Bezpośrednio po wybraniu hotelu możesz zaznaczyć w oknie dialogowym rezerwacji, czy w trakcie rezerwowania online chcesz założyć konto klienta w hotel.info, czy też wybierasz rezerwację bez rejestracji.

Dane te muszą zostać przekazane do wybranego hotelu w celu sfinalizowania rezerwacji. Hotel może odrzucić rezerwację z niepełnymi lub błędnymi danymi. W celu umożliwienia szybkiego kontaktu zalecamy podawanie numeru telefonu komórkowego.

Rezerwacja staje się wiążąca, gdy klikniesz pole „Rezerwuj”, a na ekranie zostanie wyświetlone potwierdzenie rezerwacji. Dobrze jest wydrukować sobie potwierdzenie rezerwacji i dołączyć je do innych dokumentów związanych z podróżą. Jednocześnie niezwłocznie przesyłamy na podany adres wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

Jeśli bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji nie nadeszła wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji przez hotel.info, wyślij krótką informację na adres support@hotel.info i podaj numer rezerwacji. Jeśli posiadasz konto klienta hotel.info, możesz zawsze wygodnie sprawdzić swoje rezerwacje hotelowe online albo przesłać sobie ponownie potwierdzenie rezerwacji.

Nie, nie jest to konieczne. Po przyjeździe do hotelu należy jedynie okazać potwierdzenie rezerwacji, otrzymane z hotel.info.

Zadzwoń do naszego Centrum Obsługi Klienta, czynnego przez całą dobę, pod numer 00800-11211200 (połączenie bezpłatne dla wielu krajów; aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj) lub wyślij wiadomość na adres support@hotel.info.

Proszę przestrzegać godziny przyjazdu, określonej w oknie rezerwacji lub wybranej samodzielnie jako pora późnego przyjazdu. W przeciwnym razie hotel ma prawo innego zadysponowania pokoju i/lub obciążenia Ciebie kosztami. O ile hotel podał specjalne godziny otwarcia, prosimy byś dostosował do nich swoją godzinę przyjazdu.

Prosimy niezwłocznie poinformować hotel, korzystając z danych kontaktowych znajdujących się w potwierdzeniu rezerwacji. Dane kontaktowe hotelu można też znaleźć w zestawieniu swoich rezerwacji, na stronie startowej w menu „Mój hotel.de”.

hotel.info nie oferuje pokoi do wykorzystania w dzień. Zapłacisz cenę noclegu.

W oknie dialogowym rezerwacji znajduje się obszar „Informacje/życzenia do hotelu”. Tutaj masz możliwość przekazania hotelowi w niewiążący sposób swoich informacji/życzeń.

Masz możliwość zabukowania w ramach jednej rezerwacji wielu pokoi, zależnie od ich dostępności online w danym hotelu. W przypadku rezerwacji dla 10 lub większej liczby osób prosimy o kontakt z naszym zespołem rezerwacji grupowych pod adresem e-mail groups@hotel.info lub pod numerem telefonu 00800-11211200 (połączenie bezpłatne dla wielu krajów; aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj).

Tak, jest to możliwe. Za pomocą narzędzia do rezerwacji hoteli konferencyjnych hotel.info można składać zapytania o odpowiednie hotele konferencyjne. Można też przesłać swoje zapytanie o hotele konferencyjne na adres meetings@hotel.info. Nasz dział rezerwacji konferencyjnych chętnie udzieli Ci dalszej pomocy.

Należy pamiętać, że warunkiem bezpłatnego anulowania jest dokonanie go przed upływem terminu anulowania. Jeżeli anulowanie nastąpi w późniejszym czasie lub nie nastąpi w ogóle, hotel może, w zależności od kraju wyjazdu i zgodnie z obowiązującym prawem, wystawić rachunek na całkowitą cenę za usługę turystyczną z uwzględnieniem zaoszczędzonych kosztów. Ponadto w przypadku określonych cen nie ma możliwości anulowania rezerwacji. Prosimy o zapoznanie się z warunkami anulowania wyświetlanymi podczas rezerwacji.
W przypadku anulowania rezerwacji, prosimy postępować w następujący sposób:

1. Kliknij punkt menu „Anulacja rezerwacji”
2. Podaj numer rezerwacji i kod anulowania, znajdujące się na potwierdzeniu rezerwacji hotel.info.
3. Następnie kliknij opcję „Pokaż rezerwację”.
4. Sprawdź warunki anulowania wywołanej rezerwacji i kliknij na „Anuluj“
5. Zostanie wyświetlony komunikat: „Anulowanie rezerwacji powiodło się”.
6. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania rezerwacji.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami. Nasze Centrum Obsługi Klienta jest dostępne przez całą dobę pod numerem telefonu 00800-11211200 (połączenie bezpłatne dla wielu krajów; aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj) i pod adresem e-mail rebooking@hotel.info. Podaj kod anulowania znajdujący się na potwierdzeniu rezerwacji.

Prosimy pamiętaj, że podczas anulowania rezerwacji może być konieczne uwzględnienie różnic czasowych, gdyż podawane godziny odnoszą się zawsze do lokalnego czasu danego hotelu! hotel.info pełni jedynie rolę pośrednika między klientem a hotelem. Tylko hotel ma prawo do określania warunków anulowania rezerwacji. Jeśli masz pytania w sprawie opłat za anulowanie rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z zarezerwowanym przez siebie hotelem. Dane kontaktowe znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji lub w przeglądzie swoich rezerwacji online.

Także i w takim przypadku niezwłocznie poinformuj swój hotel. Hotel udzieli Ci informacji o wysokości tych opłat. Dane kontaktowe znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji lub w przeglądzie swoich rezerwacji online.

Zmiany rezerwacji możesz dokonać online w następujący sposób:

1. W menu na stronie startowej kliknij „Mój hotel.info”
2. Zaloguj się za pomocą swoich danych dostępowych
3. W menu kliknij „Rezerwacje”
4. Przy odpowiedniej rezerwacji kliknij pole „Zmiana rezerwacji”. Tutaj masz możliwość zmiany swojej rezerwacji.

Aby zmienić swoją rezerwację, możesz także skorzystać z pomocy naszego całodobowego Centrum Obsługi Klienta. Skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 00800-11211200 (połączenie bezpłatne dla wielu krajów; aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj) lub wyślij wiadomość na adres rebooking@hotel.info.

Prosimy w pierwszej kolejności zwrócić się do hotelu, w którym zarezerwowano pokój. Dane kontaktowe znajdziesz na swoim potwierdzeniu rezerwacji z hotel.info lub online w przeglądzie rezerwacji w menu „Mój profil” na stronie startowej. W przypadku innych pytań dalszą pomocą służy całodobowe Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu 00800-11211200 (połączenie bezpłatne dla wielu krajów; aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj). Można również wysłać zapytanie drogą mailową na adres rebooking@hotel.info.

Warunki anulowania rezerwacji określane są indywidualnie przez każdy hotel i nawet dla tego samego hotelu mogą się istotnie zmieniać, np. w czasie targów (Najlepsza cena +). Dlatego nie jest możliwe określenie ogólnych warunków. Zdecyduj przed dokonaniem rezerwacji, czy odpowiadają Ci proponowane warunki anulowania rezerwacji. Ta decyzja ma znaczenie szczególnie w przypadku opcji cenowych anulowanych odpłatnie. Aktualne warunki anulowania można przeczytać w oknie dialogowym rezerwacji. Dodatkowo, już po dokonaniu rezerwacji, możesz zapoznać się z nimi w potwierdzeniu rezerwacji.

Z reguły zapłata następuje w hotelu przed odjazdem. Tylko w przypadkach wyjątkowych, takich jak rezerwacja opcji cen wczesnych rezerwacji, targowych lub zaawansowanych, hotel może z góry obciążyć Twoją kartę kredytową.

O ile w procedurze rezerwowania jako gwarancja rezerwacji nie pojawia się żądanie karty kredytowej, naturalnie możesz rezerwować także bez jej posiadania.

Podczas rejestracji jako klient hotel.info masz możliwość zapisania w swoim profilu zaszyfrowanych danych swojej karty kredytowej. Jeśli podczas rezerwacji wybrany hotel poprosi o zabezpieczenie rezerwacji kartą kredytową, nie ma konieczności ponownego podawania danych karty kredytowej w trakcie rezerwowania.

Chodzi tu z reguły jedynie o sprawdzenie karty kredytowej, które jest konieczne do uwierzytelnienia rezerwacji przez wybrany hotel. Płatność nastąpi jak zwykle dopiero przed wyjazdem z hotelu. Gdyby w przypadku wybranej przez Ciebie opcji cenowej konieczna była płatność z góry, taka informacja będzie podana oddzielnie w opisie wybranej opcji cenowej.

Tylko w specjalnie wyszczególnionych opcjach cen, takich jak opcje rezerwacji wczesnych, najlepsza cena + - czy też zaawansowane, Twoja karta kredytowa może być przez hotel obciążona z góry. W przypadku, gdy rezerwacja jest zabezpieczona kartą kredytową, z reguły oznacza to, że hotel ma prawo obciążyć rachunek karty kredytowej kosztami powstałymi na skutek niewykorzystania rezerwacji lub spóźnionego anulowania rezerwacji.

Aby poprosić o nowe hasło postępuj w następujący sposób:

1. Otwórz poniższą stronę internetową (skopiuj link do przeglądarki): http://www.hotel.de/Customer/Profile/ResetPassword. Możliwość uzyskania nowego hasła masz również poprzez naszą stronę główną pod punktem menu „Mój profil” / „Zmień profil” pod formularzem zgłoszeniowym.
2. Wpisz adres e-mail lub nazwę użytkownika
3. Kliknij pole „Nowe hasło”

W ciągu kilku minut otrzymasz pocztą e-mail link do strony internetowej. Kliknij ten link, aby ustanowić nowe hasło.

Aby zmienić swoje obecne hasło, postępuj w następujący sposób:

1. W menu kliknij punkt „Mój hotel.de”
2. Zaloguj się za pomocą swoich danych dostępowych
3. W menu kliknij „Hasło”

Pamiętaj, że nowe hasło musi liczyć co najmniej 6 znaków!

Aby zaktualizować swoje dane osobowe, postępuj jak poniżej:

1. W menu kliknij punkt „Mój hotel.info”
2. Zaloguj się za pomocą swoich danych dostępowych
3. W menu kliknij „Mój profil”

Konto klienta hotel.info jest jednoznacznie przypisane tylko do jednego adresu e-mail. Dlatego za pomocą Twojego aktualnego adresu e-mail możesz uzyskać dostęp do tego określonego konta klienta. Zdecyduj, który z posiadanych adresów e-mail chcesz używać do swojego konta klienta hotel.info.

Oczywiście, możesz świadomie założyć różne konta, np. aby rozgraniczyć swoje rezerwacje prywatne od służbowych.
Dla zachowania przejrzystości zalecamy wybór jednego adresu e-mail i tym samym jednego konta klienta hotel.info, gdyż tylko w ten sposób można mieć łatwy dostęp do historii dokonanych rezerwacji.

Na życzenie niezwłocznie usuwamy Twoje konto klienta. W tym celu należy wysłać prośbę na adres info@hotel.info. Pamiętaj, że Twoje konto klienta może być usunięte dopiero wtedy, gdy nie ma żadnych otwartych rezerwacji.

Gdy zostanie wyświetlony komunikat błędu „Ten adres e-mail jest już zajęty”, oznacza to, że za pomocą tego adresu e-mail zostało już utworzone konto klienta hotel.info. Proszę sprawdzić jeszcze raz, czy podany przez Ciebie adres e-mail został poprawnie wpisany.
Czy jest to rzeczywiście Twój adres e-mail, czy z tego adresu już wcześniej korzystałeś w naszym serwisie?
Masz wówczas możliwość wystąpienia o nowe hasło dla tego adresu e-mail. W takim przypadku postępuj wg poniższych wskazówek:

1. Otwórz poniższą stronę internetową (skopiuj link do przeglądarki): http://www.hotel.de/Customer/Profile/ResetPassword
2. Wpisz adres e-mail lub nazwę użytkownika
3. Kliknij pole „Nowe hasło”

W ciągu kilku minut otrzymasz pocztą e-mail link do strony internetowej. Kliknij ten link, aby ustanowić nowe hasło.

Oferowane usługi hotel.info są bezpłatne.

Na stronach hotel.info możesz w każdej chwili bez zobowiązań uzyskiwać informacje o ofertach hoteli w określonej miejscowości (mieście/kraju/regionie). Na tym etapie nie musisz podawać żadnych danych osobowych. Jako gość hotel.info masz przez całą dobę 3 możliwości przeglądania ofert hoteli w różnych lokalizacjach.

1. Samodzielnie i bez zobowiązań przeszukujesz stronę internetową hotel.info (www.hotel.info).
2. Wysyłasz nam zapytanie pod adres reservation@hotel.info.
3. Możesz do nas zadzwonić pod numer 00800-11211200 (połączenie bezpłatne dla wielu krajów; aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj).

hotel.info oferuje podróżującym służbowo dodatkowo obniżony Corporate Discount

Hotele oferujące korzystny Corporate Discount rozpoznasz po tym logo na liście wyników wyszukiwania. Ponadto możesz go znaleźć w oknie rezerwacji w cenniku.

Corporate Discount mogą rezerwować wszystkie osoby podróżujące służbowo. W formularzu rejestracyjnym w punkcie „Firma/instytucja” musi być podana nazwa firmy.

Biuletyn hotel.info jest bezpłatny. Informuje on o bieżących ofertach i w każdej chwili można go zamówić lub z niego zrezygnować. Bieżące oraz wcześniejsze wydania możesz w każdej chwili przeglądać na naszej stronie w punkcie menu „Biuletyn”.

Aby zamówić biuletyn hotel.info, zrezygnować z niego lub zmienić język, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Na stronie startowej hotel.info kliknij flagę języka w prawym górnym rogu i wybierz odpowiedni język
2. Kliknij punkt menu „Mój profil”.
3. Po wprowadzeniu danych dostępu zmiana następuje automatycznie

Our conditions permit you free listing on hotel.info and our 18,000 connected partner sites. hotel.info operates exclusively on a commission basis. For more information, please contact: hotel@hotel.info

Yes, a reservation system must be used and maintained. It is not possible to offer your rooms "only on request". As a direct contract partner, you can use our own online reservation system myRES.

No, you can manage the number of available rooms and maintain closed dates in our myRES reservation system yourselves.

The partnership agreement is deemed to be valid from the receipt of the confirmation by hotel.info, is valid for an unspecified period and can be terminated in writing subject to a notice period of 30 days.

Yes, you can integrate a direct link on your own homepage. This will improve the presentation of your hotel and also give your booking customers the opportunity to book your hotel directly from your own homepage. For further information, please contact hotel@hotel.info.

There are two modes of presentation. First is the hotel.info hotel presentation mode. This appears as soon as the hotel uses the myRES booking system offered by us. All the required information for your hotel presentation is entered by you during registration. Through the Hotel Centre you can alter these details at any time. Hotels that use an external reservation system (a so-called Central Reservations System - CRS) are displayed in hotel.info using the information already stored in that system.

A maximum of 20 images can be uploaded. Images of the outside (front), the lobby, hotel rooms, dining facilities and leisure facilities are particularly effective ways of generating a positive impression of your hotel.

The descriptive text should be no longer than 2,000 characters. Guests are particularly interested in information about the site and situation of the hotel, and in the rooms and leisure, sports and spa facilities.

You can change these settings at any time through our Hotel Centre. Alternatively, you can send an e-mail to hotel@hotel.info to inform us of how you would like to receive your reservation confirmations. We will gladly make the change on your behalf. You can opt to receive confirmations by fax or by e-mail.

When you provide an Internet Best Price rate, you are guaranteeing that this is the best price that can be found on the Internet. Your rooms must not be available cheaper through other distribution channels or on your website. You can price match.

To edit your rates in myRES, please first log in to hotel.info then click “For Hoteliers” and “Manage allotments”. Then click "Revise: START". Doing this will block your hotel for bookings through www.hotel.info for the duration of the revision process. If you only want to check your rates, you can ignore this step.

If you would first like to check and update your closed dates for the current date, you can do this easily under the “(Un)lock availability” menu option by clicking the respective date. For short term rate changes, please use the myRES menu item “Edit rates and allotments”. For rate changes over a longer period, use the “Input Assistant”.

More detailed instructions on changing rates and allotments can be found in myRES under "Info & Reports" and "Help/Terms&Conditions/Forms". The online help is listed there by topic.

If you wish to change your prices on a seasonal basis they can be uploaded using the “Input Assistant”. This menu item allows you to specify the booking periods in the first step, allowing you to create multiple consecutive seasons.

If the seasonal periods require different cancellation conditions you can integrate these using the menu item “Maintain trade fair/exhibition periods”. This allows you to enter special cancellation conditions in addition for each booking period.

More detailed instructions on changing rates and allotments can be found in myRES under "Info & Reports" and "Help/Terms&Conditions/Forms".

hotel.info will take care of this for you. Please send your request in writing by e-mail to hotel@hotel.info, mentioning the time up to which your guests can cancel without incurring charges (e.g. “up to 6 pm on the arrival day” or “up to 6 pm one day prior to the arrival day”). Please mention both the time and day.

You can edit the price of breakfast directly within myRES. Do this by logging in and selecting the "Edit breakfast prices" menu item.

You can control this setting using the “Minimum Stay” option, using the myRES menu item “Edit prices and allotments” for short periods or the myRES menu item “Input Assistant” for longer periods.

More detailed instructions on changing rates and allotments can be found in myRES under "Info & Reports" and "Help/Terms&Conditions/Forms".

hotel.info will set up new room categories and rates for you. Please submit a request in writing by e-mail with the names of the rooms or rates to hotel@hotel.info. Please note that since we wish to maintain a uniform presentation for visitors to hotel.info it may not always be possible to use exactly your desired room name or description.

Yes, this is possible. However, promotional rates should ideally have a minimum duration of 4 to 6 weeks. Please send complete information on your offer to hotel@hotel.info for us to verify the details.

This is possible in principle, although hotel.info does not offer its own Channel Management System. Please contact your service provider first, who will provide all the information you need. Technical support relating to the use with myRES must also be supplied by the provider in the first instance.

Please note that it is only possible to activate the rates permanently for all connected agents through the corresponding channel management system if the rates have been entered using the appropriate software. Allotments and prices for the Best Price rate, seasonal or fair/exhibition price variations and associated cancellation conditions, additional information (such as breakfast included or not included), promotional rates, minimum stay, etc., must be entered permanently through your channel management system and updated accordingly.

In order to help you optimise booking volume and access new customer groups hotel.info offers various discounted rates, such as the special corporate discount rate that applies to the almost 1,500,000 business booking customers at hotel.info.

Other types of discount that can be configured are last-minute discount, early-bird discount, non-flex discount or long-stay discount. All discount rates are interpreted as a percentage discount on the daily rate, with no extra effort from you.

For more detailed information and to access the forms for our discount models, click the menu items in myRES under "Info & Reports" and "Help/Terms&Conditions/Forms".

Please use your personal access codes to check that the availability for your hotel is valid in the myRES system under "Edit rates and allotments". The following factors determine whether a hotel can be booked through hotel.info:

• The rate price must not be blocked (red border)
• At least 1 bookable room must be available in the room allotment The allotment must not have a red border and must not be set to 0
• The “arrival day” function must be activated so that the requested day appears as bookable
• If the “Minimum stay” is set to greater than 1 night, this must be taken into account in the booking query
• If you use the function “Maximum rooms”, then an available number of rooms must be offered

In myRES, you can make your hotel visible/available for booking by clicking "Edit rates and allotments" and unlocking prices and allotments by double-clicking them to remove the red border. However, if your hotel remains unavailable for booking or invisible on hotel.info, please contact us at hotel@hotel.info or by calling +49-2381-98082-0.

A static corporate discount rate/negotiated rate is a fixed rate negotiated between you and a company, and is generally commission-free (net rate).

Negotiated net rates/corporate discount rates are protected by password and are only accessible and bookable by the appropriate corporate client.

No. We only load negotiated rates for companies that have a Corporate Client Agreement already in place with hotel.info. These corporate clients forward their own negotiated net rates to us for activation on hotel.info.

No. Corporate discount rates/negotiated rates can only be changed by hotel.info, after verification with the appropriate company.

No, hotel.info links the corporate discount/negotiated rates with the allotment that has been activated per room type with the rates that can be accessed by the general public.

When blocking your entire allotment, you do not need to block the corporate discount rates/negotiated rates separately.
However, if you enter a conference rate or seasonal rate using the overview by month in our myRES system, you must lock the static corporate discount rate/negotiated rate separately if you do not wish it to be available (or if it is not part of the agreement with the corresponding company).

A package should usually comprise 1 to 3 nights' accommodation including breakfast and with the included services clearly defined. "The 'leaner' the deal, the greater the probability it will be booked!"

To enter your offer please contact us by e-mail: hotel@hotel.info or by phone: +49-2381-98082-0.

The decisive factors for the inclusion of a short break are as follows:

• previous sales figures (good booking feedback on public rates)
• destination/location of the hotel
• positive evaluation comments
• hotel category
• Booking period

As prerequisites for the listing you must, for example, also use our own myRES reservation system and adhere to the Best Price guarantee (rate parity).

hotel.info allows each hotel to configure up to two offers at a time. Depending on the success of the package further offers may be entered in the system.

A hotel itself cannot extend a package deal. The visibility of the offer is controlled by hotel.info. You must submit an extension request form. Once we have checked the booking feedback that has been received, hotel.info will extend and reactivate the offer.

Activation is free. Commission is charged on the basis of the hotel.info partnership agreement (+VAT in Germany).

Since the entry of package deals in our system is complex checks are made of each hotel to establish whether it is of a sufficient standard to be saleable through the hotel.info portal (based on our experience).

Global Distribution Systems (GDS) are booking platforms used by travel agents and supply data to the majority of Internet-based travel portals, intranets and booking engines.

If you are interested please contact us by e-mail hotel@hotel.info or by phone +49-2381-98082-0.

The prerequisite for using this sales channel is the use of hotel.info's reservation system, myRES, to manage allotments. Additionally your hotel may not have been previously bookable through a CRS into the GDS.

No, you can carry on using myRES as usual. The rates you have configured are transferred from myRES to the GDS in real time.

As usual, you will receive a reservation confirmation for each GDS booking. We will look after your billing through the GDS. Nevertheless, GDS bookings will be flagged in our invoices, for the purposes of greater clarity.

The GDS agreement is valid for the period of one year, and will be extended and valid for another year unless a written cancellation is sent in before the year ends. The written notice of termination has to arrive on the last day of the year, at the latest.

Online reviews can only be submitted from the booking customer's own account with us after departure from the hotel.

No. Both these items are covered in the Food section.

Deletion of these reviews can only be approved after comprehensive renovation works throughout the entire hotel complex. Evidence of this work must be supplied by the hotel.

Cancellation of the reservation is not possible, since your hotel has a binding contractual obligation to the booking customer to provide accommodation or travel services. If you do not have a room for the customer you are obliged to offer the customer alternative accommodation in the direct vicinity of your hotel. The alternative accommodation must be in an establishment of the same category as your hotel and must be offered at the same conditions and prices as originally booked. Furthermore you must inform the guest immediately of the alternative.

If you are unable to offer an alternative please contact the Support Team directly by e-mail: support@hotel.info or phone: +49-911-59832-0.

Please note the General Terms & Conditions of hotel.info that you have agreed to.

Due to your contractual obligation to provide the booking customer with accommodation or travel services this booking must be accepted as made by the customer. If you are unable to determine why a certain price was bookable at these conditions, please contact us by e-mail support@hotel.info or by phone +49- 2381-98082-0. (See corresponding information in the hotel.info General Terms & Conditions).

Conditions for acceptance in the Meeting's tool are:

• at least 3 stars
• at least 30 guest rooms
• at least three meeting rooms
• largest meeting room must accommodate at least 30 people in a classroom layout

A separate agreement is required to obtain a listing for your hotel in the Meeting's tool, since the individual booking tool and Meeting's tool are separate from each other. If you are interested in a listing in our Meeting's tool please contact us by e-mail on hotel@hotel.info or by phone +49-2381-98082-0.

Listing in the Meeting's tool is free of charge. hotel.info operates exclusively on a commission basis. In the case of a booking a commission charge is levied on the booked night rate (including breakfast), day-delegate rate or conference rate, catering during the conference and on the meeting-room price.
You can also link to the hotel.info homepage. Please use the following example:
http://www.hotel.de/Homepage?han=XXXXXXX
A link on secondary pages with the endings .htm or .html (static pages) is not possible.

The Meeting's tool operates along the lines of a "request-for-proposal" (RFP) basis. There is no need to upload specific rates and capacity. When a customer sends an inquiry, you reply to them via the Meeting's tool, providing your current prices and availability.

We will update this for you. Please send the relevant information by e-mail to hotel@hotel.info.

The commission charge is calculated on the basis of the actual total services provided at the end of the event.

Each hotel continues to pay the same commission as is due when bookings are made through hotel.info. An exception to this rule is made in the case of hotel bookings through GDS. A special agreement is concluded with these hotels, which also regulates the commission rate.

All hotels that can be booked through hotel.info are automatically passed on to external partners. hotel.info has no influence on which hotels are incorporated into the partner's application. Usually partners accept all the hotels. You do not need any additional rates or allotment management. All hotel.info partners access the rates available through hotel.info.

The payment process is usually the same as for bookings made through hotel.info - i.e payments are usually made on departure from the hotel. Exception: bookings made through tour operators. In this case, the booking is paid for by the organiser - i.e. the customer pays the complete amount for his trip to the organiser in advance, and receives a voucher that also bears a hotel.info reservation number.

We require your personal details so that we can pass these to the hotel in the case of a booking being made.

If you wish to update your data, please follow these steps:

1. Click on the menu „My hotel.de"
2. Log in using your access data
3. Click on the menu „My Profile“

Each customer account at hotel.info must be assigned to a unique e-mail address. This allows you to access your customer account using the e-mail address. Please decide which e-mail address you wish to use for your hotel.info customer account.

If you see the error message "This e-mail address is already in use" this means that an account has already been created at hotel.info using this e-mail address. Please check that you have spelled the e-mail address correctly.
If the address is one that you use, you may have already used our service in the past. In this case you can request a new password for this account. For doing so, please follow these steps:

1. Click on the following link: http://www.hotel.de/Customer/Profile/ResetPassword
2. Enter your e-mail address or user name
3. Click on „Request Password“

Within a few minutes, you will receive an e-mail containing a link. Please use this link to create a new password.

We will delete your customer account immediately on request. Please send a request to do so by e-mail to info@hotel.info. Please note that your customer account can not be deleted while it still contains open bookings.

If you wish to request a new password, please follow these steps:

1. Click on the following link: http://www.hotel.de/Customer/Profile/ResetPassword
2. Enter your e-mail address or user name
3. Click on „Request Password“

Within a few minutes, you will receive an e-mail containing a link. Please use this link to create a new password.

If you wish to change your password, please follow these steps:

1. Click on the menu „My hotel.de“
2. Log in using your access data
3. Click on the menu "My Profile“

Please note that your new password must contain at least 6 characters!

Meeting requests which are created using the hotel.info Meetings' Tool always are made "on request". This guarantees that you always receive the latest daily rates.

You have the possibility of selecting a maximum of 10 hotels per meeting request.

We would ask you to submit information in as much detail as possible so that the hotels can accurately compile their offers.

When using our Meetings' Tool it is possible to limit the search for hotels which fulfill your criteria through the menu "Detailed Search".

The hotels are obliged to answer you through the Meetings' Tool within 24 hours. You will receive an e-mail with each answer informing you that the current state of your meeting request can be called up using the Meetings' Tool of hotel.info.

The Meetings' Tool offers you the possibility of communication with the individual hotels through your personal access. Please click on „News“ in the meetings' overview in order to contact the hotel. Here you can contact the hotel on such matters as price.

As soon as a booking is made through the hotel.info Meetings' Tool and the desired hotel has confirmed your booking it is binding. Usually the hotels will send you a separate contract after the booking has been made through hotel.info which must be signed by you and returned to the hotel.

Please use the cancellation function within your meetings' overview. We wish to point out that any decision about cancellation fees after expiration of a determined time limit is made by your contract partner, the hotel. hotel.info has no influence on this.

Every desired change has to be communicated to the hotel at once. You can do this through your meetings' overview by changing the request or by clicking on „News“ in order to contact the hotel.

The hotel.info Meetings' Tool is offered to you free of charge.