Защита информации

Контакт


Телефон 00800-11211200*

Эл. почта info@hotel.info

* Из многих стран мира звонок бесплатный, более подробная информация и контактные данные представлены здесь.
Защита информации

Как hotel.info обращается с вашими данными?

1. Анонимное использование сервиса бронирования, возможность регистрации

    Как правило, вы можете воспользоваться сервисом бронирования, не указывая каких-либо сведений о вашей личности, т.е. возможен анонимный просмотр предложений отелей. Так, например, вы можете получать информацию о ценах и описаниях отелей без необходимости регистрации и входа в систему. Для успешного бронирования от вас потребуются контактные данные. Регистрация позволяет сохранить эти контактные данные, которые в противном случае пришлось бы вводить заново при каждом бронировании, а также в любой момент просматривать вашу контактную информацию и данные о бронировании, сохраненные у нас, и управлять бронированиями, например, аннулировать их. Кроме того, вы сможете в любой момент самостоятельно изменить и обновить ваши контактные данные. Наряду с этим вы можете сохранить и другие данные, например, адреса для доставки счетов. Хотя вы можете осуществлять бронирование и без регистрации, эти дополнительные возможности останутся для вас недоступны.

2. Сбор и использование данных при поиске отелей и выполнении бронирований

    При бронировании сохраняются следующие сведения: имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, информация по бронированию (гостиница, место, время прибытия и отъезда), а также «дополнительная информация для гостиницы» (если она вами введена). Кроме того, при бронировании с использованием кредитной карты сохраняется ее номер, имя владельца и срок действия. Также регистрируется время бронирования и IP-адрес, с которого было выполнено бронирование.
    Ваши данные используются для однозначной идентификации вашего бронирования, его выполнения и расчетов по нему. В момент бронирования заключается договор посредничества. Посредник использует эти данные для исполнения договора.
    В случае успешного бронирования вы по электронной почте получите от Посредника подтверждение бронирования. Кроме того, подтверждения по электронной почте вы будете получать при каждом изменении вами ваших бронирований или данных. Кроме того, после выезда из гостиницы вы получите автоматически сгенерированную просьбу о выставлении оценки забронированной гостинице.
    Если вы указываете фамилию и контактные данные ваших спутников, эта информация также используется. Просим убедиться в том, что ваши спутники согласны на такое использование своих контактных данных.
    Мы используем ваши данные, указанные при бронировании (имя, фамилия, адрес электронной почты и номер бронирования), чтобы по электронной почте пригласить вас принять участие в оценке нашего сайта. Вы сможете в любое время отказаться от использования ваших данных.

3. Дополнительный сбор данных с помощью приложения

    При поиске отелей с помощью мобильного приложения hotel.info (приложения для iPhone, телефонов с ОС Android, Windows Phone и т. д.) можно также отобразить дополнительные результаты поиска в районе, прилегающем к месту вашего текущего пребывания. Для этого необходимо сообщить Посреднику Ваше текущее местонахождение. Эти данные передаются только при использовании соответствующей функции поиска. Данные используются только для поиска подходящих результатов. Сведения о местонахождении не сохраняются Посредником и не используются повторно каким-либо другим способом.

4. Передача данных третьим лицам

    В случае бронирования ваши контактные данные, информация по бронированию и, при необходимости, данные кредитной карты (только при бронировании с помощью кредитной карты), а также указанная вами «дополнительная информация для гостиницы» будут переданы в выбранную вами гостиницу.
    Кроме соответствующей гостиницы никакие другие организации эту информацию не получают, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом. В случае уголовного расследования, например, при подозрении в совершении уголовного преступления, вся информация, необходимая в рамках ведения уголовного дела, передается следственным органам.
    hotel.info не передает ваши данные другим гостиницам и не продает адресную информацию. Уважительное отношение к личной информации является частью корпоративной философии hotel.info .
    Поставщики услуг, обрабатывающие персональные данные от имени hotel.info, обязаны строго соблюдать Федеральный закон о защите информации и не разглашать данные третьим лицам.

5. Использование информации во время призовых игр

    При участии в призовой игре, организованной hotel.info, чтобы выиграть (например, проживание в гостинице), следует зарегистрироваться. Сохраненная при этом информация будет использоваться для уведомления вас в случае выигрыша и гарантии того, что каждый клиент только один раз примет участие в одной и той же призовой игре. После определения победителя путем жеребьевки партнер по проведению призовой игры получает уведомление по электронной почте.
    Для идентификации победителя его данные (ФИО, адрес) передаются в соответствующую гостиницу. При этом отель предупреждается о том, что использование этих данных разрешено только для погашения подарочного сертификата и недопустимо для иных целей.
    В единичных случаях мы по запросу партнера по проведению призовой игры можем попросить у вас согласие на передачу ваших данных партнеру. В этом случае вы сможете одобрить передачу ваших данных посредством отдельного заявления о согласии.

6. Использование данных для рассылки новостей

    Согласно § 7 абз. 3 Закона о противодействии недобросовестной конкуренции, совершая бронирование, вы даете согласие получать на указанный вами адрес электронной почты информацию о специальных предложениях отелей, скидках или единовременных акциях отелей-партнеров (реклама услуг в новостной рассылке). Без совершения бронирования вы можете получить эту информацию, зарегистрировав свой адрес электронной почты для получения рассылки новостей.
    Вы можете в любое время отказаться от рассылки. Для этого напишет по адресу элю почты newsletter@hotel.infoили перейдите по следующей ссылке отказа от новостной рассылки. Ваш адрес электронной почты будет исключен из списка получателей.

7. Использование данных с привлечением дополнительных служб

    Файлы cookie
    На веб-страницах Посредника используются так называемые cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем компьютере, в которых записываются данные, помогающие идентифицировать вас при последующих посещениях. Они записываются при входе, чтобы удостоверять подлинность пользователя во время его активного сеанса. Вы в любое время можете самостоятельно удалить файлы cookie с вашего компьютера, равно как и посещать веб-страницы, отключив cookie.
    Плагины
    На веб-страницах Посредника размещаются различные расширения (плагины, элементы содержания веб-сайтов других организаций). При обращении к веб-страницам автоматически устанавливается соединение с соответствующим сайтом, при этом сайт получает данные о пользователе, напр., доменное имя, дату доступа, код HTTP-ответа, запрашивающий веб-сайт, объемы данных, а также IP-адреса или их части. Доступ к персональным данным не осуществляется.
    Используются следующие плагины:
    Facebook (отметка «Мне нравится»:
    Facebook (компания Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ирландия) сохраняет данные, чтобы соотнести посещение сайта с вашей учетной записью в Facebook, если вы там зарегистрированы. Это происходит в том случае, если при посещении сайта одновременно выполнен вход в систему Facebook или на вашем компьютере сохранены файлы cookie от Facebook. Если вы будете активно использовать данное расширение, например, нажимая кнопку «Мне нравится» или размещая комментарии, то соответствующие данные отобразятся в вашем профиле Facebook. Если вы не хотите, чтобы эти данные передавались Facebook, то перед посещением сайта Посредника следует выполнить выход из системы Facebook или же удалить файлы cookie Facebook. Компания Facebook соблюдает положения о защите информации в рамках соглашения Safe Harbor, принятого ЕС и США, и зарегистрирована в программе Safe Harbor Министерства торговли США.
    Более подробная информация о Facebook
    Addthis (рекомендация):
    Addthis (компания Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, США) использует данные, чтобы продемонстрировать возможность рекомендовать другим посещаемые страницы (напр., через Twitter) или сохранять закладки/избранное (напр. в Google). Если вы активно рекомендуете сайты и сохраняете закладки, этот факт фиксируется, а данные о порекомендованных/ добавленных в закладки сайтах передаются соответствующей выбранной для этого службе (напр. Twitter, Delicious, MySpace) и там сохраняются. Дальнейшая обработка переданных сведений AddThis осуществляется в соответствии с положениями политики защиты конфиденциальности предприятия.
    Более подробная информация о Addthis

8. Использование данных для анализа веб-сайта (анализ использования)

    Посредник анализирует в псевдонимизированной форме пользовательское поведение посетителей веб-сайтов с целью определения действительной потребности в различных видах контента и улучшения своего предложения. Для этого соответствующим поставщиком услуг собираются и используются псевдонимизированные или анонимизированные данные о пользователе (включая IP-адрес), а также о его поведении. Посредник применяет следующие методы:
    Google Analytics:
    Google Analytics, служба веб-анализа компании Google Inc. (Google), создает анонимные статистические данные, описывающие использование веб-сайта посредника и анонимные отчеты относительно действий посетителей веб-сайта, а также анализирует вид и объем использования сайта. В передаваемых IP-адресах отсекаются последние цифры, поэтому передаваемые данные анонимны. Данные хранятся в США: компания Google соблюдает положения о защите информации в рамках соглашения Safe Harbor, принятого ЕС и США, и зарегистрирована в программе Safe Harbor Министерства торговли США.
    Более подробная информация о статистике веб-сайтов Google
    Webtrekk:
    Компания Webtrekk GmbH (Берлин) собирает псевдонимизированные и анонимизированные данные относительно соответствующего пользователя, например, тип и версию веб-обозревателя (напр., Internet Explorer 7.0), язык (напр, немецкий), использованную оперативную систему (напр., Windows XP), внутреннее разрешение окна веб-обозревателя, разрешение экрана, активацию Java-скрипта, включение и выключение Java, включение и отключение файлов cookie, глубину цвет, IP-адрес и данные относительно поведения пользователя — например, переходов по сайту, времени входа, продолжительности пребывания, объема и последовательности вызова страниц, URL-адреса ссылающегося домена (предыдущий посещенный сайт), выбранных опций и факта ввода данных. На основании этой информации Webtrekk создает предназначенные исключительно для Посредника анонимизированные и псевдонимизированные оценки пользователя и используемого им контента, а также относительно закончившихся резервированием или прерванных поисковых запросов. Данные хранятся Webtrekk в течение шести месяцев. Если вы переходите по сайту после выполнения входа на сайт Посредника, регистрируется ваш анонимизированный номер клиента, вследствие чего сведения относительно использования сайта могут быть объединены со сведениями относительно более ранних посещений и для создания общего профиля использования. Затем данные относительно использования сайта анализируются Посредником по другим характеристикам (например, пол или местонахождение) в анонимизированной форме.

9. Право отказа от использования данных для анализа веб-сайтов (§ 15 абз.3 Закона о средствах аудиовизуальной информации)

    Вы можете запретить использование ваших данных для анализа веб-сайтов.

    В случае Google Analytics вы можете деактивировать передачу данных Google Analytics с помощью дополнительной функции вашего веб-обозревателя (расширения). Расширение для деактивации предоставляется Google для скачивания. В качестве альтернативы Вы можете исключить возможность использования ваших данных, деактивировав сценарии Google Analytics с помощью соответствующих расширений веб-обозревателя (напр., Firefox).
    Расширение для деактивации Google Analytics
    Вы также можете отказаться от отслеживания Google Analytics, щелкнув по ссылке, указанной ниже. При этом будет установлен блокирующий файл cookie, который позволит отключить сбор ваших данных при посещении этого веб-сайта:
    Отключить Google Analytics

    Помимо этого, мы также используем Google Analytics для статистического анализа данных AdWords и файла cookie DoubleClick. Если вы не хотите этого, то можете отключить соответствующие параметры в настройках рекламных предпочтений (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=ru).
    В случае Webtrekk Вы можете исключить возможность использования Ваших данных с помощью собственного блокирующего файла cookie (файл сookie «webtrekkOptOut»). Такой отказ действителен до тех пор, пока файл cookie сохраняется на вашем компьютере. Если файл cookie удаляется в момент окончания использования, вы заходите на страницы Посредника с других компьютеров или используете другие веб-обозреватели, необходимо заново установить эти файлы сookie. Для установки блокирующих cookie необходимо, чтобы они принимались вашим веб-обозревателем.
    Установить блокирующие файлы cookie Webtrekk

10. Защита ваших данных

    Ваши личные данные, полученные Посредником, передаются по безопасному каналу, защищенному шифрованием. Это касается как бронирования, так и входа клиента в систему. При этом Посредник пользуется криптографическим протоколом SSL (Secure Socket Layer). Посторонние не могут прочитать ваши данные.
    Ваши данные хранятся в компьютерных системах hotel.info HI GmbH. Вся ИТ-система подчиняется собственной концепции безопасности информационных технологий. Серверы и сети защищены от постороннего доступа современными ИТ-компонентами безопасности. Обработка данных в пределах компании подчиняется положениям концепции защиты данных. Посредник назначает стороннего ответственного за защиту данных и подчиняет свои процессы внутренним нормам защиты информации. Концепция конкретизирует правовые нормы защиты персональных данных.
    Вы, как пользователь, обязаны обеспечить конфиденциальность при обращении с вашими личными данными для доступа к информации и не сообщать их посторонним третьим лицам. Посредник не несет ответственности за неправомерное использование паролей, если только таковое не произошло по вине Посредника.

11. Удаление ваших данных

    Вы можете в любой момент удалить ваши данные для доступа в систему. Данные по бронированию или посредничеству хранятся в системе hotel.info до истечения срока исковой давности по всем претензиям, вытекающим из договора посредничества. Если на основании бронирования были произведены платежи, то данные в соответствии с законодательством должны храниться до истечения сроков давности. После этого они будут заблокированы для дальнейшей обработки, но в случае необходимости будут предоставлены для ознакомления аудиторам и финансовым органам.

12. Другие права: отмена, изменение, получение сведений

    Отмена рассылки новостей
    Вы в любое время можете отказаться от использования адреса вашей электронной почты для рассылки новостей. Для этого предоставляются различные возможности:
    1. в каждой рассылке вы найдете ссылку, перейдя по которой, можно отказаться от получения новостей. Если вы воспользуетесь ею, то будете удалены из списка получателей рассылки.

    2. Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, то после входа в систему в пункте меню «Рассылки» вы можете в любое время самостоятельно управлять своей подпиской.

    3. В итоге вы в любое время можете отказаться от получения новостей, просто направив сообщение в hotel.info. После этого ваши данные будут заблокированы. Направляйте свой отказ в произвольной форме по адресу:

      hotel.info HI GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Факс: +49-911-59832-11
      или по эл. почте: newsletterunsubscribe@hotel.info
    При этом всегда указывайте правильный адрес электронной почты, чтобы мы смогли обработать ваш отказ.

    Изменение ваших данных
    После регистрации вы получаете прямой, защищенный паролем доступ к вашим данным. В разделе «Мой hotel.info» вы можете управлять личными данными и подпиской на рассылку.

    Право на получение сведений
    В соответствии с законом о защите информации вам предоставляется право на получение в любое время сведений о ваших сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных. Свои вопросы касательно сбора, обработки или использования персональных данных, по получению сведений, корректировке, блокированию или удалению данных направляйте по адресу:
    hotel.info HI GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    Факс: +49-911-59832-11
    или по эл. почте: info@hotel.info

    Связь с ответственным за защиту данных
    Кроме того, с вопросами или жалобами по поводу обращения с вашими данными вы в любое время можете конфиденциально обратиться к ответственному за защиту данных:
    господин Марко Бивальд
    datenschutz@hotel.info
Классификация по звездам основывается на оценке, выполняемой самим отелем, а также на опыте, накапливаемом системой hotel.info и ее клиентами. Подробную информацию см. в общих условиях заключения сделок и в разделе часто задаваемых вопросов.