Kapcsolat


Telefon 00800-11211200*

E-mail info@hotel.info

* Számos országból ingyenesen elérhető, további információkért és részletes kapcsolattartói adatokért kérjük, kattintson ide.
Adatvédelem

Hogyan kezeli a hotel info az Ön adatait?

1. A foglalási szolgáltatások anonim használata, regisztrálási lehetőség

    Rendszerint bármilyen személyes adat megadása nélkül hozzáférhet a foglalási szolgáltatásunkhoz, vagyis anonim módon is megtekintheti a szállodák kínálatát. Ily módon regisztráció/bejelentkezés nélkül tájékozódhat például az árakról és a szállodák leírásáról. Eredményes foglaláshoz viszont szükség van az Ön elérhetőségére. A sikeres bejelentkezéssel lehetősége van ezeket az adatokat, amelyeket különben minden foglalásnál újra meg kellene adnia, rögzíteni, a nálunk rögzített kapcsolati és foglalási adatait megtekinteni és a foglalásokat kezelni, pl. törölni. Ezenkívül bármikor önállóan módosíthatja és aktualizálhatja az elérhetőségeit. Ezenkívül további adatokat is rögzíthet, pl. a számlázási címet. Bejelentkezés nélkül is foglalhat, de akkor nem állnak rendelkezésére a felsorolt kiegészítő lehetőségek.

2. Adatgyűjtés és adatfeldolgozás foglalás során

    Foglaláskor a közvetítőtől a következő adatok kerülnek begyűjtésre és feldolgozásra: név, cím, telefonszám, e-mail-cím, adott esetben egy eltérő számlázási cím, adatok a foglalással kapcsolatban (hotel, helyszín, az érkezés és a távozás ideje, éjszakák száma, vendégek száma és a foglalt szoba típusa és ára éjszakánként), valamint további információk a hotel számára, ha Ön tájékoztatást kíván adni, illetve kérni a hoteltől. Adja meg az utasok nevét és elérhetőségeit. Ezek az adatok szintén feldolgozásra kerülnek. Kérjük, győződjön meg arról, hogy felhasználhatja az utasok elérhetőségeit az online foglalás során. Bankkártyával való foglaláskor elmentésre kerül a bankkártya száma, annak tulajdonosa és lejárati dátuma. Ezenkívül a foglalás időpontja (dátum és idő), valamint az az IP-cím is tárolásra kerül, amelyről a foglalást végezték.
    Az Ön adatait arra használjuk fel, hogy a foglalást egyértelműen hozzá lehessen rendelni, végre lehessen hajtani, valamint el lehessen számolni. A foglalással közvetítési szerződés jön létre. A szerződési feltételeket bármikor megtekintheti a https://www.hotel.de/About/TermsAndConditions linken keresztül. A regisztrált felhasználók foglalási adatai bármikor megtekinthetőek a vásárló fiókjában.
    Az összes, sikeres foglalás esetén számunkra megadott adatot elküldünk Önnek e-mailben a közvetítő foglalási visszaigazolásaként. Minden esetben kap visszaigazolást, amely tartalmazza a megfelelő információkat és amely segítségével módosíthatja a foglalását vagy az adatait.
    A szerződési feltételek, valamint az összes foglalással kapcsolatos információ különböző nyelveken is elérhető, így a felhasználó ezeket az előzetes beállításoktól függően láthatja, illetve az előzetes beállításokban megadott nyelven kommunikálunk a felhasználóval. A közvetítő az 1. bekezdésben megnevezett adatokat használja fel a szerződés létrehozásához.
    Az Ön foglalási adatait (név, utónév, e-mail-cím és foglalási szám) arra használjuk fel, hogy e-mailen keresztül megkérjük Önt arra, értékelje a weboldalunkat. Adatainak ilyen jellegű felhasználását a jövőre nézve bármikor felmondhatja.
    Az utazást követően kapni fog egy automatikus felkérést, hogy értékelje az Ön által választott hotelt.

3. További adatgyűjtés alkalmazások segítségével

    A hotel info webhely mobil alkalmazásain (App az iPhone-hoz, Android, Windows Phone stb.) keresztül végzett szállodakeresésnél kiegészítőleg megjelenítheti a keresés eredményeit aktuális tartózkodóhelyének közelében. Ehhez továbbítania kell a Közvetítőnek az aktuális tartózkodási helyét. A továbbítás csak akkor történik meg, ha a megfelelő keresési funkciót használja. Az adatok csak a keresésnek megfelelő eredmények továbbításához kerülnek felhasználásra. A tartózkodási hely adatait a Közvetítő nem tárolja és más formában sem kerülnek felhasználásra.
    Anonim felhasználói felügyelet
    Az iOS alkalmazás használata közben anonim formában feldolgozzuk az alkalmazás használatáról (pl. oldalletöltések, böngészés időtartama) begyűjtött adatokat bizonyos elemzési eszközök (Adjust, analyzer, verifier és WebTrekk) segítségével és azokat továbbítjuk a közvetítő felé. Ezeket a névtelenített adatokat az alkalmazást használók általános felhasználói magatartásának és igényeinek felmérésére, valamint az alkalmazás ezen paramétereinek megfelelő fejlesztésére használjuk fel, amely során konkrét személyt nem lehet beazonosítani. Amennyiben az anonim adatfeldolgozásba nem egyezik bele, az alkalmazás beállításaiban kikapcsolhatja ezt a funkciót.

4. Adatok továbbadása harmadik személyeknek

    Foglaláskor a nevét, az elérhetőségeit, a foglalási, valamint adott esetben a bankkártya adatait (kizárólag bankkártyás foglalás esetén), illetve a hotel számára megadott egyéb adatokat továbbítjuk az Ön által kiválasztott hotel számára.
    A mindenkori szállodán kívül semmilyen más helyre nem jutnak el az adatai, kivéve ha különleges törvényes kötelezettség áll fenn. Bűnügyi vizsgálat esetén, pl. bűntett gyanúja miatt, továbbítjuk a bűnüldözéshez szükséges adatokat a nyomozó szerveknek.
    A hotel info adatait nem adja tovább más szállodáknak és nem adja el a címeket. A személyes adatok tiszteletben tartása a hotel info üzleti filozófiájához tartozik.

5. Adatok felhasználása nyereményjátékokhoz

    Ha részt kíván venni a hotel info által szervezett nyereményjátékokon, hogy megnyerjen pl. egy szállodai tartózkodást, regisztrálnia kell/ be kell jelentkeznie. Az ott rögzített adatokat arra használják, hogy nyeremény esetén értesíthessék Önt és biztosítsák, hogy minden ügyfél csak egyszer vegyen részt egy nyereményjátékban. A nyeremények kisorsolása után a nyertest e-mail üzenetben tájékoztatjuk.
    A nyertes hitelesítéséhez a nyertes adatait (nevét, címét) továbbítjuk a megfelelő szállodába. Eközben felhívjuk a szálloda figyelmét, hogy ezeket az adatokat kizárólag a nyereménykupon beváltására használhatják fel, és az adatok egyéb célokra való felhasználása tilos.
    Speciális esetekben a nyereményjátékban résztvevő partnerek kérésére rákérdezünk, hogy Ön beleegyezését adja-e ahhoz, hogy továbbítsuk az adatait a partnereknek. Ebben az esetben külön beleegyezési nyilatkozat formájában hozzájárulhat az adatai továbbításához.

6. Adatfelhasználás hírlevél küldéséhez

    Amennyiben Ön szállást foglalt egy közvetítőn keresztül, az a tisztességtelen verseny elleni törvény (UWG) 7. pontjának 3. bekezdése értelmében felhasználhatja az Ön foglalás során megadott e-mail címét arra, hogy Önt különleges szállodai ajánlatokról, engedményekről vagy a partnerszállodák egyedülálló előnyeiről tájékoztassa (saját szolgáltatások reklámozása hírlevélben). Ha nem foglalt szállást, akkor úgy kaphatja meg ezeket az információkat, ha e-mail címének megadásával feliratkozik a hírlevélre.
    Ezt az engedélyt Ön bármikor visszavonhatja. Küldjön egy e-mailt a newsletter@hotel.infocímre, vagy kövesse a hírlevélben szereplő leiratkozási linket. E-mail címét ezután törlik a címzettek listájáról.

7. Az adatok felhasználása további szolgáltatások igénybevétele esetén

    Sütik
    A közvetítő weboldala „Sütiket” használ. A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyek a számítógépen tárolódnak és amelyekben adatok kerülnek eltárolásra a felhasználó újbóli felismerésének céljából. Egyes sütik a felhasználó hitelesítésére szolgálnak és törlődnek a böngésző bezárásakor. Más sütik hosszabb ideig megmaradnak a számítógépen, és lehetővé teszik a közvetítő és a partnervállalkozása számára, hogy a felhasználó böngészőjel felismerhető legyen, amikor következő alkalommal ellátogat a közvetítő weboldalára. A sütiket Ön is jóváhagyhatja a böngészője beállításaiban, valamint bármikor törölheti azokat a számítógépéről. A közvetítő honlapja javarészt sütik nélkül is használható.
    Beépülő modulok
    A közvetítő weboldala különböző kiterjesztéseket (beépülő modulok, egyéb szolgáltatók tartalmai) tartalmaz a további felhasználási lehetőségek érdekében.
    A weboldal a következő beépülő modulokat tartalmazza:
    Google+:
    Honlapunkon a közösségi háló, a Google+ úgynevezett közösségi beépülő moduljait („Beépülő modulok”) használjuk, amelyet a Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google”) üzemeltet. A beépülő modulok pl. a „+1-es” jelölésű gombokon fehér vagy színes háttérrel ismerhetőek fel. A Google beépülő moduljainak áttekintését és megjelenését itt tekintheti meg: https://developers.google.com/ /plugins
    Amikor a weboldalunk egy olyan oldalát látogatja meg, amely tartalmaz egy ilyen beépülő modult, a böngészője kapcsolatot létesít a Google szervereivel. A Google a beépülő modulok tartalmát közvetlenül az Ön böngészője felé továbbítja és integrálja az oldalba. Ezáltal, amikor Ön a böngészőjében megnyitja a megfelelő oldalt, a Google megkapja az információkat, még akkor is, ha nem rendelkezik Google+-al vagy épp nincs bejelentkezve a Google+-ba. Ezek az információk (beleértve az Ön IP-címét is) továbbításra kerülnek a böngészőjéből a Google egy amerikai egyesült államokbeli szerverére, ahol elmentésre kerülnek.
    Amennyiben be van jelentkezve a Google+-ba, a Google a weboldalunk meglátogatását azonnal hozzárendelheti Google+ profiljához. Amennyiben a beépülő modulokkal kommunikál, például megnyomja a „+1-es” gombot, a megfelelő információ elküldésre kerül a Google egyik szerverére, ahol az elmentésre kerül. Ezenkívül ezek az információk, valamint az Ön elérhetőségei megjelentetésre kerülnek.
    Az adatgyűjtés, azok további feldolgozásának, illetve a Google-ön keresztüli felhasználásának célját és alkalmazási területét, valamint az adatvédelemhez kapcsolódó jogokat és beállítási lehetőségeket, kérjük, a Google adatvédelmi nyilatkozatában olvassa el: https://www.google.com/intl/de/+/policy/ 1button.html
    Amennyiben nem szeretné, hogy a Google a honlapunkon begyűjtött adatokat közvetlenül hozzárendelje a Google+ profiljához, a weboldalunkra való belépés előtt ki kell jelentkeznie a Google+ fiókjából. A Google beépülő modulokat böngészőbővítményekkel is teljes mértékben letilthatja, pl. a szkriptblokkolóval, a „NoScripttel” (https://noscript.net/)
    AddThis (Ajánlás/„Megosztás gomb”):
    A közvetítő weboldalán ebből kifolyólag az AddThis könyvjelzőszolgáltatás beépülő moduljait használjuk, amelyet az AddThis LLC, Inc. 8000 West Park Drive, Suite 625, McLean, VA 2210 USA („AddThis”) üzemeltet. A beépülő modulokat legtöbbször egy AddThis logóról, például egy narancssárga alapon megtalálható fehér színű pluszjelről ismerheti fel. Az AddThis beépülő moduljainak áttekintését és megjelenését itt tekintheti meg: https://www.addthis.com/get/sharing
    Amennyiben megnyitja a közvetítő egyik olyan weboldalát, amely ilyen beépülő modult tartalmaz, a böngészője közvetlen kapcsolatot létesít az AddThis szerverével. Az AddThis a beépülő modulok tartalmát közvetlenül az Ön böngészője felé továbbítja és integrálja az oldalba. Ezáltal, amikor Ön a böngészőjében megnyitja a megfelelő oldalt, az AddThis megkapja az információkat, és a böngészőjének beazonosítása érdekében elment egy sütit az Ön eszközén. Ezek az információk (beleértve az Ön IP-címét is) a böngészőjéről továbbításra kerülnek az AddThis egy amerikai egyesült államokbeli szerverére, ahol elmentésre kerülnek. Az AddThis ezeket az adatokat olyan névtelen felhasználói profilok létrehozásához használja fel, amelyek az AddThis beépülő modult használó internetes oldalak számára a látogató személyre szabott és érdeklődésén alapuló hirdetések alapjául szolgálnak.
    Az adatgyűjtés, azok további feldolgozásának, illetve az AddThis-on keresztüli felhasználásának célját és alkalmazási területét, kérjük, az AddThis adatvédelmi nyilatkozatában olvassa el: https://www.addthis.com/privacy/privacy-policy
    Amennyiben a jövőben nem szeretné, ha az AddThis begyűjtené az adatait, beállíthat egy ún. Opt-Out sütit, amelyet az alábbi linken keresztül tölthet le: https://www.addthis.com/privacy/opt-out
    Az AddThis beépülő modulokat a böngészőbővítményekkel is teljes mértékben letilthatja, pl. a szkriptblokkolóval, a „NoScripttel” (https://noscript.net/)

8. Az adatok felhasználása honlapelemzés (felhasználói elemzés) céljából

    A közvetítő az oldal látogatóinak viselkedését álnéven elemzi a tartalmakra való valódi felhasználói igény közvetítése és a weboldal kínálatának fejlesztése érdekében. Ehhez a mindenkori szolgáltató elmenti és felhasználja a felhasználó álnevesített vagy név nélküli adatait (beleértve az IP-címet is), valamint felhasználói viselkedését. A közvetítő az alábbi módszereket használja:
    Google Analytics:
    A Google Analytics a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. Ez ún. sütiket, szöveges fájlokat használ fel, amelyek a számítógépen tárolásra kerülnek és lehetővé teszik az elemzést a weboldal használata során. A sütik segítségével kapott felhasználói információk általában a Google egyik amerikai egyesült államokbeli szerverére kerülnek elküldésre, ahol elmentik őket. Amennyiben a közvetítőn keresztül aktiválja az oldalon az IP-cím névtelenítését, a Google az Európai Gazdasági Térségben megtalálható uniós és a megállapodásban résztvevő más tagállamok számára lerövidíti azt. Csak kivételes esetekben kerül át a teljes IP-címe a Google egyesült államokbeli szerverére és kivételes esetekben kerül ott lerövidítésre. A közvetítő megbízásából a Google értékelést készít az Ön weboldalhasználatáról, jelentéseket állít össze a weboldal-tevékenységeiről, valamint további információkat biztosít a közvetítő számára a weboldal-, valamint az internethasználathoz köthető szolgáltatásokról. A Google Analytics keretein belül, a böngészőjéből begyűjtött IP-cím nem kerül összevonásra más Google-adatokkal. A sütik mentését megakadályozhatja böngészőjének megfelelő beállításaival. Figyelmeztetjük azonban, ha így tesz, lehetséges, hogy nem tudja majd a weboldal összes funkcióját teljes körűen használni.
    További információk a Google webhelystatisztikáiról
    Webtrekk:
    A Webtrekk GmbH (Berlin) álnevesített vagy anonim formában adatokat kap a felhasználóktól, így például a használt böngészőtípusról (pl. Internet Explorer 7.0), a böngésző nyelvéről (pl. német), az operációs rendszerről (pl. Windows XP), a böngészőablak belső felbontásáról, a képernyőfelbontásról, a JavaScript aktiválásáról, a Java be-/kikapcsolásáról, a sütik be/kikapcsolásáról, a színmélységről, az IP-címről, valamint a felhasználói magatartással kapcsolatban, így például a kattintásokról, a látogatás időpontjáról, illetve időtartamáról, az oldalletöltések terjedelméről és sorrendjéről, az ajánló URL címéről (az előzőleg meglátogatott oldal), a kiválasztott lehetőségekről, valamint az adatok megadásának okáról. A Webtrekk ezek alapján kizárólag a közvetítő számára állít össze a felhasználóról, a tartalmak használatáról, valamint a foglalt és félbeszakított keresésekről álnevesített és név nélküli értékeléseket. Az adatokat a Webtrekk hat hónapig tárolja. Amennyiben az oldalletöltések során be van jelentkezve a közvetítőnél, a névtelen ügyfélszám is elérhetővé válik annak érdekében, hogy a felhasználói adatok hozzárendelésre kerülhessenek a korábbi felhasználói adatokhoz, így létrehozva egy teljes felhasználói profil. Ezután a felhasználói adatokat a közvetítő névtelenül további ismertetőjelek (pl. nem vagy helyszín) segítségével kiértékeli.

9. Ellentmondás joga a z internetes elemzések céljából való adatfelhasználás ellen (TMG 15.§ 3. bekezdés (német Távközlési törvény))

    Az internetes elemzések céljából való adatfelhasználás ellen Ön ellenállási joggal élhet.

    A Google Analytics esetében böngészője kiegészítő funkciójával (bővítmény) deaktiválhatja az adatátvitelt a Google Analytics felé. A deaktiváláshoz szükséges bővítményt a Google biztosítja. Ezenkívül a Google Analytics scriptjének deaktiválásával is kizárhatja az adatfelhasználást a megfelelő böngészőbeállítás segítségével (pl. Firefox esetén).
    Google Analytics deaktiválási bővítmény
    Az alábbi linkre kattintva megakadályozhatja, hogy a Google Analytics megszerezze az adatait. Egy opt-out-cookie kerül elhelyezésre, amely megakadályozza az Ön adatainak gyűjtését, amikor a későbbiekben felkeresi ezt a weboldalt:
    Google Analytics deaktiválása

    A Google Analytics szolgáltatást arra használjuk, hogy az AdWordsből és a Double-Click-cookie-kból kinyerhető adatokat statisztikai szempontból elemezzük. Amennyiben Ön ezt nem szeretné, a funkciót az Ads Preference Manager beállításban (https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=hu) deaktiválhatja.
    Webtrekk esetén adatainak felhasználását saját ellentmondási cookie segítségével („webtrekkOptOut“ cookie) zárhatja ki. Ez az ellentmondás addig érvényes, amíg a cookie megtalálható a számítógépén. Ha a felhasználás végén a cookie törlésre kerül, vagy a közvetítő weboldalát egy másik számítógépről esetleg másik böngészővel keresi fel, a cookie-t újra el kell helyeznie. Az ellentmondási cookie elhelyezéséhez böngészőjében engedélyeznie kell a cookie-k használatát.
    Webtrekk Opt-Out-cookie elhelyezése

10. Adatainak védelme

    A közvetítő titkosítás segítségével gondoskodik az Ön személyes adatainak biztonságos továbbadásáról. Ez nem csak a foglalásra, de a bejelentkezésre is vonatkozik. A közvetítő ezt az SSL (Nyilvános-titkos kulcs) titkosítással biztosítja. Egy kívülálló nem tudja elolvasni az Ön adatait. A közvetítő ezenkívül az e-mail szerveréről kimenő leveleket szabványszerűen TLS (STARTTLS) titkosítással látja el.
    Adatait a HOTEL DE GmbH rendszereiben tároljuk. Valamennyi információs technológia saját információs technológiai biztonsági koncepció hatásköre alá tartozik. A szervert és a hálózatokat aktuális információs technológiai biztonsági komponensek védik idegen hozzáférés ellen. Az adatok feldolgozása a vállalaton belül adatvédelmi koncepció előírásai szerint történik. A Közvetítő külső adatvédelmi megbízottat alkalmaz, és a folyamatok a belső adatvédelmi előírásoknak vannak alárendelve. A koncepció pontosítja a személyes adatok védelmére vonatkozó jogi előírásokat.
    Önnek felhasználóként kötelessége bizalmasan kezelni a saját személyes adatait és megakadályozni illetéktelen harmadik személyek hozzáférését. A Közvetítő nem vállal felelősséget jelszavak jogtalan használatáért, amennyiben a jogtalan felhasználásért nem a Közvetítő a felelős.

11. Adatainak törlése

    Bármikor törölheti hozzáférési adatait. A foglalás adatait a hotel info rendszere a közvetítési szerződésből eredő összes követelés elévüléséig tárolja. Ha a foglalások fizetési folyamatokat vontak maguk után, akkor a törvény értelmében az adatokat az elévülés határidejéig meg kell őrizni. Ezeket további feldolgozás ellen zárolják, viszont gazdasági ellenőrök és az adóügyi hivatalok szükség esetén betekintést kaphatnak.

12. Az Ön jogai: visszavonás, módosítás, tájékoztatás

    Hírlevél küldésének lemondása
    Bármikor visszavonhatja az e-mail címének felhasználását a hírlevél küldésére. Erre két lehetősége van:
    1. Minden hírlevélben talál egy lemondási linket. Amennyiben rákattint erre a linkre, töröljük Önt a hírlevél címzettjeinek listájából.

    2. Ha Ön regisztrálva van, akkor a bejelentkezés után a „Hírlevél” menüpontban bármikor önállóan kezelheti a megrendelést.

    3. És végül a hotel info egyszerű tájékoztatásával bármikor lemondhatja a hírlevelet. Az adatai zárolásra kerülnek. A lemondást kötetlen formájú levélben a következő címre küldje:

      HOTEL DE GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Nürnberg
      Fax: +49-911-59832-11
      vagy E-mail a következő címre: newsletterunsubscribe@hotel.info
    Adja meg mindig a helyes e-mail címet, hogy a lemondást feldolgozhassuk.

    Adatainak módosítása:
    A regisztrálás során kap egy jelszóval védett közvetlen hozzáférést az adataihoz. A „Saját profil” menüpontban kezelheti személyes adatait és a hírlevél küldését.

    Tájékoztatási jog:
    Az adatvédelmi törvény értelmében bármikor joga van tájékoztatást kérni rögzített adatairól, valamint szükség esetén jogában áll azokat módosítani, zárolni vagy törölni. A személyes adatok felvételével, terjesztésével és felhasználásával, a tájékoztatással, jogosultsággal, zárolással és törléssel kapcsolatos kérdéseit küldje a következő címre:
    HOTEL DE GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Nürnberg
    Fax: +49-911-59832-11
    vagy E-mail a következő címre: info@hotel.info

    Az adatvédelmi biztos elérhetősége
    Ezenkívül adatainak kezelésével kapcsolatos kérdéseivel vagy panaszaival bármikor bizalommal fordulhat az adatvédelmi biztoshoz:
    Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info
Kelt: 2016. 08. 23.
A csillagokat a szállodák saját értékelése és a HOTEL INFO valamint a HOTEL INFO vendégek tapasztalatai alapján ítélik meg. Részleteket az ÁSZF olvashat.