπόκειται στις προδιαγραφές μιας πολιτικής προστασίας δεδομένων. Ο μεσάζων έχει ορίσει έναν εξωτερικό υπεύθυνο προστασίας δεδομένων και οι διαδικασίες του υπόκεινται στις εσωτερικές προδιαγραφές προστασίας δεδομένων. Η πολιτική συγκεκριμενοποιεί τις νομικές προδιαγραφές για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

    Ως χρήστης υποχρεούστε να χειρίζεστε με εχεμύθεια τα προσωπικά στοιχεία πρόσβασής σας και να μην τα γνωστοποιείτε σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα. Ο μεσάζων δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη καταχρηστική χρήση κωδικών πρόσβασης, εφόσον δεν ευθύνεται ο μεσάζων για την κατάχρηση.


8. Διαγραφή των στοιχείων σας

    Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγράψετε τα στοιχεία πρόσβασής σας. Τα στοιχεία της κράτησης παραμένουν αποθηκευμένα στα συστήματα του hotel.info ως την παραγραφή όλων των αξιώσεων της σύμβασης διαμεσολάβησης. Σε περίπτωση που τυχόν κρατήσεις έθεσαν σε λειτουργία διαδικασίες πληρωμής, πρέπει τα στοιχεία αυτά σύμφωνα με το νόμο να παραμείνουν αποθηκευμένα ως τη λήξη των προθεσμιών παραγραφής. Σε αυτήν την περίπτωση γίνεται φραγή των στοιχείων για περαιτέρω επεξεργασία, ωστόσο, αν χρειαστεί, βρίσκονται στη διάθεση των φορολογικών ελεγκτών και δημοσιονομικών αρχών προς διερεύνηση.


9. Τα δικαιώματά σας: Ανάκληση, αλλαγή, πληροφόρηση

    Ανάκληση αποστολής ενημερωτικού δελτίου:
    Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στη χρήση της διεύθυνσης e-mail σας για την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου. Για το σκοπό αυτό υπάρχουν διάφορες δυνατότητες:

    (1) Σε κάθε ενημερωτικό δελτίο υπάρχει ένας σύνδεσμος ακύρωσης. Πατώντας το σύνδεσμο διαγράφεστε από τη λίστα των παραληπτών του ενημερωτικού δελτίου.
    (2) Αν είστε καταχωρημένοι χρήστες, μετά τη σύνδεση μπορείτε στο στοιχείο μενού «Ενημερωτικό δελτίο» να διαχειριστείτε οποιαδήποτε στιγμή μόνοι σας τη συνδρομή.
    (3) Τέλος μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διακόψετε τη συνδρομή στέλνοντάς μας ένα απλό μήνυμα στο hotel.info. Σε αυτήν την περίπτωση γίνεται φραγή των στοιχείων σας. Απευθύνετε το άτυπο αίτημα ανάκλησής σας στη διεύθυνση:
      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Φαξ +49-911-59832-11
      ή μέσω e-mail στο newsletterunsubscribe@hotel.info

    Αναφέρετε πάντα τη σωστή διεύθυνση e-mail, προκειμένου να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την ανάκλησή σας.

    Αλλαγή των στοιχείων σας:
    Μετά την καταχώρηση έχετε άμεση και προστατευόμενη μέσω κωδικού πρόσβαση στα στοιχεία σας. Στην περιοχή «Το προφίλ μου» μπορείτε να διαχειρίζεστε τα προσωπικά στοιχεία σας καθώς και την παραλαβή ενός ενημερωτικού δελτίου.

    Δικαιώματα πληροφόρησης:
    Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο για την προστασία δεδομένων διατηρείτε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα πληροφόρησης σχετικά με τα αποθηκευμένα δεδομένα σας καθώς ενδεχομένως και το δικαίωμα διόρθωσης, φραγής ή διαγραφής αυτών των δεδομένων. Για ερωτήσεις σχετικά με τη συλλογή, επεξεργασία ή χρήση των προσωπικών δεδομένων, την πληροφόρηση σχετικά με τα δεδομένα, τη διόρθωση, τη φραγή ή τη διαγραφή τους απευθυνθείτε στη διεύθυνση:

      hotel.de AG
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Φαξ +49-911-59832-11
      ή μέσω e-mail στο info@hotel.info

    Επικοινωνία με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων:
    Επίσης μπορείτε σε περίπτωση ερωτήσεων ή δυσκολιών κατά τη διαχείριση των δεδομένων σας να απευθυνθείτε οποιαδήποτε στιγμή με εχεμύθεια στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.



ICP-Licence: 沪ICP备10026152号