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hotelinfo HI GmbH
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Wie geht hotelinfo mit Ihren Daten um?

1. Anonyme Nutzung des Buchungsservices, Registrierungsmöglichkeit

    Sie können im Regelfall den Buchungsservice aufrufen, ohne irgendwelche Angaben über Ihre Person zu machen, d. h. eine anonyme Sicht auf die Angebote der Hotels ist möglich. So können Sie sich beispielsweise über die Preise und Hotelbeschreibungen informieren, ohne sich registrieren/einloggen zu müssen. Für eine erfolgreiche Buchung werden Ihre Kontaktdaten allerdings benötigt. Mit erfolgreicher Registrierung haben Sie die Möglichkeit, diese Kontaktdaten, die für jede Buchung sonst neu eingegeben werden müssten, zu hinterlegen, die Kontakt- und Buchungsdaten jederzeit einzusehen und Ihre Buchungen zu verwalten, z. B. zu stornieren. Außerdem können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit selbst ändern und aktualisieren. Darüber hinaus können Sie weitere Daten, wie z. B. Rechnungsanschriften, hinterlegen. Sie können zwar auch ohne Registrierung buchen, haben aber nicht die zusätzlich genannten Möglichkeiten.

2. Datenerhebung und -verwendung bei der Hotelsuche und der Buchungsdurchführung

    Im Falle einer Buchung werden folgende Daten gespeichert: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zur Buchung (Hotel, Ort, An- und Abreisezeit) sowie "weitere Informationen an das Hotel", sofern Sie in dieses Feld etwas eintragen. Geben Sie die Namen und Kontaktdaten von Mitreisenden an, werden diese Daten ebenso verwendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Kontaktdaten der Mitreisenden dazu nutzen dürfen. Bei Buchung mit Kreditkarte werden zudem Kreditkartennummer, -inhaber und das Gültigkeitsdatum gespeichert. Zusätzlich werden Zeitpunkt der Buchung und IP-Adresse, von der aus eine Buchung vorgenommen wurde, erfasst.
    Ihre Angaben werden verwendet, um eine Buchung eindeutig zuzuordnen, sie durchzuführen und abzurechnen. Mit der Buchung kommt ein Vermittlungsvertrag zustande. Die Vertragsbedingungen können jederzeit unter http://www.hotel.de/About/TermsAndConditions?lng=DE eingesehen werden. Buchungsdaten registrierter Nutzer können jederzeit im jeweiligen Kundenkonto eingesehen werden, sie werden darüber hinaus mit jeder Buchungsbestätigung per E-Mail zur Verfügung gestellt. Die Vertragsbedingungen sowie alle buchungsrelevanten Informationen liegen in verschiedenen Sprachen vor und werden je nach Voreinstellung durch den Nutzer angezeigt bzw. in der Kommunikation mit dem Nutzer verwendet. Der Vermittler verwendet die in Absatz 1 genannten Daten zur Durchführung des Vertrages.
    Ihre Buchungsdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Buchungsnummer) verwenden wir auch dazu, um Sie per E-Mail zur Bewertung unserer Webseite einzuladen. Einer Verwendung Ihrer Daten in diesem Zusammenhang können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
    Im Falle einer erfolgreichen Buchung erhalten Sie vom Vermittler per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Bestätigungen per E-Mail erhalten Sie außerdem in allen Fällen, in denen Sie Änderungen Ihrer Buchung oder Ihrer Daten vornehmen. Nach Ihrer Abreise erhalten Sie außerdem eine automatisierte Bitte, das besuchte Hotel zu bewerten.
    Nutzen Sie die Upload-Funktion von hotelinfo und laden eigene Fotos hoch, speichern wir neben den Fotos Ihre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt des Uploads, die IP-Adresse, von der aus der Upload vorgenommen wurde sowie zusätzlich alle Informationen, die von der aufnehmenden Kamera mitgeliefert werden. Ihre Fotos werden anonym veröffentlicht, können intern jedoch Ihrer Person zugeordnet werden. Bitte beachten Sie hierzu auch die ergänzenden Teilnahme- und Nutzungsbedingungen für das Einstellen von multimedialen Inhalten bei hotelinfo.

3. Zusätzliche Datenverarbeitung bei Verwendung der hotelinfo-App

    Verarbeitung Standortdaten
    Bei der Hotelsuche mittels einer hotelinfo-App (App für iPhone, Android, Windows Phone, etc.) können die Suchergebnisse im Umkreis Ihres aktuellen Aufenthaltsortes angezeigt werden. Dazu ist erforderlich, dass Sie Ihren aktuellen Standort an den Vermittler übertragen; dies erfolgt nur, wenn die entsprechende Suchfunktion genutzt wird und die Ortsbestimmung durch den Nutzer erlaubt wurde. Die Daten werden lediglich verwendet, um die passenden Suchergebnisse zu ermitteln, sie werden weder vom Vermittler gespeichert noch in anderer Form weiterverwendet.

    Anonyme Nutzungskontrolle
    Bei Nutzung der iPhone-App werden in anonymer Form Daten über die Nutzung der App (z.B. Seitenaufrufe, Nutzungsdauer) mittels spezieller Analysetools (von Adjust, analyzer, verifier & WebTrekk) verarbeitet und an den Vermittler übertragen. Diese anonymisierten Daten werden verwendet, allgemein das Nutzungsverhalten und die Bedürfnisse von App-Anwendern zu erkennen und die Apps entsprechend zu verbessern; eine Verknüpfung mit einer bestimmten Person findet nicht statt. Wenn Sie mit dieser anonymen Datenverarbeitung nicht einverstanden sind, können sie diese Funktion in den Einstellungen zur App deaktivieren.

4. Datenweitergabe an Dritte

    Im Falle einer Buchung werden Ihre Kontakt-, Buchungs- und gegebenenfalls Kreditkartendaten (nur bei Buchung mit Kreditkarte) sowie die von Ihnen angegebenen „weiteren Informationen an das Hotel" an das von Ihnen ausgewählte Hotel weitergeleitet.
    Außer dem jeweiligen Hotel erhalten keine dritten Stellen Daten, es sei denn, es besteht eine besondere gesetzliche Pflicht. Im Falle einer strafrechtlichen Ermittlung, z. B. bei Verdacht einer Straftat, werden alle zur Strafverfolgung notwendigen Daten an die Ermittlungsbehörden weitergeleitet.
    hotelinfo gibt Ihre Daten nicht an andere Hotels und verkauft auch keine Adressdaten. Der respektvolle Umgang mit persönlichen Daten gehört zur Geschäftsphilosophie von hotelinfo.
    Dienstleister, die im Auftrag von hotelinfo personenbezogene Daten verarbeiten, sind im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes streng vertraglich verpflichtet und zählen datenschutzrechtlich nicht zu Dritten.

5. Datenverwendung bei Gewinnspielen

    Wenn Sie an einem hotelinfo-Gewinnspiel teilnehmen möchten, um z. B. einen Hotelaufenthalt zu gewinnen, müssen Sie sich einloggen/registrieren. Die dort gespeicherten Angaben werden verwendet, damit Sie im Falle eines Gewinnes benachrichtigt werden können sowie um sicherzustellen, dass jeder Kunde nur einmal an demselben Gewinnspiel teilnimmt. Nach Ziehung des Gewinners wird der Gewinnspielpartner per E-Mail informiert.
    Zur Authentifizierung des Gewinners werden die Daten des Gewinners (Name, Anschrift) an das entsprechende Hotel übermittelt. Dabei wird das Hotel darauf hingewiesen, dass es diese Daten nur für die Einlösung des Gutscheins verwenden darf und eine weitere Verwendung unzulässig ist.
    Im Einzelfall werden wir auf Anfrage des Gewinnspielpartners nachfragen, ob Sie mit der Weitergabe der Daten an den Partner einverstanden sind. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, einer Weitergabe der Daten durch gesonderte Einwilligungserklärung zuzustimmen.

6. Datenverwendung zum Newsletterversand

    Haben Sie eine Buchung durchgeführt, verwendet der Vermittler Ihre dabei angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen gemäß § 7 Abs. 3 UWG regelmäßig Angebote und Informationen z. B. zu besonderen Hotelangeboten, Rabattaktionen oder einmaligen Vorteilen von Partnerhotels zukommen zu lassen (Werbung für eigene Leistungen durch Newsletter). Ohne Buchung erhalten Sie diese Informationen nur dann, wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für den Newsletterempfang angemeldet haben.
    Sie können der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für diesen Zweck jederzeit widersprechen, ohne dass Ihnen über die Übermittlungskosten nach Basistarif hinaus gehende Kosten entstehen. Senden Sie dafür einfach eine E-Mail an newsletter@hotel.info oder folgen dem im Newsletter angegebenen Abmeldelink. Ihre E-Mail-Adresse wird dann aus der Liste der Empfänger gelöscht.

7. Datenverwendung durch Einbindung zusätzlicher Dienste

    Cookies
    Die Webseiten des Vermittlers verwenden sogenannte „Cookies“, das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und in denen Angaben zur Wiedererkennung dokumentiert sind. Einige Cookies dienen dazu, den Nutzer während seiner aktiven Sitzung zu authentifizieren und werden nach Schließen des Browsers wieder gelöscht. Andere Cookies verbleiben längerfristig auf Ihrem Rechner und ermöglichen es dem Vermittler und seinen Partnerunternehmen, den Browser des Nutzers beim nächsten Besuch der Webseiten des Vermittlers wiederzuerkennen. Sie können die Annahme von Cookies über Ihre Browsereinstellungen selber einstellen und Cookies jederzeit selbst von Ihrem Rechner löschen. Die Webseiten des Vermittlers können größtenteils auch ohne Cookies genutzt werden.
    Plugins
    Die Webseiten des Vermittlers beinhalten verschiedene Erweiterungen (Plugins, Seiteninhalte von anderen Anbietern) für zusätzliche Nutzungsmöglichkeiten.
    Folgende Plugins sind eingebunden:
    Google+:
    Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Google+ verwendet, das von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) betrieben wird. Die Plugins sind z. B. an Buttons mit dem Zeichen „+1“ auf weißem oder farbigem Hintergrund erkennbar. Eine Übersicht über die Google Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.google.com/+/plugins
    Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google her. Der Inhalt des Plugins wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung erhält Google die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei Google+ besitzen oder gerade nicht bei Google+ eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Google in die USA übermittelt und dort gespeichert.
    Sind Sie bei Google+ eingeloggt, kann Google den Besuch unserer Website Ihrem Google+ Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „+1“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Google übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Google+ veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt.
    Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google: Datenschutzhinweisen von Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
    Wenn Sie nicht möchten, dass Google die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil auf Google+ zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Google+ ausloggen. Sie können das Laden der Google Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/)
    Addthis (Weiterempfehlung / „Share-Button“):
    Auf den Webseiten des Vermittlers werden darüber hinaus Social Plugins („Plugins“) des Bookmarking-Dienstes AddThis verwendet, die von der AddThis LLC, Inc. 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 2210, USA(„AddThis“) betrieben werden. Die Plugins sind meist mit einem AddThis-Logo beispielsweise in Form eines weißen Pluszeichens auf orangefarbenen Grund gekennzeichnet. Eine Übersicht über die AddThis Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://www.addthis.com/get/sharing
    Rufen Sie eine der Webseiten des Vermittlers auf, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von AddThis her. Der Inhalt des Plugins wird von AddThis direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung erhält AddThis die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat und speichert zur Identifikation Ihres Browsers ein Cookie auf Ihrem Endgerät. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von AddThis in die USA übermittelt und dort gespeichert. AddThis verwendet die Daten zur Erstellung anonymisierter Nutzerprofile, die als Grundlage für eine personalisierte und interessenbezogene Werbeansprache der Besucher von Internetseiten mit AddThis-Plugins dient.
    Wenn Sie der Datenerhebung durch AddThis für die Zukunft widersprechen möchten, können Sie ein sogenanntes Opt-Out-Cookie setzen, das Sie unter folgendem Link herunterladen können: http://www.addthis.com/privacy/opt-out
    Sie können das Laden der AddThis Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/)

8. Datenverwendung zur Webseitenanalyse (Nutzungsanalyse)

    Der Vermittler analysiert in pseudonymisierter Form das Nutzungsverhalten der Seitenbesucher, um den richtigen Bedarf an Inhalten zu ermitteln und das Angebot zu verbessern. Dazu werden durch den jeweiligen Dienstleister pseudonyme bzw. anonyme Angaben über den Nutzer (inkl. IP-Adresse) sowie sein Nutzungsverhalten erfasst und verwendet. Der Vermittler setzt die folgenden Methodiken ein:
    Google Analytics:
    Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. („Google“), verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite durch den Vermittler, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Vermittlers wertet Google Ihre Nutzung der Website aus, erstellt Reports über die Websiteaktivitäten und erbringt weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Vermittler. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
    Mehr Informationen zu Google Website-Statistiken
    Webtrekk:
    Die Webtrekk GmbH (Berlin) erfasst in pseudonymer und anonymer Form Angaben zum jeweiligen Nutzer wie Browsertyp/-version (z. B. Internet Explorer 7.0), Browsersprache (z. B. Deutsch), verwendetes Betriebssystem (z. B. Windows XP), innere Auflösung des Browserfensters, Bildschirmauflösung, Javascriptaktivierung, Java An/Aus, Cookies An/Aus, Farbtiefe, IP-Adresse sowie Angaben zur Nutzungsverhalten wie Klicks, Uhrzeit des Zugriffs, Dauer, Umfang und Reihenfolge von Seitenaufrufen, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), ausgewählte Optionen sowie die Tatsache, dass Daten eingegeben wurden. Webtrekk erstellt daraus ausschließlich für den Vermittler anonymisierte und pseudonymisierte Auswertungen über Nutzer und die genutzten Seiteninhalte sowie über gebuchte und abgebrochene Suchanfragen. Die Daten werden sechs Monate bei Webtrekk gespeichert. Sind Sie während der Seitenaufrufe beim Vermittler eingeloggt, wird auch die anonymisierte Kundennummer erfasst, so dass die Nutzungsdaten mit Daten früherer Nutzungen zu einem Gesamtnutzungsprofil zusammengeführt werden können. Die Nutzungsdaten werden dann durch den Vermittler mit weiteren Merkmalen (z. B. Geschlecht oder Ort) anonym ausgewertet.

9. Widerspruchsrecht gegen die Datenverwendung zur Webseitenanalyse (§ 15 Abs.3 TMG)

    Sie können der Nutzung Ihrer Daten zur Webseitenanalyse widersprechen.

    Im Falle von Google Analytics können Sie mittels einer Zusatzfunktion für Ihren Browser (Add-on) die Datenübermittlung an Google Analytics deaktivieren. Das Deaktivierungs-Add-on wird von Google zum Download bereitgestellt. Alternativ können Sie die Datenverwendung durch Deaktivierung der Scripte von Google Analytics mittels entsprechender Browsererweiterungen (z. B. bei Firefox) ausschließen.
    Google Analytics Deaktivierungs-Add-on
    Sie können die Erfassung durch Google Analytics auch verhindern, indem Sie auf den folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren

    Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deaktivieren.
    Im Falle von Webtrekk können Sie der Verwendung Ihrer Daten mittels eines eigenen Widerspruchcookies (Cookie „webtrekkOptOut“) ausschließen. Dieser Widerspruch gilt so lange, wie das Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert ist. Wird das Cookie mit Nutzungsende gelöscht oder besuchen Sie die Seiten des Vermittlers von anderen Rechnern oder mit anderen Browsern, müssen Sie dieses Cookie erneut setzen. Um das Cookie zum Widerspruch setzen zu können, muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.
    Webtrekk Opt-Out-Cookie setzen

10. Schutz Ihrer Daten

    Ihre persönlichen Daten werden beim Vermittler durch Verschlüsselung sicher übertragen. Dies gilt für Ihre Buchung und auch für den Kundenlogin. Der Vermittler bedient sich dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Von einem Außenstehenden können Ihre Daten nicht gelesen werden.
    Ihre Daten werden auf Systemen der hotelinfo HI GmbH gespeichert. Sämtliche IT unterliegt einem eigenen IT-Sicherheitskonzept. Server und Netzwerke sind durch aktuelle IT-Sicherheitskomponenten vor fremden Zugriffen geschützt. Die Verarbeitung der Daten innerhalb des Unternehmens unterliegt den Vorgaben einer Datenschutzkonzeption. Der Vermittler hat einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt und unterwirft seine Prozesse den internen Datenschutzvorgaben. Die Konzeption konkretisiert die rechtlichen Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten.
    Als Nutzer sind Sie verpflichtet, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Der Vermittler übernimmt keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter, soweit nicht der Vermittler den Missbrauch zu vertreten hat.

11. Löschung Ihrer Daten

    Sie können jederzeit Ihre Zugangsdaten löschen lassen (siehe auch Punkt 12 der Datenschutzerklärung). Daten der Buchung bleiben bis zur Verjährung aller Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag im hotelinfo-System gespeichert. Haben Buchungen Zahlungsvorgänge ausgelöst, müssen diese Daten dem Gesetz nach bis zum Ablauf der Verjährungsfristen gespeichert bleiben. Sie werden dann für die weitere Verarbeitung gesperrt, stehen jedoch Wirtschaftsprüfern und Finanzbehörden im Bedarfsfall zur Einsicht zur Verfügung.

12. Weitere Rechte: Widerruf, Änderung, Auskunft

    Widerruf Newsletterversand
    Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für den Newsletterversand jederzeit widersprechen. Hierzu bestehen verschiedene Möglichkeiten:
    1. Sie finden in jedem Newsletter einen Abmeldelink. Wird dieser von Ihnen betätigt, werden Sie aus der Liste der Newsletterempfänger gestrichen.

    2. Sind Sie registriert, können Sie nach Login im Footer unter dem Menüpunkt „Newsletter“ das Abonnement selbst jederzeit verwalten.

    3. Schließlich können Sie jederzeit durch eine einfache Mitteilung an hotelinfo widersprechen. Ihre Daten werden dann gesperrt. Richten Sie Ihren Widerruf formlos an:

      hotelinfo HI GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
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      Fax +49-911-59832-11
      oder per E-Mail an newsletterunsubscribe@hotel.info
    Geben Sie hierbei stets die korrekte E-Mail-Adresse an, damit Ihr Widerspruch verarbeitet werden kann.

    Änderung Ihrer Daten
    Mit der Registrierung erhalten Sie einen passwortgeschützten, direkten Zugang zu Ihren Daten. Im Bereich "Mein hotelinfo" können Sie Ihre persönlichen Daten sowie den Bezug eines Newsletters verwalten.

    Auskunftsrechte
    Nach dem Datenschutzgesetz haben Sie jederzeit ein Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Richten Sie Ihre Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten, zu Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung an:
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    oder per E-Mail an info@hotel.info

    Kontakt Datenschutzbeauftragter
    Darüber hinaus können Sie sich jederzeit bei Fragen oder Beschwerden im Umgang mit Ihren Daten vertrauensvoll an den Datenschutzbeauftragten wenden:
    Herr Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info
Die Sterne beruhen auf einer Selbsteinschätzung der Hotels sowie auf Erfahrungen von HOTEL INFO und HOTEL INFO Kunden. Details finden Sie unter AGB.