Yhteystiedot


Puhelin 00800-11211200*

Sähköposti info@hotel.info

* Maksuton useissa maissa. Katso lisätietoja ja yksityiskohtaiset yhteystiedot napsauttamalla tätä .
Tietosuoja

Kuinka hotel info käsittelee tietojasi?

1. Varauspalvelun nimetön käyttäminen, rekisteröitymismahdollisuus

    Varauspalvelu voidaan yleensä avata antamatta minkäänlaisia henkilötietoja, toisin sanoen hotellien tarjontaan tutustuminen nimettömänä on mahdollista. Näin voidaan tutustua esim. hintoihin ja hotellien kuvauksiin kirjautumatta käyttäjäksi. Varausta varten tarvitaan kuitenkin yhteystiedot. Palveluun rekisteröityessäsi voit halutessasi tallentaa yhteystiedot, jotka muuten täytyy antaa erikseen jokaisen varauksen yhteydessä. Rekisteröidyttyäsi voit myös tarkastella tallennettuja yhteys- ja varaustietojasi koska tahansa ja hallinnoida varauksiasi, esim. tehdä peruutuksia. Lisäksi voit itse koska tahansa muuttaa tai päivittää yhteystietojasi. Voit myös tallentaa lisätietoja, kuten esim. laskutusosoitteita. Voit tehdä varauksia rekisteröitymättä, mutta silloin et voi käyttää mainittuja lisämahdollisuuksia.

2. Tietojen keruu ja käsittely varauksen tekemisen yhteydessä

    Varauksen yhteydessä palvelun välittäjä kerää ja käsittelee seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, annetusta osoitteesta mahdollisesti poikkeava laskutusosoite, varauksen tiedot (hotelli, sijainti, lähtö- ja saapumisajat, öiden lukumäärä, matkustajien määrä sekä huoneen tiedot ja yöpymisen hinta) sekä hotellin lisätiedot, jos sinulla on erityisviestejä tai pyyntöjä hotellille. Jos muiden matkustajien nimet ja yhteystiedot annetaan, käsitellään myös nämä tiedot. Varmista, että sinulla on lupa käyttää muiden henkilöiden yhteystietoja online-varausta tehdessäsi. Kun varaus tehdään luottokortilla, tallennetaan myös luottokortin numero, voimassaoloaika ja omistaja. Lisäksi tallennetaan varauksen tekohetki (päivämäärä ja kellonaika) sekä IP-osoite, josta varaus tehtiin.
    Tietojasi käytetään varauksen täsmälliseen tekemiseen, toimeenpanoon ja laskuttamiseen. Varauksen yhteydessä voimaan tulee välityssopimus. Sopimusehdot voi lukea milloin tahansa osoitteesta https://www.hotel.de/About/TermsAndConditions. Rekisteröityneet käyttäjät voivat tarkastaa varaustensa tiedot milloin tahansa omalta asiakastililtään.
    Palvelun välittäjä toimittaa sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää kaikki tiedot, jotka annat meille osana onnistunutta varausta. Saat vahvistuksen myös aina, kun teet muutoksia varaukseen tai omiin tietoihin.
    Sopimusehdot ja kaikki varausta koskevat tiedot ovat saatavilla eri kielillä. Sivustolla ja viesteissä käytettävä kieli riippuu käyttäjän asetuksista. Palvelun välittäjä käyttää kohdassa 1 määritettyjä tietoja sopimuksen täyttämiseksi.
    Käytämme varaustietoja (sukunimi, etunimi, sähköpostiosoite ja varausnumero) myös kutsuaksemme sinut sähköpostitse arvostelemaan sivustoamme. Voit milloin tahansa kieltää tietojesi tulevan käytön tässä yhteydessä.
    Hotellissa vierailun jälkeen saat myös automaattisen pyynnön arvostella kyseinen hotelli.

3. Tietojen kerääminen sovellusten avulla

    Etsiessäsi hotelleja hotel info:n mobiilisovelluksen avulla (esim. iPhone-, Android-, Windows Phone- sovelluksella), voit hakea lisäksi hakutuloksia oleskelupaikkasi ympäristöstä. Tätä varten sinun on välitettävä tieto ajankohtaisesta sijainnistasi Palvelun välittäjälle. Tieto välitetään vain käytettäessä kyseistä hakutoimintoa. Tietoja käytetään ainoastaan sopivien hakutulosten määrittämiseen. Palvelun välittäjä ei tallenna eikä välitä missään muussa muodossa sijaintitietoja.
    Anonyymi käyttötutkimus
    Kun käytät iOS-sovellusta, sovelluksen käytöstä kerätään anonyymissa muodossa tietoja (esim. avatut sivut, käyttöaika) erityisen analysointityökalun (Adjust, alyzer, verifier & WebTrekk) avulla, jonka jälkeen tiedot välitetään palvelun välittäjälle. Näitä anonyymeja tietoja käytetään yleisesti tunnistamaan sovelluksen käyttötavat ja käyttäjien tarpeet sekä parantamaan sovellusta tämän mukaisesti. Tietoja ei yhdistetä yksittäisiin henkilöihin. Jos et hyväksy anonyymia tietojen käsittelyä, voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä sovelluksen asetuksista.

4. Tietojen luovuttaminen ulkopuolisille

    Varauksen yhteydessä nimesi, yhteystietosi, varauksesi tiedot ja mahdolliset luottokortin tiedot (vain, kun varaus tehdään luottokortilla) sekä hotellille antamasi lisätiedot toimitetaan valitsemallesi hotellille.
    Kyseisen hotellin lisäksi tietoja ei luovuteta millekään muulle taholle, ellei tähän ole erityistä lakisääteistä velvoitetta. Rikosoikeudellisen tutkimuksen puitteissa, esim. rikosepäilyn sattuessa, välitämme kaikki tutkinnassa tarvittavat tiedot tutkivalle viranomaiselle.
    hotel info ei luovuta tietoja toisille hotelleille eikä myy osoitetietoja. Henkilökohtaisten tietojen kunnioittava käsittely kuuluu hotel info:n yritysfilosofiaan.
    Henkilökohtaisia tietoja hotel info:n toimeksiannosta käsitteleviä palveluntarjoajia sitovat Saksan tietosuojalain mukaiset sopimusvelvoitteet eikä niitä pidetä kolmansina osapuolina.

5. Tietojen käyttö kilpailujen yhteydessä

    Jotta voit osallistua hotel info:n järjestämiin kilpailuihin, esimerkiksi hotelliyöpymisten arvontaan, sinun on kirjauduttava/rekisteröidyttävä. Silloin tallennettuja tietoja käytetään voitosta ilmoittamiseen voittajille sekä sen varmistamiseen, että jokainen asiakas osallistuu samaan kilpailuun vain kerran. Kun voittaja on arvottu, siitä ilmoitetaan sähköpostitse kilpailun järjestämiseen osallistuneelle kumppanille.
    Voittajan tiedot (nimi ja osoite) välitetään kyseiselle hotellille voittajan tunnistusta varten. Hotellille ilmoitetaan, ettei se saa käyttää näitä tietoja muuhun tarkoitukseen kuin lahjakortin lunastamiseen.
    Yksittäistapauksissa saatamme kilpailun järjestämiseen osallistuvan kumppanimme pyynnöstä kysyä, saako kilpailuun osallistuvan henkilön tiedot antaa kumppanimme käyttöön. Tässä tapauksessa kilpailuun osallistuja päättää itse, suostuuko hän tietojen luovuttamiseen.

6 Tietojen käyttö uutiskirjeen lähetykseen

    Jos olet tehnyt varauksen, välittäjä lähettää varauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen Saksan vilpillistä kilpailua vastaan säädetyn lain (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG, 7 §, 3 mom.) mukaisia tietoja erityisistä hotellitarjouksista, alennuksista tai kumppanihotellien ainutlaatuisista eduista (omien palvelujen markkinointi uutiskirjeiden avulla). Jos et olet tehnyt varausta, saat nämä tiedot, jos olet ilmoittanut haluavasi vastaanottaa uutiskirjeitä sähköpostiosoitteeseesi.
    Voit peruuttaa tilauksen koska tahansa. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen newsletter@hotel.infotai käytä uutiskirjeessä ilmoitettua peruutuslinkkiä. Tämän jälkeen sähköpostiosoitteesi poistetaan saajaluettelosta.

7. Tietojen käyttö lisäpalvelujen kautta

    Evästeet
    Palvelun välittäjän sivusto käyttää ns. "evästeitä", jotka ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi ja joihin tallennetaan tietoja myöhempää käyttöä varten. Joitakin evästeitä käytetään käyttäjän tunnistamiseen aktiivisen istunnon aikana ja ne poistetaan, kun selain suljetaan. Toiset evästeet pysyvät pidempään tietokoneellasi ja antavat palvelun välittäjän ja sen kumppaniyritysten tunnistaa käyttäjän selaimen seuraavan kerran, kun käyt palvelun välittäjän verkkosivuilla. Voit valita selaimen asetuksista itse, haluatko käyttää evästeitä, ja voit poistaa evästeet tietokoneeltasi milloin tahansa. Palvelun välittäjän sivustoa voi suurimmilta osin käyttää myös ilman evästeitä.
    Liitännäiset
    Palvelun välittäjän sivusto sisältää erilaisia liitännäisiä (plugins, sisältöä muilta tarjoajilta), joiden tarkoitus on antaa ylimääräisiä käyttövaihtoehtoja.
    Sivustoon sisältyvät seuraavat liitännäiset:
    Google+:
    Sivustomme käyttää ns. yhteisöpalveluliitännäisiä ("liitännäiset"), jotka kuuluvat sosiaalisen median Google+-palveluun, jota ylläpitää Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Liitännäiset ovat esim. painikkeissa, joissa on merkintä "+1" valkoisella tai värillisellä taustalla. Yhteenveto Google-liitännäisistä on saatavilla täällä: https://developers.google.com/+/plugins
    Kun avaat sivustollamme sivun, joka sisältää tällaisen liitännäisen, selain muodostaa suoran yhteyden Googlen palvelimille. Google lähettää liitännäisen sisällön suoraan selaimeesi ja se integroidaan sivustolle. Integroinnilla Google saa tiedon, että selaimesi on avannut vastaavan sivun sivustollamme, vaikka sinulla ei olisi Google+-tiliä tai et ole kirjautunut Google+-tilillesi. Tämä tieto (mukaan lukien IP-osoite) lähetetään selaimestasi suoraan Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin ja varastoidaan sinne.
    Jos olet kirjautunut sisään Google+-tilille, Google voi liittää välittömästi vierailusi sivustollamme Google+-tiliisi. Jos käytät liitännäisiä, esimerkiksi painamalla "+1"-painiketta, tieto tästä lähetetään suoraan Googlen palvelimelle ja tallennetaan sinne. Tiedot julkaistaan ​​myös Google+-palvelussa, jossa ne näkyvät kontakteillesi.
    Jos et halua, että Google liittää verkkosivujemme kautta kerätyt tiedot suoraan Google+-tiliisi, sinun on kirjauduttava ulos Google+-palvelusta ennen kuin vierailet sivustollamme. Voit myös estää täysin Google-liitännäisten lataamisen selaimen lisäosilla, kuten "NoScript" (https://noscript.net/)
    Addthis (suositus/"jaa"-painike):
    Palvelun välittäjän verkkosivuilla käytetään myös Yhteisöpalveluliitännäisiä ("liitännäiset"), jotka kuuluvat AddThis-palveluun, jota ylläpitää AddThis LLC, Inc. 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 2210, USA ("AddThis"). Liitännäisen merkkinä on yleensä AddThis-logo tai valkoinen plusmerkki oranssilla taustalla. Yleiskatsauksen AddThis-liitännäisistä ja niiden ulkonäöstä näet täältä: https://www.addthis.com/get/sharing
    Jos avaat palvelun välittäjän sivun, joka sisältää tällaisen liitännäisen, ottaa selain suoran yhteyden AddThis-palvelimiin. AddThis lähettää liitännäisen sisällön suoraan selaimeesi ja se integroidaan sivustolle. Integroinnilla AddThis saa tiedon, että selaimesi on avannut vastaavan sivun sivustollamme, ja tallentaa laitteellesi evästeen selaimesi tunnistusta varten. Tämä tieto (mukaan lukien IP-osoite) lähetetään selaimestasi suoraan AddThis-palvelimelle Yhdysvaltoihin ja varastoidaan sinne. AddThis käyttää tietoja luodakseen anonyymeja käyttäjäprofiileja, jotka toimivat pohjana henkilökohtaiselle ja aihepiiriin perustuvalle mainonnalle, kun käytät verkkosivuja, joilla on AddThis-liitännäinen.
    Voit myös estää täysin AddThis-liitännäisten lataamisen selaimen lisäosilla, kuten "NoScript" (https://noscript.net/)

8. Tietojen käyttö verkkosivuanalyysiin (käyttöanalyysi)

    Palvelun välittäjä analysoi anonyymissä muodossa sivustolla kävijän käyttäytymistä sivustolla tunnistaakseen, millaista sisältöä käyttäjät tarvitsevat ja parantaakseen näin tarjontaansa. Tätä varten palveluntarjoajan kautta kerätään ja käytetään nimettömiä tai anonyymeja tietoja käyttäjästä (mm. IP-osoite) sekä käyttötavoista. Palvelun välittäjä käyttää seuraavia menetelmiä:
    Google Analytics:
    Google Analytics, Google Inc.:n ("Google") verkkoanalysointipalvelu käyttää ns. "evästeitä", tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi ja joiden avulla voidaan analysoida sivuston käyttöä. Evästeiden keräämät käyttötiedot siirretään pääsääntöisesti Googlen palvelimelle Yhdysvalloissa, jossa ne varastoidaan. Jos IP-osoitteen anonymisointi on käytössä tällä sivulla, Google lyhentää IP-osoitteesi sitä ennen Euroopan unionin jäsenmaissa sekä Euroopan talousalueeseen kuuluvissa maissa. Vain poikkeustapauksissa täydellinen IP-osoite lähetetään Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin ja lyhennetään siellä. Google arvioi sivuston käyttöäsi palvelun välittäjän puolesta, luo raportteja verkkosivuston käytöstä ja tarjoaa muita verkkosivujen ja internetin käyttöön liittyviä palveluja palvelun välittäjälle. Google Analyticsin selaimeltasi saamaa IP-osoitetta ei yhdistetä muihin Googlen tietoihin. Voit estää evästeiden käytön valitsemalla sopivat asetukset selaimessasi. Huomaa kuitenkin, että tässä tapauksessa et ehkä pysty käyttämään kaikkia sivuston toimintoja.
    Lisätietoja Googlen sivustotilastoista
    Webtrekk:
    Webtrekk GmbH (Berliini) tallentaa nimettömiä ja anonyymejä tietoja kustakin käyttäjästä, kuten selaimen tyypin/version (esim. Internet Explorer 7.0), selaimen kielen (esim. suomi), käyttöjärjestelmän (esim. Windows XP), selainikkunan sisäisen resoluution, näytön resoluution, JavaScript-aktivoinnin, Java käytössä / pois käytöstä -asetuksen, evästeet käytössä / pois käytöstä -asetuksen, värisyvyyden, IP-osoitteen sekä tietoa käyttötavoista, kuten klikkauksista, vierailun ajasta, sivulatausten kestosta, laajuudesta ja järjestyksestä, viittaavat URL:t (edellinen vierailtu sivu), valitut vaihtoehdot ja tiedon siitä, että tiedot on syötetty. Webtrekk luo tältä pohjalta yksinomaan palvelun välittäjän käyttöön nimettömiä ja anonyymeja arviointeja käyttäjistä ja käytettyjen sivujen sisällöistä sekä tehdyistä ja peruutetuista kyselyistä. Webtrekk säilyttää tiedot kuuden kuukauden ajan. Jos olet kirjautunut käynnin aikana palvelun välittäjän palveluun, tilastoidaan myös anonyymi käyttäjätunnus, niin että käyttäjätiedot voidaan yhdistää aiemmista käyttökerroista kerättyihin tietoihin ja muodostaa käyttöprofiili. Palvelun välittäjä arvioi käyttötiedot tämän jälkeen anonyymisti lisäominaisuuksien (esim. sukupuolen tai sijainnin) mukaan.

9. Oikeus estää tietojen käyttäminen verkkosivustojen analysointiin (Saksan televiestintälain §15, kohta 3)

    Voit estää tietojesi käytön verkkosivustojen analysointiin.

    Google Analyticsin ollessa kyseessä voit poistaa käytöstä tiedonsiirron Google Analyticsille selaimen lisäosan (add-on) avulla. Google tarjoaa tämän lisäosan ladattavaksi. Voit myös estää tietojen käytön poistamalla käytöstä Google Analyticsin komentosarjat vastaavilla selaimen laajennuksilla (esim. Firefoxissa).
    Lisäosa Google Analyticsin käytöstä poistamiseen
    Voit estää Google Analyticsiä keräämästä tietoja napsauttamalla seuraavaa linkkiä. Tämä asettaa Opt-Out-evästeen, joka estää tietojesi keräämisen, kun jatkossa vierailet tällä verkkosivulla:
    Poista Google Analytics käytöstä

    Käytämme Google Analyticsiä myös AdWordsin ja Double-Click-evästeen keräämien tietojen hyödyntämiseen tilastollisiin tarkoituksiin. Jos et suostu tähän, voit poistaa ominaisuuden käytöstä mainosevästeiden hallinnan (https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fi) kautta.
    Webtrekkin ollessa kyseessä voit estää tietojesi käytön omalla estoevästeellä (webtrekkOptOut). Tämä esto on voimassa vain niin kauan, kuin eväste on tallennettuna tietokoneeseen. Jos eväste poistetaan käytön lopuksi, tai käyt välittäjän sivustossa eri tietokoneella tai eri selaimella, eväste on otettava uudelleen käyttöön. Selaimen on hyväksyttävä evästeet, jotta estoeväste voidaan ottaa käyttöön.
    Webtrekk Opt-Out -evästeen käyttöönottaminen

10. Asiakkaan tietojen suojelu

    Palvelun välittäjä siirtää henkilötietosi turvallisesti salatun yhteyden kautta. Tämä koskee sekä varausta että sivuston sisäänkirjausta. Välittäjä käyttää SSL-salausprotokollaa (Secure Socket Layer). Ulkopuolinen henkilö ei pääse käsiksi tietoihisi. Lisäksi palvelun välittäjä käyttää aina lähtevissä posteissaan TLS-salausta (STARTTLS).
    Tietosi tallennetaan HOTEL DE GmbH-sivuston järjestelmiin. Koko IT on oman IT-turvallisuuskonseptimme alainen. Palvelimet ja verkot on suojattu vieraiden pääsyltä nykyaikaisilla IT-turvakomponenteilla. Tietojen käsittely yrityksen sisällä tapahtuu tietosuojakonseptin määräysten mukaisesti. Palvelun välittäjä on nimennyt ulkoisen tietosuojavaltuutetun ja sopeuttaa prosessinsa sisäisten tietosuojamääräysten mukaisiksi. Konsepti toteuttaa henkilökohtaisten tietojen suojauksen oikeudellisia määräyksiä.
    Käyttäjänä sinulla on velvollisuus käsitellä henkilökohtaisia kirjautumistietoja luottamuksellisesti ja estää niiden pääsy asiattomien ulkopuolisten käsiin. Palvelun välittäjä ei vastaa salasanojen väärinkäytöstä, mikäli väärinkäyttö ei ole Palvelun välittäjän syytä.

11. Asiakkaan tietojen poistaminen

    Voit milloin tahansa poistaa sisäänkirjautumistietosi. Varausten tiedot pysyvät tallennettuina hotel info:n järjestelmään välityssopimuksen kaikkien vaatimusten vanhentumiseen asti. Jos varaukset ovat aiheuttaneet maksutapahtumia, nämä tiedot on pidettävä tallennettuina vanhentumismääräaikojen umpeutumiseen asti. Tietojen muokkaaminen estetään, mutta ne ovat tarpeen vaatiessa tilintarkastajien ja veroviranomaisten käytettävissä tarkastusta varten.

12. Lisäoikeudet: peruutus, muutos, tiedotus

    Uutiskirjeen lähetyksen peruuttaminen
    Voit koska tahansa peruuttaa sähköpostiosoitteen käytön uutiskirjeen lähetystä varten. Voit tehdä sen eri tavoin:
    1. Jokaisessa uutiskirjeessä on peruutuslinkki. Kun napsautat sitä, osoitteesi poistetaan uutiskirjeiden vastaanottajien luettelosta.

    2. Jos olet rekisteröitynyt, voit kirjautumisen jälkeen hallita ja muuttaa tilaustasi itse alatunnistevalikon kohdassa Uutiskirje.

    3. Voit myös tehdä peruutuksen koska tahansa ilmoittamalla siitä hotel info:lle. Tällöin tietosi lukitaan. Lähetä vapaamuotoinen peruutus osoitteeseen

      HOTEL DE GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      faksilla numeroon: +49-911-59832-11
      tai sähköpostitse osoitteeseen newsletterunsubscribe@hotel.info
    Ilmoita tällöin aina oikea sähköpostiosoitteesi, jotta peruutus voidaan käsitellä.

    Asiakkaan tietojen muuttaminen
    Rekisteröinnin myötä saat salasanalla suojatun, suoran pääsyn tietoihisi. Oma hotel info-alueella voit käsitellä ja muokata asiakas- ja osoitetietojasi sekä uutiskirjeen tilausta.

    Tiedonsaantioikeudet
    Tietosuojalain perusteella sinulla on koska tahansa oikeus saada tietoja sinusta tallennetuista tiedoista sekä tarvittaessa oikeus näiden tietojen korjaamiseen, estämiseen tai poistamiseen. Henkilöön kohdistuvien tietojen keräämistä, muokkausta tai käyttöä, tiedonsaantia, korjausta, estoa tai poistamista koskevat kysymykset on osoitettava osoitteeseen
    HOTEL DE GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    faksilla numeroon: +49-911-59832-11
    tai sähköpostitse osoitteeseen info@hotel.info

    Yhteydenotto tietosuojavaltuutettuun
    Tämän lisäksi voit koska tahansa kääntyä tietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä tai valituksissa luottamuksellisesti tietosuojavaltuutetun puoleen:
    Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info
Voimassa 23.8.2016 lähtien
Tähtiluokitus perustuu hotellin omaan arvioon sekä HOTEL INFO:n ja HOTEL INFO:n asiakkaiden kokemuksiin. Lisätietoja löytyy käyttöehdoista.