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Telephone 0800-11211200*

E-mail info@hotel.info

* Accessible gratuitement à partir d'un grand nombre de pays ; pour plus d'informations, merci de cliquer ici.
Protection des données

Que fait hotel info de vos données ?

1. Utilisation anonyme du service de réservation, possibilité d'enregistrement

    En règle générale, vous pouvez accéder à notre service de réservation sans avoir à révéler aucune information personnelle, ce qui signifie qu'il est possible de consulter anonymement les offres des hôtels. Vous êtes ainsi en mesure de vous informer par exemple sur les prix et les descriptions proposés par les hôtels sans avoir à vous inscrire/connecter. Pour finaliser une réservation, il vous faut indiquer vos coordonnées. En vous inscrivant, vous avez la possibilité d'enregistrer ces coordonnées (qu'il faut sinon renseigner à chaque nouvelle réservation), de consulter à tout moment vos coordonnées et vos données de réservation, ainsi que de gérer vos réservations (annulations, modifications). De plus, vous pouvez à tout moment modifier et mettre à jour vos coordonnées. Vous pouvez également enregistrer d'autres informations, telles que différentes adresses de facturation. Vous pouvez réserver sans être inscrit mais vous n'aurez alors pas accès aux différentes options mentionnées ci-dessus.

2. Collecte et traitement des données au moment de la réservation

    Lors de la réservation les données suivantes sont collectées et traitées par l'agent : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, une adresse de facturation éventuellement différente, les détails de la réservation (hôtel, emplacement, heure d'arrivée et de départ, le nombre de nuits et les personnes voyageant et la nature de la chambre et le prix de la nuit) et plus d'informations réservées à l'hôtel, sauf si vous avez communiqué des messages ou des demandes à l'hôtel. Indiquez le nom et les coordonnées des passagers, ces données sont également traitées. Veuillez vous assurer que vous pouvez utiliser les données de contact des personnes voyageant pour la réservation en ligne. Lors de la réservation par carte de crédit, le numéro de carte de crédit, sa date d'expiration et son titulaire sont également stockés. En outre, le moment de la réservation (date et heure) et l'adresse IP, que l'on voit d'une réservation sont saisis.
    Vos informations seront utilisées pour attribuer, exécuter et annuler une réservation unique. Une réservation implique un contrat d'entremise Les termes et conditions peuvent être vues sur le site https://www.hotel.de/About/TermsAndConditions à tout moment. Les données de réservation des utilisateurs enregistrées peuvent à tout moment être consultées dans le compte respectif.
    Toutes les données que vous nous fournissez dans le cadre d'une réservation confirmée sont disponibles sous forme de confirmation du médiateur par e-mail. Les confirmations avec le contenu approprié sont également disponibles dans tous les cas où vous apporterez des modifications à votre réservation ou vos données.
    Les conditions contractuelles et toutes les informations relatives à la réservation sont affichées dans différentes langues et affichées en fonction des paramètres de l'utilisateur ou utilisés dans la communication avec l'utilisateur. Le courtier utilise les données visées au paragraphe 1 pour la réalisation du contrat.
    Nous utilisons aussi vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de réservation), pour vous inviter par email à consulter notre site Web. Cette utilisation de vos données dans ce contexte, vous pouvez la désapprouver à l'avenir.
    Après votre départ, vous recevrez également une demande automatisée pour évaluer l'Hôtel visité.

3. Collecte de données supplémentaires à l'aide de l'application

    Lors de la recherche d'hôtels via l'application mobile hotel info(application pour iPhone, Android, Windows Phone, etc.), vous pouvez voir les résultats de recherche autour de votre emplacement actuel. Il est pour cela nécessaire que vous autorisiez l'intermédiaire à utiliser vos coordonnées géographiques. La transmission n'a lieu qu'en utilisant la fonction de recherche correspondante. Les données ne sont utilisées que pour communiquer les résultats de recherche adaptés. Les données d'emplacement ne sont pas enregistrées, ni utilisées sous une autre forme par l'intermédiaire.
    Contrôle de l'utilisation anonyme
    En utilisant l'application iOS les données sur l'utilisation de l'application sont transmises sous forme de données anonymes (par exemple les pages vues, et durée d'utilisation) au moyen d'outils d'analyse spécifiques (de Adjust analyzer, verifier & Webtrekk) est traité et transmis à l'intermédiaire. Ces données anonymes sont utilisées couramment pour identifier les habitudes d'utilisation et les besoins des utilisateurs d'applications et améliorer les applications en conséquence ; aucun lien vers une personne en particulier. Si vous n'êtes pas d'accord avec ce traitement de données anonymes, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de l'application.

4. Transmission des informations à des tiers

    Lors de la réservation, votre nom, votre contact, vos données de réservation et éventuellement de la carte de crédit (uniquement lors de la réservation par une carte de crédit) et de plus amples détails sur l'hôtel (si indiqués) que vous avez sélectionné seront transmis.
    Outre l'hôtel concerné, aucun autre organisme ne reçoit ces informations, à moins d'une obligation légale particulière. Toutes les informations nécessaires à la poursuite pénale doivent être transmises aux autorités en charge d'une enquête pénale, notamment en cas de suspicion d'infraction.
    hotel info ne communique pas vos informations personnelles à d'autres hôtels et ne vend pas non plus vos coordonnées. La politique commerciale d'hotel info impose le respect des informations personnelles.
    Les prestataires de services, qui traitent les données personnelles pour le compte d'hotel info, sont tenus à un devoir de confidentialité, conformément à la loi allemande sur la protection des données, et ne communiquent pas vos données personnelles à des tiers.

5. Utilisation des informations dans le cadre de jeux-concours

    Vous devez vous connecter/inscrire pour pouvoir participer aux jeux-concours organisés par hotel info et peut-être gagner un séjour dans un hôtel. Les informations enregistrées sont utilisées pour informer le gagnant et garantir que chaque client ne participe qu'une seule fois au jeu-concours. Le gagnant du jeu-concours est informé par e-mail après tirage au sort du vainqueur.
    Les données du vainqueur (nom, adresse) sont transmises à l'hôtel pour authentification. À cet égard, l'hôtel est informé que ces données ne peuvent être utilisées que pour la validation du bon et que toute autre utilisation est irrecevable.
    Dans certains cas et sur requête du partenaire du jeu-concours, nous vous demanderons si vous acceptez la communication des données au partenaire. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'accepter la communication des données via une déclaration de consentement séparée.

6. Utilisation des données pour l'envoi de la newsletter

    Si vous avez effectué une réservation, l'intermédiaire est en droit d'utiliser l'adresse e-mail que vous avez fournie pour vous tenir informé, conformément au § 7 al. 3 de l'UWG (loi allemande relative à la concurrence déloyale), des offres hôtelières particulières, de remises spéciales ou d'avantages uniques que proposent des hôtels partenaires (publicité pour leurs propres services via la newsletter). Vous recevez ces informations sans avoir effectué de réservation si vous vous êtes inscrit et avez communiqué votre adresse e-mail pour recevoir cette newsletter.
    Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir la newsletter. Pour ce faire, envoyez simplement un e-mail à l'adresse newsletter@hotel.infoou cliquez sur le lien de désinscription fourni dans la newsletter. Votre adresse e-mail sera ainsi supprimée de la liste de diffusion.

7. Utilisation des données en intégrant des services supplémentaires

    Cookies
    Les sites du médiateur utilisent des "cookies", qui sont des petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui ont trait à la reconnaissance documentée. Certains cookies sont utilisés pour authentifier l'utilisateur lors de sa session active et sont supprimés lorsque le navigateur est fermé. D'autres cookies restent plus longtemps sur votre ordinateur et permettent à l'agent et à ses sociétés partenaires de reconnaître le navigateur de l'utilisateur la prochaine fois que vous visiterez les sites Web du médiateur. Vous pouvez choisir d'accepter les cookies via les paramètres de votre navigateur, à tout moment, et même de supprimer les cookies de votre ordinateur. Les sites web du médiateur peuvent être largement utilisés sans cookies.
    Plugins
    Les sites du médiateur comprennent diverses extensions (plugins, contenu des pages d'autres fournisseurs) pour les options d'utilisation supplémentaires.
    Les plugins suivants sont inclus :
    Google+ :
    Sur notre site Web, nous utilisons ce que l'on appelle les plugins sociaux ( "Plugins") du réseau social Google+ exploités par Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ( «Google») Par exemple, le plugins sont visibes avec le bouton " 1" sur un fond blanc ou noir. Vous pouvez trouver un aperçu des plugins Google et leur apparence ici : https://developers.google.com/+/plugins
    Lorsque vous visitez une page de notre site Web qui contient un plugin social, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du plugin est transmis par Google directement sur votre navigateur et intégré dans la page. En intégrant ces pages Google reçoit les informations que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous avez un profil sur Google ou tout simplement pas connecté à Google+ . Ces informations (y compris votre adresse IP) seront transmises à partir de votre navigateur directement à un serveur Facebook aux Etats-Unis et y seront stockées.
    Si vous êtes connecté à Google+, Google peut attribuer immédiatement après votre visite à notre site votre profil Google+. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple, en appuyant sur le bouton " 1", les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur de Google et stockées. Les informations sera également publiées sur Google+ et apparaîtront à vos contacts.
    Pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte des données et le traitement ultérieur et l'utilisation de ces données par Google ainsi que vos droits à cet égard et les options de configuration pour protéger votre vie privée, vous pouvez consulter la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE GOOGLE. https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
    Si vous ne souhaitez pas que Google attribue les données collectée via notre site, directement à votre profil sur Google , veuillez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site Web . Vous pouvez également éviter le chargement des plugins même avec des add-on pour votre navigateur, par ex. avec le Script Blocker "NoScript" (https://noscript.net/)
    Addthis (recommandation / „Share-Button“):
    Sur les sites du médiateur sont utilisés au-delà de plugins sociaux ( "plugins") des AddThis de services de Bookmarking exploité par AddThis LLC, Inc. 8000 West Park Drive, Suite 625, McLean, VA 2210 USA ( «AddThis»). Les plugins sont habituellement marqués avec un logo AddThis par exemple sous forme de signe plus blanc sur fond orange. Pour une vue d'ensemble sur les plugins AddThis et leur apparence voir ici : https://www.addthis.com/get/sharing
    Si vous consultez l'un des sites du médiateur, qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs d'AddThis. Le contenu du plugin est transmis par AddThis directement sur votre navigateur et intégré dans la page. Par la connexion, AddThis reçoit les informations indiquant que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web et stocke pour identifier votre navigateur un cookie sur votre terminal. Ces informations (y compris votre adresse IP) seront transmises à partir de votre navigateur directement à un serveur d'AddThis aux Etats-Unis et y seront stockées. AddThis utilise les données pour créer des profils d'utilisateurs anonymes, qui servent de base pour une adresse personnalisée et basée sur les intérêts de la publicité pour les visiteurs de sites Web avec les plugins AddThis.
    L'objectif et le champ d'application de la collecte de données et le traitement et l'utilisation ultérieure des données par AddThis, veuillez consulter les politiques d'AddThis sur la vie privée : https://www.addthis.com/privacy/privacy-policy
    Si vous souhaitez vous opposer à la collecte de données par AddThis à l'avenir, vous pouvez utiliser un soi-disant opt-out Cookie, qui peut être téléchargé à l'adresse suivante : https://www.addthis.com/privacy/opt-out
    Vous pouvez également éviter le chargement des plugins même avec des add-on pour votre navigateur, par ex. avec le Script Blocker "NoScript" (https://noscript.net/)

8. Utilisation des données pour l'analyse du site web (analyse de l'utilisation)

    Le médiateur analyse sous forme pseudonymisée le comportement d'utilisation des visiteurs du site pour identifier le besoin effectif du contenu et d'améliorer l'offre. Ainsi les pseudonymes et ou des informations anonymes concernant l'utilisateur sont collectées et utilisées par le prestataire de service correspondant (y compris l'Adresse IP) ainsi que son comportement d'utilisation. L'agent utilise les méthodes suivantes :
    Google Analytics :
    Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. („Google“),Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », qui sont des fichiers texte sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site. L'utilisation des informations générées par le cookie est généralement transférée à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. En cas d'activation de l'anonymisation de l'adresse IP sur ce site, votre adresse IP sera tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou des autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google situé aux États-Unis où elle sera abrégée. Au nom du médiateur Google évalue votre utilisation du site, crée des rapports sur les activités du site et fournit à l'intermédiaire outre à l'utilisation du site Web, des services liés à Internet. L’adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher le stockage des cookies ; nous vous signalons toutefois que vous ne pourrez pas, le cas échéant, avoir accès à l'intégralité des fonctions de ce site Web.
    Pour plus d'informations, allez sur le site web de Google
    Webtrekk :
    La Webtrekk GmbH (Berlin) enregistre dans les informations pseudonymisées et anonymisées sur les utilisateurs respectifs comme le type de navigateur / la version (par ex. Internet Explorer 7.0) la langue du navigateur (par ex allemand), le système d'exploitation utilisé (par exemple., Windows XP) , la résolution interne de la fenêtre du navigateur, la résolution de l'écran, l'activation JavaScript, Java on / off, cookies on / off, la profondeur de couleur, l'adresse IP et des informations sur les habitudes d'utilisation tels que les clics, l'heure de visite, la durée, la portée et la séquence de pages vues, le référent URL (page précédemment utilisées), les options choisies et le fait que les données ont été saisies. Webtrekk crée exclusivement pour l'intermédiaire des évaluations anonymisées et pseudonyminisées des utilisateurs et le contenu des pages utilisées ainsi les requêtes réservées et annulées. Les données sont stockées pendant six mois par Webtrekk. Si vous vous êtes connecté pendant les visites à l'agent, l'identifiant anonyme est détecté, de sorte que les données de l'utilisateur avec les données des utilisations précédentes peuvent être associées pour former un profil d'utilisation totale. Les données d'utilisation sont donc évaluées par l'agent avec des fonctionnalités supplémentaires (par exemple. le sexe ou l'emplacement) de manière anonyme.

9. Droit d'opposition à l'utilisation des données pour l'analyse des sites Web (article 15, alinéa 3 de la loi allemande sur les télémédias)

    Vous pouvez contester l'utilisation de vos données dans le cadre de l'analyse des sites Web.

    Dans le cas de Google Analytics, vous pouvez ajouter une fonctionnalité à votre navigateur (module complémentaire) qui vous permet de désactiver la transmission de vos données à Google Analytics. Ce module de désactivation peut être téléchargé auprès de Google. Vous avez également la possibilité de vous opposer à l'utilisation de vos données en désactivant les scripts Google Analytics à l'aide d'extensions de navigateurs appropriées (avec Firefox, par exemple).
    Module de désactivation de Google Analytics
    Vous pouvez également empêcher l'enregistrement de votre saisie par Google Analytics, en cliquant sur le lien suivant. Cela mettra en place un cookie de désactivation qui empêchera le recensement de vos données lors de vos futures recherches sur ce site :
    Désactiver Google Analytics

    Par ailleurs, nous utilisons Google Analytics pour exploiter à des fins statistiques les données provenant d'AdWords et du cookie DoubleClick. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient exploitées, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité via le gestionnaire de paramètres des annonces (https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fr).
    Dans le cas de Webtrekk, vous pouvez exclure vos données de toute utilisation à l'aide d'un cookie d'opposition (cookie « webtrekkOptOut »). Cette opposition reste en vigueur tant que le cookie est enregistré sur votre ordinateur. Si le cookie est supprimé à la fin de l'utilisation ou si vous consultez les pages de l'intermédiaire à partir d'un autre ordinateur ou d'un navigateur différent, vous devez de nouveau activer ce cookie. Pour utiliser le cookie d'opposition, votre navigateur doit accepter les cookies.
    Activation du cookie d'opposition à l'utilisation des données Webtrekk

10. Protection de vos données

    Vos données personnelles sont transférées de façon sécurisée avec un cryptage à l'agent. Cela s'applique à votre réservation et également pour la connexion à la clientèle. Le courtier utilise le système de codage (Secure Socket Layer) SSL. De l'extérieur, vos données ne peuvent pas être lues. Le courtier règle également de manière standard les messages sortant du serveur de messagerie, le cryptage de transport TLS (STARTTLS).
    Vos données ne peuvent pas être lues par une personne extérieure, et sont enregistrées sur des systèmes de HOTEL DE GmbH. Toutes les technologies informatiques sont soumises à un système de sécurité qui leur est propre. Les serveurs et les réseaux sont protégés des attaques extérieures par des éléments de sécurité informatique sophistiqués. Le traitement des données au sein de l'entreprise est soumis au respect du concept de protection des données. L'intermédiaire a fait appel à un délégué à la protection des données extérieures et soumet ses processus aux prescriptions internes de protection des données. Ce concept concrétise les prescriptions juridiques relatives à la protection des données personnelles.
    En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de traiter vos données d'accès personnelles avec confidentialité et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. L'intermédiaire décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive des mots de passe dans la mesure où il n'est pas impliqué dans cet abus.

11. Suppression de vos données

    Vous pouvez à tout moment supprimer vos données. Les données relatives à la réservation restent enregistrées dans le système de hotel info jusqu'à prescription de tous les droits émanant du contrat de courtage. Si des réservations ont fait l'objet de procédures de paiement, ces données doivent être conservées jusqu'à l'expiration des délais de prescription, conformément à la législation. Elles sont alors verrouillées pour tout traitement ultérieur, mais restent si nécessaire à la disposition des experts comptables et des autorités financières pour une éventuelle consultation.

12. Droits supplémentaires : annulation, modification et information

    Annulation de l'abonnement à la newsletter
    Vous pouvez renoncer à tout moment à l'envoi de la newsletter sur votre adresse e-mail. Pour cela, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
    1. Vous trouverez un lien de désabonnement dans chaque newsletter. En cliquant sur ce lien, vous êtes automatiquement rayé de la liste des destinataires de la newsletter.

    2. Si vous êtes inscrit, vous pouvez, après l'enregistrement, gérer vous-même votre abonnement à tout moment en cliquant sur la rubrique « Newsletter » en pied de page.

    3. Enfin, vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment en adressant un simple message à hotel info. Votre inscription à la newsletter est alors annulée. Vous pouvez églament nous faire parvenir votre demande de renonciation sur papier libre par courrier à :

      HOTEL DE GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Fax : +49-911-59832-11
      ou par e-mail à l'adresse newsletterunsubscribe@hotel.info
    Pour ce faire, merci de toujours indiquer votre adresse e-mail correcte, afin que nous puissions traiter votre demande.

    Modification de vos données
    En vous identifiant, vous accédez directement à vos données via une connexion sécurisée à l'aide d'un mot de passe. Dans la rubrique « Mon hotel info », vous pouvez gérer vos données personnelles ainsi que votre abonnement à une newsletter.

    Droits à l'information
    Conformément à la loi allemande sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder à tout moment à vos données enregistrées, et le cas échéant, le droit de les rectifier, de les verrouiller ou de les supprimer. Adressez vos questions relatives à la collecte, au traitement ou à l'utilisation des données nominatives, ou à la communication, la rectification, le blocage ou la suppression de ces données par courrier à :
    HOTEL DE GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    Fax : +49-911-59832-11
    ou par e-mail à l'adresse info@hotel.info

    Contacter le responsable de la protection des données
    Vous avez en outre la possibilité de vous adresser à tout moment et en toute confidentialité au responsable de la protection des données en cas de questions ou de difficultés relatives à la manipulation de vos données :
    Monsieur Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info
Mise à jour le 23/08/2016
Les étoiles reposent sur l’auto-évaluation faites par HOTEL INFO et les clients HOTEL INFO. Pour plus de détails, consultez les CGV.