Proteção dos dados

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Telefone 0021800-11211200*

E-mail info@hotel.info
* Acesso gratuito a partir de muitos países, para mais informações clique por favor aqui.
Proteção dos dados

Como o hotel.info utiliza os seus dados?

1. Utilização anônima do serviço de reservas, possibilidade de cadastro.

    É possível acessar ao serviço de reservas sem fornecer nenhum dado pessoal, ou seja, visualizar as ofertas dos hotéis de forma anônima. Assim, por exemplo, você pode obter informações sobre preços e descrições de hotéis sem precisar estar cadastrado no site ou fazer log-in. Para que a reserva possa ser efetuada com êxito, você precisará fornecer seus dados de contato. Uma vez feito o cadastro com êxito, você tem a possibilidade de salvar esses dados de contato (que, caso contrário, teriam que ser novamente inseridos em cada reserva), consultar os dados de contato e de reserva a qualquer momento e administrar suas reservas (cancelar, p. ex.). Além disso, você pode mudar ou atualizar seus dados de contato a qualquer momento e salvar outros dados como, por exemplo, endereços de faturamento. É possível efetuar reservas sem estar cadastrado, mas você não terá as possibilidades mencionadas.

2. Coleta e utilização de dados durante a pesquisa de hotéis e o processo da reserva

    No caso de uma reserva, os seguintes dados são salvos: nome, endereço, número de telefone, e-mail, informações sobre a reserva (hotel, localidade, hora de check-in e de check-out), bem como "outras informações para o hotel", caso você tenha preenchido este campo. Além disso, se a reserva for feita com cartão de crédito, também serão salvos o número, o nome do titular e a data de validade do cartão de crédito. São salvos, adicionalmente, a hora da reserva e o endereço IP a partir do qual a reserva foi realizada.
    Seus dados são utilizados para permitir uma correta atribuição, processamento e cálculo da reserva. Com o ato da reserva é realizado um contrato de intermediação. O intermediário utiliza esses dados para executar o contrato.
    Se a reserva for bem-sucedida, você receberá do intermediário uma confirmação da reserva por e-mail. Você também receberá confirmações por e-mail caso faça alterações em sua reserva ou em seus dados. Depois que deixar o hotel, você receberá um pedido automático para avaliar o hotel em que se hospedou.
    Caso você forneça o nome e os dados de contato dos acompanhantes, esses dados também serão utilizados. Assegure-se de estar autorizado a utilizar os dados de contato dos acompanhantes para esse fim.

3. Coleta de dados adicionais por meio de aplicativos

    Durante a procura de hotéis com o aplicativo móvel do hotel.info (aplicativo para iPhone, Android, Windows Phone etc.), é possível visualizar os resultados de busca nas proximidades da sua localização atual. Para isso, é necessário que você transmita sua localização atual para o intermediário. A transmissão só será realizada se a respectiva função de busca for utilizada. Os dados somente são utilizados para obter os respectivos resultados de busca. Esses dados de localização não são salvos pelo intermediário nem utilizados de qualquer outra forma.

4. Fornecimento dos dados a terceiros

    No caso de uma reserva, seus dados de contato, de reserva, do cartão de crédito (apenas em caso de reservas feitas com cartão de crédito) e "outras informações para o hotel" (caso este campo tenha sido preenchido) serão reencaminhados para o hotel escolhido.
    Além do respectivo hotel, seus dados não serão comunicados a terceiros, exceto em casos especiais de exigência legal. Em caso de inquérito criminal, em havendo, por exemplo, suspeita de crime, serão comunicados às autoridades encarregadas da investigação todos os dados necessários à investigação.
    O hotel.info não compartilha seus dados com outros hotéis e não vende dados de endereços. A utilização conscienciosa dos dados pessoais faz parte da filosofia do negócio do hotel.info.

5. Utilização de dados no caso de jogos premiados

    Para poder participar dos jogos premiados do hotel.info e ganhar, por exemplo, uma estadia em um hotel, você precisa fazer o cadastro/log-in. Os dados salvos são utilizados para poder informá-lo caso você seja premiado e para garantir que cada cliente só participe uma vez do mesmo jogo. Após o sorteio do vencedor, o hotel parceiro participante do jogo é informado por e-mail.
    Para fins de autenticação, os dados do premiado (nome, endereço) são comunicados ao respectivo hotel, que será alertado para o fato de somente poder utilizar esses dados para o reembolso do voucher e sobre a inadmissibilidade de qualquer outro tipo de utilização.
    Conforme o caso e a requerimento do hotel parceiro participante do jogo, você será perguntando se está de acordo com o fornecimento dos dados ao parceiro. Nesse caso, você tem a possibilidade de autorizar o fornecimento dos dados através de um termo de consentimento.

6. Utilização de dados para envio de newsletter

    De acordo com o art. 7º, § 3º da lei alemã contra a concorrência desleal, caso você tenha efetuado uma reserva, o intermediário utilizará o e-mail fornecido por você para lhe enviar informações sobre ofertas especiais, descontos ou vantagens exclusivas de hotéis parceiros (publicidade de serviços próprios através de newsletter). Na ausência de reserva, você receberá essas informações se houver se cadastrado com seu e-mail para o recebimento de newsletters.
    Você pode mudar de ideia a qualquer momento. Para isso, escreva um e-mail para: newsletter@hotel.infoou clique no link para cancelamento indicado na newsletter. Seu e-mail será excluído da lista de destinatários.

7. Utilização dos dados por meio da integração de serviços adicionais

    Cookies
    Os sites do intermediário utilizam os chamados "cookies“. Trata-se de pequenos arquivos de texto instalados no seu computador e onde estão documentados dados para reconhecimento. Esses dados são inseridos no momento do log-in/registro para autenticar o usuário durante sua sessão ativa. Você mesmo pode excluir os cookies do seu computador a qualquer momento e navegar nos sites sem cookies.
    Plug-ins
    Os sites do intermediário contêm diversos complementos (plug-ins, conteúdos de páginas de outros provedores) para possibilidades de utilização adicionais. Ao acessar os sites, estabelece-se automaticamente uma conexão com o respectivo provedor. Durante esse processo, o provedor recebe informações sobre o usuário como, por exemplo, nome do domínio, data de acesso, código de resposta http, site de origem da busca, volumes de dados e endereço IP ou partes deste. Os dados pessoais não são acessados.
    Estão integrados os seguintes plug-ins:
    Facebook (anúncios "Curtir"):
    O Facebook (Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Irlanda) armazena os dados para atribuir a utilização do site à sua conta, contanto que você seja membro do Facebook. Essa atribuição acontece se, paralelamente, sua sessão do Facebook está ativa ou se você salva os cookies do Facebook no seu computador. Se você utilizar esse complemento de modo ativo, por exemplo, clicando no botão "Curtir" ou postando um comentário, isso será exibido no seu perfil do Facebook. Caso você não queira que o Facebook receba esses dados, encerre a sessão ativa de Facebook ou apague os cookies do Facebook antes de visitar a página do intermediário. O Facebook respeita as regras relativas à proteção de dados do acordo "US Safe Harbor" e está inscrito no programa "Safe Harbor" do Ministério de Indústria e Comércio dos EUA.
    Mais informações sobre o Facebook
    Addthis (recomendação):
    A Addthis (Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, EUA) utiliza os dados para exibir possibilidades de recomendação do site acessado (p. ex., pelo Twitter) ou possibilidades de salvamento para marcadores (do Google, p. ex.). A recomendação ou o salvamento nos favoritos são armazenados e reencaminhados para o provedor selecionado (p. ex. Twitter, Delicious, MySpace), no qual também são salvos. Outros processamentos de dados transmitidos no AddThis são realizados segundo as regras da política de privacidade da empresa.
    Mais informações sobre a Addthis

8. Utilização dos dados para análise de site (análise da utilização)

    Através de um pseudônimo, o intermediário analisa o comportamento de utilização do visitante do site, para determinar a correta necessidade de conteúdo e melhorar a oferta. Para tanto, o respectivo fornecedor do serviço coleta e utiliza dados pseudônimos ou anônimos sobre o usuário (inclusive endereços IP) e sobre seu comportamento de utilização. O intermediário emprega os seguintes métodos:
    Google Analytics:
    O Google Analytics, um serviço de análise de rede do Google Inc. ("Google"), elabora estatísticas anônimas sobre a utilização do site do intermediário, bem como relatórios anônimos sobre as atividades nos sites e analisa o tipo e o alcance da utilização do site. O endereço IP é transmitido sem as últimas partes, de modo que a transmissão ocorre de forma anônima. O armazenamento dos dados é realizado nos EUA: o Google respeita as regras relativas à proteção de dados do acordo "US Safe Harbor" e está inscrito no programa "Safe Harbor" do Ministério da Indústria e Comércio dos EUA.
    Mais informações sobre as estatísticas de sites Google
    Webtrekk:
    A Webtrekk GmbH (Berlim) coleta de forma pseudônima e anônima dados relacionados com o respectivo usuário, como tipo/ versão do navegador (p. ex., Internet Explorer 7.0), linguagem do navegador (p. ex. português), sistema operacional utilizado (p. ex. Windows XP), resolução interna da janela do navegador, resolução da tela, ativação de Javascript, Java ativado/desativado, cookies ativados/desativados, profundidade da cor, endereço IP, bem como dados sobre o comportamento do usuário, como cliques, hora do acesso, duração, amplitude e sequência dos acessos, indicador URL (página visitada anteriormente), opções selecionadas e inserção de dados. A partir dessa coleta, a Webtrekk elabora exclusivamente para o intermediário avaliações anônimas e pseudônimas sobre usuários e sobre os conteúdos de site utilizados, bem como sobre pesquisas registradas e interrompidas. Webtrekk armazena os dados por seis meses. Se sua sessão estiver ativa na página do intermediário durante o acesso ao site, o número de cliente anonimizado também será coletado, de modo que os dados de utilização poderão ser combinados com dados de utilizações anteriores, formando assim um perfil global de utilização. Depois, os dados de utilização são avaliados de forma anônima pelo intermediário juntamente com outras características (p. ex., sexo ou localidade).

9. Direito de objeção à utilização de dados para a análise de sites (art. 15, § 3º da Lei alemã sobre os serviços de telecomunicações)

    Você pode se opor à utilização de seus dados para a análise de sites.

    No caso do Google Analytics, você pode desativar a transmissão de dados habilitando uma função complementar para o seu navegador (add-on). O Google oferece gratuitamente o download do add-on de desativação. Alternativamente, você pode excluir a utilização de dados desativando os scripts do Google Analytics através dos respectivos complementos para navegador (p. ex, no Firefox).
    Add-on de desativação do Google Analytics
    No caso do Webtrekk, você pode excluir a utilização dos seus dados através de um cookie de objeção próprio (cookie "webtrekkOptOut"). Essa objeção será válida enquanto o cookie estiver armazenado em seu computador. Se o cookie for excluído ao fim da utilização ou se você visitar os sites do intermediário em outro computador ou com outros navegadores, você deverá instalar novamente esse cookie. Para poder instalar o cookie de objeção, é preciso que seu navegador aceite cookies.
    Instalar o cookie Webtrekk Opt-Out

10. Proteção dos seus dados

    Seus dados pessoais são transmitidos pelo intermediário de forma segura, através de uma codificação. Isto se aplica à sua reserva e também ao seu log-in. Para isso, o intermediário utiliza o sistema de codificação SSL (Secure Socket Layer). Seus dados não podem ser lidos por terceiros.
    Seus dados são salvos em sistemas do hotel.info HI GmbH. Toda IT está sujeitas à sua própria política de segurança IT. Os servidores e redes estão protegidos contra o acesso indevido de terceiros por componentes de segurança IT atuais. O processamento dos dados no âmbito interno da empresa está sujeito às diretrizes da política de proteção dos dados. O intermediário designou um administrador de segurança independente e submete seus processos às diretrizes internas relativas à proteção dos dados. A política concretiza as prescrições legais para a proteção dos dados pessoais.
    Na qualidade de usuário, você tem a obrigação de lidar com seus dados de acesso de forma confidencial e de não torná-los acessíveis a terceiros não autorizados. O intermediário não se responsabiliza pelo uso indevido de senhas, desde que esse uso indevido não seja de responsabilidade do intermediário.

11. Eliminação dos seus dados

    Você pode apagar seus dados de acesso a qualquer momento. Os dados da reserva permanecem armazenados no sistema do hotel.info até a prescrição de todos os direitos resultantes do contrato de intermediação. Segundo a legislação em vigor, sempre que as reservas tiverem resultado em pagamentos, esses dados deverão permanecer armazenados até decurso dos prazos prescritivos. Tais dados serão bloqueados para outros processamentos, mas permanecerão disponíveis para o exame de auditores financeiros e autoridades fiscais.

12. Outros direitos: revogação, alteração, acesso à informação

    Cancelamento do envio de newsletter:
    Você pode cancelar a utilização de seu e-mail para envio de newsletter a qualquer momento. Para isso, você tem várias possibilidades:
    1. Toda newsletter traz um link para cancelamento da assinatura. Clicando neste link, você é excluído da lista dos destinatários da newsletter.

    2. Estando registrado, após o log-in, você mesmo pode administrar a assinatura na aba de menu "Newsletter", na parte inferior da página.

    3. Por fim, você também pode cancelar o envio da newsletter mediante simples comunicado endereçado ao hotel.info. Nesse caso, seus dados serão bloqueados. Envie seu cancelamento para:

      hotel.info HI GmbH
      Hugo-Junkers-Str. 15-17
      D-90411 Nuremberg
      Fax: +49-911-59832-11
      ou por e-mail para: newsletterunsubscribe@hotel.info
    Nesse caso, indique sempre seu endereço de e-mail correto para podermos processar seu cancelamento.

    Alteração dos seus dados
    Ao se registrar, você recebe um acesso direto aos seus dados protegido por senha. Na área "Meu hotel.info", você pode administrar seus dados pessoais e o recebimento de uma newsletter.

    Direitos de acesso à informação
    De acordo com a lei de proteção de dados, você tem o direito de ser informado sobre os seus dados armazenados, bem como, se aplicável, o direito de retificar, bloquear e apagar esses dados a qualquer momento. Envie suas dúvidas sobre coleta, processamento ou utilização de dados pessoais, para fins de informação, retificação, bloqueio ou eliminação para:

    Contato do administrador de segurança
    Além disso, você pode entrar em contato, a qualquer momento e de forma confidencial com o administrador de segurança em caso de dúvidas ou reclamações sobre a utilização de seus dados.
    Senhor Marco Biewald:
    datenschutz@hotel.info
As estrelas baseiam-se numa auto-avaliação do hotel, bem como nas experiências da hotel.info e dos clientes hotel.info. Pode encontrar mais pormenores em Condições Gerais de Venda.