Tietosuoja

Yhteystiedot


Puhelin 00800-11211200*

Sähköposti info@hotel.info

* Maksuton useissa maissa. Katso lisätietoja ja yksityiskohtaiset yhteystiedot napsauttamalla tätä .
Tietosuoja

Kuinka HOTEL.INFO käsittelee tietojasi?

1. Varauspalvelun nimetön käyttäminen, rekisteröitymismahdollisuus

    Varauspalvelu voidaan yleensä avata antamatta minkäänlaisia henkilötietoja, toisin sanoen hotellien tarjontaan tutustuminen nimettömänä on mahdollista. Näin voidaan tutustua esim. hintoihin ja hotellien kuvauksiin kirjautumatta käyttäjäksi. Varausta varten tarvitaan kuitenkin yhteystiedot. Palveluun rekisteröityessäsi voit halutessasi tallentaa yhteystiedot, jotka muuten täytyy antaa erikseen jokaisen varauksen yhteydessä. Rekisteröidyttyäsi voit myös tarkastella tallennettuja yhteys- ja varaustietojasi koska tahansa ja hallinnoida varauksiasi, esim. tehdä peruutuksia. Lisäksi voit itse koska tahansa muuttaa tai päivittää yhteystietojasi. Voit myös tallentaa lisätietoja, kuten esim. laskutusosoitteita. Voit tehdä varauksia rekisteröitymättä, mutta silloin et voi käyttää mainittuja lisämahdollisuuksia.

2. Tietojen kerääminen ja käyttö hotellihakua ja varauksen suorittamista varten

    Varausta tehtäessä tallennetaan seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, varausta koskevat tiedot (hotelli, paikkakunta, saapumis- ja lähtöaika) sekä henkilökohtaiset hotellille tarkoitetut tiedot, mikäli tällaisia annetaan. Suoritettaessa varausta luottokortilla tallennetaan lisäksi luottokortin numero, haltija ja voimassaoloaika. Lisäksi määritetään varauksen ajankohta ja IP-osoite, josta varaus on suoritettu.
    Tietojasi käytetään varauksen kohdistamiseen yksiselitteisesti, sen suorittamiseen ja laskuttamiseen. Varauksen myötä syntyy välityssopimus. Palvelun välittäjä käyttää näitä tietoja sopimuksen suorittamiseen.
    Onnistuneesta varauksesta saat palvelun välittäjältä sähköpostitse varausvahvistuksen. Saat vahvistuksen sähköpostitse myös aina, jos teet muutoksia varaukseen tai tietoihisi. Hotellivierailun jälkeen saat lisäksi automaattisen pyynnön arvostella hotelli, jossa juuri vierailit.
    Jos annat matkakumppaniesi nimet ja yhteystiedot, niitäkin käytetään. Varmista, että saat antaa matkakumppaniesi yhteystiedot.
    Käytämme varaustietojasi (suku- ja etunimet, sähköpostiosoite ja varausnumero) myös pyytäessämme sinua arvostelemaan sivustomme. Voit estää tietojesi myöhemmän käytön tähän tarkoitukseen milloin tahansa.

3. Tietojen kerääminen sovellusten avulla

    Etsiessäsi hotelleja HOTEL.INFO:n mobiilisovelluksen avulla (esim. iPhone-, Android-, Windows Phone- sovelluksella), voit hakea lisäksi hakutuloksia oleskelupaikkasi ympäristöstä. Tätä varten sinun on välitettävä tieto ajankohtaisesta sijainnistasi Palvelun välittäjälle. Tieto välitetään vain käytettäessä kyseistä hakutoimintoa. Tietoja käytetään ainoastaan sopivien hakutulosten määrittämiseen. Palvelun välittäjä ei tallenna eikä välitä missään muussa muodossa sijaintitietoja.

4. Tietojen luovuttaminen ulkopuolisille

    Varausta muodostettaessa yhteys-, varaus- ja mahdolliset luottokorttitietosi (vain varattaessa luottokortilla) sekä hotellille antamasi muut tiedot välitetään eteenpäin valitsemallesi hotellille.
    Kyseisen hotellin lisäksi tietoja ei luovuteta millekään muulle taholle, ellei tähän ole erityistä lakisääteistä velvoitetta. Rikosoikeudellisen tutkimuksen puitteissa, esim. rikosepäilyn sattuessa, välitämme kaikki tutkinnassa tarvittavat tiedot tutkivalle viranomaiselle.
    HOTEL.INFO ei luovuta tietoja toisille hotelleille eikä myy osoitetietoja. Henkilökohtaisten tietojen kunnioittava käsittely kuuluu HOTEL.INFO:n yritysfilosofiaan.
    Henkilökohtaisia tietoja HOTEL.INFO:n toimeksiannosta käsitteleviä palveluntarjoajia sitovat Saksan tietosuojalain mukaiset sopimusvelvoitteet eikä niitä pidetä kolmansina osapuolina.

5. Tietojen käyttö kilpailujen yhteydessä

    Jotta voit osallistua HOTEL.INFO:n järjestämiin kilpailuihin, esimerkiksi hotelliyöpymisten arvontaan, sinun on kirjauduttava/rekisteröidyttävä. Silloin tallennettuja tietoja käytetään voitosta ilmoittamiseen voittajille sekä sen varmistamiseen, että jokainen asiakas osallistuu samaan kilpailuun vain kerran. Kun voittaja on arvottu, siitä ilmoitetaan sähköpostitse kilpailun järjestämiseen osallistuneelle kumppanille.
    Voittajan tiedot (nimi ja osoite) välitetään kyseiselle hotellille voittajan tunnistusta varten. Hotellille ilmoitetaan, ettei se saa käyttää näitä tietoja muuhun tarkoitukseen kuin lahjakortin lunastamiseen.
    Yksittäistapauksissa saatamme kilpailun järjestämiseen osallistuvan kumppanimme pyynnöstä kysyä, saako kilpailuun osallistuvan henkilön tiedot antaa kumppanimme käyttöön. Tässä tapauksessa kilpailuun osallistuja päättää itse, suostuuko hän tietojen luovuttamiseen.

6 Tietojen käyttö uutiskirjeen lähetykseen

    Jos olet tehnyt varauksen, välittäjä lähettää varauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen Saksan vilpillistä kilpailua vastaan säädetyn lain (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG, 7 §, 3 mom.) mukaisia tietoja erityisistä hotellitarjouksista, alennuksista tai kumppanihotellien ainutlaatuisista eduista (omien palvelujen markkinointi uutiskirjeiden avulla). Jos et olet tehnyt varausta, saat nämä tiedot, jos olet ilmoittanut haluavasi vastaanottaa uutiskirjeitä sähköpostiosoitteeseesi.
    Voit peruuttaa tilauksen koska tahansa. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen newsletter@hotel.infotai käytä uutiskirjeessä ilmoitettua peruutuslinkkiä. Tämän jälkeen sähköpostiosoitteesi poistetaan saajaluettelosta.

7. Tietojen käyttö lisäpalveluiden käytön kautta

    Evästeet
    Palvelun välittäjän verkkosivut käyttävät niin kutsuttuja evästeitä. Ne ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka asetetaan koneellesi ja joihin dokumentoidaan uudelleentunnistamista varten tarvittavia tietoja. Nämä asetetaan kirjautumisen/rekisteröitymisen yhteydessä, ja niiden avulla käyttäjä tunnistetaan aktiivisen istunnon aikana. Voit poistaa evästeet koneeltasi milloin tahansa ja käyttää verkkosivuja myös ilman evästeitä.
    Lisäosat
    Palvelun välittäjän verkkosivuilla on erilaisia lisäpalveluiden laajennuksia (lisäosia, toisten tarjoajien sisältöjä). Verkkosivuja avattaessa muodostetaan automaattisesti yhteys kyseiseen tarjoajaan, jolloin tämä tarjoaja saa tietoja käyttäjästä, kuten verkkotunnuksen, hakupäiväyksen, http-vastauskoodin, tiedon haetusta verkkosivusta, tietomääristä sekä IP-osoitteet tai osia niistä. Henkilökohtaisia tietoja ei näytetä.
    Tämä koskee seuraavia lisäosia:
    Facebook (tykkäyslinkki):
    Facebook (Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanti) tallentaa tietoja voidakseen kohdistaa verkkosivun käytön Facebook-tiliisi, jos olet liittynyt Facebook-jäseneksi. Tämä kohdistaminen tapahtuu, jos olet samanaikaisesti kirjautuneena Facebookiin, tai jos tietokoneellesi on tallennettu Facebook-evästeet. Jos käytät laajennusta aktiivisesti, esim. painat "Tykkää"-painiketta tai kirjoitat kommentin, se näytetään Facebook-profiilissasi. Jos et halua, että Facebook saa nämä tiedot käyttöönsä, sinun on kirjauduttava ulos Facebookista tai poistettava Facebook-evästeet, ennen kuin vierailet Palvelun välittäjän sivuilla. Facebook noudattaa Yhdysvaltain Safe Harbor -järjestelmän tietoturvaperiaatteita ja on mukana Yhdysvaltain kauppaministeriön Safe Harbor -ohjelmassa.
    Lisätietoja Facebookista
    Addthis (edelleensuosittelu):
    Addthis (Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) käyttää tietoja mahdollistaakseen avattujen verkkosivujen edelleensuosittelun (esim.Twitterissä) tai kirjanmerkkien tallentamisen (esim. Googleen). Kun sivua suositellaan edelleen tai se tallennetaan suosikkeihin, tämä tapahtuma tallennetaan ja tieto suosittelusta / suosikkeihin merkitsemisestä välitetään valitulle tarjoajalle (esim. Twitter, Delicious, MySpace) ja tallennetaan sinne. AddThis käsittelee välitettyjä tietoja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
    Lisätietoja Addthisista

8. Tietojen käyttö verkkosivustojen analysointiin (käyttöanalyysi)

    Analysoimalla sivuston käyttötapoja pseudonyymisti välittäjä pyrkii välittämään käyttäjälle tarpeellista sisältöä ja parantamaan tarjontaa. Tätä varten kulloinenkin palveluntarjoaja tallentaa ja käyttää pseudonyymejä tai nimettömiä käyttäjätietoja (kuten IP-osoitteen) sekä sivuston käyttötapoja. Välittäjä käyttää seuraavia menetelmiä:
    Google Analytics:
    Google Analytics, Google Inc.:n ("Google") verkkoanalyysipalvelu, joka luo nimettömiä tilastoja Palvelun välittäjän verkkosivun käytöstä, laatii nimettömiä raportteja toimista verkkosivuilla ja analysoi sivujen käyttötapaa ja -määrää. IP-osoite välitetään viimeisillä numeroilla lyhennettynä, joten tietojen siirto tapahtuu nimettömästi. Tietojen tallennus tapahtuu USA:ssa: Google noudattaa Yhdysvaltain Safe Harbor -järjestelmän tietoturvaperiaatteita ja on mukana Yhdysvaltain kauppaministeriön Safe Harbor -ohjelmassa.
    Lisätietoja verkkosivujen tilastotiedoista
    Webtrekk:
    Webtrekk GmbH (Berlin) tallentaa pseudonyymissä tai nimettömässä muodossa kulloisenkin käyttäjän tietoja, kuten selaintyypin/-version (esim. Internet Explorer 7.0), selaimen kielen (esim. saksa), käytössä olevan käyttöjärjestelmän (esim. Windows XP), selainikkunan sisäisen tarkkuuden, näytön tarkkuuden, JavaScriptin aktivoinnin, Javan käytön ja käytöstä poiston, evästeiden käytön ja käytöstä poiston, värisyvyyden, IP-osoitteen sekä käyttötietoja, kuten napsautukset, käyttöaika, avattujen sivujen määrä ja järjestys, edellisen vieraillun sivuston osoite, valitut vaihtoehdot sekä tietojen antaminen. Webtrekk tallentaa näistä vain välittäjälle nimettömiä ja pseudonyymejä arvioita käyttäjästä ja käytetystä sivustosisällöstä sekä tehdyistä ja keskeytetyistä hauista. Webtrekk säilyttää tiedot kuuden kuukauden ajan. Jos kirjaudut käytön aikana välittäjän sivustoon, tallennetaan myös nimetön asiakasnumero, jotta aiempien käyttökertojen tiedot voidaan yhdistää kokonaiskäyttöprofiiliin. Välittäjä hyödyntää käyttötietoja sitten anonyymisti lisätietojen (esim. sukupuoli tai paikka) avulla.

9. Oikeus estää tietojen käyttäminen verkkosivustojen analysointiin (Saksan televiestintälain §15, kohta 3)

    Voit estää tietojesi käytön verkkosivustojen analysointiin.

    Google Analyticsin ollessa kyseessä voit poistaa käytöstä tiedonsiirron Google Analyticsille selaimen lisäosan (add-on) avulla. Google tarjoaa tämän lisäosan ladattavaksi. Voit myös estää tietojen käytön poistamalla käytöstä Google Analyticsin komentosarjat vastaavilla selaimen laajennuksilla (esim. Firefoxissa).
    Lisäosa Google Analyticsin käytöstä poistamiseen
    Voit estää Google Analyticsiä keräämästä tietoja napsauttamalla seuraavaa linkkiä. Tämä asettaa Opt-Out-evästeen, joka estää tietojesi keräämisen, kun jatkossa vierailet tällä verkkosivulla:
    Poista Google Analytics käytöstä

    Käytämme Google Analyticsiä myös AdWordsin ja Double-Click-evästeen keräämien tietojen hyödyntämiseen tilastollisiin tarkoituksiin. Jos et suostu tähän, voit poistaa ominaisuuden käytöstä mainosevästeiden hallinnan (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fi) kautta.
    Webtrekkin ollessa kyseessä voit estää tietojesi käytön omalla estoevästeellä (webtrekkOptOut). Tämä esto on voimassa vain niin kauan, kuin eväste on tallennettuna tietokoneeseen. Jos eväste poistetaan käytön lopuksi, tai käyt välittäjän sivustossa eri tietokoneella tai eri selaimella, eväste on otettava uudelleen käyttöön. Selaimen on hyväksyttävä evästeet, jotta estoeväste voidaan ottaa käyttöön.
    Webtrekk Opt-Out -evästeen käyttöönottaminen

10. Asiakkaan tietojen suojelu

    Välittäjä siirtää henkilökohtaiset tietosi turvallisesti salattuna. Tämä koskee niin varauksia kuin asiakaskirjautumistakin. Palvelun välittäjä käyttää tähän SSL-salausjärjestelmää (Secure Socket Layer). Ulkopuoliset henkilöt eivät voi lukea tietojasi.
    Tietosi tallennetaan HOTEL.INFO HI GmbH-sivuston järjestelmiin. Koko IT on oman IT-turvallisuuskonseptimme alainen. Palvelimet ja verkot on suojattu vieraiden pääsyltä nykyaikaisilla IT-turvakomponenteilla. Tietojen käsittely yrityksen sisällä tapahtuu tietosuojakonseptin määräysten mukaisesti. Palvelun välittäjä on nimennyt ulkoisen tietosuojavaltuutetun ja sopeuttaa prosessinsa sisäisten tietosuojamääräysten mukaisiksi. Konsepti toteuttaa henkilökohtaisten tietojen suojauksen oikeudellisia määräyksiä.
    Käyttäjänä sinulla on velvollisuus käsitellä henkilökohtaisia kirjautumistietoja luottamuksellisesti ja estää niiden pääsy asiattomien ulkopuolisten käsiin. Palvelun välittäjä ei vastaa salasanojen väärinkäytöstä, mikäli väärinkäyttö ei ole Palvelun välittäjän syytä.

11. Asiakkaan tietojen poistaminen

    Voit milloin tahansa poistaa sisäänkirjautumistietosi. Varausten tiedot pysyvät tallennettuina HOTEL.INFO:n järjestelmään välityssopimuksen kaikkien vaatimusten vanhentumiseen asti. Jos varaukset ovat aiheuttaneet maksutapahtumia, nämä tiedot on pidettävä tallennettuina vanhentumismääräaikojen umpeutumiseen asti. Tietojen muokkaaminen estetään, mutta ne ovat tarpeen vaatiessa tilintarkastajien ja veroviranomaisten käytettävissä tarkastusta varten.

12. Lisäoikeudet: peruutus, muutos, tiedotus

    Uutiskirjeen lähetyksen peruuttaminen
    Voit koska tahansa peruuttaa sähköpostiosoitteen käytön uutiskirjeen lähetystä varten. Voit tehdä sen eri tavoin:
    1. Jokaisessa uutiskirjeessä on peruutuslinkki. Kun napsautat sitä, osoitteesi poistetaan uutiskirjeiden vastaanottajien luettelosta.

    2. Jos olet rekisteröitynyt, voit kirjautumisen jälkeen hallita ja muuttaa tilaustasi itse alatunnistevalikon kohdassa Uutiskirje.

    3. Voit myös tehdä peruutuksen koska tahansa ilmoittamalla siitä HOTEL.INFO:lle. Tällöin tietosi lukitaan. Lähetä vapaamuotoinen peruutus osoitteeseen

      HOTEL.INFO HI GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      faksilla numeroon: +49-911-59832-11
      tai sähköpostitse osoitteeseen newsletterunsubscribe@hotel.info
    Ilmoita tällöin aina oikea sähköpostiosoitteesi, jotta peruutus voidaan käsitellä.

    Asiakkaan tietojen muuttaminen
    Rekisteröinnin myötä saat salasanalla suojatun, suoran pääsyn tietoihisi. Oma HOTEL.INFO -alueella voit käsitellä ja muokata asiakas- ja osoitetietojasi sekä uutiskirjeen tilausta.

    Tiedonsaantioikeudet
    Tietosuojalain perusteella sinulla on koska tahansa oikeus saada tietoja sinusta tallennetuista tiedoista sekä tarvittaessa oikeus näiden tietojen korjaamiseen, estämiseen tai poistamiseen. Henkilöön kohdistuvien tietojen keräämistä, muokkausta tai käyttöä, tiedonsaantia, korjausta, estoa tai poistamista koskevat kysymykset on osoitettava osoitteeseen
    HOTEL.INFO HI GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    faksilla numeroon: +49-911-59832-11
    tai sähköpostitse osoitteeseen info@hotel.info

    Yhteydenotto tietosuojavaltuutettuun
    Tämän lisäksi voit koska tahansa kääntyä tietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä tai valituksissa luottamuksellisesti tietosuojavaltuutetun puoleen:
    Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info
Tähtiluokitus perustuu hotellin omaan arvioon sekä HOTEL.INFO:n ja HOTEL.INFO:n asiakkaiden kokemuksiin. Lisätietoja löytyy käyttöehdoista.