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Contato


Telefone 0021800-11211200*

E-mail info@hotel.info
* Acesso gratuito a partir de muitos países, para mais informações clique por favor aqui.
Proteção dos dados

Como o hotel info utiliza os seus dados?

1. Utilização anônima do serviço de reservas, possibilidade de cadastro.

    É possível acessar ao serviço de reservas sem fornecer nenhum dado pessoal, ou seja, visualizar as ofertas dos hotéis de forma anônima. Assim, por exemplo, você pode obter informações sobre preços e descrições de hotéis sem precisar estar cadastrado no site ou fazer log-in. Para que a reserva possa ser efetuada com êxito, você precisará fornecer seus dados de contato. Uma vez feito o cadastro com êxito, você tem a possibilidade de salvar esses dados de contato (que, caso contrário, teriam que ser novamente inseridos em cada reserva), consultar os dados de contato e de reserva a qualquer momento e administrar suas reservas (cancelar, p. ex.). Além disso, você pode mudar ou atualizar seus dados de contato a qualquer momento e salvar outros dados como, por exemplo, endereços de faturamento. É possível efetuar reservas sem estar cadastrado, mas você não terá as possibilidades mencionadas.

2. Coleta e processamento de dados no momento da reserva

    Em caso de reserva, os seguintes dados serão coletados e processados pelo agente: nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, um endereço de faturamento opcional, se for o caso, detalhes da reserva (hotel, localização, horário de chegada e de partida, número de noites e de viajantes, assim como o tipo do quarto reservado e preço do pernoite) e mais informações para o hotel, caso existam mensagens ou solicitações para o hotel. Caso sejam especificados o nome e as informações de contato dos viajantes, estes dados também serão processados. Certifique-se de que pode usar as informações de contato dos viajantes para reservas online. Ao fazer a reserva com cartão de crédito serão armazenados ainda, o número do cartão de crédito, a data de validade e o titular. Além disso, serão recolhidos o momento da reserva (data e hora) e o endereço de IP, de onde foi feita uma reserva.
    Suas informações serão usadas para atribuir, executar e anular claramente uma reserva. A partir da reserva é criado um contrato de mediação. Os termos e condições do contrato podem ser vistos no site https://www.hotel.de/About/TermsAndConditions a qualquer momento. Os dados da reserva de usuários registrados podem ser vistos a qualquer momento na respectiva conta.
    Todos os dados fornecidos no âmbito de uma reserva bem sucedida estarão disponíveis sob a forma de uma confirmação da reserva enviada pelo agente por e-mail. As confirmações com o conteúdo correspondente também estão disponíveis em todos os casos em que sejam procedidas alterações de sua reserva ou de seus dados.
    Os termos contratuais e todas as informações relevantes à reserva estão disponíveis em diferentes idiomas e serão exibidos, dependendo das configurações do usuário ou utilizados na comunicação com o usuário. O agente utiliza os dados referidos no parágrafo 1 para a execução do contrato.
    Nós também utilizamos os seus dados de reserva (nome, sobrenome, e-mail e número de reserva) para convidá-lo por e-mail para avaliar o nosso site. A utilização de seus dados, neste contexto, pode ser revogada a qualquer momento com efeito no futuro.
    Depois de sua partida, você também receberá um pedido automático para avaliar o hotel visitado.

3. Coleta de dados adicionais por meio de aplicativos

    Durante a procura de hotéis com o aplicativo móvel do hotel info(aplicativo para iPhone, Android, Windows Phone etc.), é possível visualizar os resultados de busca nas proximidades da sua localização atual. Para isso, é necessário que você transmita sua localização atual para o intermediário. A transmissão só será realizada se a respectiva função de busca for utilizada. Os dados somente são utilizados para obter os respectivos resultados de busca. Esses dados de localização não são salvos pelo intermediário nem utilizados de qualquer outra forma.
    Controle de Uso Anônimo
    Ao usar o aplicativo iOS, os dados sobre a utilização do aplicativo (por exemplo, visualizações de páginas, tempo de uso) são processados de forma anônima, por meio de ferramentas de análise especial (de Adjust, analyzer, verifier & WebTrekk) e transmitidos ao agente. Estes dados anônimos são usados comumente para identificar os padrões de uso e as necessidades dos usuários de aplicativos e melhorar os aplicativos em conformidade; não ocorre uma ligação a uma pessoa em particular. Se não concordar com este processamento de dados anônimos, pode desativar esse recurso nas configurações do aplicativo.

4. Fornecimento dos dados a terceiros

    Em caso de reserva, o seu nome, as informações de contato, os dados da reserva e, eventualmente, os dados do cartão de crédito (somente para reservas com um cartão de crédito), assim como seus pedidos adicionais ao hotel serão encaminhados ao hotel escolhido.
    Além do respectivo hotel, seus dados não serão comunicados a terceiros, exceto em casos especiais de exigência legal. Em caso de inquérito criminal, em havendo, por exemplo, suspeita de crime, serão comunicados às autoridades encarregadas da investigação todos os dados necessários à investigação.
    O hotel info não compartilha seus dados com outros hotéis e não vende dados de endereços. A utilização conscienciosa dos dados pessoais faz parte da filosofia do negócio do hotel info.

5. Utilização de dados no caso de jogos premiados

    Para poder participar dos jogos premiados do hotel info e ganhar, por exemplo, uma estadia em um hotel, você precisa fazer o cadastro/log-in. Os dados salvos são utilizados para poder informá-lo caso você seja premiado e para garantir que cada cliente só participe uma vez do mesmo jogo. Após o sorteio do vencedor, o hotel parceiro participante do jogo é informado por e-mail.
    Para fins de autenticação, os dados do premiado (nome, endereço) são comunicados ao respectivo hotel, que será alertado para o fato de somente poder utilizar esses dados para o reembolso do voucher e sobre a inadmissibilidade de qualquer outro tipo de utilização.
    Conforme o caso e a requerimento do hotel parceiro participante do jogo, você será perguntando se está de acordo com o fornecimento dos dados ao parceiro. Nesse caso, você tem a possibilidade de autorizar o fornecimento dos dados através de um termo de consentimento.

6. Utilização de dados para envio de newsletter

    De acordo com o art. 7º, § 3º da lei alemã contra a concorrência desleal, caso você tenha efetuado uma reserva, o intermediário utilizará o e-mail fornecido por você para lhe enviar informações sobre ofertas especiais, descontos ou vantagens exclusivas de hotéis parceiros (publicidade de serviços próprios através de newsletter). Na ausência de reserva, você receberá essas informações se houver se cadastrado com seu e-mail para o recebimento de newsletters.
    Você pode mudar de ideia a qualquer momento. Para isso, escreva um e-mail para: newsletter@hotel.infoou clique no link para cancelamento indicado na newsletter. Seu e-mail será excluído da lista de destinatários.

7. Utilização de dados através da incorporação de serviços adicionais

    Cookies
    Os sites do agente utilizam "cookies", pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador, nos quais são documentadas indicações para reconhecimento. Alguns cookies são usados ​​para autenticar o usuário durante sua sessão ativa e são excluídos quando o navegador é fechado. Outros cookies permanecem por mais tempo no seu computador e permitem que o agente e suas empresas parceiras reconheçam o navegador do usuário na próxima vez que visitar o site do agente. Você mesmo pode optar por aceitar os cookies através das configurações do seu navegador, e qualquer momento, apagar os cookies do seu computador. Os sites do agente também podem ser amplamente utilizados sem cookies.
    Plug-ins
    Os sites do agente incluem várias extensões (plug-ins, conteúdo da página de outros fornecedores) para as opções de uso adicionais.
    Os seguintes plug-ins estão incluídos:
    Google+:
    Em nosso site são utilizados os chamados plug-ins sociais ("plug-ins") da rede social Google+ operados por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA („Google“). Os plug-ins são, por exemplo, botões com o sinal "+1" visíveis em um fundo branco ou colorido. Você encontra uma visão geral dos plugins do Google e sua aparência aqui: https://developers.google.com/+/plugins
    Quando você visita uma página do nosso site, que contém um destes plug-ins, o seu navegador faz uma conexão direta com os servidores do Google. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Google diretamente ao seu navegador e integrado no site. Ao integrar, o Google recebe as informações de que o seu navegador acessou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha um perfil no Google+ ou não esteja conectado ao Google+ . Esta informação (incluindo o seu endereço de IP) é transmitida do seu navegador diretamente para um servidor do Google nos EUA e lá armazenada.
    Se estiver conectado ao Google+, o Google pode atribuir a visita ao nosso site imediatamente ao seu perfil do Google+. Se interagir com os plug-ins, por exemplo, apertar o botão "+1", a informação correspondente será também transmitida diretamente para um servidor do Google e lá armazenada. As informações serão, além disso, publicadas no Google+ e exibidas para seus contatos.
    Para saber sobre o objetivo e o âmbito da coleta de dados e posterior processamento e utilização de dados pelo Google, bem como os seus direitos e formas de proteger a sua privacidade, consulte as políticas de privacidade do Google: https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
    Se não quiser que o Google relacione o seu perfil no Google+ através do dados coletados através do nosso website, deve encerrar a sessão no Google+ antes de visitar o nosso site. Você também pode evitar completamente o carregamento dos plug-ins do Google com Adds-Ons para o seu navegador, por exemplo, com o Bloqueador de Script "NoScript" (https://noscript.net/)
    Addthis (recomendação/"Botão Compartilhar"):
    Nos sites do agente são utilizados além disso plug-ins sociais ("Plug-ins") do serviço de favoritos do AddThis, operados por AddThis LLC, Inc. 8000 Oeste Park Drive, Suite 625, McLean, VA 2210, EUA ("AddThis"). Os plug-ins são geralmente marcados com um logotipo do AddThis, por exemplo, como um sinal de adição branco sobre fundo laranja. Você encontra uma visão geral dos plug-ins AddThis e sua aparência aqui: https://www.addthis.com/get/sharing
    Ao ligar para um dos sites do agente, que contém um destes plug-ins, o navegador estabelece uma conexão direta com os servidores do AddThis. O conteúdo do plug-in é enviado pelo AddThis diretamente ao seu navegador e integrado no site. Ao integrar, o AddThis recebe a informação de que o seu navegador acessou a página correspondente do nosso site e salva um cookie no seu terminal para identificar o seu navegador. Esta informação (incluindo o seu endereço de IP) é transmitida do seu navegador diretamente para um servidor do Google nos EUA e lá armazenada. AddThis usa os dados para criar perfis de usuários anônimos, que serve como base para anúncios publicitários personalizados e baseados nos interesses dos visitantes de sites com plug-ins AddThis.
    Você também pode evitar completamente o carregamento dos plug-ins do AddThis com Adds-Ons para o seu navegador, por exemplo, com o Bloqueador de Script "NoScript" (https://noscript.net/)

8. Utilização de dados para análise do site (análise de uso)

    O agente analisa ​​de forma pseudônima o comportamento de uso dos visitantes do site para identificar a demanda correta de conteúdo e para melhorar a oferta. Além disso, o respectivo pseudônimo do prestador de serviços coletará e usará informações anônimas, respectivamente, sobre o usuário (incl. o endereço de IP), bem como o seu comportamento de uso. O agente usa as seguintes metodologias:
    Google Analytics:
    Google Analytics, um serviço de análise da web do Google Inc. O ("Google") utiliza, os chamados "Cookies", arquivos de texto que são armazenados no seu computador e que permitem uma análise de uso do site. As informações de uso geradas pelo cookie são geralmente transferidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. Através da ativação da anonimização de IP neste site pelo agente, o seu endereço de IP será primeiramente simplificado pelo Google nos países dentro da União Europeia ou noutros países participantes da convenção sobre o espaço econômico europeu. Apenas em casos excepcionais o seu endereço de IP completo será transmitido para um servidor do Google nos Estados Unidos e lá simplificado. O Google, em nome do agente, avalia o seu uso do site, cria relatórios sobre as atividades do site e fornece ainda mais serviços relacionados ao uso do site e à Internet para o agente. O endereço de IP transmitido pelo seu navegador no âmbito do Google Analytics não será relacionado a outros dados do Google. Você pode impedir a instalação de cookies através das configurações do seu navegador de Internet; no entanto, informamos que, caso o faça, nem todas as funções do site estarão inteiramente disponíveis.
    Mais informações sobre Estatísticas do Site do Google
    Webtrekk:
    A Webtrekk GmbH (Berlim) coleta dados de forma anônima e pseudônima sobre os respectivos usuários, como o tipo de navegador/versão (por exemplo, Internet Explorer 7.0), idioma do navegador (por exemplo, alemão), o sistema operacional utilizado (por exemplo, Windows XP) , a resolução interna da janela do navegador, a resolução de tela, a ativação de JavaScript, Java ativado/desativado, Cookies ativados/desativados, profundidade da cor, endereço de IP e informações sobre os padrões de uso, como cliques, hora da visita, duração, escopo e seqüência de páginas vistas, URL de referência (páginas anteriormente visitadas), opções selecionadas, assim como o fato de que os dados foram inseridos. A Webtrekk cria exclusivamente para o agente avaliações anônimas e pseudônimas de usuários e conteúdo das páginas utilizadas, bem como buscas reservadas e canceladas. Os dados são armazenados por seis meses pela Webtrekk. Se estiver conectado ao agente durante as visitas ao site, o número do cliente anônimo também será detectado, de modo que os dados do usuário com dados de usos anteriores possam ser combinados para formar um perfil de uso total. Os dados de utilização são então avaliados pelo agente com características adicionais (por exemplo, gênero ou localização) de forma anônima.

9. Direito de objeção à utilização de dados para a análise de sites (art. 15, § 3º da Lei alemã sobre os serviços de telecomunicações)

    Você pode se opor à utilização de seus dados para a análise de sites.

    No caso do Google Analytics, você pode desativar a transmissão de dados habilitando uma função complementar para o seu navegador (add-on). O Google oferece gratuitamente o download do add-on de desativação. Alternativamente, você pode excluir a utilização de dados desativando os scripts do Google Analytics através dos respectivos complementos para navegador (p. ex, no Firefox).
    Add-on de desativação do Google Analytics
    Você também pode bloquear a coleta de dados pelo Google Analytics, clicando no link a seguir. Será instalado um cookie de bloqueio, que impedirá a coleta futura dos seus dados ao visitar este site:
    Desativar Google Analytics

    Utilizamos o Google Analytics para analisar dados do AdWords e do cookie da DoubleClick com fins estatísticos. Caso não concorde, você pode desativá-lo através do gerenciador de anúncios Ads Preferences Manager (https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=pt-br).
    No caso do Webtrekk, você pode excluir a utilização dos seus dados através de um cookie de objeção próprio (cookie "webtrekkOptOut"). Essa objeção será válida enquanto o cookie estiver armazenado em seu computador. Se o cookie for excluído ao fim da utilização ou se você visitar os sites do intermediário em outro computador ou com outros navegadores, você deverá instalar novamente esse cookie. Para poder instalar o cookie de objeção, é preciso que seu navegador aceite cookies.
    Instalar o cookie Webtrekk Opt-Out

10. Proteção dos seus dados

    Os seus dados pessoais são transferidos em segurança por criptografia pelo agente. Isso se aplica à sua reserva e também para o login do cliente. O agente faz uso do sistema de codificação SSL (Secure Socket Layer). Seus dados não podem ser lidos por estranhos. Além disso, o agente define como padrão para a saída de suas mensagens do servidor de correio eletrônico a criptografia de transporte TLS (STARTTLS).
    Seus dados são salvos em sistemas do HOTEL DE GmbH. Toda IT está sujeitas à sua própria política de segurança IT. Os servidores e redes estão protegidos contra o acesso indevido de terceiros por componentes de segurança IT atuais. O processamento dos dados no âmbito interno da empresa está sujeito às diretrizes da política de proteção dos dados. O intermediário designou um administrador de segurança independente e submete seus processos às diretrizes internas relativas à proteção dos dados. A política concretiza as prescrições legais para a proteção dos dados pessoais.
    Na qualidade de usuário, você tem a obrigação de lidar com seus dados de acesso de forma confidencial e de não torná-los acessíveis a terceiros não autorizados. O intermediário não se responsabiliza pelo uso indevido de senhas, desde que esse uso indevido não seja de responsabilidade do intermediário.

11. Eliminação dos seus dados

    Você pode apagar seus dados de acesso a qualquer momento. Os dados da reserva permanecem armazenados no sistema do hotel info até a prescrição de todos os direitos resultantes do contrato de intermediação. Segundo a legislação em vigor, sempre que as reservas tiverem resultado em pagamentos, esses dados deverão permanecer armazenados até decurso dos prazos prescritivos. Tais dados serão bloqueados para outros processamentos, mas permanecerão disponíveis para o exame de auditores financeiros e autoridades fiscais.

12. Outros direitos: revogação, alteração, acesso à informação

    Cancelamento do envio de newsletter:
    Você pode cancelar a utilização de seu e-mail para envio de newsletter a qualquer momento. Para isso, você tem várias possibilidades:
    1. Toda newsletter traz um link para cancelamento da assinatura. Clicando neste link, você é excluído da lista dos destinatários da newsletter.

    2. Estando registrado, após o log-in, você mesmo pode administrar a assinatura na aba de menu "Newsletter", na parte inferior da página.

    3. Por fim, você também pode cancelar o envio da newsletter mediante simples comunicado endereçado ao hotel info. Nesse caso, seus dados serão bloqueados. Envie seu cancelamento para:

      HOTEL DE GmbH
      Hugo-Junkers-Str. 15-17
      D-90411 Nuremberg
      Fax: +49-911-59832-11
      ou por e-mail para: newsletterunsubscribe@hotel.info
    Nesse caso, indique sempre seu endereço de e-mail correto para podermos processar seu cancelamento.

    Alteração dos seus dados
    Ao se registrar, você recebe um acesso direto aos seus dados protegido por senha. Na área "Meu hotel info", você pode administrar seus dados pessoais e o recebimento de uma newsletter.

    Direitos de acesso à informação
    De acordo com a lei de proteção de dados, você tem o direito de ser informado sobre os seus dados armazenados, bem como, se aplicável, o direito de retificar, bloquear e apagar esses dados a qualquer momento. Envie suas dúvidas sobre coleta, processamento ou utilização de dados pessoais, para fins de informação, retificação, bloqueio ou eliminação para:

    Contato do administrador de segurança
    Além disso, você pode entrar em contato, a qualquer momento e de forma confidencial com o administrador de segurança em caso de dúvidas ou reclamações sobre a utilização de seus dados.
    Senhor Marco Biewald:
    datenschutz@hotel.info
Em 23/08/2016
As estrelas baseiam-se numa auto-avaliação do hotel, bem como nas experiências da HOTEL INFO e dos clientes HOTEL INFO. Pode encontrar mais pormenores em Condições Gerais de Venda.