Contact


Telefoon 00800-11211200*

E-mail info@hotel.info
* Is vanuit veel landen gratis bereikbaar - klik hier voor meer informatie.
Gegevensbescherming

Hoe gaat hotel info om met uw gegevens?

1. Anoniem gebruik van de boekingsservice, registratiemogelijkheid

    U kunt in de regel onze boekingsservice openen zonder enige persoonlijke gegevens in te voeren, d.w.z. een anonieme blik op de hotelaanbiedingen is mogelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld informatie over de prijs of het hotel opvragen zonder dat u zich hoeft te registreren of aan te melden. Voor een succesvolle boeking zijn uw contactgegevens echter wel vereist. Na uw registratie hebt u de mogelijkheid deze contactgegevens, die anders voor iedere boeking opnieuw moeten worden ingevoerd, op te slaan, uw contact- en boekingsgegevens op elk moment in te zien en uw boekingen te beheren, bijvoorbeeld door ze te annuleren. Daarnaast kunt u uw contactgegevens op elk moment zelf wijzigen en actualiseren. Verder kunt u andere gegevens, zoals bijv. rekeningadressen achterlaten. U kunt ook zonder registratie boeken, maar u beschikt dan niet over de genoemde extra mogelijkheden.

2. Verzamelen en verwerken van gegevens bij het maken van een boeking

    Bij een boeking worden de volgende gegevens verzameld en verwerkt door de bemiddelaar: naam, aanspreektitel, telefoonnummer, e-mailadres, een eventueel hiervan afwijkend factuuradres, de details van de reservering (hotel, locatie, datum van aankomst en vertrek, aantal nachten, reizende personen en het type geboekte kamer zowel als de prijs van de overnachting) en meer informatie aan het hotel, in zoverre u richting het hotel berichten of verzoeken heeft gestuurd. Als u ook de naam en contactgegevens van medereizigers opgeeft, worden deze gegevens ook verwerkt. Zorg ervoor dat u toestemming heeft om de contactgegevens van medereizigers voor de onlineboeking te gebruiken. Bij het boeken met een creditcard worden tevens het creditcardnummer, de eigenaar en de vervaldatum opgeslagen. Daarnaast wordt de tijd van de boeking (datum en tijd) en het IP-adres, van waaruit de boeking werd gemaakt, opgenomen.
    Uw gegevens zullen worden gebruikt om een boeking ​​uniek in te delen, door te voeren en af te rekenen. Door het boeken komt een bemiddelingscontract tot stand. De bepalingen en voorwaarden kunnen te allen tijde onder https://www.hotel.de/About/TermsAndConditions worden geraadpleegd. Boekingsgegevens van geregistreerde gebruikers kunnen te allen tijde worden bekeken in de gebruikersaccount.
    Alle gegevens die u aan ons als onderdeel van een boeking verstrekt worden in de vorm van een boekingsbevestiging door de bemiddelaar via e-mail toegestuurd. Bevestigingen met de overeenkomstige inhoud krijgt u ook in alle gevallen waarin u wijzigingen in uw reservering of uw gegevens doorvoert.
    De contractuele bepalingen en alle boekingsgerelateerde informatie zijn beschikbaar in verschillende talen en worden weergegeven in de taal die door de gebruiker is ingesteld. Deze taal wordt ook in de communicatie met de gebruiker gebruikt. De bemiddelaar maakt gebruik van de in paragraaf 1 bedoelde gegevens voor de uitvoering van het contract.
    Uw boekingsgegevens (naam, voornaam, e-mailadres en boekingsnummer), gebruiken we ook om u via e-mail uit te nodigen om onze website te beoordelen. Gebruik van uw gegevens in deze context kunt u op elk gewenst moment weigeren, deze voorkeur zal voor toekomstige boekingen worden opgeslagen.
    Na check-out ontvangt u ook een geautomatiseerd verzoek om het bezochte hotel te beoordelen.

3. Gegevensinzameling via de app

    Bij het zoeken naar hotels via de mobiele toepassing van hotel info(App voor iPhone, Android, Windows Phone enz.) kunt u ook zoekresultaten in de omgeving van de plaats waar u op dit moment verblijft weergeven. Daarvoor is vereist dat u uw huidige verblijfplaats doorgeeft aan de aanbieder. De bemiddeling vindt alleen plaats als de betreffende zoekfunctie wordt gebruikt. De gegevens worden alleen gebruikt om de geschikte zoekresultaten aan te bieden. De verblijfplaatsen worden noch door de aanbieder, noch in andere vorm verder gebruikt.
    Anonieme gebruikcontrole
    Door het gebruik van de iOS-app worden in anonieme vorm gegevens over het gebruik van de app (bijv. bekeken pagina's, gebruiksduur) met behulp van speciale analyse-instrumenten (van Adjust, analyzer, verifier & WebTrekk) verwerkt en verzonden aan de bemiddelaar. Deze geanonimiseerde gegevens worden in een algemeen kader gebruikt om gebruikspatronen en de behoeften van app-gebruikers te identificeren en om de apps dienovereenkomstig te verbeteren; een koppeling naar een bepaalde persoon vindt niet plaats. Als u het niet eens bent met deze anonieme verwerking van gegevens, kunt u deze functie in de app-instellingen uitschakelen.

4. Doorgeven van gegevens aan derden

    Bij het boeken worden uw naam, contact-, boekings- en (bij het boeken met creditcard) creditcardgegevens en eventueel verdere door u doorgegeven informatie naar het hotel dat u heeft geselecteerd doorgestuurd.
    Behalve aan het betreffende hotel worden de gegevens aan niemand anders doorgegeven, tenzij daartoe een bijzondere wettelijke verplichting bestaat. In het geval van een strafrechtelijk onderzoek, bijv. bij verdenking van een strafbaar feit, worden alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de strafvervolging doorgegeven aan de onderzoeksautoriteiten.
    hotel info geeft uw gegevens niet door aan andere hotels en verkoopt ook geen adresgegevens. Persoonlijke gegevens met respect behandelen behoort tot de bedrijfsfilosofie van &PartnerSiteName%.
    Bedrijven die in opdracht van hotel info persoonsgerichte gegevens verwerken zijn streng gebonden aan het Duitse Bundesdatenschutzgesetz (wet bescherming persoonsgegevens) en gelden in het kader van de privacywetgeving niet als derden.

5. Gebruik van gegevens bij prijsvragen

    U moet u registreren/aanmelden om te kunnen deelnemen aan een door hotel info georganiseerde prijsvraag om bijvoorbeeld een verblijf in een hotel te winnen. De opgeslagen gegevens worden gebruikt om u te kunnen informeren als u wint en om te kunnen vaststellen of elke klant slechts 1 keer aan dezelfde prijsvraag deelneemt. Wanneer de winnaar bekend is, wordt de prijsvraagpartner per e-mail op de hoogte gesteld.
    Voor de identificatie van de winnaar worden de gegevens van de winnaar (naam, adres) aan het betreffende hotel doorgegeven. Daarbij wordt het hotel erop gewezen dat deze gegevens alleen mogen worden gebruikt voor het uitkeren van de prijs en dat ander gebruik niet is toegestaan.
    In individuele gevallen zullen wij op verzoek van de prijsvraagpartner navragen of u akkoord gaat met het doorgeven van de gegevens aan de partner. In dit geval hebt u de mogelijkheid met het doorgeven van de gegevens in te stemmen door toezending van een akkoordverklaring.

6. Gebruik van de gegevens voor verzending van de nieuwsbrief

    Als u een boeking hebt uitgevoerd, gebruikt de aanbieder uw hierbij opgegeven e-mailadres om u overeenkomstig § 7 lid 3 Duitse Wet op Ongeoorloofde Internetreclame (UWG) te informeren over hotelaanbiedingen, kortingsacties of eenmalige voordelen van partnerhotels (reclame voor eigen diensten via nieuwsbrief). Als u geen boeking hebt gedaan, ontvangt u deze informatie als u zich met uw e-mailadres voor de nieuwsbrief hebt aangemeld.
    U kunt dit te allen tijde wijzigen. U doet dit door een e-mail te sturen naar newsletter@hotel.infoof door de link in de nieuwsbrief te volgen om u af te melden. Uw e-mailadres wordt dan uit de lijst van ontvangers verwijderd.

7. Gebruik van gegevens door integratie van extra diensten

    Cookies
    De websites van de bemiddelaar maakt gebruik van zogenaamde "cookies". Dat zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en waarin informatie is opgeslagen om opnieuw herkend te worden. Sommige cookies worden gebruikt om de gebruiker tijdens zijn actieve sessie te verifiëren en worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. Andere cookies blijven langer op uw computer en maken het mogelijk voor de bemiddelaar en zijn partnerbedrijven om de browser van de gebruiker te herkennen tijdens het volgende bezoek aan de websites van de bemiddelaar. U kunt in uw eigen browserinstellingen ervoor kiezen om cookies te accepteren en op elk gewenst moment zelf cookies van uw computer verwijderen. De website van de bemiddelaar kan grotendeels zonder cookies gebruikt worden.
    Plugins
    De websites van de bemiddelaar omvatten verschillende extensies (plugins, pagina-inhoud van andere aanbieders) voor extra gebruiksmogelijkheden.
    De volgende plugins zijn geïntegreerd:
    Google+:
    Op onze website worden zogenaamde sociale plug-ins ("Plugins") van het sociale netwerk Google+ gebruikt, die worden geëxploiteerd door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) . De plug-ins zijn bijv. herkenbaar aan knoppen met het teken "+1" op een witte of gekleurde achtergrond. Een overzicht van de Google-plug-ins en hun uiterlijk vindt u hier: https://developers.google.com/+/plugins
    Wanneer u een pagina van onze website bezoekt, die een sociale plug-in bevat, maakt uw browser een directe verbinding met de Google-servers. De inhoud van de plug-ins wordt door Google direct aan uw browser doorgegeven en geïntegreerd in de pagina. Door de integratie ontvangt Google de informatie dat uw browser de desbetreffende pagina van onze website heeft geopend, zelfs als u geen profiel bij Google+ heeft of als u op dat moment niet bij Google+ bent ingelogd. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door uw browser direct doorgegeven aan een Google-server in de VS en daar opgeslagen.
    Als u bent ingelogd bij Google+, kan Google het bezoek aan onze website onmiddellijk koppelen aan uw Google +-profiel. Als u de plugins gebruikt, bijvoorbeeld, door te drukken op de "+1" -knop, wordt de bijbehorende informatie ook rechtstreeks naar een Google-server verzonden en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien op Google+ gepubliceerd en getoond aan uw contacten op Google+.
    Voor informatie over het doel en de reikwijdte van het verzamelen van gegevens en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Google, evenals uw rechten en manieren om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Google: www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
    Als u niet wilt dat Google de via onze website verzamelde gegevens rechtstreeks koppelt aan uw profiel op Google +, moet u uitloggen bij Google+ voordat u onze website bezoekt. U kunt het laden van Google-plug-ins ook volledig voorkomen met add-ons voor uw browser, zoals bijvoorbeeld met de Script Blocker "NoScript" (https://noscript.net/)
    Addthis (aanbeveling / "Share"-knop):
    Op de website van de bemiddelaar worden sociale plug-ins ( "Plugins") van de bookmarking-dienst AddThis gebruikt, die door AddThis LLC, Inc. 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 2210 USA ( "AddThis") worden geëxploiteerd. De plug-ins zijn meestal gemarkeerd met een AddThis-logo, bijvoorbeeld in de vorm van een wit plusteken op een oranje achtergrond. Een overzicht van de AddThis plugins en hun uiterlijk vindt u hier: https://www.addthis.com/get/sharing
    Bezoekt u een van de webpagina's van de bemiddelaar die zo'n plugin bevat, dan maakt uw browser een directe verbinding met de servers van AddThis. De inhoud van de plug-ins wordt door AddThis direct aan uw browser doorgegeven en geïntegreerd in de pagina. Door de integratie ontvangt AddThis de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft bezocht en slaat ter identificatie een cookie op uw apparaat op. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door uw browser direct doorgegeven aan een Add-This-server in de VS en daar opgeslagen. AddThis gebruikt de gegevens om anonieme gebruikersprofielen te creëren, die dient als basis voor gepersonaliseerde en op interesses gebaseerde advertenties voor de bezoekers van websites met AddThis-plugins.
    Voor informatie over het doel en de reikwijdte van het verzamelen van gegevens en de verdere verwerking en het gebruik van gegevens door AddThis, verwijzen wij u naar het privacybeleid van AddThis: https://www.addthis.com/privacy/privacy-policy
    Als u bezwaar wilt maken tegen het verzamelen van gegevens door AddThis voor de toekomst, kunt u een zogenaamde opt-out cookie plaatsen, die via de volgende link kan worden gedownload: https://www.addthis.com/privacy/opt-out
    U kunt het laden van AddThis-plug-ins ook volledig verhinderen met add-ons voor uw browser, zoals bijvoorbeeld met de Script Blocker "NoScript" (https://noscript.net/)

8. Gebruik van gegevens voor website-analyse (analyse van het gebruik)

    De bemiddelaar analyseert in pseudonieme vorm het gebruiksgedrag van bezoekers van de site om de vraag naar inhoud te identificeren en om het aanbod te verbeteren. Hiervoor worden door de respectievelijke dienstverlener pseudonieme resp. anonieme informatie over de gebruiker (incl. IP-adres), alsmede het gebruikersgedrag verzameld en gebruikt. De bemiddelaar maakt gebruik van de volgende methoden:
    Google Analytics:
    Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google") gebruikt zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen, om uw gebruik van de website te analyseren. De door de cookie geproduceerde informatie over het gebruik wordt in de regel naar een server van Google in de VS overgebracht en daar opgeslagen. Door activering van IP-anonimisering op deze website door de bemiddelaar, zal uw IP-adres door Google evenwel worden afgekort binnen de lidstaten van de Europese Unie of andere verdragsluitende staten in de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres aan een server van Google in de VS doorgegeven en daar afgekort. Namens de bemiddelaar evalueert Google uw gebruik van de website, stelt het rapporten op over de website-activiteiten en biedt verdere met het website- en internetgebruik-gerelateerde diensten aan de bemiddelaar. Google zal uw IP-adres, verkregen via uw browser in het kader van Google Analytics, niet koppelen aan andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt de opslag van cookies weigeren door een instelling in uw browsersoftware. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle functies van deze website volledig zult kunnen gebruiken.
    Meer informatie over Google websitestatistieken
    Webtrekk:
    Webtrekk GmbH (Berlijn) registreert in pseudonieme en anonieme vorm informatie over gebruikers zoals browsertype/-versie (bijv. Internet Explorer 7.0) browsertaal (bijv. Duits), het gebruikte besturingssysteem (bijv. Windows XP) innerlijke resolutie van het browservenster, schermresolutie, Javascript-activering, Java aan/uit, cookies aan/uit, kleurdiepte, het IP-adres en informatie over het gebruikerspatronen zoals klikken, het tijdstip van het bezoek, de duur, de omvang en de volgorde van paginabezoek, referrer URL (de daarvoor bezochte pagina), geselecteerde opties en het feit dat gegevens zijn ingevoerd. Webtrekk maakt op basis daarvan exclusief voor de bemiddelaar geanonimiseerd en gepseudonimiseerde evaluaties van de gebruikers en de gebruikte pagina-inhoud evenals over geboekte en afgebroken zoekopdrachten. De gegevens worden zes maanden lang bij Webtrekk opgeslagen. Als u bent aangemeld bij de bemiddelaar tijdens het bezoeken van de site, wordt ook de anonieme ID gedetecteerd, zodat de gebruikersgegevens met gegevens uit eerdere gebruiksmomenten kunnen worden gecombineerd om tot een totaal gebruiksprofiel te komen. Het gebruik van data wordt vervolgens door de bemiddelaar met extra kenmerken (zoals bijv. geslacht of locatie) anoniem geëvalueerd.

9. Recht op weigering van het verzamelen van gegevens voor websiteanalyse (Telemediengesetz (Duitse telemediawet), paragraaf 15, lid 3)

    U kunt het verzamelen van uw gegevens voor websiteanalyse weigeren.

    U kunt het verzamelen van gegevens door Google Analytics blokkeren door de desbetreffende invoegtoepassing voor uw browser te installeren. Deze invoegtoepassing kan via Google worden gedownload. U kunt het verzamelen van gegevens ook blokkeren door de scripts van Google Analytics uit te schakelen met behulp van de relevante browseruitbreiding (bijvoorbeeld in Firefox).
    Google Analytics-invoegtoepassing voor het blokkeren van gegevensinzameling
    U kunt de registratie door Google Analytics ook blokkeren door op de volgende link te klikken. Er wordt een opt-out-cookie ingesteld die de toekomstige registratie van uw gegevens voorkomt wanneer u deze website bezoekt:
    Google Analytics deactiveren

    We gebruiken Google Analytics daarnaast om gegevens uit AdWords en de double-click-cookie voor statistische doeleinden te analyseren. Stelt u hier geen prijs op, dan kunt u dit via de reclamemanager (https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=nl) deactiveren.
    Het verzamelen van gegevens door Webtrekk kunt u blokkeren met behulp van eigen weigercookies (de cookie "webtrekkOptOut"). Het verzamelen van gegevens wordt geblokkeerd zolang de cookie op uw computer is ingeschakeld. Als deze cookie aan het einde van het gebruik wordt verwijderd of als u de website van de bemiddelaar bezoekt vanaf een andere computer of met een andere browser, dan moet u de cookie opnieuw inschakelen. Om de cookie voor het blokkeren van het verzamelen van gegevens te kunnen inschakelen, moeten cookies voor uw browser zijn ingeschakeld.
    De cookie "webtrekkOptOut" inschakelen

10. Bescherming van uw gegevens

    Uw persoonlijke gegevens worden veilig naar de bemiddelaar overgedragen met een versleutelde verbinding. Dit geldt voor uw boeking en ook voor de klantlogin. De bemiddelaar maakt daarbij gebruik van het coderingssysteem SSL (Secure Socket Layer). Een buitenstaander kan uw gegevens niet inzien. De bemiddelaar zet bovendien ook standaard voor de uitgaande berichten vanuit zijn mailserver TLS-transportversleuteling (STARTTLS) in.
    Uw gegevens worden op systemen van HOTEL DE GmbH opgeslagen. Alle IT is onderworpen aan een eigen IT-veiligheidsconcept. Server en netwerken zijn door actuele IT-veiligheidscomponenten tegen toegang van vreemden beschermd. De verwerking van de gegevens binnen de onderneming is onderworpen aan de richtlijnen van een gegevensbeschermingconcept. De bemiddelaar heeft een externe functionaris gegevensbescherming aangesteld en onderwerpt zijn processen aan interne richtlijnen voor gegevensbescherming. Het concept concretiseert de juridische doelstellingen voor de bescherming van persoonsgegevens.
    Als gebruiker bent u verplicht uw persoonlijke aanmeldgegevens vertrouwelijk te behandelen en niet toegankelijk te maken aan onbevoegde derden. De bemiddelaar stelt zich niet aansprakelijk voor oneigenlijk gebruikte wachtwoorden, voor zover wij dit misbruik niet mogelijk hebben gemaakt.

11. Uw gegevens verwijderen

    U kunt uw toegangsgegevens op ieder moment verwijderen. Gegevens van de boeking blijven tot verjaring van alle claims uit de bemiddelingsovereenkomst in het hotel info-systeem opgeslagen. Als door boekingen betalingsprocedures zijn gestart, moeten deze gegevens volgens de wet tot de afloop van de verjaringstermijn opgeslagen blijven. Zij worden dan voor de verdere bewerking geblokkeerd, maar blijven ter beschikking van accountants en belastingdienst als inzage noodzakelijk is.

12. Andere rechten: opzeggen, wijzigen, informatie

    Newsletter opzeggen
    U kunt het gebruik van uw e-mailadres voor de verzending van de newsletter te allen tijde opzeggen. Hiertoe bestaan verschillende mogelijkheden:
    1. U vindt een afmeldingslink in elke newsletter. Als u deze aanklikt, wordt u uit de lijst met newsletterontvangers verwijderd.

    2. Als u bent ingeschreven, kunt u na aanmelding via de footer onder het menupunt "Newsletter" het abonnement zelf op ieder moment beheren.

    3. Ten slotte kunt u op ieder moment opzeggen door dit eenvoudig aan hotel info te melden. Uw gegevens worden dan geblokkeerd. Adresseer uw opzegging informeel aan:

      HOTEL DE GmbH
      Hugo-Junkers-Straße 15-17
      D-90411 Neurenberg
      Fax: +49-911-59832-11
      of per e-mail aan newsletterunsubscribe@hotel.info
    Geef hierbij steeds het correcte e-mailadres op, zodat wij uw opzegging kunnen verwerken.

    Uw gegevens wijzigen
    Met de registratie ontvangt u een met wachtwoord beveiligde, directe toegang tot uw gegevens. Bij "Mijn hotel info" kunt u uw persoonlijke gegevens en het abonnement op een newsletter beheren.

    Recht op informatie
    Volgens de Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u te allen tijde recht op informatie over uw opgeslagen gegevens en in voorkomende gevallen recht op correctie, blokkering of verwijdering van deze gegevens. Zend uw vragen over opheffing, bewerking of gebruik van de persoonlijke gegevens, voor informatie, correctie, blokkering of verwijdering naar:
    HOTEL DE GmbH
    Hugo-Junkers-Straße 15-17
    D-90411 Neurenberg
    Fax: +49-911-59832-11
    of per e-mail aan info@hotel.info

    Contact functionaris gegevensbescherming
    Daarnaast kunt u zich te allen tijde met vragen of klachten over de omgang met uw gegevens in alle vertrouwen wenden tot de functionaris gegevensbescherming.
    Dhr. Marco Biewald
    datenschutz@hotel.info
Versie van 23/08/2016
Het aantal sterren is gebaseerd op informatie van de hotels zelf en op ervaringen van HOTEL INFO en HOTEL INFO-klanten. Raadpleeg voor meer informatie de Algemene voorwaarden.