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電話 00800-11211200*

Eメール info@hotel.info

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個人情報保護

hotel.infoでの個人情報の取扱い

1. 予約サービスの匿名利用、登録の可能性

    当社の予約サービスは、通常何らかの個人情報を入力せずに呼び出せるので、匿名でホテルのオファーが参照可能である。例えば登録・ログインすることなく、料金とホテル説明の情報を得ることができる。ただし予約を完了させるには連絡先情報が必要である。登録が完了すると、予約のたびに新たに入力する必要のあった連絡先情報の保存が可能になり、連絡先情報や予約データをいつでも確認でき、例えばキャンセルなど予約の管理ができる。さらに連絡先情報をいつでも自分で変更し、アップデートすることができる。また、請求書宛先等のデータを保存することができる。登録なしでも予約はできるが、追加で挙げられた可能性は保有できない。

2. ホテル検索と予約実行の際のデータの収集と使用

    予約の場合は次のデータが保存される: 氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、予約データ(ホテル、場所、到着と出発日)及び「ホテルへのその他の情報」の欄に何か入力があればその情報。クレジットカードで予約の場合は、さらにクレジットカードの番号、所有者、有効期限が保存される。追加として予約日時、予約が行われたIPアドレスが記録される。
    貴殿データは、予約を間違いなく割り当て、実行し、請求するために利用される。予約により仲介契約が成立する。仲介者はこれらのデータを契約履行のために使用する。
    予約が完了した場合、貴殿は仲介者からEメールで予約確認書を受け取る。貴殿はさらに、予約またはデータの変更を行った場合にもEメールで確認書を受け取る。チェックアウト後さらに、宿泊したホテルの評価の依頼を自動的に受け取る。
    同行者の氏名と連絡先情報を入力した場合は、これらのデータも使用される。同行者がデータの使用に同意することを確認する必要がある。

3. アプリを使ったその他のデータ収集

    hotel.infoのモバイルアプリケーション(iPhone、Android、Windows Phone用などのアプリ)でホテルを探す場合、さらに現在の滞在地周辺の検索結果も表示させることができる。そのためには、貴殿の現在地を仲介者に送信する必要がある。対応する検索機能を使用した場合のみ送信が行われる。データは適切な検索結果を得るためだけに使用される。現在地は仲介者によって保存されたり、他の形式で使用されることはない。

4. 第三者へのデータ転送

    予約の場合は、貴殿の連絡先、予約、場合によってはクレジットカードの情報(クレジットカードで予約の場合のみ)、及び「ホテルへのその他の情報」に書き込んだ情報が、選んだホテルへ転送される。
    当該ホテル以外の第三者にはこのデータは転送されない。特別な法的義務がある場合はこの限りではない。犯罪容疑等の刑法上の捜査の場合は、刑事訴追に必要なすべての情報が捜査当局に転送される。
    hotel.infoは貴殿データを他のホテルに転送したり、アドレス情報の売却も行わない。個人情報を慎重に取り扱うことは、hotel.infoの経営理念である。

5. 懸賞でのデータ利用

    ホテル宿泊の抽選など、hotel.infoの懸賞に応募する場合は、ログイン・登録する必要がある。当選を通知したり、同じ懸賞への応募を確実に1顧客につき1回のみとするため、そこに保存されたデータが利用される。当選者抽選後に懸賞パートナーはメールで情報を得る。
    当選者の認証のために、当選者のデータ(氏名、住所)は該当するホテルに伝達される。当該ホテルはその際、これらデータは宿泊券使用ために使用され、それ以外の使用は禁止される旨の指示を受ける。
    個々の場合において当社はパートナーへのデータ転送を許可するか、当選者に問い合わせる。この場合には特別認可声明により、データ転送に同意することができる。

6. ニュースレター送付のためのデータ使用

    貴殿が予約を行うと、仲介者は指定された貴殿のEメールアドレスを使用して、 不正競争防止法第7条第3項に従って、特別なホテルオファー、割引、パートナーホテルの限定特典について知らせる(ニュースレターによる独自のサービスの宣伝)。予約をしなくても、ニュースレター購読のためにEメールアドレスを登録した場合は、貴殿はこれらの情報を受け取る。
    これに対してはいつでも異議を申し立てることができる。その場合は、Eメールを newsletter@hotel.infoに送信するか、ニュースレターに記載されている購読解除のリンクから行う。それにより、購読者リストから貴殿のEメールアドレスが削除される。

7. 追加サービスの組み込みによるデータ使用

    クッキー
    仲介者のウェブサイトは、いわゆる「クッキー」を使用しており、これはコンピュータに保存される小さなテキストファイルで、そのデータは再認識のために記録される。これはログイン・登録時、アクティブセッションの際にユーザーを認証するために行われる。クッキーはいつでも自分でコンピュータから削除することができる。ウェブサイトはクッキーなしで使用することもできる。
    プラグイン
    仲介者のウェブサイトには、追加の利用可能性のためにさまざまな拡張(プラグイン、他の提供者のサイトコンテンツ)が含まれている。ウェブサイト呼び出し時には、各提供者への接続が自動的に行われる。その際にこの提供者は、例としてドメイン名、アクセス日付、httpアンサーコード、問い合わせ先ウェブサイト、データ量、IPアドレスあるいはパーツ等のユーザーに関するデータを受け取る。個人データへのアクセスは行われない。
    以下のプラグインが組み込まれている。
    フェースブック(「いいね!」の表示):
    フェースブック(Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland)は、貴殿がメンバーである限りにおいて当該ウェブサイト使用を貴殿のフェースブックアカウントに割り当てるためにデータを保存する。貴殿が平行してフェースブックにログインしているか、あるいはコンピュータにフェースブックのクッキーを保存する場合に、この割当てが行われる。例えば、「いいね!」ボタンを押す、あるいはコメントを出す等、当該拡張を積極的に使用する場合は、これは貴殿のフェースブックプロフィールに表示される。フェースブックがこれらのデータを受け取ることを貴殿が望まない場合には、仲介者のウェブサイトを閲覧する前にフェースブックでログアウトするか、フェースブックのクッキーを削除しなければならない。フェースブックは「米国セーフハーバー」協定の個人情報保護規定を遵守し、アメリカ商務省の「セーフハーバー」プログラムに登録されている。
    フェースブックについての詳細
    アッドディス(推奨):
    アッドディス(Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA)は、呼び出したウェブサイトを貴殿が推奨できるよう(例: ツイッターを通じて)、あるいはブックマーク(例: グーグル)の保存を表示することができるように、当該データを使用する。推奨あるいはお気に入りの保存を行うと、この事実が保存され、貴殿の推奨/お気に入りマークが選ばれた提供者(例: ツイッター、デリシャス、マイスペース)に転送され、そこで保存される。転送されたデータは、アッドディスで同社の個人情報保護規定に基づき、さらに処理される。
    アッドディスについての詳細

8. ウェブページ分析(利用度分析)のためのデータ使用

    仲介者は、ページ閲覧者の利用行動をハンドルネームの下で分析し、コンテンツに対する要求を調べてサービスの改善に役立てる。そのために、各サービス提供者は、ユーザーに関する情報(IPアドレスを含む)とユーザーの利用行動をハンドルネームまたは匿名の形で収集し、使用する。仲介者は、次のような手法を適用する。
    グーグル・アナルティクス:
    グーグル社(Google)のウェブアナライズサービスであるグーグル・アナルティクスは、仲介者のウェブサイト使用に関する匿名の統計を作成し、ウェブページ上でのアクティビティに関する匿名のレポートを作成し、サイト使用のパターンと規模を分析する。IPアドレスは、データ伝送が匿名で行われるように最終桁を短縮して転送される。データは米国で保存される: グーグルは「米国セーフハーバー」協定の個人情報保護規定を遵守し、アメリカ商務省の「セーフハーバー」プログラムに登録されている。
    グーグルのウェブサイト統計についての詳細
    ウェブトレック:
    ウェブトレック社(ベルリン)は、ユーザーに関するデータをハンドルネームまたは匿名の形で収集する。このデータには、ブラウザの種類およびバージョン(Internet Explorer 7.0等)、ブラウザの言語(ドイツ語等)、使用しているオペレーティングシステム(Windows XP等)、ブラウザウィンドウの内部解像度、ディスプレイの解像度、Javaスクリプトの有効・無効、Javaのオン・オフ、クッキーのオン・オフ、色数、IPアドレス、さらには、クリック数やアクセス時刻、アクセス時間、呼び出したページの数と順序、リンク元URL(直前に訪問したページ)、選択したオプション、データを入力したかどうかなどの利用行動データが含まれる。これらのデータは仲介者のために、ハンドルネームまたは匿名の形でユーザーおよび利用したページコンテンツ、予約および中断された検索に関する評価を作成する目的にのみ使用される。ウェブトレックはそれらのデータを6ヶ月間保存する。仲介者のサイトでのページ呼び出し中にログインした場合、匿名化した顧客番号も収集され、利用データが以前の利用時のデータと共に、総合利用プロファイルとしてまとめられる。その後、仲介者が利用データを他の特性(例えば性別、居住地)と共に匿名で評価する。

9. ウェブページ分析のためのデータ使用に対する異議申立権

    貴殿は、貴殿のデータがウェブページ分析に使用されることに対し、異議を申し立てることができる。

    グーグル・アナルティクスの場合は、ブラウザの追加機能(アドオン)を使って、グーグル・アナルティクスへのデータ伝送を無効にすることができる。この無効化アドオンは、ダウンロード用にグーグルが提供している。また、他の方法としては、ブラウザ拡張(Firefoxなど)を使ってグーグル・アナルティクスのスクリプトを無効化し、データの使用を防ぐことができる。
    グーグル・アナルティクスの無効化アドオン
    ウェブトレックの場合は、独自の拒否クッキー(「webtrekkOptOut」クッキー)を使ってデータの使用を防ぐことができる。使用中のコンピュータにこのクッキーが保存されている間は、拒否が有効である。利用の終わりにクッキーが削除されたり、仲介者のページを別のコンピュータまたは別のブラウザで閲覧したりした場合は、この拒否クッキーを新たに設定しなければならない。拒否クッキーを設定するためには、ブラウザでクッキーを受け入れなければならない。
    ウェブトレックの拒否クッキーの設定

10. 貴殿データの保護

    貴殿の個人情報は、仲介者のもとでは暗号化されて安全に伝送される。これは貴殿の予約および顧客ログインにも適用される。その際、仲介者は暗号化システムSSL (Secure Socket Layer)を利用する。外部の者は貴殿のデータを読み取ることはできない。
    貴殿のデータはhotel.info HI GmbHのシステムに保存される。全ITは独自のIT安全コンセプトに従属する。サーバーとネットワークは、最新IT安全コンポーネントにより外部からのアクセスに対して保護されている。会社内でのデータ処理は、個人情報保護コンセプト規定に従属する。仲介者は外部個人情報保護委任者を指名し、そのプロセスは内部個人情報保護規定に従属する。このコンセプトは個人情報保護の法規定を具体化するものである。
    貴殿はユーザーとして、個人アクセスデータを機密事項として取り扱い、権限のない第三者がアクセスできないようにする義務を負う。仲介者が濫用に責任がない限り、仲介者は不正使用されたパスワードについて責任を負わない。

11. 貴殿データの削除

    貴殿のアクセス情報はいつでも削除できる。予約データは、仲介契約による全請求権が時効となるまでhotel.infoシステムに保存される。予約により支払いプロセスが生じた場合、そのデータは法律に基づき、時効期限経過まで保存されなければならない。当該データは他の処理にはブロックされるが、会計士及び税当局は必要に応じて閲覧できる。

12. その他の権利: 撤回、変更、照会

    ニュースレター送付の撤回
    貴殿はニュースレター送付のためのメールアドレスの使用についていつでも異議を申し立てることができる。このために以下の方法がある。
    1. 各ニュースレターに購読解除のリンクがある。解除を確定すると、ニュースレター購読者リストから削除される。

    2. 登録している場合には、ログイン後にフッターにあるメニュー項目「ニュースレター」で予約購読をいつでも自分で管理することができる。

    3. 最終的にはhotel.infoへの簡単な通知によりいつでも異議を申し立てることができる。これにより貴殿のデータはブロックされる。撤回は自由形式で以下に通知する:

      hotel.info HI GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      ファックス: +49-911-59832-11
      またはEメール: newsletterunsubscribe@hotel.info
    その際異議申し立てを処理できるよう、貴殿は常に正しいEメールアドレスを通知する。

    貴殿データの変更
    登録により貴殿はパスワードで保護された、貴殿データへの直接アクセスを得る。「マイhotel.info」の領域で個人情報やニュースレター購読を管理することができる。

    照会権
    個人情報保護法に基づき、貴殿はいつでも保存された貴殿データについて照会し、必要に応じてそのデータの訂正、ブロックまたは削除する権利を保有する。個人データの収集、処理または使用、照会、訂正、ブロックまたは削除についての質問は以下に送付する:
    hotel.info HI GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    ファックス: +49-911-59832-11
    またはEメール: info@hotel.info

    個人情報保護委託者連絡先:
    さらに、貴殿データの取扱いについての質問や苦情については、いつでも個人情報保護委託者に連絡することができる。
    Mr. Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info